Zaletybrak
WadyWszytsko radze sie trzymac od nich jak najdalej
strona 269 z 395
- « poprzednia
- 1 ...
- 267
- 268
- 269
- 270
- 271
- nastepna »
-
~Klient / 2020-12-15 15:44Ocena: 1.00 / 5
Wysyłają wezwanie w sprawie faktur, których nie dostarczyli do klienta. Próba zdobycie duplikatu kończy się fiaskiem. Pan na infolinii był bezczelny i kompletnie nie chciał pomóc. To jest jakiś cyrk na kółkach. -
-
~aaaa / 2020-12-15 14:49Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy nie dzwonią! Efekt: brak paczki! Ostatnio paczka zostawiona gdzie indziej. Nie polecam! WadyNie dzwonią. -
~Miła / 2020-12-15 14:11Ocena: 1.33 / 5
Nie polecam dhl parcel!
Mają straszny bałagan!
Czekałam na paczkę cały tydzień po czym wchodzę na e-maila i okazuje się że kurier był u mnie dwa razy i rzekomo nie było mnie w domu... i paczka została odesłana do siedziby dhl 80 km ode mnie.Oczywiście byłam w domu cały tydzień i nigdzie nie wychodziłam. Próbowałam dodzwonić się na infolinie pobrało tylko pieniądze a połączenie nie zostało zrealizowane ponieważ cały czas nikt nie odbierał.. Zadzwoniłam do kuriera okazało się ze nie był u mnie z paczką i to błąd systemu... Dużo stresu bo paczka warta ponad 200 zł... Kurierzy bardzo mili na 5+, niestety system to jakaś porażka... nie polecamZaletyKurierzy 5+WadySystem który wysyła błędne informacje do klientów
Infolinia do której nie można się dodzwonić ..
Długi czas oczekiwania na przesyłkę -
~Anna / 2020-12-15 13:05Ocena: 1.00 / 5
Kurier na Opolszczyźnie cham opryskliwy nie wysyłają informacji kiedy będzie. Nawet nie zadzwoni. Kiedy proszę by zaczekał to nie ma czasu bo się spieszy rzuca przesyłkami. Śmieje się w twarz, że sobie mogę go zgłaszać. najgorsza firma kurierska -
~Jaga / 2020-12-15 11:44Ocena: 1.00 / 5
To jest jakiś kompletny cyrk: od tygodnia kurier nie jest w stanie dostarczyć przesyłki. Telefony, zapewnienia. Nic. -
~Agnieszka / 2020-12-15 09:31Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza z możliwych firma przewozowa. Chcesz aby Twoja paczka zaginęła wybierz DHL.W razie reklamacji nie licz na to że się dodzwonisz... -
~Dana / 2020-12-14 19:34Ocena: 1.00 / 5
Od kilku dni otrzymuję SMS z różnymi nr.przesyłki raz do odebrania w Warszawie, raz we Wrocławiu. Próbowałam się skontaktować z infolinią ,po pierwszym SMS dwa dni próbowałam odezwała się Pani konsultantka i poinformowała mnie że paczka odebrana i że to chyba pomyłka nr tel.
Na drugi dzień znowu dostaję SMS
Iż paczka jest nie odebrana ,do odebrania w żabę w Warszawie.
Mieszkam na Śląsku!
Nast.dzień znowu to samo.
Po kilku dniach sytuacja się powtarza.Paczka do odebrania we Wrocławiu itd..
Już nie wiem co robić ,bo kontakt zerowyWadyPomyłki i całkowity brak kontaktu -
~KLIENT / 2020-12-14 17:33Ocena: 1.00 / 5
najgorsza firma .Zbywają klientów nierzetelni kurierzy. nie polecam .NIE WIEDZA ZE SĄ DLA KLIENTÓW A NIE KLIENCI DLA NICH.EKIPA Z DOLNEGO ŚLĄSKA(Wałbrzych) DO WYMIANY. ZaletyBRAKWadySAME WADY -
-
~Iga / 2020-12-14 16:02Ocena: 2.33 / 5
Kurierowi nie chciało się zadzwonić i powiadomić mnie, że stoi pod moim domem, więc postanowił wyrzucić moją paczkę przez płot. Za płotem biegały moje 2 dorodne psy rasy cane corso, które bez zastanowienia pożarły moja poczke, w której były ubrania. Nawet jeśli nie zauważył moich piesków to na 100 zauważył napis na plocie (Uwaga źle psy). Do kogo powinnam się udać po zwrot kosztów za paczkę? ZaletyBrakWadyNieodpowiedzialny kurier -
~Teriana / 2020-12-14 15:08Ocena: 1.00 / 5
Mie polecam tej firmy DHL
Najgorsza firma kurierską jaka poznałam
Nawet przesyłki nie Uma doręczyć do domu
Konkretnie to miasto Grudziądz, masakra jak oni tam pracuje.... -
~Damek / 2020-12-14 14:43Ocena: 5.00 / 5
Nie wiem jak masz na nazwisko Ale wiem że masz na imię Kuba, jeździsz trasa Myślenice i przez Stróżę zawsze paczki na czas, miło, uprzejmie, ja jestem bardzo zadowolony z takiego kuriera :) ZaletyPunktualność, uprzejmość, kulturalnie, szybkość dostarczania przesyłek, dobry kontakt.WadyNie ma. -
~Julia / 2020-12-14 14:31Ocena: 1.67 / 5
To jest jakiś żart!
