DHL opinie

• ~No name / 2019-06-28 21:57
  Ocena: 1.00 / 5
  Ostrzegam wszystkich przed wyborem punktu odbioru przesyłki jak Żabka przy ul. Lipowej 28 Białymstoku. Trzy razy próbowałam odebrać przedpłaconą paczkę.Kasjerka nie była w stanie mi jej wydać. Czytnik nie mógł wczytać kodu z paczki. Kasjerka wykazała zupełny brak zainteresowania w rozwiązaniu problemu. Telefon do kierowniczki i DHL również nie pomógł. Zupełny brak zainteresowania wydaniem paczki przez Dhl jaki ten konkretny punkt Żabka.

  WadyNie wydano przedpłaconej paczki.
• ~Zbigniew / 2019-06-28 18:51
  Ocena: 1.00 / 5
  W dniu dzisiejszym odebrałem SMS z informacją, że przesyłka, którą miano mi dostarczyć do domu, została umieszczona w automacie DHL Kraków, ul. Lipska 28. Rad-nierad pojechałem odebrać tę przesyłkę, no i zaczęło się:
  - automat okazał się być "ślepy i głuchy" - jeden-jedyny ekranik było ciemny, żadnej instrukcji jego obsługi naklejonej na obudowie. Nie wiadomo - "tak ma być", czy jednak awaria?
  - po wielokrotnych próbach "obudzenia" automatu pozostało przyjąć, że jednak zepsuty. Na obudowie, oprócz naklejki z logiem "DHL", żadnej informacji, co robić w takim przypadku - w ogóle brak JAKIEJKOLWIEK informacji, np. telefomu alarmowego na takie właśnie przypadki. Zero. Nic zupełnie
  - personel "Biedronki", gdzie to pudło stoi, "umył ręce" na zasadzie: "to tu sobie stoi, ale to przecież nie nasze"
  - bardziej nierad niż "rad" wywołałem na ekraniku smartfona (bez niego pewnie nic bym nie poradził) stronę DHL aby znaleźć tam jakiś kontakt. Na stronie pełno zdjęć "zachęcających do skorzystania z usług" - ale numeru telefonu, dostępnego od razu, i napisanego dużymi literami, aby nie można go było przeoczyć - choroba, jakoś nie ma
  - już po kwadransie zabawy ze smartfonem udało mi się dokopać wreszcie do numeru 426345100
  - po obowiązkowym odsłuchaniu nagrań z automatu - "zachęcających do skorzystania z usług", a jakże - czyli w sumie po jakichś 10 minutach, automat wyjaśnił, że mam zadzwonić pod numer 426345345 i rozłączył się
  - pod nowym numerem znowu automaty z zachęcającymi tekstami - zero wskazań jak tu połączyć się z jakimkolwiek w ogóle konsultantem
  - po kolejnych 10-15 minutach, wybrawszy jedyną opcję dającą nadzieję na połączenie z kimś żywym - "nadaj paczkę", chociaż chciałem odebrać - i po odsłuchaniu pakietu melodyjek i gawęd w końcu mam na linii jakąś panienkę
  - panienka nic mi nie pomoże bez numeru paczki - mimo, że problem mam z niedziałającym automatem, a nie np. z zaginioną przesyłką. Próbując w trakcie rozmowy jakoś dobrać się do SMS-a z tym numerem, oczywiście zostaję rozłączony
  - uzbrojony w numer paczki dzwonię kolejny raz - już po jakichś 10 minutach zgłasza się jakiś młodzieniec i po wypytaniu mnie o szczegóły odsyła mnie pod ten sam numer, od którego zacząłem to wydzwanianie, "bo tu jest DHL Express, a paczkę mam przez DHL parcel" (albo odwrotnie - nie pomnę już). Okazuje się, że mam zadzwonić i tak długo słuchać bajek odgrywanych przez automat, aż powie, że "nastąpi połączenie z konsultantem"
  - dzwonię pod ten pierwszy numer - z malejącą cierpliwością słucham odgrywanych bredni, w końcu po jakichś 15 minutach odzywa się kolejna panienka
  - panienka domaga się nie tylko numeru paczki, ale i wszelkich możliwych szczegółów doręczenia - bo w przypadku braku któregokolwiek ma pełne prawo mnie spławić (podobno...) - ale "trafiła kosa na kamień", bo wyspowiadałem się ze wszystkiego
  - panienka w końcu przyjmuje do wiadomości, że nie mam problemu z samą paczką jako taką, ale z automatem, w którym ją zamknięto - zamiast przywieźć mi do domu - i obiecuje pomoc
  - po kolejnych 20 minutach słuchania bzdur odgrywanych z automatu słyszę panienkę wreszcie zgłaszającą się ponownie i informującą, że nie udało się połączyć z nikim z Krakowa, a jej zwierzchnik polecił przekazać, że w sprawie paczki skontaktują się ze mną w poniedziałek
  
