Raz zamówiłem paczkę kurierem DPD i kurier dwa dni z rzędu dzwonił do drzwi i od razu uciekał, nie dając możliwości odbioru. Jako powód niedoręczenia podawał, że nikogo nie było w domu.
Dwukrotnie w ciągu tego roku kurier nie poradził sobie z dostarczeniem paczki, którą nadawałem. Dwukrotnie rzekomym powodem był błąd adresu. Ostatnim razem osoba zamawiająca stwierdziła, że w infolinii powiedzieli że na etykiecie nie było nazwy miejscowości. To niemożliwe ponieważ system przy nadaniu automatycznie wypełnia to pole po wpisaniu kodu pocztowego. Zapewniali też że ta paczka zostanie doręczona, ale nie doszło do tego.
Po tych przygodach zmieniam firmę kurierską na inną. W poprzednich latach nie było z tą firmą takich problemów. Przy 8 zrealizowanych usługach w tym roku DPD zdołało zrealizować 5.
Zalety-czasem paczka dociera do adresata ;)
-możliwość szybkiego nadania i bliskość punktu
WadyW kontaktu i przy licznych problemach firmy z dostarczaniem paczek, opowiadają klientowi bajki i niestworzone historie, obwiniając nadającego albo odbiorcę.
~ala / 2022-01-03 11:38
Ocena: 1.00 / 5
Paczka od 2tyg zagubiona? Skradziona? Jakiekolwiek próby wyjaśnienia to odpowiedz jest że wysłano maila do oddziału.... i ten mail idzie już 2tyg. Nikt nie odpisuje, mają to gdzieś.
ZaletyŻadne, szkoda gadać.
WadySame wady, zero kontaktu.
~Tina Tina / 2022-01-02 20:22
Ocena: 5.00 / 5
U mnie zazwyczaj jeździ taki młody kurier jest miły, (nie zostawi pod drzwiami jak to bywa u innych) paczki są na czas to znaczy co do dnia bo godzina nie zawsze się zgadza ???? ale tak to kurier na 6.????jest też drugi pan tu jest trochę gorzej wysyła wiadomości ze nie może się do mnie dostać a kilka godzin później paczkę przywozi sąsiad
ZaletyDostawa
WadyBrak dostawy w konkretnej godzinie
~grzybek06 / 2022-01-01 12:24
Ocena: 4.67 / 5
Zamówiłam paczke i czas dostawy był w ciągu 3 dni i w 3 dzien paczka była jeszcze kurier wysłał wiadomość ze bedzie dzis w godzinach 15:45 /17:45 a był już o 15 i zadzwonił powiedziec ze za 5 minut przyjedzie :) jedyny kurier którego lubie i szanuje innych i zawsze od niego mam na czas paczke i bez jakis bzdur.Lecz trafiają sie inni z którymi sa problemy…
~Lenge / 2022-01-01 03:43
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nawet Nie poinformował kiedy i o której godzinie przyjdzie. Pod drzwiami zadzwonił że gdzie on ma paczkę zostawić. Odpowiedziałam by dostarczył w innym terminie bo nikogo nie ma w domu. Kurier zwrócił paczkę do Nadawcy!!! Dzwonie do Nadawcy aby kolejny raz wysłali paczkę bo kurier jest leniem. Paczka wysłana ponownie i oczywiście ten sam kurier!!Znowu nie zadzwonił a tylko wysłał SMS że zostawił paczkę pod innym adresem z pretensjami że to ja mam problem podejść parę metrów po nią, a reklamację to sobie możemy i do prezydenta składać. Jest chamem twierdząc że idzie mi na rękę zostawiając u kogoś innego paczkę. By zrobić na złość ten typ pojechał ponownie pod adres gdzie zostawił przesyłkę, zabrał ją i wywiózł 30km dalej na magazyn z tekstem że sami mamy sobie ja odebrać teraz. Dzwonienie do dpd nic nie dało, składanie reklamacji też. Centrala zapewniła ze kurier doręczy paczkę 31.12. No to kurier odebrał paczkę z magazynu i trzyma ją w aucie gdzie sama nie mogę jej odebrać i mogę jedynie zgadywać kiedy dostanę moja cholerna paczkę!!Cała sytuacja trwa miesiąc już, a ja dalej nie mam paczki. Bez rzecznika praw konsumenta się nie obejdzie. Z alieexpress przychodzą wcześniej przesyłki i z chamami nie muszę nawet mieć kontaktu
ZaletyNic
WadyWszystko!
~Gosia / 2021-12-31 20:59
Ocena: 2.00 / 5
Dopiero PO dotarciu paczki do automatu dostaję smsa z informacją, że aby odebrać przesyłkę MUSZĘ mieć zainstalowaną aplikację, która, uwaga, nawet się nie pobiera!
W kontakcie z obsługą klienta - dramat, zero profesjonalizmu, jedyne rozwiązanie w tej sytuacji to uwaga, przekierowanie paczki na Kowale(baaardzo daleko od paczkomatu), sugerowanie, że z aplikacją jest wszystko w porządku, tylko z moim urządzeniem coś jest nie tak (nie zadając żadnych pytań). Na infolinię dodzwonić się nie da!
