Zamówiłem kartę SD ze sklepu elektronicznego. Po 5 dniach otrzymałem maila z informacją "Uprzejmie informujemy, że przesyłka (numer), od (nadawca) zostanie dzisiaj do Państwa doręczona przez kuriera DHL Parcel." Po kilku godzinach sprawdzam status i jest informacja, że została doręczona i jakieś nieznane mi nazwisko odbiorcy. Dzwonię na infolinię i okazuje się, że przesyłka wróciła na sklepowy magazyn. Dziwne, że pojawia się komunikat, że została doręczona a nie, że została zwrócona do nadawcy. Dodatkowo Pan z infolinii stwierdził, że zwrot do nadawcy to również doręczenie przesyłki - powinienem się cieszyć. Zapłaciłem za towar, firma DHL pobrała pieniądze, kurier w ogóle się nie skontaktował ze mną, paczka wróciła do nadawcy ale tak naprawdę wszystko zostało zrobione prawidłowo - w końcu paczka została doręczona. Ta firma to śmiech i żenada. Dziwię się, że takie coś jeszcze funkcjonuje na rynku. Dla mnie to jest okradanie ludzi, pobieranie pieniędzy za niewykonaną pracę a że kwota jest niska, prawnie nic z tym nie można zrobić. Świetny pomysł na biznes!!!
Zaletybrak
WadyNiedostarczona przesyłka (nadawca zmienił firmę kurierską)
Brak kontaktu ze strony kuriera
Mylący status przesyłek ("Dostarczona" zamiast "Zwrot do nadawcy")
Lekceważące podejście ze strony pracowników infolinii (Tekst "zwrot do nadawcy też jest dostarczeniem" jest niedopuszczalny)
~jula / 2019-07-06 09:14
Ocena: 1.00 / 5
Mama cały dzień siedzi i czeka na kuriera , a ten jak zwykle zostawia paczkę gdzie chce, zapłaciłam za dostarczenie do domu , a nie do punktu odbioru, kurier leń , który zostawia paczki gdzie chce.
~Ila / 2019-07-05 20:30
Ocena: 3.67 / 5
Olewczy stosunek do klienta, chamska rozmowa z kurierem , który bezczelnie się rozłączył. Niby proba doręczenia paczki się nie powiodła, żałosne. 5 osób w domu i nikt mu nie otworzył. Haha
... Ale niech mu!!! Odwalił robotę byle jak, zresztą jutro sobota, chce mieć chłop wcześniej weekend. Po złożeniu skargi odzew z centrali natychmiastowy, profesjonalne podejście do klienta. Co do kuriera- ręce opadają. Zawiodłam się i tyle...
ZaletyKontakt i odzew z centrali na skargę natychmiastowy.
WadyStała taktyka- nie zastali w domu. Potwierdzam wszystko co napisali wszyscy moi przedmówcy.
~Dawid / 2019-07-05 16:15
Ocena: 2.00 / 5
Jedna Wielka Porażka!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Szkoda Więcej pisać!
~123 / 2019-07-05 16:10
Ocena: 1.67 / 5
Podana przez doręczyciela przewidywana godzina doręczenia paczki 15-19, próba doręczenia miała natomiast miejsce (według kuriera) o godzinie 10:00. Pomimo faktu, ze cały dzień byłam w domu to koło 15:30 dostałam informacje w formie SMS, ze ze względu na niezastanie nikogo w domu paczka została awizowana. Byłam cały dzień w domu i nikt z dhl się u mnie nie pojawił. Po długotrwałej próbie kontaktu z biurem obsługi zostałam połączona z kurierem który poinformował mnie, ze skończył prace i paczkę mogę dostać dopiero w poniedziałek. Sposób w jaki traktowani są klienci w dhl pozostawia wiele do życzenia. Zmarnowałam cały dzień czekając na kuriera, który nie dotarł... dodatkowo rozwiązanie z botem na infolinii to istna kpina. NIE POLECAM DHL!
ZaletyBrak
WadyBrak szybkiego kontaktu z biurem obsług klienta
~WuWu / 2019-07-05 15:07
Ocena: 1.67 / 5
Kurier rejon Skawina porażka, nie kompetentny i smie podejrzewać przestępca.
Czas dostawy 1-3 dni otrzymana a wlasciwie nie w dzień czwarty. W dniu 04.07.2019 otrzymałem standardowo maila o dostarczeniu przesyłki pod wskazany przez nadawce adres. Odbiór w godz. 10-18. Wiec czekam. Osiem godzin nie można być w domu bo każdy ma obowiązki. Normalne firmy DPD np dzwonią przed dostarczeniem. DHL nie...rozumie nie ma takiego obowiązku ale logika mówi że to wygoda i dla kuriera i odbiorcy. Wychodzę z domu po dziecko do przedszkola. Nie ma mnie mi że 30 min. Wracam a na posesji pies bawi się przesyłką. Niewiarygodne. Kurier wrzucił ja za płot. Bez mojej zgody na taki tryb dostawy, bez potwierdzenia odbioru cxy dostarczrnia przesylki. Sąsiedzi widzieli jak wrzuca przesyłkę. Przesyłka uszkodzona i całe szczęście że nie w środku ale zapewne gdybym przyjechał z dzieckiem kilka minut później zostało by wspomnienie. Miarka się przebrała DHL. Zawiadamiam prokuratura za poronienie podpisu odbioru przesyłki. Co do reszty to firma DHL omijają z daleka. Wieki brakuje do wiarygodności waszych usług. Totalna beznadzieja i to nie pierwsza. Sprawy nie zostawię. Tak nie wolno robić. Przestrzegam przed usługami tej firmy.