  Konkluzja: "serwis" DHL-u to amatorszczyzna w najgorszym wydaniu. Kompletny brak organizacji. Nie będę się powtarzał - jak było, opisałem powyżej.

  Zalety"Zalety"? Jakie "zalety"? Możliwość sprawdzenia "czy masz stalowe nerwy" chyba (ja nie mam).

  WadyWYŁĄCZNIE wady
• ~Marta / 2019-06-28 18:27
  Ocena: 1.00 / 5
  Moimi iż byłam cały dzień w domu nie dostałam paczki tylko później wiadomość ze kurier nie zastal nikogo w domu. Nie chciało mu się nawet podjechać i zadzwonić dzwonkiem to nie pierwszy raz !
• ~Darek / 2019-06-28 18:14
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier po jednym doręczenia przesyłki odeszła ją do adresata powinien 3razy dostarcza to najgorsza firma jaka istnieje tego kurier powinno się zwolnić naco połowie tracza stoją na cepeni aby godziny leciał DHL to najgorsza firma po odebraniu rasz przesyłki od razu ją
  który pracuje w Legnicy odesłalii to chodzi o kuriera z Lubina powinni go obciążyć za tę godziny

  ZaletyFu

  WadyFu
• ~Odbiorca DHL / 2019-06-28 17:52
  Ocena: 1.00 / 5
  Paczka od trzech dni w oddziale w Lublinie. Do mnie jest z Lublina 100 km to kurier już by przyszedł na piechotę, na połączenie z konsultantem czekałem 19 minut ale się udało,konsultant nie może przyjąć reklamacji telefonicznie tylko odsyła na stronę internetową gdzie ja jako odbiorca nie mam jakiegoś durnego numeru zlecenia nadania przesyłki ( nie mylić z nr. przesyłki bo to co innego). Następnym razem na pewno nie wybiorę przewoźnika DHL.

  ZaletyTe pytanie to chyba jakiś żart

  WadyWszystko chyba opisałem powyżej
• ~Xxx / 2019-06-28 13:18
  Ocena: 1.00 / 5
  Od tygodnia paczka w magazynie . Przez telefon obiecują że dzisiaj będzie i na tym się kończy.
• ~ishi / 2019-06-28 13:10
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier nie zastał odbiorcy o godzinie 11.48. Rzecz w tym że ja cały czas byłem i czekałem. Zero kontaktu przez telefon. Zero kontaktu przez video-domofon. To jest kpina!!! Dzwoniąc na infolinie dostałem info automatyczne "proszę śledzić przesyłkę" Wy sobie jaja robicie z ludzi totalnie. Pomijam że przesyłka jest dla mnie ważna. I teraz co?! Mam czekać może do poniedziałku na klatce i wyczekiwać jak jaśnie wielki kurier którego nie stać na telefon pojawi się z przesyłką?! Nie korzystajcie z ich
• ~Olo / 2019-06-28 11:11
  Ocena: 1.00 / 5
  Długo i nie idzie się dodzwonić !!!,nikt nie odbiera telefonu !!!.Same.automaty KATASTROFA NIE POLECAM !!!

