Dno, dno, dno. Kurier nie pojawia się pod wskazanym adresem, a dostaje informację że doręczenie nie powiodło się, zostawia w żabce- paczka gnie.
Kolejna paczka, chcę dokonać zwrotu do zalando- zamawiam kuriera- nie pojawia się, bez żadnej informacji, nic. Po tygodniu zamawiam znów- znów się nie pojawia, bez słowa. Na infolinii żadnego przepraszam, nic.
Śmieszne jest, że podaję im 8 godzinne przedziały czasowe a oni nie mogą się w nich zmieścić. Firmy kurierskie zostały stworzone dla wygody klientów a nie odwrotnie. Brak przedziałów czasowych dostarczenia paczek- informacja że paczka zostanie dostarczona w dniu x- to nie przedział czasowy, ja nie jestem więźniem kuriera i śmieszne jest że mam cały dzień siedzieć w domu i na niego czekać żeby na końcu dostać sms że nikogo nie było w domu bo mu się nie chciało przyjechać. Nieterminowość, nierzetelność, bałagan to są słowa charakteryzujące DHL.
ZaletyBRAK
~Justyna / 2019-11-06 18:24
Ocena: 1.67 / 5
Całkowity brak profesjonalizmu: zmieniono mi samoistnie, bez mojej wiedzy miejsce odbioru przesyłki, co stworzyło dla mnie ogromny problem w odbiorze paczki. Uważam że przy takich wysokich cenach dostawy, nie powinno być takich niedopatrzeń. Jestem niezadowolona z ich usług i nie poleciłabym ich.
ZaletyBrak
WadyBrak koordynacji
Wysokie ceny
Niedopatrzenia
Pomyłki
~Rafal / 2019-11-06 17:46
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to tragedia. Specjalnie czekałem na paczkę w domu żeby odebrać bo muszę podpisać umowę i odebrać telefon. Dostałem tylko informacje ze próba doręczenia nie udana. SKANDAL kurier nawet nie przyjechał pod dom. Dodzwonić się do nich graniczy z cudem. OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM
ZaletyZadnych
WadyPelno
~Juskon / 2019-11-06 17:26
Ocena: 1.00 / 5
Cały dzień siedziałam w domu, wieczorem dostałam smsa że Kurier DHL w Poznaniu na Jeżycach nie dostarczy przesyłki bo nie zastał adresata. Paczka do odbioru w Żabce. Myślałam że mnie szlak trafi. Paczka duża ciężka, a ja biedna po operacji ręki musiałam ją sama odebrać. Pani w żabce jak automat, proszę podpisać, wbić PIN z smsa i do widzenia. Mam znajomego w innej Żabce, wiem dlaczego tak się dzieje. Kurier podjeżdża pod punkt, wywala paczki, wysyła smsy do ludzi i po robocie. Każda paczka odebrana w punkcie to dodatkowa kasa dla właściciela Żabki. A Kurier-no cóż kilka godzin i do domu. To jest kpina z Klienta. Ludzie nie zamawiajcie przesyłek DHL-em, to już jest dziadostwo a nie kurier. To była moja trzecia paczka tym przewoźnikiem z odbiorem osobistym. A infolinia rozkłada bezczelnie ręce i mówi proszę napisać na formularzu, bo my takich skarg nie przyjmujemy. Nr tel.do Kuriera nie podadzą bo nie wolno. O co w tym wszystkim chodzi? Kiedyś to jeszcze widziałam auta DHL, a teraz już ich nawet na mieście nie widać. Nosi mnie żeby pójść wyżej z tą skargą, ale nie wiem jak to uczynić. Może ktoś mi pomoże z niezadowolonych Klientów?
ZaletyBrak
WadyMnóstwo
~Kinga / 2019-11-06 13:54
Ocena: 5.00 / 5
A ja chciałam pochwalić kuriera, który obsługuje przesyłki z mojej firmy. ;) Zawsze na czas, kulturalnie, w razie problemów lub pytań bez problemu kontakt telefoniczny ;) . Pozdrawiamy Sławka rozwożącego paczki w Szczecinie ;)
Pozdrawiamy!
