ZaletyNie zauważyłem
WadyPełno
strona 383 z 388
- « poprzednia
- 1 ...
- 381
- 382
- 383
- 384
- 385
- nastepna »
-
~bajzell135 / 2018-12-06 18:35Ocena: 1.00 / 5
MASAKRA zamówiłem ponad dwa tygodnie temu produkt, do dzisiaj nie przyszedł, w opcji śledzenia paczki ostatni wpis był 03.12.2018 w którym kurier leci sobie w kulki i wpisał ze nikogo nie zastał podczas gdy ja od rana do wieczora czekałem.. próbowałem dzwonić na infolinię bo do kuriera nie dostałem telefonu ale jest możliwość pogawędzenia sobie z automatem który jest totalnie bezużyteczny, potrafi tylko powtórzyć to co jest w śledzeniu paczki. Może nie wiecie DHL ale to jest trochę bez sensu jak wasz automacik mówi o próbie doręczenia w dniu 04.12.2018 a mamy 06-12.2018, a na formularze nikt nie odpowiada. Krótko mówiąc macie klienta w ciemnej d**** a ja siedzę jak idiota w domu i czekam na zbawienie -
-
~SYLWIA / 2018-12-06 01:07Ocena: 1.00 / 5
W piątek 30.11.2018 za pośrednictwem infolinii DHL zamówiłam kuriera za pobraniem. Otrzymałam informację, że kurier przyjedzie po paczkę w poniedziałek między 11, a 15 i wtedy też kurier pobierze resztę potrzebnych danych (adres odbiorcy i numer konta, na który ma trafić pobrana kwota). Przyjechał o 16 (no ok... godzina opóźnienia... to nic). Okazało się, że nie ma listu nadawczego. Mimo to chciał zabrać paczkę. Nie zgodziłam się i umówiliśmy się na kolejny dzień. We wtorek pod moją nieobecność kurier odebrał przesyłkę od mojego męża nie mając żadnych danych. Przyjechałam dosłownie kilka minut po odjeździe kuriera. Patrzę na list nadawczy a tam tylko moje dane. Dzwonię na infolinię. Informuję, że kurier zabrał paczkę, i że nie ma adresu, na który ma dostarczyć przesyłkę. Konsultantka poinformowała mnie, że zlecenie całkowicie jest niepoprawnie wprowadzone do systemu, że przesyłka nie byłaby za pobraniem. Przeprosiła i powiedziała, że to poprawi. Poprosiła o dane odbiorcy i o kwotę pobrania. W trakcie naszej rozmowy kontaktowała się z kierownikiem magazynu odpowiedzialnego za przesyłki na naszym terenie i wyjaśniała sprawę. Całą winę zwaliła na niby nowego kuriera. Powiedziała, że mam się nie martwić, że wszystko jest poprawione, że dane są uzupełnione, że przesyłka jest już za pobraniem na odpowiednią kwotę, a kierownik magazynu skontaktuje się ze mną w celu uzyskania numeru konta do wpłaty. Niestety nikt się już ze mną nie skontaktował. Kolejnego dnia (środa) sprawdzam status przesyłki a przesyłka w doręczeniu. Dzwonię na infolinię, a Pani informuje mnie, że przesyłka nie jest za pobraniem. Zaoferowała dostarczenie przesyłki albo zwrot przesyłki ale ODPŁATNIE (130 ZŁ). Sprawa została skierowana do kierownika z prośbą o odsłuchanie rozmów. Wina nie leżała po mojej stronie. Kierownik zadzwonił ok. godz 16 i powiedział, że niestety muszę zapłacić za ewentualny zwrot przesyłki. Zapytany czy odsłuchał rozmowy odpowiedział, że nie bo mają awarię systemu. Całą winę zwalił na kuriera i konsultantów, że są niekompetentni, i że wyciągnie wobec nich konsekwencje. Tylko co mi po tym, jak ja muszę ponieść niechciane koszty!!! Pan stwierdził, że rozmowa przez telefon nie jest dla nich wiążąca. To co zostało ustalone przez telefon jest nieważne. DNO... Klient jest dla nich nikim. Zamiast próbować załagodzić sytuację, idą w zaparte. Mają wszystko w dupie. Sprawa dalej jest niewyjaśniona. NIE POLECAM!!! ZaletyBRAKWadyOLEWAJĄ KLIENTÓW
OSZUKUJĄ
BRAK PRZESZKOLONYCH PRACOWNIKÓW
ROZMOWY NIBY NAGRYWANE, ALE JAK JEST PROBLEM TO MAJĄ AWARIĘ SYSTEMU I NIE MOGĄ ICH ODSŁUCHAĆ
ROZMOWY NAGRYWANE PODOBNO TYLKO W CELU SZKOLENIOWYM DLA NOWYCH PRACOWNIKÓW -
~Mafek / 2018-12-05 16:43Ocena: 1.00 / 5
Jesteście tragiczni. Nie wiedzieć czemu 4 razy korzystałem z tych usług i 4 razy pod rząd taka wtopa ze nie życzę wam zebysmy się spotkali. Jak najdalej od nich. DPD UPS to są firmy - uczcie się od nich. Może jesteście w Top 3 ale z takim podejściem długo nie podzialacie. Czekam na ten moment -
~Ewelina / 2018-12-05 00:14Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska! W przeciągu miesiąca dzwoniłam na infolinię kilka razy w sprawie różnych paczek. Powód ? Oczywiście opóźnienia. Paczka nadana w czwartek, od poniedziałku w doręczeniu, jest środa a paczki nadal nie ma ... ja rozumiem, ze mogą być opóźnienia , ale byłoby cudownie, gdybym chociaż dostała wiadomość, że kurier przyjedzie następnego dnia lub za dwa dni, wtedy nie musiałabym czekać na paczkę ... Jestem rozczarowana ... ostatni raz korzystałam z usług tej firmy Zalety————WadyZła obsługa klienta
Brak przepływu informacji do klienta
Brak wyszkolenia ludzi pracujących na infolinii -
~adrian / 2018-12-03 20:15Ocena: 1.00 / 5
nie dostarczyli banda burakow . niy 2 razy probowali doreczyc -
~Cr7 / 2018-12-01 15:49Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.
