Zupełny brak profesjonalizmu i olewanie klienta.
ZaletyŻadne
WadyWszystkie
strona 213 z 383
- « poprzednia
- 1 ...
- 211
- 212
- 213
- 214
- 215
- nastepna »
-
~Robert / 2021-06-04 19:43Ocena: 1.00 / 5
Zamówiona paczka, bez żadnego kontaktu ze mną - choć był podany numer telefonu i adres e-mail - została odesłana do magazynu sklepu, w którym ją zamawiałem.
Zupełny brak profesjonalizmu i olewanie klienta. -
-
~Aleksandra / 2021-06-04 17:07Ocena: 1.67 / 5
Kurier nie podejmuje żadnej próby doręczenia przesyłki tylko odsyła ja na magazyn pisząc że próba doręczenia sie nie powiodła. Płaci się większe pieniądze za doręczenie którego kurier nie realizuje NIE POLECAM. -
~Katarzyna / 2021-06-04 15:16Ocena: 1.00 / 5
Paczka , nie mała bo meble ogrodowe, miała być u mnie 4 czerwca. Niestety - pomimo przebywania na magazynie we Wrocławiu od 3 rano nie została do mnie dostarczona bo podobno było uszkodzone opakowanie i tak długo szlo sprawdzanie że już za późno na wydanie do doręczenia. Ale uwaga - mogę paczkę odebrać sama , osobiście. Cóż za wspaniałomyślność firmy - przecież pan pi interwencji podał mu rozwiązanie.
Pomijam fakt że info że paczka nie dotrze jest tylko jak sprawdzałam status przesyłki - zero maila dlaczego jej nie ma.
Kolejny raz firma wystawia sobie laurkę sama. Jak możecie , to wybierajcie inne firmy kurierskieZaletyBrakWadyBrak terminowości dostawy
Brak informowania klienta dlaczego nie ma przesyłki - chcesz się dowiedzieć to spędź kupę czasu fiszą na telefonie -
~Monika / 2021-06-04 15:04Ocena: 5.00 / 5
Kurier,który obsługiwał w piątek 4 czerwca Starówkę Toruniu. Dzisiejsza paczka zaadresowana była na Starówkę, niestety nikogo tam No było. Mieszkam blisko ale już w inny rewirze, co dla kuriera nie było problemem. Nie dosyć, że oddzwonił to jeszcze przywiózł mi paczkę pod inny adres. Różne miałam ostatnio przygody z kurierami. Po dniu dzisiejszym następne zamówienie będzie napewno przez DHL. Do tego miły, sympatyczny i zaangażowany. -
~Monika / 2021-06-04 15:00Ocena: 1.00 / 5
Dostałam wiadomość, że paczka zostanie nadana 18 maja. W dniu dostawy ku memu zdziwieniu dostałam wiadomość, że paczka wraca, ponieważ został poddany błędny adres. Przy składaniu zamówienia zostawiłam adnotację dla kuriera, że adresu nie ma w GPS bo jest to nowy budynek oraz opisałam drogę jak dojechać. Niezwłocznie skontaktowałam się z infolinią (co również nastręczało masę problemów - jest bardzo nie intuicyjne!), by wyjaśnić sytuację. Pan z obsługi klienta w między czasie próbował skontaktować się z kurierem, który nie odbierał, więc zostawił mu wiadomość by kurier raz jeszcze się że mną skontaktował. Czego rzecz jasna nie zrobił! 3h później dostałam wiadomość, że moja paczka została przekazana do POP w Żabce oddalonej od mojego domu o 14km. Moja frustracja sięgnęła zenitu, bo jak w 6msc ciąży, bez auta mam odebrać 12kg przesyłkę?! Oczywiście zgłosiłam skargę, która nic nie wniosła - dostałam informację zwrotną, że kurier kilkukrotnie próbował się ze mną kontaktował i tyle. Nic więcej. Ja nie miałam nawet pół informacji o próbie kontaktu, zostawienia wiadomości na poczcie głosowej... Kiedy w końcu udało mi się zorganizować transport by podjechać do rzeczonej Żabki, Panie ekspedientki powiedziały mi, że to nie pierwsza taka sytuacja, że nie jestem pierwszą ani zapewne ostatnia. Powiedziały mi, że zdarza się że nawet klienci nie dostają wiadomości że ich paczka została przekierowana do nich, więc mają zasadę, że jak paczka leży 2 dni na sklepie to dzwonią i informują profilaktycznie.
