Jesteśmy bardzo, wkurzeni i brak nam słów na tą firmę.
Jedna wielka porażka, kurierzy olewają klienta, jest duży problem również z reklamacją paczek.
Paczki przyjeżdżają uszkodzone i w sprawie reklamacji jest duży problem by porozumieć się z firmą.
Mają specjalnie poblokowane systemy tak by nie można się do nich dodzwonić .
Dla mnie porażka i nie polecam współpracy
Wiszą mi kasę za przesyłkę
WadyTragedia
~Kuku / 2021-04-27 18:21
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam dhl mial byc kurier od 11 do 12:45
Pisze ze przesylka nie odebrana a nawet nikt nie podjechal pod dom ani nikt nie dzwonil
~D. / 2021-04-27 12:42
Ocena: 1.00 / 5
Muszę przyznać, że dostawa paczki to jakaś komedia. Przewidywany czas dostawy, A sama dostawa mija się z cudem, kurier miał być w godzinach między 9-11 otrzymałam paczkę późnym popołudniem nie wspomnę już o tym, że musiałam odwołać wszystkie plany na ten dzień w oczekiwaniu na kuriera.
~Lidia / 2021-04-27 11:17
Ocena: 1.67 / 5
Przesyłka miała być do odbioru w wybranym punkcie servicepoint. Dostałam maila z przeprosinami, ponieważ przesyłka nie mogła zostać umieszczona w wybranym przeze mnie punkcie. Zostałam poproszona o podanie adresu alternatywnego. Podałam z prośba o telefon od kuriera z informacją kiedy będzie na miejscu. Po kilku dniach na stronie sledzenia przesyłki informacja że klient odmówił przyjęcia paczki i zostanie zwrócona do nadawcy.
~klient / 2021-04-27 10:50
Ocena: 3.00 / 5
Kurier zadzwonił i przerzucił przesyłkę przez płot - właściciel był w domu. Tak nie powinno być gdyż zawarty w przesyłce sprzęt elektroniczny do popcornu mógł ulec uszkodzeniu. Okaże się za kilka dni gdy będzie on uruchomiony.
ZaletySzybka dostawa
WadyRzucanie przesyłką z zawartością sprzętu elektronicznego.
~Martyna / 2021-04-27 09:33
Ocena: 1.00 / 5
Bardzoooo nie polecam! Dostałam email, że paczka będzie następnego dnia. Rano kolejna informacje, że kurier będzie między 10 a 12. A chwilę po 8 informacje, że paczka jest awizowana mimo, że nikogo pod domem nie było. Kontaktując się na infolinię pan Sebastian stwierdził, że to jest prawidłowe działanie, bo jest coś takiego jak informacja dnia, że jeżeli kurier ma "za dużo" paczek to nie musi jechać do domu tylko je od razu może awizowac. Pytając gdzie jest oficjalna informacja na ten temat, bo jak zamawiam kuriera z dostawą do domu i czekam to chce aby ta paczka była dostarczona pod wskazany adres. A nie do punktu, który znajduje się kilka kilometrów od mojego domu. Dodatkowo Pan Sebastian stwierdził, że kurier nie musi zostawiać paczki w najbliższej żabce tylko w punkcie gdzie będzie miejsce na tą paczkę. Jak zapytałam gdzie jest oficjalna informacja na ten temat to stwierdził, że gdzieś w regulaminie, ale nie wie gdzie. A meile są wysyłane automatycznie i nie ma wprowadzonej informacji, że akurat tego dnia paczka nie może zostać dostarczona.
Wady-Brak dostawy pod wskazany adres,
-Niekompetencja pracownikow,
-automatyczne awizowanie
~Klaudia / 2021-04-27 08:43
Ocena: 1.00 / 5
Bardzoooo nie polecam! Kurier nawet nie zadzwonił na domofon, nie próbował się w żaden sposób skontaktować, od razu awizował. Dodam ze to już nie pierwszy raz! Zwykle odsyłane było do punktu odbioru, tym razem kurier stwierdził ze wyślę to nadawcy... żenada!
~ania / 2021-04-26 16:59
Ocena: 1.00 / 5
Ścierwo totalne, dostałam na e-mail że nie było mnie w domu co było kłamstwem bo nie ruszałam się z domu kiedy wiedziałam że ma być kurier, następnego dnia przychodzi email że znowu będzie to siedziałam cały czas przez domem a gdy się zjawili to podbiegłam do furtki i odjechali, BEZCZELNE potem wypisują głupoty że nie chciałam odebrać paczki oraz że nie było mnie w domu, omijać!!! już wolę zapłacić 10zł drożej niż żeby marne DHL mi paczkę "dowiozło"
ZaletyBRAK
WadyZA dużo by wymianiać
~Bartosz / 2021-04-26 14:32
Ocena: 1.00 / 5
Brak jakiegokolwiek kontaktu z klientem, brak mozliwosci porozmawiania z obsluga klienta tylko w kółko sekretarka.