  ZaletyŻADNYCH

  WadyNIE ODBIERANIE TELEFONU !!!
• ~Wiktoria / 2019-06-28 10:19
  Ocena: 1.00 / 5
  Nikomu nie polecam kuriera z DHL nie dość że pracownicy są niemili wręcz opryskliwi to jeszcze leniwi. Zamówiłam paczkę którą miła mi przywieść kurier niestety po telefonie on kuriera dowiedziałam się że nie przywiezie mi dzisiaj początki bo do mojej wioski jest objazd przez remont a mu się nie chce jechać dodatkowych 5 km by mi ją dostarczyć na koniec dodał żebyś sobie przekierowała paczek. Gdybym mogła gdzieś indziej ja przekierować to spoko ale nie moge i nie potok zamawiałam kuriera z dostawą do domu żeby w ostatniej chwili zmienić adres dostawy.
• ~Aga / 2019-06-28 09:50
  Ocena: 1.50 / 5
  Niestety, muszę dołączyć się do negatywnych opinii. Ponad pół dnia spędziłam w oczekiwaniu na zamówionego kuriera, który na dodatek - nie pojawił się. Nie otrzymałam żadnego wyjaśnienia ze strony firmy. Nie ma też sensu dzwonić na infolinię, gdyż tylko ciągle pojawiają się komunikaty łączenia tonowego... Kontakt z żywym człowiekiem, który pomógłby szybko i rzeczowo rozwiązać problem okazał się niemożliwy, chociaż próbowałam dzwonić ponad 10 razy!!!
  NIE POLECAM tej firmy!
• ~Alicja / 2019-06-28 07:17
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurierzy DHL to lenie ,którym się nie chce pracować.Pracownicy biura również.Złożyłam pisemną reklamację, na którą nie otrzymałam odpowiedzi.Nie dostarczają przesyłek na adresy domowe jedynie do punktów odbioru.Zastanawiam się dlaczego H&M jeszcze utrzymuje z nimi wsółpracę.SZCZERZE NIE POLECAM!!!!!!!!!!!!!!!
• ~Gsjsislsb / 2019-06-27 12:48
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier awizował paczkę chociaż nie był w ogóle z nią u mnie w domu po telefonie do niego oburzony że on nie ma obowiązku kontaktować się z klientem, ale awizowac paczkę mógł. Później stwierdził że miał tyle paczek że się nie wyrobił i musiał zawizowac

  ZaletyBrak

  WadyMnóstwo
• ~SYLWIA / 2019-06-27 12:04
  Ocena: 1.67 / 5
  kONTAKT Z KURIEREM NIEMOŻLIWY !!!! CENTRALA DHL NIE JEST W STANIE SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z KURIEREM A KURIER PISZE BZDURY ŻE NIE BYŁO NIKOGO W DOMU !!!!! KŁAMSTWO NIE CHCE IM SIĘ PRACOWAĆ

  WadySAME WADY NIE PIERWSZY RAZ KURIER NAPISAŁ ŻE NIE BYŁO NIKOGO W DOMU
• ~Nat / 2019-06-27 10:22
  Ocena: 1.00 / 5
  Brak kontaktu z kurierem, zero dbałości o przesyłki, zero dostosowania się do godzin oznaczonych