Nie traktujecie klientów poważnie!
Kurier zostawił paczkę w windzie nie dostałam żadnej informacji!ZaletyBrakWadySame wady -
~Lavines / 2020-12-13 18:29Ocena: 1.00 / 5
Witam, właśnie do moich drzwi przyszła kobieta, która przyniosła paczkę, którą miał dostarczyć kurier, paczkę znalazła na ulicy przed domem całą mokrą (w srodku był ram do laptopa, na szczęście cały) super macie kurierów, dodam, że na stronie paczka widnieje jako niedostarczona, żadnego sms czy kontaktu ze stoeby kuriera. -
~Katarzyna / 2020-12-13 10:13Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej firmy DHL
Najgorsza firma kurierską jaka poznałam
Nawet przesyłki nie Uma doręczyć do domu
A starsi ludzie każą do Zabrza jechać odebrać paczkę to jest po prostu nie pojętne żeby tak robić
Ci ludzie są nieodpowiedzialniWadyNawet paczki pod skazany adres nie umiał dostarczyć -
~AB / 2020-12-13 01:24Ocena: 1.00 / 5
DHL chciałam serdecznie podziękować za dostarczenie paczki do punktu POP zamiast do mojego miejsca zamieszkania, mimo, że nie na taką opcję się zdecydowałam wybierając sposób dostawy i oczekiwałam na paczkę przez cały dzień w domu. Niestety Wasza odpowiedź na skargi to standardowa formułka, która w żaden sposób nie odnosi się do treści zażalenia, a na infolinii praktycznie niemożliwe jest dodzwonić się do konsultanta, który i tak finalnie przekierowuje na stronę internetową do złożenia skargi.
"Zapewnienie Klientom w pełni satysfakcjonującego poziomu usług niezmiennie pozostaje najważniejszym celem działalności firmy DHL Parcel" - taka formułka widnieje w każdej odpowiedzi na podjęte w związku z nienależytym wywiązaniem się z umowy skargi. Nie wiem jakie standardy przyjęte są jako "satysfakcjonujący poziom usług", ale rozmowa z botem, automatyczne formułki w odpowiedzi na skargi i finalnie brak realizacji zlecenia zgodnie z wybraną opcją dostarczenia, satysfakcjonującym poziomem usługi zdecydowanie nie jest. Radzę omijać tą firmę kurierską szerokim łukiem.ZaletyBrakWadyBrak kontaktu ze strony kuriera
Brak dostarczenia przesyłki na wskazany adres
Brak odpowiedzi na złożone skargi -
~Karina / 2020-12-12 17:04Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej nie zamówię niczego przez tą firmę. Kupiłam Telefon przez stronę internetowa, która korzysta z usług DHL. Warto zaznaczyć, ze wartość zamówionej rzeczy to 4500 zł. Paczka z telefonem została wysłała 9 dni temu i po dzisiejszy dzień do mnie nie dotarła. Co więcej niewiadomo kiedy to nastąpi, bo od 8 dni w systemie wyświetla się jako „Przesyłka jest obsługiwana w centrum sortowania” w Warszawie. Pomimo wysłanego zgłoszenia, nikt nie nie odpowiedział. Po telefonicznej interwencji z mojej strony, otrzymałam informacje, ze nie mogą zlokalizować paczki, co więcej maja na to 30 dni. Przed świetami wyjeżdżam na 3 tygodnie z kraju i bardzo mi zależało na tym, żeby mieć nowy telefon, tak jak mój nie jest w stanie do użytku. W tym momencie zostaje bez telefonu i nadal czekam. Każdego dnia usilnie probuje uzyskać informacje gdzie jest moja własność. -
-
~at / 2020-12-12 14:55Ocena: 1.00 / 5
Wysłałam paczkę do Niemiec, Pocztą Polską, konkretnie do Stuttgartu. Do Niemiec dotarła ale nie do adresata. W Niemczech paczka została przejęta przez Firmę DHL W internecie pojawiła się informacja, że paczka została doręczona jednak do adresata nie dotarła. Jest tylko jeden nr telefonu dla klientów indywidualnych do zgłaszania reklamacji. Niestety, nawet tamtejsi mieszkańcy bardzo narzekają na jakość świadczonych usług. Bylejakość i brak odpowiedzialności. -