ZaletyŻadne
WadyNie wiarygodność
~Krystyna / 2019-07-05 11:31
Ocena: 1.00 / 5
Kompletny brak poszanowania czasu klienta.Typowa postawa, że klient jest dla nas, a nie odwrotnie. Dostarczanie przesyłek jak i kiedy się chce, może jutro, może pojutrze. Śledzenie przesyłek niejasne, przesyłka jest w doręczeniu rano, wieczorem okazuje się, że dotarła nie do klienta, lecz do oddziału DHL. ABSOLUTNIE NIE POLECAM.
ZaletyBrak
WadyNiepunktualność, brak powiadomień sms, brak możliwości kontaktu z kurierem, nieuznawane reklamacje.
~Szymon / 2019-07-05 09:50
Ocena: 1.00 / 5
Niby kurier, a człowiek czuje się jak w paczkomacie...
Dostawa miała być w godzinach 18-22, ale ku mojemu zdziwieniu o godzinie 15 (przed "niby" dostawą) otrzymuje SMS'a o nieudanej próbie doręczenia oraz konieczności odbioru w punkcie...XXI wiek - znana firma kurierska - Polska. Kontaktu z kurierem BRAK, przesyłkę można sobie śledzić na zasadzie (dostawa będzie o...) - NO NIE BYŁO. Elastyczności BRAK.
Szczerze to jestem przekonany, że żadnej próby doręczenia nie było. Przecież to takie wygodne - nie zabrać z magazynu i niech sobie sam odbierze...NIE POLECAM NIKOMU. Następnym razem tylko Paczkomaty albo coś innego, bo w sumie i tak sam biegasz za tą przesyłką jak jakiś pajac.
Czas dostawy oceniam również na jedną gwiazdkę - bo w sumie to żadnej dostawy się nie doczekałem.
Zaletybrak
Wadybrak kontaktu, olewczy stosunek do klienta, ,,odbierz sobie sam"
~Agieszka / 2019-07-05 08:32
Ocena: 2.33 / 5
Tragiczna obsługa na infolinii. Albo nie chcą albo nie potrafią pomóc w najprostszej sprawie. Niestety z roku na rok jest coraz gorzej. Dzwonienie tam to strata czasu.
~joanna / 2019-07-04 13:48
Ocena: 1.00 / 5
Firma kurierska jest nieodpowiedzialna. Zero kontaktu z kurierem!!! Sami sobie wybieraja godziny dostawy, pomimo zaznaczonych w formularzu zgloszenia. NIE POLECAM!!!
ZaletyBRAK!!!
WadyW OPINII O FIRMIE!!!
~Monika / 2019-07-04 09:14
Ocena: 1.67 / 5
Kurierzy i obsluga dhl to dramat.Slaby kontakt z kurierem. Czas oczekiwania w danym dniu na paczkę cały dzień.
ZaletyCiężko napisać.
WadyOgólnie i infolinia i bezpośrednio dostawa to porażka.
~Piotr / 2019-07-04 08:24
Ocena: 2.33 / 5
Przesyłka nieodebrana, brak kontaktu z firmą, kurierem. Tragedia nie polecam dla mnie to żenada i ignorancja klienta gdyby nie fakt że przesyłkę zleca firma Philips i jestem zmuszony skorzystać z firmy DHL już dawno bym zrezygnował Osobiście nigdy z niej nie skorzystam.
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu, ignorancja klienta.
~ediwl / 2019-07-03 15:35
Ocena: 1.00 / 5
13 nadałem przesyłkę oczywiście DHL przez portal wysyłkowy epaka. Obiecano mi że w sobotę przesyłka dojdzie tylko mam zapłacić dwa razy drożej, zapłaciłem. Kurier miał odebrać przesyłkę w godzinach 11-14 dostałem taką wiadomość. pojawił się o godz 17;30, i zapewnił że przesyłka dotrze. 17 czerwca poniedziałek otrzymałem email , przesyłki nie doręczono. teraz nie mogę zareklamować bo nadawca nie może a klient nie otrzymał na czas i nie chcę płacić. Zapłaciłem za przesyłkę dwa razy więcej bo miała być doręczona w sobotę. Już nic nie wyśle DHLem.