  WadyBrak kontaktu z kurierem, zero dbałości o przesyłki, zero dostosowania się do godzin oznaczonych
• ~Luk / 2019-06-27 07:50
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie polecam tej firmy! Przesyłka pominięta przy przeładunku, w efekcie przeleżała prawie 3 dni w jednym oddziale. Niby nic takiego, może się zdążyć... ale 2 raz z rzędu? i to nie jedyna problematyczne sytuacja z tą firmą. Innym razem oczekuje na paczkę, kurier nie może znaleźć adresu, 3 nieudolne próby doręczenia, przesyłka szła prawie dwa tygodnie, bo kurier stwierdził że pie....li i nie zadzwoni żeby ustalić gdzie jest dom którego nie może znaleźć. Dzwonię, pytam, informacja jak najbardziej udzielona, ale nikt nie poczówa się do odpowiedzialności, żadnego "przepraszam, nasz błąd itp." Mają wy.....e NIE POLECAM!!!
• ~bartek / 2019-06-27 07:23
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier w dwóch terminach planowanego doręczenia nie zjawił się z przesyłką. Konsultanci na infolinii nie pomogli mi rozwiązać sprawy.
• ~Elżbieta / 2019-06-26 18:49
  Ocena: 1.00 / 5
  DHL najgorsza firma kurierska jaka istnieje. Brak kontaktu z kurierem, nie zapisuje negatywnych opinii na stronie.
  Zmieniłam termin przesyłki przez internet na dzień 25.06.2019r. zlecenie zostało zaakceptowane, ale kurier się nie pojawił czekałam cały dzień, następnego dnia rano dostałam sms że przesyłka zostanie dostarczona 26.06.2019r. w godzinach 13-17 znowu czekałam i nic, kurier się nie pojawił a na stronie /śledzenie paczki/ ifno że przesyłka będzie dostarczona, po 17:30 zmiana ifo /Przesyłka oczekuje na kolejny cykl doręczenia/ czyli na Co?
  Stracony tylko czas i pieniądze. Niestety nie jest to po raz pierwszy, ale nigdy więcej nie skorzystam z usług DHL.

  ZaletyBRAJ !!!!

  WadyIstnienie firmy DHL. Tak niekompetentnej firmy nie powinno być na ryku.
• ~Dana / 2019-06-26 13:23
  Ocena: 1.00 / 5
  Od rana oczekiwalam na przesylke,nagle otrzymuje wiadomosc,ze byla proba dostarczenia przesylki,i zostala awizowana i pizostawiona w jakims punkcie na drugim koncu miasta.Perfidne klamstwo,nikt nie probowal dostarczyc przesylki,mam bramofon,nie mam psa,poprostu kurier zlekcewazyl klienta.
• ~Syl wia / 2019-06-26 11:21
  Ocena: 1.00 / 5
  Brak zalet unikać firmy
  Człowiek w domu a tu komunikat o awizo bo nikogo rzekomo w domu nie ma. Żenada

  WadyOszustwo klienta lenistwo w dostarczaniu
• ~Aaa / 2019-06-26 10:37
  Ocena: 1.00 / 5
  24.06 nadałam paczkę, kurier miał się zjawić dzień później, przyjaciółka czekała na niego cały dzień w domu, aby przekazać paczkę. Kurier tego dnia nie przyjechał i nawet nie raczył napisać Smsa. To jakiś żart jak traktujecie swoich klientów. Pobieracie pieniądze za zlecenia choć nie potraficie dotrzymać terminu.
  Kolejna kwestia to czas dostarczenia przesyłki. Wiele razy zdarzyło mi się, ze kurier nie zjawił się danego dnia, a tym bardziej w podanych przez Was godzinach. W takim razie po co podawać godziny, skoro kurier ma na to cały dzień? Dzwoniąc dziś do konsultanta na infolinii tylko się zdenerwowałam. Kobieta z która rozmawiałam, głos miała przemilusi, a była zupełnie niekulturalna, nie pozwalała mi nic powiedzieć wcinając się w moje zdanie. Naprawdę starałam się być opanowana, natomiast ta osoba bardzo wytraciła mnie z równowagi.

  ZaletyBRAK

  WadyCzas dostawy, infolinia, kurierzy nie przyjeżdżający na czas

Zobacz również

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7989

Play

Ocena: 1.40, ilość opinii: 5087

VECTRA

Ocena: 1.63, ilość opinii: 4486

Orange

Ocena: 1.44, ilość opinii: 3967

UPC Internet

Ocena: 1.82, ilość opinii: 3439

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.03, ilość opinii: 3197

Plus

Ocena: 1.50, ilość opinii: 3094