~Nikola / 2020-12-12 13:52Ocena: 2.67 / 5
Przesyłka z Niemiec szła równy tydzień. Niestety firma DHL nie ma w zwyczaju powiadamiać, że przesyłka jest już w Polsce i np. następnego dnia można spodziewać się doręczenia. Kurier DHL przy pierwszej próbie doręczenia (a możliwe są tylko dwie) mnie nie zastał, czego dowiedziałam się tylko i wyłącznie ze śledzenia przesyłki, ani kurier, ani ktokolwiek z DHL nie raczył mnie poinformować czy to przez sms, czy to mailowo. Następnego dnia, gdy już wiedziałam, że mam spodziewać się próby doręczenia, 'warowałam' w domu cały dzień oczekując na dostawę. Niestety ok. godziny 15 dowiedziałam się przez śledź przesyłkę, że kurier znowu mnie nie zastał, co było po prostu bezczelnym kłamstwem, i że przesyłkę mam sobie sama odebrać w miejscowości położonej ok. 30 km ode mnie. Jestem ze Śląska, żeby rozwiązać tę sprawę, musiałam dzwonić na infolinię do Łodzi, 3 razy, wydać na to płatne połączenie 20 zł (niby nic, ale wina była po stronie firmy DHL, więc dlaczego to ja mam ponosić dodatkowe koszty?), dopiero po złożeniu skargi przez internet przydzielono mi kolejny termin dostawy na następny dzień. Przy spotkaniu kurier dalej upierał się, że był dzień wcześniej i że nie działa mi domofon (co jest kolejnym bezczelnym kłamstwem, bo po 1. sprawdziłam go tego ferelnego dnia, i działał, a po 2. kurier użył tego domofonu 5 minut wcześniej :D i wszystko działało poprawnie)... Po moim doświadczeniu i opiniach innych osób widzę, że firma DHL najwyraźniej nakazuje swoim pracownikom olewanie paczek i kłamanie, że byli, bo jeden nierzetelny kurier może się zdarzyć, ale skoro taką metodę przyjęło sobie wielu kurierów z wielu różnych miast, to jest to raczej oficjalna praktyka firmy DHL. Ogólnie radzę na te firmę uważać, zamawiać od nich paczki tylko jeżeli ma się możliwość siedzieć cały dzień w domu i wyczekiwać, kontaktu/powiadomień nie ma i nie ma jak się dowiedzieć co kiedy i jak, firma zachowuje się, jakby były czasy bez internetu i telefonów. Cofnięta o conajmniej 50 lat. ZaletyPrzesyłka z Niemiec w tydzień; pomocni ludzi z obsługi klienta na infolinii; szybkie rozwiązanie sprawy po zgłoszeniu skargiWadyBrak powiadomień o stanie przesyłki; brak kontaktu z kurierem; kurier kłamie że próbował dostarczyć przesyłkę; oszukiwanie klientów; konieczność interwencji przez infolinię; strata czasu i pieniędzy; stres i nerwy; -
~P / 2020-12-12 12:21Ocena: 1.67 / 5
Masakra. Dostałem 2 paczki uszkodzone. Nie da rady złożyć reklamacji. Umawiałem się na spisanie protokołu z kurierem trzy razy i trzy razy mnie olali. Czas dostawy normalny. ZaletyCzas dostawyWadyProblem z reklamacją, nie można się doprosić o protokół szkody. -
~Mariusz / 2020-12-12 06:23Ocena: 1.00 / 5
kurierzy tej firmy są nie odpowiedzialni i nie kompetentni moja przesyłka nie dotarła do miejsca zamieszksnia od razu kurier zostawił w punkcie odbioru nawet nie odwiedził mojej ulicy ani w żaden sposób się nie skontaktował ze mną od razu wysyłają mejla że odbiorcy nie było w domu choć cały dzień czekałem w mieszkaniu na niego,przesyłka była opłacona z góry dlatego olewają klientów.Nie jest godna polecenia zupełne dno.
strona 269 z 395
- « poprzednia
- 1 ...
- 267
- 268
- 269
- 270
- 271
- nastepna »