Za pierwszym razem zmieniono dzień odbioru przesyłki.
Drugim razem kurier przyjechał bez druku zgodnie ze zleceniem. Odebrał paczkę kwitując na zwykłym papierze i pobrał wyliczoną kwotę 29,90zł.
Do dnia następnego nie było śladu, żadnej informacji, gdzie aktualnie paczka się znajduje.
Po, (jakiś cud?) dodzwonieniu się do konsultanta (kilka prób)okazało się, że został zmieniony tryb/numer nadania i naliczono dodatkowo 63 zł płatne przy odbiorze. Oczywiście odbiorca nie był przygotowany na taką sytuację i odmówił przyjęcia przesyłki. Kolejne próby wdzwonienia się do konsultanta w celu wyjaśnienia sprawy praktycznie spełzły na niczym. Zwrotka ma kosztować tyle samo, co odbiór za pobraniem. Mam obawy, że paczka, nie jest tą paczką, którą nadałem.
Podając mi telefonicznie koszty przesyłki razem z tym, co przywłaszczył sobie kurier, wyszło za paczkę wielkości pół pudełka do butów ok 94 zł.
ZaletyW tej sytuacji trudno się doszukać zalet
WadyKontakt w sprawach przesyłki - fatalny
~Eeh / 2018-12-28 18:06
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska,jaka istnieje, zero kontaktu z kurierem, już nie mówiąc o obsłudze klienta (infolinia), nie polecam
WadyZłe podejście do klienta
Zero poinformowania o tym, że będzie kurier
~Danuta / 2018-12-28 15:11
Ocena: 1.00 / 5
Również nie polecam tej firmy kurierskiej.
Po otrzymaniu informacji, że przesyłka będzie dostarczona w dniu dzisiejszym tj. 28.12.2018 siedzę od rana w domu i czekam.
O godzinie 13:00 otrzymuje e-mail że kurier nikogo nie zastał i mam sama sobie odebrać, jest to kpina z klienta, może kurier próbował się kontaktować tylko z kim ? bo na pewno nie ze mną.
Jest to po prostu kłamstwo i tyle.
ZaletyBrak jakichkolwiek zalet
~Okurka / 2018-12-28 12:38
Ocena: 1.67 / 5
Jeszcze nigdy nie przywieźli paczki w ten dzień, w który mieli przysłać
ZaletyPaczki w dobrym stanie
WadyCzas dostawy
~pawel / 2018-12-28 11:08
Ocena: 2.33 / 5
Kontakt z DHL fatalny, nie można się dodzwonić , cały czas włączają się automaty typu wybierz 1,wybierasz 1 i znów słyszysz ten sam tekst"wybierz 1", ma się wrażenie że nie ma tam żywych ludzi, koszmar,strata czasu i impulsów tel.
~Hanna / 2018-12-27 16:14
Ocena: 1.00 / 5
Nie ma nic gorszego niż DHL. Od 2 tygodni czekam na kuriera, który ma odebrać ode mnie paczkę. Zero odzewu. Kurier jak nie przyjechał tak nadal nie przyjeżdża. Dostaję tylko kolejne powiadomienia o przesunięciach terminu odbioru przesyłki. Infolinia to dno. Sugerują wysłanie maila ze skargą, którego i tak nikt nie przeczyta... Najgorsza firma. Stanowczo odradzam!
WadyWSZYSTKO
~dhl / 2018-12-24 15:40
Ocena: 1.00 / 5
do tej pory bylismy zadowoleni z uslug ,ale w tym roku tragedia smieszna gwarancja doreczenia , kilkudniowe opózniena ,fochy kuriera cieżko ustalic co sie dzieje z przesyłka. nie polecam uslug
~Karol / 2018-12-21 19:44
Ocena: 1.00 / 5
Korzystałem z wielu firm kurierskich ale takiego dziadostwa jak DHL nie spotkałem nigdy...
Paczka miała być dostarczona 19.12.2018, dzisiaj jest 21.12.2018, a paczki jak nie było, tak nie ma. Dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem, kiedy ktoś już odbierze mówi, że nic nie da się zrobić...
ZaletyŻadne
WadyBrak kontaktu
Chamska i niekompetentna obsługa na infolinii
~Damian / 2018-12-21 18:06
Ocena: 1.00 / 5
Dziadostwo nie firma . . .
Kurier nie pobrał pobrania źle wypełnił list przewożonych konsultantka mówi że to moja wina i nic nie może poradzić dno !!
Ponadto zamówiłem kuriera przez Internet była cena 49.99 po czym wzięli 78zł . .