~ Bghp / 2021-04-26 11:40
Ocena: 1.00 / 5
DHL najgorsze dziadostwo ze wszystkich firm kurierskich paczka leżała 7 dni w oddziale w Lublinie dopiero po interwencji wysłali.
~Sylwia / 2021-04-26 09:08
Ocena: 1.00 / 5
Powtórzę podejrzewam to co zdecydowana większość już tu napisała ale czuję się tak oszukana, że poświęcę swój cenny czas i ponowne wchodzenie w te negatywne emocje by może komuś pomóc i przestrzec przed złodziejami! w XXI wieku taki przewoźnik? Zginęła moje paczka to jedno, drugie to absolutnie ta pseudo firma nie była nawet zainteresowana wyjaśnieniem sytuacji chociaż była bardzo prosta do wyjaśnienia bo do mnie przyjeżdżał jeden pracownik ,infolinia tragedia!!!czy właściciel tego burdelu nie czyta opinii? przecież to jest niezbędne w rozwoju działalności? Nigdy więcej nie zdecyduję się na tego przewoźnika nawet gdybym miała zrezygnować z zamówienia!
WadyTragiczna obsługa, na podobnym poziomie realizacja zamówienia, jak w ogóle do Ciebie dojdzie bo to jest mocno niepewne
~Janusz Kowal / 2021-04-26 08:33
Ocena: 1.00 / 5
TRAGEDIA i żenada, BOK nie pracują w soboty i popołudniu w dni powszednie, chamstwo na infolinii, kurier nie zostawia awiza a czasem przerzuca delikatne przesyłki na bruk przez płot. NIGDY WIĘCEJ!
ZaletyBRAK
~Niezadowolony klient / 2021-04-25 22:45
Ocena: 2.67 / 5
Planowana dostawa następnego dnia.
. siedzę w domu cały dzień czekając za kurierem a on przejechał koło mojego domu zawrócił i odjechał za jakiś czas dodając SMS nieudane doręczenie nie było nikogo w domu...
ZaletyBrak
WadyBez komentarza
~szyszak / 2021-04-24 13:25
Ocena: 1.00 / 5
Nikgdy nie korzystajcie z tej firmy, tak wiele problemow jeszcze nie mialem zeby odebrac paczke. Wymagaja ogromna ilosc dokumentow, ktore sa bez sensu np potwierdzenie, ze paczka zostala oplacona, skoro ktos ja wyslal to jak mogla nie byc oplacona?? nie wiem czy tam pracuja jacys niedorozwinieci ludzie czy co, ale nie polecam DHL. Wybierzcie jaka kolwiek inna firme do przeslania przesylki bo to jest katastrofa jakas
Zaletyzadnych
Wadymnostwop
~Anita / 2021-04-23 23:03
Ocena: 2.67 / 5
Kurier po raz kolejny wrzucił paczkę do ganku, nie fatygując się nawet zapukać do drzwi.
Wszystko byłoby w porządku gdyby nie fakt, że jest to dom wielorodzinny i każdy sąsiad może sobie ją wziąć. Brak kontaktu z kurierem.
Rozumiem, że kurierzy są zapracowani ale jeśli ktoś zamawia paczkę, a ona jest wyrzucana gdzie popadnie bez żadnej inf. i kurier jedzie dalej to jest to przesada. Raz pozostawiona była paczka przed domem, na dworze. to jest przesada. Nie polecam!!!
WadyBrak kontaktu, brak kompetencji, nierzetelność, lenistwo,
~Dorota / 2021-04-23 22:35
Ocena: 1.00 / 5
Masakra k....jakaś przesyłka w doręczeniu A w statusie nikogo nie było w domu brak słów
ZaletyBrak
WadyZero kontaktu ze strony kuriera
~fiszka / 2021-04-23 19:59
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka z góry opłacona, odbiór miał być od nadawcy po czym Pani dzwoni i mówi że nie wie dlaczego kurier nie przyjedzie i jak coś to żeby zawieźć do Żabki to wtedy odbierze. To jest moja ostatnia przesyłka z DHL-em.
Zaletybrak
WadyOlewanie klienta
~Dorota / 2021-04-23 16:32
Ocena: 2.33 / 5
Masakra. Punkt w Łyskach koło Białegostoku powinni zamknąć q trybie natychmiastowym. Zero kontaktu. Przetrzymali paczkę 3 dni o odeszli do nadawcy bo niby nie ma takiego adresu. Z chęcią pokaże im na Street view budynek do którego mieli dojechać. Banda nieudaczników
~Luśka / 2021-04-23 16:27
Ocena: 1.00 / 5
(23.04.2021) od dwóch dni na śledzeniu mam napisane 'kurier dzisiaj dostarczy twoją przesyłkę' biorąc pod uwagę że dzisiaj mamy piątek dostanę ją dopiero w poniedziałek (oczywiście przy dobrych wiatrach..) bardzo nie polecam tej firmy bo to nie pierwsza moja taka przygoda z tą firmą..
~Odbiorca / 2021-04-23 16:23
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierka na świecie. Co przesyłka to problem.
