Korzystanie z usług DHL obarczonej jest ryzykiem, że przesyłka nie zostanie doręczona, kontaktu SMS lub mailowego przed "próbą dostarczenia" nie będzie, nie mówiąc już o kontakcie ze strony kuriera .... sic.
Nie można skorzystać z opcji rozmowy z konsultantem na infolinii, tylko automat co uniemożliwia jakikolwiek spoób ustalenia rozwiązania - poza podaną na stronie DHL opcją odbioru samodzielnego w terminalu DHL Poznań Głuszyna.
W kolejnych zakupach będę wprowadzał opcję, jeśli już kurier to tylko nie DHL.
Zaletynie widzę
Wadysame
~Jack / 2020-02-14 13:00
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska na rynku , kurierze analfabeci , nieuki, nie potrafią wykonać telefonu, i odczytać adresodbiorcy , Pani z Ciechanowa z centrali też powinna nauczyć się chociaż kłamać, ŻENADA !!!!
ZaletyBRAK
Wadybrak
~edwarda / 2020-02-14 08:47
Ocena: 5.00 / 5
Nie sądziłam, że to napiszę, ale tak - wystawiam pozytyw. Dwa lata temu miałam tę samą sytuację, o jakiej piszą poniżej,tj.dostaje sms z informacją, że nie ma mnie w domu, a byłam... Złożyłam reklamację, DHL miało to gdzieś, ale żeby mi dokuczyć zmienili status na "odnowa odbioru przez adresata". Aż się we mnie zagotowało. Dopiero po interwencji nadawcy udało mi się uratować przesyłkę przed zwrotem i mogłam ją łaskawie odebrać w sortowni (BTW wiele km dalej...). Po tamtej akcji unikałam DHL jak mogłam. Niestety, ostatnio musiałam skorzystać. Ale już mentalnie przygotowałam się na kuriera - widmo, awiza i konieczność rezygnacji z reklamacji, żeby nie pogarszać sprawy. Ale stało się coś niespodziewanego. W ciągu 24h paczka przyszła, kurier przyniósł mi ją pod same drzwi. Szok. Czyżby zaczęła się zmieniać polityka tej firmy? Może wzięli się wreszcie w garść.
ZaletyPaczka doszła w 24h, kurier przyniósł je pod drzwi
WadyTym razem brak
~Arek / 2020-02-13 20:01
Ocena: 1.00 / 5
Totalne dno. Czekałem na paczkę do firmy. Miał być 10-12. O 15 dzwonię do cymbała, kiedy będzie. Mówi, że za pół godziny. Od 17 ma wyłączoną komórkę. Jest 20:00 i paczki wciąż nie ma.
~Niunius / 2020-02-13 18:03
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia zamowilem kuriera i dostałem maila ze następnego dnia będzie w godz 13-17.dzwonilem na infolinie dnia dostawy o godz 16.40 pani powiedziała ze dojedzie po przesyłkę do godz 17. Po drugim telefonie o godz 17.20 do wiedziałem się ze kuriera nie będzie gdyż się nie wyrobił......kurier robi co chce infolinia kłamie a pracodawca boi się zwrócić uwagę kurierów i taka jest polityka firmy.zawalilem 1 dzien pracy i nie wiem co będzie jutro czy tez się nie wyrobił...zenada ,brak szacunku do klienta ,kurier robi co chce a infolinia to totalna porażka .........
ZaletyBrak
Wadycala polityka firmy
~Jacobson / 2020-02-13 16:38
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia... kurier 2 razy zaznaczył, że nie udało się doręczyć przesyłki dlatego, że nikogo nie było w domu podczas gdy po prostu nie przyjechał... Żenada
Zalety...
WadyWada to istnienie tej firmy
~Ann / 2020-02-13 16:08
Ocena: 1.00 / 5
DHL= TOTALNA PORAŻKA. Tylko dla klientów o mega i zamawiających towar ze stali lub metalu,który nie zazma uszczerbku podczas gdy kurier będzie się na nim wyżywal . 12.02.2020 zadzwonił do mnie kurier że ma dla mnie przesyłkę . Powiedziałam,że jestem w domu i czekam. Na to usłyszałam, że cytuję " za dużo zamowilam " i on nie będzie tego wnosił. Jak chcę towar to mam sama go sobie wnieść albo skombinowac do tego ludzi . Wszystko powiedziane w formie rozkazu i tonem nieznoszacym sprzeciwu.