Po odebraniu przesylki tydzien krazyla zanim dotarla do odbiorcy!!!ZaletyZadneWadyTerminowosc
Kontakt
Brak rzetelnosci -
~KUBEK / 2018-11-30 17:59Ocena: 1.67 / 5
Dzisiaj czekałem na kuriera którego zamówiłem wczoraj w celu nadania paczki (29,90 zł) . Miał pojawić się w godzinach 9-14. Czekałem do godziny 16.30 i oczywiście się nie doczekałem.
Infolinia przekazała mi informację, że kurier był o 12:09 i nikogo nie zastał w domu.Niestety nawet nie pofatygował się żeby zadzwonić. Takie sytuacje zaczynają być śmieszne - teraz kurier może nawet nie zapukać do drzwi, nie zadzwonić dzwonkiem i zaznaczyć w systemie, że go nie było, a firma DHL nie widzi w tym nic złego i tak po prostu proponuje, przyjazd kuriera w poniedziałek 3 dni później. Zdecydowanie odradzam ...Zaletyinfolinia skontaktowała się godzinę po zgłoszeniuWadyprzesyłka nieodebrana - - kurier nie pofatygował się po przesyłkę (zaznaczył że nikogo nie ma w domu)
brak kontaktu ze strony kuriera -
~adrian / 2018-11-30 16:57Ocena: 1.00 / 5
Żenada! Byłem caly czas w domu i nie doreczyli. Pozneij dostalem info, ze byla proba doreczenia. OSZUSCI! ZaletybrakWadyoszusci, zle obchodza sie z paczkami, brak telefonicznej obslugi klienta -
-
~Barbara / 2018-11-29 12:49Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam! Dostawa pomimo zgłoszenia zmiany terminu, paczki zostawiane pod wycieraczka, błędy w powiadomieniach. -
~Piotr / 2018-11-28 17:10Ocena: 1.00 / 5
Tak beznadziejnej firmy kurierskiej to chyba niema. Czekałem na paczkę z Niemiec, niestety gdy kurier był u mnie przebywałem w pracy. Oczywiście nie zostawił żadnej informacji o paczce, bo firma robi to tylko elektronicznie, a niemiecka poczta nie udostępnia numerów telefonów i e-meili ( najprawdopodobniej ze względu na RODO). Oczywiście kurierowi nie chciało się wejść do klatki schodowej i zostawić informacji. W call center panie również miały sprzeczne informacje. ZaletyBRAK -
~wku...ony / 2018-11-28 10:29Ocena: 1.00 / 5
Leją ciepłym moczem na klientów... Kłamią że byli, paczka leży w magazynie a powinien mieć ją kurier... Paczka za pobraniem więc niech sobie ją odwożą na koszt sprzedawcy. Jak korzysta się z usług niepoważnych firm to trzeba za to płacić. Zaletydają ludziom pracęWadysame -
~Beata / 2018-11-28 10:05Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Nie informują o godzinie przesyłki. Kurier kłamie że dostał od odbiorcy dyspozycje odbioru w firmie. Na infolinii nie przyjmują reklamacji . Bardzo opóźnione przesyłki . ODRADZAM WadyBrak kontaktu. Opóźnienia. Fatalna obsługa -
~Ktoś / 2018-11-27 20:44Ocena: 1.00 / 5
Kurier dostarcza paczki do nie właściwego odbiorcy lub sam zabiera paczkę. ZaletyBrakWadyDostarczanie paczek do nie właściwego odbiorcy -
~izzy / 2018-11-26 23:14Ocena: 1.00 / 5