To nie było pierwsze zamówienie jakieś robiliśmy, wielu kurierów do nas już przyjeżdżało, ale DHL pierwszy i ostatni raz!ZaletyBrakWadyUtrudniony kontakt, brak numeru do kuriera, olewczy stosunek do klienta -
~klient / 2021-06-04 11:02Ocena: 2.33 / 5
Zamówiłam produkt, który miał być dostarczony za pośrednictwem DHL EXPRESS. Za taką formę dostawy zapłaciłam dodatkowo 15 zł więcej. W dniu dzisiejszym (04.06) kurier miał pojawić się z paczką. Po rezygnacji ze wszystkich planów by móc czekać na kuriera w domu - Jedyną formą kontaktu, który uzyskałam to sms, który poinformował mnie, że kurier nie zastał mnie w domu (co jest oczywiście nieprawdą) - kurier nie zadzwonił ani na telefon ani domofonem. Po 30 minutach prób połączenia się z infolinią DHL EXPRESS dowiedziałam się, że muszę odebrać sobie paczkę sama z punktu, gdzie pozostawił ją kurier. ZaletyMiła obsługa na infolinii DHL EXPRESSWadynieprofesjonalne zachowanie kuriera -
~Ewa / 2021-06-03 18:54Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma na rynku kurierskim.Towar od sprzedawcy dotarł z Kielc w kilka godzin i utknął w Kaliszu od tygodnia.Po rozmowie z infolinią Pan powiedział,że mają według przepisów 14 dni na dostarczenie(przy zamówieniu towaru było 1-2 dni).Straciłam umówiony termin z hydraulikami.Podobne przejścia miał syn,który czekał na części do samochodu,aby wywiązać się z terminem(dodam,że jest mechanikiem samochodowym).Pomimo reklamacji towar dostarczono po 11 dniach.Przestrzegam przed zamawianiem towaru,który ma dostarczyć DHL Parcel.Masakra. ZaletyBrakWadyWszystkie jakie można sobie wyobrazić -
~Jarek / 2021-06-03 09:51Ocena: 1.00 / 5
Patologia nie firma wszystko przez kuriera który w gminie Niegosławice pow. Żagański klika, że kogos nie ma w domu nie będąc nigdy na miejscu. WadyPatologiczny kurier -
-
~an / 2021-06-02 21:12Ocena: 1.00 / 5
Draaamat. Dziwię sie, że jakiekolwiek firmy współpracują z nimi. Można czekać cały dzien i sie nie doczekać, po czy przyjdzie powiadomienie, ze nie udane doęczenie. KPIIIINAAAAAAA -
~26lettaz / 2021-06-02 18:27Ocena: 1.00 / 5
Paczka miała być dziś, na ostatnią chwilę dowiedziałem się, że będzie dwa dni później -
~Roman / 2021-06-02 17:52Ocena: 1.00 / 5
Firma dramat, nadaję paczkę, opłacam z góry, czekam na kuriera(który ma ją przejąć) w wyznaczonym przedziale godzinowym ...i nic. Dzwonię na infolinię, po wysłuchaniu kilku automatów i przełączaniu między działami(my się tym nie zajmujemy) w końcu dowiedziałem się, że kurier był w innych godzinach, bo akurat tak mu pasowało być w tym rejonie. Żenada, brak profesjonalizmu. Omijać szerokim łukiem. Zobaczymy czy zwrócą kasę. ZaletybrakWadytotalna olewka klienta -
~Ddcjdhs / 2021-06-02 16:20Ocena: 1.00 / 5
Zero kontaktu. Klient niech wpadala na bambus. Syf -
~Piotrr / 2021-06-02 13:45Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to porażka. Standard świadczenia usług nie istnieje. ZaletyNa szczęście są inne firmyWadyDHL -
~Łukasz / 2021-06-02 13:38Ocena: 1.00 / 5
Nie rozumie dlaczego firmy współpracują z DHL. Są nieterminowo najgorsza firma z jaką miałem do czynienia. -
~Tomek / 2021-06-02 09:29Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu. Niedostarczanie, brak informacji. Dramat -
~Krzysztod / 2021-06-01 18:25Ocena: 1.00 / 5
dla czego ludzie z nimi współpracują?? kurier sam sobie decyduje kiedy ma ochotę dostarczyć mi przesyłkę ZaletybrakWadywiele -
-
~Krzysztof / 2021-06-01 18:10Ocena: 1.00 / 5
Firma żenada!!! Takie firmy powinny być eliminowane z rynku. Kurierzy mają wywalone na klienta. Czekam od rana na paczkę która została awizowana mimo tego że nie ruszyłem się na metr z domu. Dzwoniąc do kuriera usłyszałem że jest chory i nie jeździ. Kontakt z obsługą klienta jest a takim samym poziomie co podejście kuriera. ZaletyŻadneWadyMNÓSTWO -
~Remigiusz / 2021-06-01 15:53Ocena: 1.00 / 5
Kurier dyktuje mi kiedy mam być w domu - skandal odmawia dostarczyć przesyłki w innym terminie ZaletyBrakWadySame wady -
~Marta / 2021-06-01 10:53Ocena: 1.00 / 5
Mimo przekierowania paczki na inni adres i potwierdzenia tego przekierowania przez DHL kurier przyjechał pod inny adres (w sumie to nawet nie wiem czy tam przyjechał, bo nie było żadnej próby kontaktu) i awizował paczkę w DHL Parcel przy tym nieaktualnym adresie dostawy. Do tej pory brak kontaktu ze strony DHL w celu wyjaśnienia sytuacji.Co ciekawe podczas przekierowania został zmieniony również numer telefonu i ten numer jakoś udało Wam się zmienić w systemie, bo wysłaliście na niego powiadomienie o przekierowaniu, a następnie o zostawieniu paczki w punkcie. Oferują usługę, której i tak nie realizują. Nie polecam. ZaletybrakWadybrak realizacji usług, które oferują -
~Wodnik / 2021-06-01 08:39Ocena: 1.00 / 5
Nie wiadomo co gorsze, kurirerzy czy firma. Dostaję wiadomość że otrzymam danego dnia przesyłkę po czym nie zjawia sie kurier, nie odbiera telefonu. Śledzenie pokazuje bzdury ;raz że kurier mnie nie został, że przekierowalem, potem że jeszcze nie mają przesylki .Kompletny chaos , w dodatku pani na pseudo-infolinii mowi, że kurier przełożył dostarczenie i nie musi mnie informować ani dobierać telefonu. Omijam szeroko i odradzam "uslugi" dhl. Dziwi mnie, że jeszcze funkcjonują. Te oceny po jednej gwiazdce to i tak za dużo, nawet zero to za duzo ! ZaletyNie maWadyCala masa, od firmy,przez system do kurierów
strona 213 z 383
- « poprzednia
- 1 ...
- 211
- 212
- 213
- 214
- 215
- nastepna »