Byłam zszokowana. Poprosiłam,żeby w tej sprawie skontaktowal się jego przełożony. Kazal mi dzwonic na infolinie .Zadzwoniłam do sklepu, z którego zamówiłam towar i przedstawiłam sytuację pytając zdziwiona dlaczego powierzają przesyłki firmie , która nie jest w stanie ich doręczyć.
Sklep zainterweniowal i po ok 10 min.kurier bez problemu był stanie wnieść towar . Wyszłam na klatkę do niego, obok mnie byl mnie był pies asystujący, siedział obok mnie , nie podchodzil go kutiera , nie pokazywal zębów, nie warczal nie doczekał, tylko siedział. Kurier zamiast " dzień dobry " zaczął wrzeszczeć na mnie , że mam zabierać psa. Odparlam, że jest to odpowiedź na jego agresywne zachowanie w rozmowie telef.,niestety nie wiem, czego mogę się po nim spodziewać.Zachowanie kuriera było tak karygodne , agresywne i bezczelne , zaczął mnie obrażać i wydawać polecenia. Ja nie bylam w stanie dluzej czegoś takiego znosić , podziękowałam i weszłam do mieszkania. Ponownie interweniowalam w sklepie oraz w DHL. Odbiór przesyłki miał nastąpić nast.dnia. W związku z tym,ze kurier mial być ten sam , poprosił , żeby wstrzymał się od komentarzy, czy za mało, czy za dużo zamówiłam oraz od agresji. Nast.dnia na powitanie usłyszałam od niego:" Nic się pani nie nauczyła ". Zaczął zdejmować paczki. sie, że jedna jest rozerwana . Zamiast całą być owinięta folią , dół ma kompletnie rozerwany. Na moje pytanie o to, usłyszałam, że " chyba sklep tak dał ". Zadzwoniłem do sklepu z pytaniem. Sklep oczywiście zaprzeczył. Z Panią ze sklepu ustalilłysmy , ze zrobię zdjęcia, jak rozerwana przesyłka wygląda i jeśli po otwarciu stwierdzić uszkodzenia opakowań( karma sucha dla psa) bam powiadomić o tym sklep . Zaczęłam robić zdjęcia paczki. kurier zaczął krzyczeć na całą klatkę schodową , ze nie mam prawa , zasłaniać sobą tę paczkę A nawet grozić mi policją. Stwierdził nie pytając o zdanie, że odmawiam przyjęcia paczek. Zaczął w moim odczuciu wyladowywac na nich złość Kopac i rzucać nimi ( stąd domyślam się , skąd wzięło sie rozerwane opakowanie). Byłam w totalnym szoku . Po pierwsze nie powiedziałam że odmawiam - kurier zdecydował za mnie, po drugie takim potraktowanie prawie że juz mojej własności , mojego towaru i to na moich oczach (SIC!)
Ostrzegam wszystkich przed tą firmą kurierską , no i klientów ZOOART , którym może się trafić taką pokopane przez kuriera opakowanie z drogą karmą .
WadyZszargane nerwy i czas klienta narazonego na agresję i bezczelne zachowanie kuriera który kopię i rzuca jego towarem .
~Leszek / 2020-02-13 10:30
Ocena: 1.00 / 5
To jakas porazka to juz kolejn raz kiedy kurier zostawia paczkę w jakims punkci a do mnie niechcialo mu sie pofatygowac
ZaletyZero
WadyLenistwo kurierów nizna granic
~eb / 2020-02-12 17:18
Ocena: 1.00 / 5
Żenada, nawet brakuje słów, które by oddały poziom tego stworu.
Zaletymniej niż zero
Wadyjedna wielka wada
~Donwalski / 2020-02-12 13:26
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka, która miała do mnie dotrzeć nie dotarła. Nie przeszkodziło to jednak kurierowi, aby sfałszować pokwitowanie odbioru moim nazwiskiem i zmienić status przesyłki na "doręczona". Dodam, że paczka była opłacona. Pracownicy na infolini nie są w stanie pomóc, gdyż "kurier nie odbiera telefonu". A proces reklamacyjny w celu ustalenia losów paczki będzie trwać kilka tygodni. Żenada nie firma.
ZaletyBrak
WadyFakt istnienia tej firmy jest jej największą wadą
~Elżbieta / 2020-02-12 12:50
Ocena: 1.00 / 5
Mimo stałej obecności w domu 3ch osób kurier avizował przesyłkę. Teraz aby ją odebrać zaproponowano nam wycieczkę z Warszawy w okolice Radzymina. Na infolinii pani odmówiła pomocy w przekierowaniu przesyłki. Łatwiej jest odebrać towar bezpośrednio od firmy niż korzystać z usług DHL.