Skandaliczne zachowanie- biorę pod uwagę zgłoszenie do Rzecznika Praw Konsumenta. Kurier dwukrotnie nie pojawił się w wyznaczonych godzinach ( pytanie czy w ogóle był?). Po pewnym czasie straciłam możliwość monitorowania przesyłki- PO PROSTU ZNIKNĘLA.Po dwóch kolejnych dniach dostaję informację że muszę odebrać przesyłkę z hurtowni z drugiego końca miasta w ciągu 6 dni roboczych! Wcześniejsze skargi nic nie pomagały- na prośbę o numer telefonu Pani z DHL przestała się do mnie odzywać... Dodzwoniłam się wreszcie do hurtowi we Wrocławiu i okazało się że dobrze nie jechałam bo przesyłka wróciła do ZALANDO! A podane godziny przybycia kuriera są tylko HIPOTETYCZNE!To są jakieś kpiny! Po tym doświadczeniu nie zamierzam korzystać ani z usług Zalando ani DHL. ZaletyżadneWadybrak przesyłki -
~Ja / 2018-11-26 20:58Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dzwoni do klijeta chyba zabiera sam paczki i potem giną tak można zarobić to jest okropne kto ich wynajął na terenie Hrubieszów tragedia ZaletyBrak odpowiedzialnościWadyTo jest porażka DHL teren Hrubieszów -
~nick / 2018-11-26 20:28Ocena: 1.00 / 5
Kurier awizuje przesyłkę, pod tytułem nieobecności odbiorcy w domu !!. Bezczelność i kpina. Po reklamacji zmiana statusu na : Doręczenie przesyłki planowane jest w terminie umówionym z Odbiorcą. Tylko KIEDY I NA KIEDY SIĘ UMAWIALIŚMY ? Ostatni raz... Zaletybrak -
-
~Marcik / 2018-11-26 11:54Ocena: 1.33 / 5
Najgorsza firma kurierska. Nie dość ze kontakt jest zerowy, o paczce nie ma żadnych informacji, kurier nie dzwoni kiedy jest pod domem, to jest to jeszcze banda zlodzieji. Miałam zapłacić za przesyłkę 150 dałam 140 i kurier uciekł z reszta. ZaletyŻadnychWadyKażde kryterium oceny negatywnie ocenione. -
~sabina / 2018-11-26 10:19Ocena: 1.00 / 5
KURIER NIE KONTAKTUJE SIĘ Z ODBIORCĄ. PO CZASIE ,W KTÓRYM MIAŁA BYĆ DOSTARCZONA PACZKA DOWIADUJEMY SIĘ ŻE NIKOGO NIE ZASTANO W DOMU. JAKAŚ KPINA.PAN NA INFOLINII (P.ZBROCZYŃSKI)PRACUJE CHYBA ZA KARĘ. ZaletyBRAKWadyNIE SZANOWANIE KLIENTA -
~Ronin / 2018-11-24 10:47Ocena: 1.00 / 5
Firma w ogóle nie dbająca o klienta. Zamówiłem przesyłkę z Niemiec podając adres i numer telefonu. Przesyłka dotarła do punktu już po 2 dniach, jednak ja od 1,5 tygodnia nie mogę się doprosić o dostarczenie. Powodem niedostarczenia był rzekomy niekompletny adres - status przesyłki "adresat nieznany". Telefonicznie w ogóle niczego się nie załatwi, jedynie przez formularze na stronie internetowej, które i tak nie są w ogóle rozpatrywane. W pierwszym dostałem informację, że adresat nieznany, podałem adres dostawy w drugim zgłoszeniu. Jako odpowiedź otrzymałem, że czegoś w adresie brakuje. Kolejne zgłoszenie i z pytaniem aby podali czego brakuje. Sprawa w toku ale nie mam już sił. Prosta rzecz jak dostarczenie przesyłki jest dla nich problemem. Z klientem telefonicznie w ogóle się nie kontaktują w celu wyjaśnienia jakiś wątpliwości. Wcześniej zamawiałem z zagranicy różne przesyłki na ten sam adres i w ogóle nie było problemu. NIE POLECAM!!! ZaletyBrakWadyBrak kontaktu telefonicznego, w ogóle nie dbają o klienta, paczka może siedzieć u nich ponad tydzień a klient i tak się nic o tym nie dowie, -
~Filip / 2018-11-22 10:21Ocena: 1.00 / 5
Katowice zdecydowanie odradzam. Trzeba gonić za kurierem po mieście w godzinach pracy lub odbiór osobisty w Zabrzu. WadyZerowa dyspozycyjność dostawców,zero elastyczności co do godziny dostawy
strona 383 z 388
- « poprzednia
- 1 ...
- 381
- 382
- 383
- 384
- 385
- nastepna »