ZaletyZadnych
WadyNie dostarczenie przesyłki, brak kontaktu
strona 366 z 388
- « poprzednia
- 1 ...
- 364
- 365
- 366
- 367
- 368
- nastepna »
-
~Rozczarowana klientka / 2019-05-14 05:37Ocena: 1.00 / 5
Opinie mam jak najgorszą ponieważ przesyłka zaginęła i nie ma żadnego kontaktu z DHL. Kurier również się nie kontaktował. Banda zlodziei -
-
~Puciuduciu / 2019-05-13 21:58Ocena: 1.00 / 5
Fatalnie, kurier nawet nie raczył przyjść pod wskazany adres, już którejś paczki na oczy nie widziałem ZaletyBrakWadyWszystko fatalnie -
~Kuba / 2019-05-13 10:46Ocena: 1.00 / 5
Naprawdę dno dna.
Kurier nawet nie próbuje dostarczyć paczki tylko wiezie ją do magazynu. Na historii przesyłki dwukrotnie mam napisane: próba doręczenia o godz. 0:00
na stronie brak telefonu do kontaktu. DNO!
trzeba sobie chyba zastrzegać że nie odbiorę paczki nadanej DHLemZaletybrakWadyzero kontaktu ze strony kuriera.
Brak telefonu na stronie -
~Paweł / 2019-05-12 16:28Ocena: 1.00 / 5
DHL to moloch, który zupełnie nie panuje nad tym co robi i za nic nie odpowiada. Niezdolny nawet w najmniejszym stopniu do elastyczności, aby na przykład spróbować naprawić wyrządzoną szkodę gdy jest to jeszcze możliwe. Wszystko toczy się według sztywnej procedury - jeśli coś im wypadnie za burtę, nikt się tym nie przejmuje, karawana DHL idzie sobie dalej jakby nic się nie stało.
Dostarczanie przesyłek na określony dzień i godzinę to zupełna fikcja. Paczki, które miały być dostarczone wieczorem, awizowane są rano, bez możliwości ponownego wysłania we właściwym terminie, choć paczka w międzyczasie została zwrócona do magazynu a wieczorny kurier jeszcze nie wyruszył w drogę. Jeśli zamówiłeś odbiór paczki na czwartek, spodziewaj się jej we wtorek lub w następny poniedziałek. Przy czym prawdopodobieństwo, że pracownik DHL choćby spróbuje rzeczywiście ci ją dostarczyć jest minimalne. Prawdopodobnie wystawi elektronicznie awizo, nawet nie zaglądając na twoją ulicę.
Do tego DHL ewidentnie fałszuje dokumentację - np. o godzinie trzeciej po południu DHL informuje odbiorcę, że kurier próbował dostarczyć mu przesyłkę... o północy tego dnia, czyli za dziewięć godzin (!), jednak niestety nikogo nie zastał, więc paczkę będzie można spróbować odebrać dopiero za cztery dni. Więc albo DHL rzeczywiście przenosi się w czasie, albo kurier jest jasnowidzem i już po południu wie, że wieczorem nikogo nie zastanie.
Itp., itd.
Brak jest również jakiejkolwiek pomocy ze strony pracowników infolinii, którzy potrafią tylko powtarzać formułki ze strony internetowej i nie wykazują absolutnie żadnej chęci aby w jakikolwiek sposób pomóc klientowi.
Podsumowując, współpraca z firmą DHL to pasmo frustracji, nerwów i niepewności.
Zdecydowanie zalecam unikanie sprzedawców, którzy korzystają z usług DHL!ZaletyBrakWadyNiesolidność, nieterminowość, nieelastyczność i arogancja. -
~KLIENT / 2019-05-11 22:41Ocena: 1.00 / 5
Moja paczkę "zgubiono". BRAK SŁÓW! Jak można po złożeniu reklamacji odesłać odpowiedź o treści : "w ofercie posiadamy ubezpieczenie paczek" -
~Daarjaa / 2019-05-11 16:42Ocena: 1.00 / 5
Totalne dno. Kurier nigdy nie dostarcza przesyłki. Nie dzwoni przed dostawą, nie zapyta czy klient jest w domu. Sms z informacją o dostawie i z ewentualnym przekierowaniem paczki nie zawsze zostaje wysłany. Paczki kierowane są do centrum dystrybucyjnego 30 km dalej i mam je sama odebrać. Najgorszy kurier na rynku. NIE POLECAM! Zaletybrak -
~francois / 2019-05-11 06:54Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka nie dostarczona.Na infolini przekazano mi ze odmowilem odebrania przesylki od kuriera.Po rozmowie infolinią dhl powiedziano mi że przesylka będzie dostarczona nastepnego dnia NIE KORZYSTAJCIE Z TEJ FIRMY ZaletybrakWadykurier twierdzże był -
~Caracola / 2019-05-10 23:12Ocena: 1.00 / 5
Brak dostawy do domu za zapłacona usługę do domu, kurierzy hurtowo zostawiają paczki w punkcie odbioru narażając klienta na dodatkowe koszty. Brak odpowiedzi na interwencje w tej sprawie. Odbiór paczek z domu przesuwany wedle uznania kuriera, bez poinformowania klienta. ZaletyBrakWadyMonopol w większości siecowek -
-
~Mario / 2019-05-10 21:04Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka nie dostarczona.Na infolini przekazano mi ze odmowilem odebrania przesylki od kuriera.Po rozmowie infolinią dhl powiedziano mi że przesylka będzie dostarczona nastepnego dnia.Nie dostarczyli przesylki i odeslali ja spowrotem do sklepu.I to ma być globalna firma.SZOK ! ZaletyZalet zadnych nie ma.WadyCzas dostawy.
