Tragedia ! W ciągu tygodnia skorzystałem z usługi DHL 2 razy. I teraz będę ich unikał jak ognia.
Pierwsza paczka miała być dostarczona w 24h przyszła po 5 dniach.
Drugiej nie raczył kurier nawet odebrać. Kontakt z obsługą klienta tragiczny, odpowiadają wybiórczo na pytania lub się rozłączają.
ZaletyBrak
WadyTa firma kurierska to kpina. Odradzam!
~ewa / 2019-04-24 20:20
Ocena: 1.67 / 5
Kurier nie doreczyl paczki w terminie. Nie otrzymałam telefonu z informacją. Generalnie jedyna firma kurierska która utrudnia kontakt klienta z kurierem. W każdej innej firmie telefony do kurirow są wysyłane sms lub e-mail można się z nimi skontaktować, złapać wcześniej lub później na mieście. Tu jest problem i to nie po raz pierwszy. Gdyby nie to, że czasem sprzedawca nie zamieszcza informacji jaką firmą realizuje zlecenie nigdy bym nie skorzystala z usług DHL
~Monika / 2019-04-24 15:14
Ocena: 1.00 / 5
W dniu dzisiejszym kurier w Warszawie odbierał ode mnie paczkę. Zadzwonił do mnie o godz. 12:20, że będzie w ciągu pół godziny. Po godzinie oczekiwania zadzwoniłam o której będzie, otrzymałam wiadomość, że będzie w ciągu piętnastu minut. Po kolejnej godzinie zadzwoniłam z pytaniem i otrzymałam wiadomość, że za przeproszeniem g... mnie to obchodzi i mam czekać, jak będzie miał ochotę to przyjedzie i do mnie zadzwoni. Jak przyjechał nie miał folii, choć zaznaczyłam i na liście przewozowym było napisane. Owinął więc stretchem paczkę, podpisał list. Ciekawa jestem czy paczka dotrze do odbiorcy? Jestem zszokowana brakiem kultury i prostactwem, z jakim się spotkałam u kuriera firmy DHL.
ZaletyBrak
WadyWszystkie mozliwe
~Niezadowolona / 2019-04-24 13:32
Ocena: 1.00 / 5
Leń lenia pogania! Tylko tyle można napisać o tej firmie. Kurier dzwoni raz i wybiera drogę na skróty. Za co się im płaci? Za siedzenie na czterech literach w samochodach? O! I dzwonienie i olewanie ludzi którzy czekają!
WadyLenistwo
~szymon / 2019-04-19 17:32
Ocena: 1.00 / 5
od trzech dni corka jest w domu i czeka na przesylke teraz juz placze a dhl twierdzi ze nikogo nie bylo w domu , zadnego telefonu ,po prostu nie jezdza tylko od razu odwoza do magazynu za miastem , polecam paczkomaty inpost a jak juz musi byc kurier to lepiej dpd
~klient / 2019-04-19 11:43
Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu z kurierem. Amatroszczyzna. Powodzenia życzę bo inne firmy zanim jadą do klienta to dzwonią czy będzie ktoś w domu odebrać przesyłkę. Tragedia nie polecam. Nadają się do rozważenia gazet
ZaletyZalety??? Brak
WadyWady?? Za mało czasu żeby je opisać
~Agata / 2019-04-19 01:28
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka gwarantowana nie była dostarczona w terminie,biuro obsługi i ich wiedza na poziomie zero,brak kontaktu z kurierem ,brak kontaktu z osobami decyzyjnymi,zgłoszenia poprzez internetową interwencję,na którą nikt i tak nie odpowiada.Żenada! Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej beznadziejnej firmy.
~Zawiedziona / 2019-04-18 16:49
Ocena: 1.00 / 5
Dramat dwa dni czekam na przesyłkę za każdym razem jest informacja że kurier nie zastał odbiorcy.To już jest nie pierwszy raz taka sytuacja nigdy więcej nie skorzystam z tej firmy .
ZaletyZero
WadyKurierzy tum..ny, imienia dramat
~Ania / 2019-04-18 15:18
Ocena: 1.00 / 5
Brak jakiego kolwiek kontaktu, mam brać wolne by czekac w domu od rana do wieczora na kuriera? Bo on nie zadzowni i nie poinformuje że paczke o tej i tej dostarczy. Zamawiałam z wielu firm kurierskich ale ta jest najgorsza.
NIE POLECAM!
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu
~Ppp / 2019-04-18 14:05
Ocena: 1.67 / 5
Czekasz na kuriera bo nie możesz wyjść z domu a on co przekierowuje paczkę bo nie chce mu się przyjechac. Na dodatek kłamie ze była nieskuteczna próba doręczenia trzeba mieć tupet naprawdę.
Człowieku jak nie chce ci się jeździć to zmień pracę na inną bo psujesz opinie firmie DHL !!!
WadyBrak doręczenia przesyłki pod wskazany adres.
~Natala / 2019-04-18 13:31
Ocena: 1.00 / 5
Leze w zagrozonej ciazy zamawiam kuriera ponieważ nie mogę chodzić po sklepach. Leze i czekam. A Pan kurier przekierowuje mi paczki bez pytania o zgode zostawia je w punkcie dhl.
Po prostu brak słów.