~Kristalum / 2021-12-31 19:28
Ocena: 3.00 / 5
W paczkomatach jest ustawiony za wysoki zasięg bluetootch, otwiera drzwiczki w drugim paczkomacie oddalonym o ok. 50 m. Paczkomaty b.słabo oznaczone, wręcz niewidoczne,
~Nick / 2021-12-31 16:11
Ocena: 3.00 / 5
Dopłaciłem pieniądze żeby kurier przyjechał szybciej ale kurier przyjechał w dzień w którym mogłem mieć dostawę za darmo a powinno przyjechać po jednym dniu.
WadyCzas dostawy
~99wp / 2021-12-31 15:17
Ocena: 1.50 / 5
Najmniej godna zaufania firma kurierska, kolejny raz otrzymuję maila, że odbiorcy nie zastano - mimo że w domu są minimum 2 osoby całą dobę, próba dodzwonienia się do kuriera ma mniejsze szanse niż trafienie 6 w lotto, na infolinii zgłasza się bot (chyba but) - "rozmowa" z głupim. firma FATALNA !! żal polecić, nawet wrogowi !
Sami zmieniają termin dostawy, beszczelnie pisząc "zgodnie z dyspozycją"
~ALAN / 2021-12-31 12:38
Ocena: 1.00 / 5
UWAGA ! DPD TO ZŁODZIEJE !! KILKA LAT JAKO FIRMA WYSYŁALIŚMY SETKI PACZEK TĄ FIRMĄ ALE OSTATNIE 6 MIESIEECY CO CHWILE NISZCZĄ ZAWARTOŚĆ PACZEK I KLIENCI OTZRYMUJĄ WSZYSTKO POŁAMANE !! DPD NIE WYPŁACA ODSZKODOWAŃ BO ZNALEŹLI SOBIE SPOSÓB I ZAWSZE ODMAWIAJĄ WYPŁATY ODSZKODOWANIA TYLKO DLATEGO ŻE JEŚLI KARTON ZEWNETRZNY NIE JEST USZKODZONY TO W KARTONIE NIC SIE NIE MOGŁO USZKODZIĆ !!! MIMI ŻE WYSYŁALIŚMY ZA2WSZE SZKŁO /PLASTIK !!!
WadyUWAGA ZŁODZIEJE
~szycmon / 2021-12-31 12:11
Ocena: 1.00 / 5
Przetrzymują przesyłki na magazynie po pare dni, statusy przesyłek wpisują jak chcą a przy próbie dodzwonienia się na infolinię rozmawiamy z botem
ZaletyBrak
WadyCzas dostawy, kontakt
~Malwa / 2021-12-31 10:27
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie odbiera telefonów twierdzi że nikogo nie ma w domu co jest nie prawdą i nie jest to pierwszy raz zamawiam coś co jest mi potrzebne A nawet kurier nie podejmuję próby dostarczenia tego jakiś dramat
ZaletyBrak
WadyKontakt z kurierem
~oszukana klientka / 2021-12-31 09:30
Ocena: 1.00 / 5
Zapłaciłam za towar i usługę i nic nie otrzymałam. Kiedy poprosiłam o wyjaśnienie gdzie jest mój towar i gdzie się znajduje, to słyszę od kuriera że jest RODO? Czy mam rozumieć że towar został skradziony? Czy ktoś z Państwa miał podobną sytuację?
~Andre07 / 2021-12-30 22:53
Ocena: 1.00 / 5
Sprzedający pisze, że towar 100 % sprawny a ja wiem ze nie spadła mi paczka więc wina stoi po stronie DPD i pracowników kurierów i kto mi teraz zapłaci za uszkodzony towar jeśli nie otworzyłem paczki przy kurierze bo teraz mało kto to tobi ???
ZaletyBrak.
~Nonka / 2021-12-30 18:08
Ocena: 1.00 / 5
Młody kurier z DPD Pan Kamil jest bardzo niemiłym kurierem i sprawia dużo problemów ze sprawdzeniem paczek! Jestem bardzo niezadowolona z jego usługi!
~Kasia / 2021-12-30 16:22
Ocena: 1.00 / 5
Kurierka nie raczyła dostarczyć paczki do domu o sporej wartości. Zostawiła w sklepie
I zadzwoniła raz z powiadomieniem że nikogo nie było w domu gdzie zawsze ktoś jest. To świadczy tylko o bezmyślności i kompetencji pracownicy.
~Niezadowolony / 2021-12-30 15:04
Ocena: 1.00 / 5
Firma nie potrafi dostarczyć przesyłki poprawnie, kurierzy nie podejmują próby zadzwonienia i powiadomienia, że przesyłka ma zostać dostarczona w najbliższym czasie, od razu przekierowując ją do punku odbioru. W przypadku kwarantanny, płatności "z góry" i jasnych poleceń, aby o przesyłce powiadomić i zostawić przed drzwiami, zachowanie takie jest po prostu śmieszne.
Korzystając z infolinii nie można oczekiwać żadnej pomocy.
~Alutka / 2021-12-30 14:58
Ocena: 5.00 / 5
Zawsze na czas. Przemiła obsługa.
Nic tylko polecać????
Najlepsza firma kurierska jaką znam.
ZaletyPunktualność
~Konrad / 2021-12-30 14:02
Ocena: 1.67 / 5
Paczka strasznie poniszczona, pognieciona, mają szczęście że zamówieniu nic się nie stało.