ZaletyBrak
WadyZa dużo by pisać
~Maja / 2018-12-21 11:55
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo długi czas realizacji. Oddział interwencyjny, nie odpowiadający na maile nawet po 48 h
ZaletyBrak
WadyWszystkie możliwe
~Teresa / 2018-12-21 11:16
Ocena: 1.00 / 5
O dostawie poinformowano mnie SMS-em, miała być wczoraj, ale nadal jej nie mam. Sprawdziłam na stronie DHL drogę przesyłki i ku mojemu zdziwieniu zobaczyłam że przesyłka została dostarczona. Kontaktu z firma nie ma, bo infolinia nie odpowiada, numer centrali to tylko informacja o numerze infolinii albo połączenie z recepcją, którego nikt nie odbiera. Bardzo ciekawe, kto potwierdził odbiór przesyłki, bo cały dzień byłam w domu. Najgorsza firma kurierska, z jaką miałam do czynienia, a zakupów on-line robię dużo.
~brooklynhospital / 2018-12-20 21:45
Ocena: 1.00 / 5
Brak słów na tę badziewaną firmę! W poniedziałek SMS, że będzie próba dostarczenia. Oczywiście, żadnej próby nie było. Wtorek cisza...brak jakiejkolwiek kontaktu. Wchodzę na śledzenie przesyłek, informacja "ADRESAT NIEZNANY"... interwencja w biurze obsługi, potwierdzam adres, dostaje zapewnienie, że kurier dostarczy przesyłkę. Środa-sprawdzam status:"ODESŁANIE DO NADAWCY.ADRESAT NIEZNANY". Noż k...a. kolejny telefon do biura, info: "nic nie możemy zrobić, może pan składać reklamację. Omijać z daleka te pseudo firmę kurierską!!!
ZaletyBRAK
WadySame wady!
~MIKOMAKO / 2018-12-19 20:49
Ocena: 1.00 / 5
otrzymałem informację z DHL, że przesyłka będzie dzisiaj między 17 a 22. Czekałem w domu. Kurier nawet nie zadzwonił. Po czym następnego dnia przesyłkę odesłano do nadawcy.
ZaletyBrak
WadyBrak skutecznego kontaktu z DHL
~Iga / 2018-12-19 19:17
Ocena: 2.00 / 5
Dostawa szybka -tylko że do punktu odbioru, a nie pod wskazany adres. Cały dzień spędzony w domu, bo przesyłka miała zostac dostarczona w przedziale czasowym 10 - 16. Niestety, kurier nie pofatygował się pod wskazany adres, a tylko oddał przesyłkę do punktu odbioru. Ponadto napisał, że nikogo nie zastał w domu... To nie pierwszy taki przypadek. Każdego pracownika rozliczają z jakości pracy, ale kurierzy chyba są 'ponadpracwonikami', ich zasady nie obowiązują i mogą kłamać ('nikogo nie zastałem w domu').
~Kameleon / 2018-12-19 18:58
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, czekałem cały dzień na paczkę, miał kurier przyjechać między 11:30, a 15:30 i lipa. Na stronie dhl komunikat, że przesyłka oczekuje na kolejny cykl doręczenia. Ja rozumiem, że kurierzy mają przesrane, ale pewnie jeśli nie jest po drodze to olewają przesyłkę. Na infolinię nie da się dodzwonić.
ZaletyBrak
WadyMnóstwo
~Sebek / 2018-12-19 14:34
Ocena: 1.00 / 5
To jest jakaś porażka. Bardzo ciężki kontakt. Ile czasu zajmuje w ich systemie aby połączyć się z konsultantem to brak słów. Odbiór paczki w punkcie 60km od miejsca zamieszkania...
ZaletyBrak
WadyKontakt, kurierzy.
~Natalia / 2018-12-19 14:33
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej firmy, totalna zenada. Bram kontaktu z kurierem, odbiór paczki na własna reke 60 km od miejsca zamkeszmania, pomimo tego iż byłam cały czas w domu. Najgorsza firma kurierska.
ZaletyBrak
~Ja / 2018-12-19 10:03
Ocena: 2.00 / 5
Makabra z każdą kolejną paczka i problemem coraz gorzej. Kurierzy chamstwo i niekompetencja.
ZaletyNie ma
WadyWszystko
~piotr / 2018-12-18 13:00
Ocena: 1.00 / 5
nigdy z DHL nie zamawiać ,są nie solidni przez pracowników rozwądzących paczki ,nic tylko płakać.
Zaletyżadne
Wady1000 różnych
~Gosia / 2018-12-17 19:47
Ocena: 1.67 / 5
Wyslalam paczke z niemiec do polski, moja rodzina dostała paczkę szybko ale w środku 3 z 6 prezentów były bezczelnie otwarte , brak słów, i brak mnóstwa czekoladek, ogólnie słodyczy. Chyba głodna zmiana była. Nigdy więcej nie wysle przez dhl. Po co im skaner i pies jak musza łapami i oczami sprawdzić co jest w środku. Wstyd!!!!!!