~Kora / 2020-02-12 11:19
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam firmy DHL zamówiłam paczkę która dostraczono pod podany adres. Ciekawe cały czas ktoś był w domu i czekał oczywiście kuriera nie było!!a
Przyszedł SMS że nie zastano nikogo w domu dzwoniłam na obsługę klienta ale też nic nie dało mimo przekierowania paczki na inny dzień szkoda czasu musialam jechać do Zabrza. NIE POLECAM KORZYSTANIA Z TEJ FIRMY.
ZaletyBez komentarza
~12leo34 / 2020-02-12 07:48
Ocena: 1.00 / 5
DHL to masakra.. moja paczka leżała 2 dni we Włocławku, później raptem znalazła się w Bydgoszczy.. ręce opadają.. paczka miala być dostarczona we czwartek 06.02. dostarczono ją 10.02. Kurier, który ma moj teren bardzo nie miły i nie kulturalny.. nigdy więcej DHL!!!
ZaletyBrak
WadyOpóźnienie w dostawie, brak kultury
~Nelcia5698 / 2020-02-11 17:49
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.Juz 2dzien czekam na kuriera aby odebrał paczkę i cisza jeszcze bezczelnie twierdzą że nie było mnie w domu i nie mieli jak jej odebrać!!! DHL ogarnijcie się!!!!
ZaletyZadnych zalet nie macie
~TERMINATOR / 2020-02-11 11:00
Ocena: 1.00 / 5
Nic dodac nic ująć najbardziej denna firma kurierska kompletne dno dno i raz jeszcze dno
Bylo by po 0 gwiazdek sle tak sie nie da niestety
ZaletyJakie zalety brak
WadyCala firma jest jedna wada
~Piotr / 2020-02-11 10:36
Ocena: 1.00 / 5
Witam to jest paranoja z DHL miałem inne zdanie o tej firmie do dnia dzisiejszego porażka zapłaciłem za przesyłkę żebym miał z piątku na poniedziałek do kurier powiedział że nie ma miejsca już w aucie ???? i nie weźmie tylko w poniedziałek zabrał w poniedziałek dostarczenie powinienem mieć w wtorek paczka idzie Wałbrzycha do Rzeszowa szok będę miał w środę jak dobrze pójdzie nic sobie nie robią z tego negatyw wystawiam na planie klienta który płaci nigdy więcej!!!
ZaletyNie ma zalet
WadyNie słowni
~Rozgoryczony / 2020-02-11 10:24
Ocena: 1.00 / 5
Dalsza działalność tej niemieckiej firmy w Polsce powinna być zabroniona! Niejasne procedury, robią co chcą, niczego nie można się doprosić/wyegzekwować. Brak kontaktu do kuriera, BOK to jakiś żart, nie dochodzi PIN do zmiany czasu/miejsca dostawy. Absolutnie same wady.
Od tygodnia nie mogę odebrać przesyłki z dokumentami do podpisania, szwagier miał to samo przez 3 tygodnie...
ZaletyCałkowity brak
WadyWszystko, od procedur, przez BOK, po pracę kurierów.
~Paweł / 2020-02-10 16:28
Ocena: 1.00 / 5
nierzetelna firma mają wywalone na klienta. Kurier nie przyjechał po paczkę i twierdzą że nikogo nie było w domu odradzam wszystkim
Zaletyzero zalet
Wadymnóstwo wad wręcz same wady
~Ewelina / 2020-02-09 09:38
Ocena: 1.33 / 5
Odradzam korzystanie z usług DHL. Trzy razy kurier nie dowiózł paczki pod wskazany adres, doręczył je do punktu odbioru a w systemie wpisał, że nikogo nie było w domu. Kompletna bzdura, kłamstwo. Jeżeli płacę za dostawę do domu to tego oczekuję. Nie mam czasu i ochoty jeździć po punktach odbioru. Sama nigdy nie wybrałabym tej firmy. Niestety czasami coś kupuje online i właśnie trafiam na nich. Nie polecam, wręcz odradzam. Najgorszy kurier.
ZaletyBrak
WadyNie doręczanie paczek
~grabcia80 / 2020-02-08 11:35
Ocena: 1.00 / 5
Paczka miała być dostarczona do 5 lutego, jest już 8 luty i nadal nie ma. Paczka miała być zostawiona w żabce, a na statusie paczki mam napisane, że kurier nikogo nie zastał. Nie wiem gdzie szukać swojej paczki, próbowałam znaleźć nr telefonu do dhl, ale jakimś cudem nie mają, albo nie chcą podać go na żadnej stronie.