~Walentyna / 2019-07-03 15:01
Ocena: 1.00 / 5
W dniu 3 lipca czekałam na przesyłkę. Kurier nie przyjechał za to w swojej firmie zostawił wiadomość, że nie było odbiorcy w domu. Jestem w domu ponieważ jestem po operacji więc nie wychodze nawet na chwilę. Za to widziałam przez okno jak kurier doręcza przesyłki do sklepu obok,potem wsiada i odjeżdża. Najwyraźniej nie chciało mu się wchodzić na piętro bloku. Poprzednim razem napisał , że odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki. Kiedy w końcu udało mi się dodzwonić do DHL okazało się, że mam "złożyć interwencję". To najgorsza firma kurierska.Nie wywiązują się ze swoich obowiązków i bezczelnie kłamią, że to klient jest winien. NIE POLECAM. Zdarzało się, że paczki doręczane były późnym wieczorem przez członków rodziny kuriera, ponieważ kurier, jak to ładnie ujęto "że popił".
Bez komentarza.
ZaletyBrak
WadyNierzetelność,brak kontaktu z kurierem,nie doręczają przesyłki, lekceważący stosunek do klienta, zawsze winien jest klient, który nie był obecny w domu nawet w przypadku gdy z tego domu nie rusza się nawet na minutę. Brak profesjonalizmu.
~Agnieszka / 2019-07-03 14:52
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska w Polsce. Brak infolinii. Brak kontaktu z kurierem. Dostarczają jak sobie chcą. Reklamacja tylko mailowo po zarejestrowaniu. Żenada
WadyWszystko tragicznie
~Mariusz / 2019-07-03 09:03
Ocena: 1.00 / 5
Poniżej krytyki, kurier wogóle nie próbuje dostarczyć paczki, tylko informacja że mogę zrezygnować z dostawy lub odebrać w ich punkcie. W dodatku jedyny punkt obsługujący ten rodzaj przesyłki jest oddalony o 50km. Najgorsza firma z jaką miałem doczynienia.
Wadykurierzy, czas, punkty odbioru
~Maximus / 2019-07-03 07:13
Ocena: 1.00 / 5
Straszna lipa te DHL już 5 dzień czekam na przesyłkę A paczka ma być z Częstochowy brak mi słów ciągle czekać w domu
ZaletyBrak
WadyW dostawie i kontrakcie z kurierem DHL
~Amanda12 / 2019-07-02 23:43
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia! Żadnego kontaktu z kurierem, przesyłka od kilku dni ciągle wraca do punktu DHL w Tarnowie. Żadnej próby dostarczenia. Kpina i brak szacunku. Wszystko rozumiem, ale to już przechodzi wszystko.
ZaletyŻadne.
WadyWszystko.
~lolka / 2019-07-02 18:27
Ocena: 1.00 / 5
Wypowiem się jako były na szczęście już kurier, praca koszmar tak jednym słowem , trzeba spróbować żeby widzieć o czym mówię , dzień pracy zaczyna się moi mili o godzinie 6:00 na magazynie, totalna abstrakcją jest w takim wypadku tzw kurier wieczór , bo praca dziennie musiałby trwać około 14 godzin , paczek na dzień 70-100 to nie jest mało więc kurier nie będzie się użalać nad każdą paczka i dzwonił do klienta . Kończąc rozwóz około 16 , faktyczny koniec pracy jest około 18 bo trzeba wrócić do Zabrza , rozliczyć się, ludzie zamawiają paczki i mają pretensje że kurier nie ma wydać , tyle że na magazynie pieniędzy na "start" nie dostajesz. " Niech Pan poczeka na mnie będę za ok 10 min " -ludzie to praca , nie sielanka nie można na każdego czekać bo nie wróciłbym do domu , wyobraźcie sobie ze macie dużo pracy a ktoś wam powie teraz sobie usiądź na 10 min , patrz jak czas ucieka bezsensownie . Ogólnie praca dla ludzi o mocnych nerwach , nie raz praca po 14 h, sezon zimowy to parada atrakcji. Nie masz możliwości zaplanowania czegokolwiek bo każdy dzień to loteria jak długo będziesz w pracy, z urlopem też nie jest łatwo, bo paczki ktoś rozwozić musi a kurierów brakuje, tak więc pisanie interwencji mija się z celem , konsekwencji z tego nie będzie , bo zwalniając kogoś musieliby znaleźć kolejnego łosia który wytrzyma ten burdel Zarobki około 3k , ale warto tu nadmienić ponowie jak długi jest dzień pracy. NIe polecam
~Julia / 2019-07-02 14:38
Ocena: 1.00 / 5
Dhl to jakiś żart! Zamówiłam przesyłkę 3tygodnie temu. Do dzisiaj nie otrzymałam przesyłki. Dzwoniąc na infolinie dostałam informacje ze kurier już tydzien temu był u mnie tylko nie mógł znaleźć mojego adresu i dał adres nieznany i odesłał moja paczke. Szkoda ze nie raczył skontaktować się ze mną telefonicznie. Nie dostałam nawet żadnej informacji kiedy zostanie dostarczona moja paczka. Nie mieszkam na zadupiu żeby nie umiał znaleźć mojego domu. (Mieszkam w centrum:) ) jestem zażenowana i na pewno będę unikać przesyłek z dhl. Jakoś inne firmy kurierskie nie maja takiego problemu.:)