Zaletypunktualność
~Klientnaszpan / 2019-11-06 09:15
Ocena: 1.00 / 5
Poziom obsługi klienta - dno. Klient jest przeszkodą dla firmy DHL.Na stronie DHL komunikat że przesyłka w drodze. Opóźnienie 5 dni. "Konsultant" z działu obsługi klienta informuje mnie miło jakieś 5 razy, że mogę sobie sama odebrać paczkę w ciągu 7 dni w service point. To po co mi kurier? Następnym razem "firmę" DHL omijam i idę do sklepu, który nie ma z nią umowy.Żenada. Omijać szerokim łukiem
ZaletyZero
~enter / 2019-11-05 19:35
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda słów ,gów...o nie firma ,przesyłka leży w magazynie i nikt nie raczy dostarczyć .Kontakt utrudniony
~krvlb / 2019-11-05 19:07
Ocena: 1.00 / 5
Byłem zadowolony z usług tej firmy dopóki nie przydarzył się wypadek losowy. Wtedy się okazało, że zaufanie się nie należy i podejścia indywidualnego do klienta brak. Przesyłka była opóźniona i status sugerował, że paczka zamiast do mnie dotrzeć to wraca, więc zgłosiłem interwencję. Okazało się, że kod pocztowy był niepoprawny, na co niestety wpływu mieć nie mogłem, ponieważ zamawiałem paczkę na biuro i w google wpisany jest błędny kod pocztowy. Byłoby to problemem, ale reszta adresu była poprawna i podany był nr kontaktowy, także wystarczyło chcieć i wcześniej potwierdzić kod pocztowy, bez którego i tak paczkę można było dostarczyć. Oczywiście zostało mi to powiedziane jakby kobieta z obsługi klienta miała do m ie pretensje i zostałem poinformowany, że przesyłka została wysłana do nadawcy, bez konsultacji ze mną i o czym nie dowiedziałbym się nawet gdybym tego nie zgłosił. Dodatkowo nadawca mnie poinformował, że nie dostał informacji od DHLa, że paczka została do nich wysłana i też nie wiedzą co się dzieje. Żenująca sytuacja, przez którą straciłem czas i możliwość ponownego kupna produktu. Trudno się dziwić, że na facebooku istnieje fanpage ze zbiorczymi przypadkami złęgo podejścia do klienta przez DHL.
~Dominik / 2019-11-05 16:10
Ocena: 3.33 / 5
Paczka miała przyjść dzisiaj, niestety z narzeczonym musieliśmy isc do pracy, Pan z DHL zadzwonił i z "morda" że nikogo nie ma w domu, narzeczony na to, że czekał na telefon od Pana i ma prośbę czy może później przyjechać po 14 gdy będziemy kończyć pracę na co on odpowiedzial, że to nie koncert życzeń .. Pojechaliśmy do punktu w Gliwicach gdzie Pani nas poinformowała że Pan jest nadal w trasie i może zjechać około godziny 19,a paczki nie zrzucił w punkcie. Także nie polecam tej firmy dużo moich znajomych też mieli przykre doświadczenia z tą firmą jednak musiałam zaryzykować i to byl pierwszy i ostatni raz
~AnnNo / 2019-11-05 15:38
Ocena: 2.00 / 5
Fatalnie... Kurier pracuje do 13,pol godziny dzwoniłam po infolinii i nie da się połączyć z,, istotą ludzką" przy każdej kombinacji odzywa się jedynie nagranie. Kurier czasem zadzwoni, czasem nie, niektórzy nawet nie odpisują.
ZaletySzybko paczka przychodzi i jest odsyłam z powrotem do magazynu...
Wady-II-
~Marysia / 2019-11-05 12:00
Ocena: 1.33 / 5
A ja jako nadawca zdecydowanie odradzam wysyłki za pobraniem. Czekam już ponad tydzień od doręczenia paczki do odbiorcy na przelew od nich i dalej nie mam. Dodzwonić w tej sprawie się nie da ponieważ jest sekretarka i trzeba podać nr paczki.