Obsluga na infolini
Problem z reklamacja
Kurierzy.Skad ich biorą to jest pytanie. -
~Yana / 2019-05-10 16:38Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza obsługa! Nigdy w życiu nie spotkałam się z taką nieodpowiedzialność. Tydzień kurierzy nie odbierali pączki. Paczka była dużą, właśnie zaznaczyłam to w zamówieniu elektronicznym. Codziennie dzwoniłam im i prosiłam żeby odebrali tą paczkę! I co raz kurier przyjeżdżał i mówił że nie da rady sam odebrać ją, ponieważ:
1. Jest dużą
2.nie mam miejsca w samochodzie
3. Nie dam rady, musu być 2 człowieka
W końcu, po 3 reklamacjach, 1000000 rozmów telefonicznych i mailow- kurier oderlal paczkę, ale mąż odniósł ją do samochodu!!!!!! I to wszystko za moje pieniądze (koszt 100) -
~Dosia / 2019-05-10 14:39Ocena: 1.00 / 5
Firma złodzieje nie polecam omijajcie szerokim łukiem.
Wysłałam paczke do klientki która zaginęła. Musiałam zwrócić pieniądze które za nią zapłaciła. Po złożeniu reklamacji oddali mi koszty wysyłki. Jak zapytałam kto mi odda poniesione straty kosztów towaru to mi napisali że mi się nie należy bo nie mam potwierdzenia że tyle wydalam. Masakra jak za rzeczy używane mogę mieć paragony.
Omijajcie szerokim łukiemZaletyBrakWadyDrogo
Czas reklamacji wydłużają na Maxa.
Gubią paczki, -
~Katarzyna / 2019-05-10 10:44Ocena: 1.33 / 5
Jedyna firma kurierska w Polsce, z którą mam wieczne problemy z komunikacją.
Przekierowałam paczkę na inny adres, jednak system prawdopodobnie nie zadział i kolejnego dnia otrzymałam informację, że kurier awizował przesyłkę pod wcześniejszym adresem. Zmieniła więc adres raz jeszcze, miało przyjść potwierdzenie na e-mail - nie przyszło, jednak po "śledzeniu" trasy paczki sprawdziłam, że adres został zmieniony, choć nie jest napisane na jaki, więc liczę na to że znowu czegoś nie pochrzanili!
Z drugą paczką, która jest w drodze w tym samym czasie jeszcze gorzej, ponieważ nie otrzymałam żadnej informacji o planowanym dniu doręczenia, a po sprawdzeniu status przesyłki (dzięki potwierdzeniu wysłania przesyłki przez nadawcę)okazało się, że paczka również była awizowana dzień wcześniej, jednak o tym już nikt nie raczył poinformować, ani mailowo, ani telefonicznie.
Po rozmowie z konsultantem okazuje się, że za informację telefoniczną od kuriera trzeba również "zapłacić", wiec skoro nadawca nie zapłacił to kurier nie dzwoni. Coraz lepiej.
Pomijam fakt, że zdarzało się również awizowanie przesyłek, pomimo czekania cały dzień na paczkę!
Najgorsze doświadczenia "przesyłkowe" mam niestety z tą firmą i to niezmiennie od kilku lat.
-
~Meg / 2019-05-09 22:29Ocena: 1.00 / 5
Czekasz na paczkę cały dzień w domu a na stronie info ze kurier nie zastał odbiorcy.. Kłamstwo i bezczelnosc wyższego rzędu.