WadySame wady. :)
~Monika / 2019-04-17 20:11
Ocena: 1.00 / 5
Nieterminowość przesyłki. A właściwie jej brak. Kontakt z kurierem zerowy. Na infolinii jak zawsze nic nie wiedzą. Trzeba cały dzień koczować w domu, ponieważ orientacyjne godziny dostawy to 10.30-17, a i tak później dostaję powiadomienie, że kurier mnie nie zastał, a w domu były 4 osoby dorosłe, 2 dzieci a wokół domu 4 robotników. Za opóźnienie 2 dniowe my ponosimy koszty, a kurier kosztował nas 120 zł. Zależało nam na czasie. Ale z DHL już miałam wiele takich historii. Żadna przesyłka nie była dostarczona na czas. Gdybym miała możliwość wyboru innej firmy kurierskiej wybrałbym inną. Niestety sklep z którego zamawialam miał tylko dni. Porażka. Nie polecam a wręcz odradzam z całego serca. Strona gdzie składa się reklamacje jest tak skonstruowana, że odechciewa się je składać. Zero funkcjonalności i ergonomii. Będę żądać zwrotu kosztów.
ZaletyBrak
WadyNieterminowość, fatalna elastyczność godzin odbioru, strona z deklaracją fatalna, najgorsza firma kurierska
~Ala / 2019-04-17 17:11
Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja. Firma robi z Ciebie głupka, kurierzy wmawiają, ze byli dostarczyć paczkę a tak naprawdę olewają sprawę. Paczka, która miała dojść w 2 dni przez problemy docierała ponad tydzień. Nie polecam.
WadyObsługa, niedotrzymywanie umowy
~Angela / 2019-04-17 15:29
Ocena: 1.33 / 5
Nigdy więcej już nie będę wysyłała przez tą firmę jakiejkolwiek paczki. Zamówiłam w środę wieczorem i w piątek powinna być już u mnie, ale zaginęła w Centrum sortowania i doszła po 5 dniach!! Gdybym w poniedziałek nie działała w kierunku sprawy do dziś nie miała bym paczki, ponieważ nikt nie umiał nic powiedzieć. Cały dzień dzwoniłam i załatwiałam wszystko żeby znaleźli w centrum sortowania moją paczkę i po dwóch następnych dniach doszła. Nie po to płaci się więcej pieniędzy za przesyłkę kurierską żeby czekać na nią 5 dni, ponieważ ona powinna być najszybciej a tutaj szybciej dostałabym przesyłkę gdybym wysłała przez pocztę polska! Brak slow i nie polecam!
~Anon / 2019-04-16 18:20
Ocena: 1.00 / 5
Szanownemu kurierowi juz kolejny raz nie chciało się podjechać pod dom, zażyczył sobie kolejny raz wychodzic do drogi-300m tlumacząc się że ma opóźnienie, że adres niewidoczny itp mimo iż przez telefon mówił że zna ten adres i kojarzy okolicę bo już tu kiedyś był.
Gdy raz został "zmuszony" do przyjechania pod dom(nie widziałam ze kurier dzwonił) zjechał rowno za nieodbieranie telefonu i dodał że więcej pod dom przyjezdzac nie bedzie.
~Emilia / 2019-04-16 17:43
Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja. Właśnie otrzymaliśmy przesyłkę - jej zawartość zniszczona. Piękna, porcelanowa zastawa całą potłuczona. Nie wiem, czy oni rzucają tymi paczkami czy co? Przecież ktoś za to płaci! Zdecydowanie nie polecam tej firmy!
WadyCałkowicie zniszczona zawartość paczki
~Gośka / 2019-04-16 16:07
Ocena: 1.00 / 5
Brak jakiegokolwiek kontaktu kuriera o tym ze bedzie , jest lub był !!! . Paczka zostawiona w żabce nie wiadomo gdzie !!!! Nie po to paczka została nadana kurierem zeby teraz jeździć i odbierać samemu . Żarty z klientów !!!
~Piotr / 2019-04-16 10:53
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda pisać. masakra. przesyłka za dodatkowa opłatą nadana w piatek miała dotrzeć w sobotę do Warszawy (Śródmiescie).
Dodatkowo wspomnę, że przesyłka była nadana w w terminalu DHL w Zabrzu. Specjalnie jechałem z Katowic,żeby ją nadać.
Po wielokrotnych interwencjach telef. mailowych (w poniedziałek, wtorek) okazało się, ze dopiero w środę zostanie dostarczona. masakra i tyle. Odradzam korzystanie z usług tego molocha. największemu wrogowi nie życzę kontaktu z DHL.
~Kaja / 2019-04-16 10:33
Ocena: 1.00 / 5
Totalna masakra. Kurier nawet nie próbował się ze mną kontaktować. Obsługa infolinii także fatalna. Kłamią ,że przesyłka jest do odebrania po czym nadawca dzwoni ,że dostał ją z powrotem.
Bałagan syf zamieszanie nie przejmuja sie niczym plus kłamią. Nie polecam dziadostwo.
ZaletyNic
WadyWszystko
~Krzysztofa / 2019-04-15 13:44
Ocena: 1.33 / 5
Kurier nawet nie próbował dostarczyć mi paczki,a dostałam powiadomienie że muszę paczkę odebrać 100km od mojego domu! Obsługa infolini fatalna,słyszałam tylko że wszystko załatwią I paczka będzie na drugi dzień. Mówili tak mi codziennie przez tydzień! Pisanie reklamacji nic nie dało. Paczkę mimo obiecanek że będzie to została zwrócona do nadawcy. Nie polecam nikomu tej firmy kurierskiej