WadyFugi termin przelewu
~Sylwiaaaaa / 2019-11-04 18:18
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam kuriera na określony dzień i godzinę. Odzewu brak, po kurierze ani śladu. Znaleźć w Internecie dostępny kontakt telefoniczny po 18:00 graniczy z cudem. Odradzam zdecydowanie.
Zaletybrak
WadyKurier widmo
~Mariusz / 2019-11-04 14:24
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy doręczyciel przesyłek czekam na ważna paczkę dostaje SMS że doręczenie ma być czekam na kuriera a ty u nic dostaje znowu SMS że nie zastal nikogo w domu dzwonię do nich a faktycznie nie łatwa sprawa dodzwonić się tam i słyszę że paczka zostanie doręczona za 2 dni szlak mnie trafia z tym DHL całym żenada mają gdzieś klienta
ZaletyBrak
WadyWszystkie
~Ala / 2019-11-04 11:05
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska, po prostu brak słów. Czekasz cały dzień na kuriera i nie ma z nim kontaktu. Nie polecam!!!!
ZaletyBrak
~Oszukany / 2019-11-02 14:07
Ocena: 1.00 / 5
Kurier miał odebrać ode mnie opłaconą dzień wcześniej paczkę. Następnego dnia (31.10.2019) ok. 13:00 przejechał obok mnie - stałem akurat przed domem budując płot. Nie zareagował na dawane znaki ręką. Myślałem, że przyjedzie po paczkę później. Kiedy o 16:00 dodzwoniłem się wreszcie do firmy (nie jest to łatwe), usłyszałem, że "zlecenie zostało zamknięte o 13:30", co oznaczało, że kurier odebrał paczkę, co było oczywistą nieprawdą - paczka nadal była u mnie nie wysłana, a miała trafić koniecznie do adresata 4.11.2019. Niedostarczenie jej w tym czasie skutkowało dla mnie niemałą stratą finansową. DHL zaproponowało mi zwrot kosztów wysyłki, czyli trzydzieści kilka zł.
~ania8 / 2019-11-01 08:37
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska, siedzi człowiek cały dzień w domu a kuriera nie ma... Brak szacunku dla klienta. I jeszcze nie ma do kogo zadzwonić, żeby się dowiedzieć o planowanej godzinie dostarczenia przesyłki. Porażka! Nie polecam!
ZaletyŻadnych
WadySame wady
~Marcin / 2019-11-01 04:06
Ocena: 1.00 / 5
Już drugi dzień czekam na paczkę . Tylko od dwuch dni dostaje SMS że paczka nie doręczona . A kierowca jeśli jeszcze raz nie powiadomi mnie wcześniej że będzie za niedługo to będę zmuszony dzwonić gdzie trzeba .
ZaletyNarazie same minusy.
WadyBrak powiadomienia klienta że będzie za niedługo.
~Radek / 2019-10-31 19:04
Ocena: 1.00 / 5
Brak dostawy, brak interwencji, brak zrozumienia, brak kontaktu.
WadyBrak kontaktu
~Radosław / 2019-10-31 17:32
Ocena: 1.00 / 5
Czekam na przesyłkę cztery dni. Kurier podaje tylko godziny od 10:30 do 11 i ma to ...
Zrobiłem przekierowanie do sąsiada, mam czekać 48 godzin. Po ty, czasie dostaje sms o nieudanym dostarczeniu przesyłki. Wg firmy mam wziąć urlop, aby odebrać przesyłkę. NIE POLECAM
WadyBrak profesjonalizmu
~cierpliwy / 2019-10-31 17:15
Ocena: 1.00 / 5
kurier nie jest zainteresowany skutecznym doręczeniem przesyłki
Zaletybrak zalet
Wadydwukrotnie zamawiana przesyłka i dwukrotnie nie doręczona