Z niecierpliwością czekam na konfrontację face 2 face jak już w końcu łaskawie dojedzie???? -
~balbina / 2019-05-09 15:30Ocena: 3.00 / 5
Kurier zostawił mnie samą na parterze z wielką paczką. Poproszony o pomoc we wniesieniu jej ze mną na górę - odmówił. -
~Natalia / 2019-05-09 15:05Ocena: 1.00 / 5
Dno. Opinie powyzej wskazuja na jedno. Dno. Ludzie czekaja na przesylke a oni pisza ze zostawili awizo.. czy inne gowno.. dno ZaletyZeroWadyWszystkie. Zero jakiegokolwiek serwisu -
~Paulina / 2019-05-09 12:17Ocena: 3.33 / 5
Kilka razy zdarzyło mi się mimo tego że byłam w domu w dniu dostarczenia paczki, nie otrzymać jej i została przekierowania do punktu odbioru. Zwroty paczek też nie są obsługiwane w wyznaczonym dniu odbioru paczki w domu w, więc później znów trzeba zamawiać kuriera po odbiór. ZaletyPowiadamiania sms.WadySamowolka kurierowi. -
-
~PAULA / 2019-05-09 08:46Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT! JUŻ WIEM ZE BĘDĘ OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM !!!! 3 PACZKI NADAL NIE ZOSTAŁY DO MNIE DOSTARCZONE OD 29.04 POMIMO WIELOKROTNEGO KONTAKTU . ZaletyBRAKWadyBRAK KONTAKTU , BRAK DOSTAWY -
~Zenek / 2019-05-08 19:49Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dzwonił, nie wysłał sms, nie dotarł na wskazany adres. Przysłał za to sms o próbie nieudanego dostarczenia. Sam odebrałem paczkę 15 minut po tym sms w dhl Olsztyn. Podobno to standart u tego przewożnika.
Opinia: zero, zero, zero profesjonalizmuZaletyBrakWadySame wady -
~Mila / 2019-05-08 19:00Ocena: 1.00 / 5
Dnia 7.05.2019 była "próba doręczenia" naszej przesyłki, próba była nieudana... Czekaliśmy w domu na przesyłkę, paczki nie było, a kurier nawet nie zadzwonił. Po południu na stronie internetowej okazało się, że próba doręczenia była nieudana. Na stronie przekierujdhlparcel okazało się, że nie da się żadnych zmian wprowadzić do przesyłki, rozmawiałam dwukrotnie na infolinii... żadna z Pań, z którą mnie połączyło nie wykazała się empatią i nie chciała pomoc i złożyłam reklamację przez dhl24. Cała operacja lokalizacji paczki i ustalenia jej losów trwała ponad godzinę. Paczka miała być przekierowana na następny dzień na inny adres. O godzinie 18:25 otrzymałam odpowiedz, że dyspozycje zmiany zostały przyjęte i przekazane do oddziału. W dniu dzisiejszym tj 8.05.2019 Kurier zadzwonił do poprzedniego adresata, że ma dla niego paczkę. Niestety kurier nie chciał poczekać 15 min, aby osoba wskazana na paczce zdążyła dojechać do domu i odebrać paczkę. Do mnie na adres wskazany w interwencji nie dojechano, nawet nie zadzwoniono. Podczas telefonu na infolinię w tej sprawie poinformowała mnie Pani, że kurier jest na drugim końcu miasta i nie dostarczy przesyłki w dniu dzisiejszym (co ciekawe w 15 min w godzinach szczytu pokonał całe miasto Wrocław) Na infolinii deklarują, że paczka zostanie jutro dostarczona na adres wskazany w interwencji, jednak ten termin mi nie pasuje. Pani na infolinie "nie może tego" podobno zmienić.... Przekierowaniedhlparcel nadal nie działa!!! Po raz kolejny interweniowałam i reklamowałam paczkę, prosząc o kontakt i dostarczenie paczki. Minęły ponad 4 godziny od zgłoszenia i kontaktu ze strony DHL nie ma. Brak mi słów jak traktujecie klientów. A wydawałoby się, że firma kurierska dostarcza przesyłki kurierskie... NIGDY WIĘCEJ!! ZaletybrakWadykontakt, a właściwie jego brak -
~Agas / 2019-05-08 12:41Ocena: 1.00 / 5
koszmar! straciłam dzień wolny czekając na kuriera. Ani e-mail, ani tel. Nigdy więcej!!!!!! Totalne dno - klientów mają za nic. Bezczelnie piszą w ekskluzywnym później - nieudana próba dostarczenia ... ręce opadają...i jeszcze- towar przekierowany xy tj. około 120 km... ZaletybrakWadyza mało miejsca aby wymienić
strona 366 z 388
- « poprzednia
- 1 ...
- 364
- 365
- 366
- 367
- 368
- nastepna »