Witam,
Pierwszy i ostatni raz zamówiłam cokolwiek przez kuriera dpd.
Brak jakiegokolwiek kontaktu, żadnego telefonu, smsa czy emaila, że kurier się zjawi. Po dcwóch "rzekomych" nieudanych próbach dostarczenia, przesyłka wróciła do nadawcy (przy czym, nie było żadnej informacji, że była poczyniona jakaś próba dostarczenia).
Większość osób pracuje i nikt nie będzie brał urlopu, aby odebrać przesyłkę. Nadmienię, że w miejscowości, której mieszkam jest punkt dpd, lecz kurier wolał od razu odesłać paczkę od nadawcy. Paczka opłacona z góry, więc po co się starać.Nie można było wygenerować telefonu do kuriera, co jest sprawą zadzwiającą. Dzwoniąc na infolinię, odebrał robot, który nijak nie byłw stanie mi pomoć, ponieważ mówił automatycznymi regułkami, ktore nijak nie potrafiły rozwiązać mojej sprawy. Straciłam mnóstwo nerwów, bowiem była to pilna przesyłka, której już nie mogę zamówić ponownie. Jestem zażenowana rzetelnością firmy i podejściem do klienta. To była moja ostania przygoda z tą firmą, nawet gdyby była ostatnią możliwością, nidgy więcej nic nie zamówię przez dpd.
ZaletyBrak
Wady-Brak szacunku do klienta
-Brak informowania o dostarczeniu przesyłki (zero powiadomien sms lub email)
-Brak możliwości dodzownienia się do kuriera
-Brak pomocy ze strony infolinii
~Artur / 2021-11-26 14:15
Ocena: 1.00 / 5
Pajace nie kurierzy, chyba z jakiejś ulicznej łapanki !!!!! Najbardziej potrafią w.......ć człowieka, gdy wcale się nie pojawiają, a ty q... siedzisz jak debil cały dzień w domu i warujesz na ciołka !!!!! Pajac potem twierdzi, że był , ale odbiorcy nie było !!!!!!
~Paweł / 2021-11-26 12:25
Ocena: 2.33 / 5
Kurierowi nie chce się nawet wysiąść z auta i sprawdzić czy furtka jest otwarta. Po mojej interwencji czemu nie zadzwonił, ze jest powiedział, że nie bedzie dzwonił do wszystkich odbiorców
Zaletybrak
~Annabiel / 2021-11-26 12:06
Ocena: 1.67 / 5
DZIEŃ DOBRY chciałabym tylko prosić o więcej kultury z jakiej racji mam brać paczke której NIE ZAMAWIAŁAM! kurier powiedzial do mnie "podniesionym" tonem, że 500 w plecy i NARA także nie pozdrawiam.
~bobek / 2021-11-25 19:11
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Otrzymujemy ciągłe dopłaty do paczek i ciągle musimy pisać reklamacji i wysyłać zdjęcia. Gdyby mie to to dostawalibyśmy ciągle dopłaty do paczek.
Zaletybrak
Wadydopłaty
~Ewelka43 / 2021-11-25 19:11
Ocena: 1.00 / 5
Kurier umawia się że dostarczy paczkę na daną godzinę a później cisza jak makiem zasiał... Zero kontaktu. Poczta głosowa, brak odpowiedzi na SMS. Szczyt i chamstwo.
Nie polecam. Jeżeli chcecie szybko i sprawnie dostarczyć przesylke, na pewno nie tą firmą kurierską!!!!
WadyKoszmarna obsługa klienta
Brak profesjonalizmu
Olewanie klienta
Brak responsywności
~Małgorzata / 2021-11-25 17:30
Ocena: 5.00 / 5
Dziękuję p.Bartkowi kurierowi za dostarczenie mojej przesyłki.Super kontakt i bardzo sprawnie przeprowadzona dostawa.
~Svitlana / 2021-11-25 14:53
Ocena: 1.67 / 5
DPD - beznadziejna firma kurierska!!! zostawił moją paczkę nie wiadomo gdzie, u jakiegos sąsiada, nawieć nie uzyskał na to zgody
~ZAWIEDZIONY KLIENT / 2021-11-25 11:34
Ocena: 2.67 / 5
KILKANAŚCIE RAZY BYŁO DOBRZE KURIERZYNA PRZYJEZDZAŁ DZWONIŁ ,ŻE BĘDZIE LECZ NA CHWILE OBECNĄ pANA OBSLUGUJACEGO TEREN ZIĘBIC NIE POLECAM NAJPRAWDOPODOBNIEJ JEZDZI INNY MNIEJ ROZWINIĘTY INTELEKTUALNIE KURIERZYNA ,KTÓRY SZKODA ŻE NIE POTRAFI DZWONIĆ ALE TAKŻE PISAĆ- SZKODA ,BO TACY LUDZIE WŁAŚNIE ZEPSULI WIZERUNEK O SWOJEJ FIRMIE Z KTÓREJ BEDĘ SIĘ STARAL NIE KORZYSTAĆ W PRZYSZŁOŚCI .
~kamczixon / 2021-11-25 10:36
Ocena: 1.00 / 5
Kurier miał problem z zostawieniem paczki bo nie miał jak wydac. Więc dlaczego kurierzy nie sa przygotowani na wydanie reszty?
Nie polecam kuriera na terenie sobótki.
Przykro ze zmienił sie na tej trasie kurier. Tamten był o wiele lepszy i milszy.
~Rynek / 2021-11-25 10:00
Ocena: 1.00 / 5
DPD POLSKA - beznadziejni kurierzy i na pewno jest też taka firma. Kurier umówił się ze mną na termin dostawy na następny dzień a po chwili dostaję SMS, że paczka została zostawiona ok 1 km od mojego domu. Nie wysyłajcie paczek tą firmą bo i tak odbiorca będzie musiał gdzieś po nią jechać.
~Klient / 2021-11-25 09:32
Ocena: 1.00 / 5
DPD - beznadziejna firma kurierska!!!!!! Co byś nie zamówił nie jest w ogóle dostarczone, kurier zaznacza że nie było nikogo w domu, chociaż dom był pełen ludzi!!!!!!! Non stop tylko zwroty paczek do nadawcy!!!!!! Nie wiem po co ludzie w ogóle wysyłają paczki tą beznadziejną firmą!!!!!!!!!!
~Julian27 / 2021-11-25 09:30
Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja.
Przychodzi sms z nr tel. do kuriera w celu umówienia godz. odbioru. Dzwonimy, kurier mówi że ma to w ... i że on nic z nikim nie będzie ustalał i jak nikogo nie będzie w domu to zawozi przesyłkę na bazę. Żona była cały dzień w domu, wyszła tylko na 1 godz. z dzieckiem do lekarza (o czym informowała kuriera). Zgadnijcie kiedy się pojawił. Zawiózł paczkę do "punktu odbioru własnego" i to nie najbliższego tylko oddalonego o 30 km i zgłosił, że to była decyzja odbiorcy. Nie skomentuję sposobu w jaki się komunikował, bo nie da się tego odtworzyć, powiem jedynie, że żona cały dzień chodziła zbulwersowana po rozmowie z nim i stwierdziła, że od lat nie spotkała się z takim "cha.stwem".
Nie polecam, więcej nie skorzystam.
Zaletybrak
Wadytotalny brak kultury
~Mateusz / 2021-11-25 08:33
Ocena: 1.00 / 5
Banda oszustów i skur****nów. Po dostarczeniu wymyślili sobie jakieś naliczanie dodatkowych kosztów za rzekome "przeadresowanie", które w ogóle nie miało miejsca, a teraz chcą wyłudzić pieniądze nie wspominając już o tym, że paczka była spóźniona o kilka dni.
ZaletyBrak
WadyDługi czas dostawy, próba wyłudzenia pieniędzy za zmyślone przeadresowanie paczki.
~dgdg / 2021-11-25 07:56
Ocena: 2.33 / 5
kurier nie dzwoni przed przyjazdem , następnie przyjeżdża w po godzinie 17 ,po zamknięciu firmy
i informuje DPD i nadawcę paczki że paczka jest nie odebrana a on przecież był to nie jest pierwszy raz
nie zawsze nadawca podaje firmę kurierską z którą współpracuje w zamówieniach zaczynamy pisać o kategorycznym zakazie przesyłani zamówionych rzeczy przez DPD
nie mamy z innymi firmami kurierskimi takich problemów
interweniowałem przez infolinie ale oni mają to w d.....e
~Klaudia / 2021-11-25 01:10
Ocena: 1.00 / 5
Kurierowi sie nie chcialo zawiezc paczki wiec wyrzucil ja 2 km dalej u sasiadki na podworko,bezczelnie wrzucil ja na podworko i odejchal.Gdyby nie szybka reakcja sasiadki paczke by psy pogryzly.2 sa bardzo niemili w stosunku do klienta kiedys nie mialam drobnych to pan zaczal do mnie krzyczec,ze trzeba miec odliczone i on nie ma czasu.
~Wiktoria / 2021-11-24 23:26
Ocena: 1.00 / 5
Wystawienie e-maila że paczka niedoręczone a ja widziałam pana kuriera który nawet nie wysiadł z samochodu. Dosłownie widziałam jak odjeżdża
ZaletyBrak
WadyNie doręczanie paczki
~Ewa / 2021-11-24 22:35
Ocena: 5.00 / 5
Zawsze na medal! Najlepsza firma kurierska, kontakt bez zastrzeżeń, kultura i profesjonalizm, obsługa na najlepszym poziomie.
ZaletyDoskonaly kontakt
~Lodz / 2021-11-24 20:43
Ocena: 1.00 / 5
Cały dzień czekałam w domu za przesyłką, a oni o 10;30 cofnęli ją do nadawcy bez żadnego powiadomienia! Niepoważne zachowanie kogo tam zatrudniacie..
~Piotr / 2021-11-24 20:14
Ocena: 1.00 / 5
Kurier rzucił paczkę za bramę na deszcz wszystko przemoczone !!! Nawet nie raczył nacisnąć dzwonka że przywiózł paczkę leżała cały dzień na deszczu
