strona 8 z 50
- « poprzednia
- 1 ...
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- nastepna »
-
~Magda / 2019-12-31 18:30Ocena: 4.00 / 5
Chciałabym przestrzec przed parkingiem START parking polecanym przez TUI. To jest parking „bezobsługowy” co oznacza na przykład ze nie można tam zadzwonić bezpośrednio ( tyko do biura od 8 do 16) nie można po przylocie zadzwonic na parking i poprosić od odbiór z lotniska. Trzeba czekać na przystanku, bo ich busy/autobusy jeżdżą co 40 minut. My tak właśnie nieszczęśliwie trafiliśmy , że po 12 godzinach lotu musieliśmy czekać 40 minut na przystanku .... Nigdy więcej ! -
-
~marek / 2021-07-12 15:31Ocena: 4.00 / 5
Pierwsze wczasy w TUI wykupiłem w styczniu 2020, a potem wiadomo lockdown etc., więc przeniosłem wczasy z lato 2020 na lato 2021 (26czerwca-7lipca), zmieniając przy tym hotel oraz wydłużając pobyt.
Im bliżej wyjazdu, biuro TUI informowało mnie na bieżąco o zmianach w warunkach podróżowania w związku z COVID-19.
2 dni przed wylotem zadzwoniła Pani, że mój hotel nie jest dostępny (nie został otwarty) i mogą zmienić mi destynację na inny (narzucony przez nich bez dopłaty z mojej strony, bo niby droższy) lub mogę sobie sam poszukać innego po aktualnych cenach (tylko to już był początek wakacji i ceny był o 30% wyższe w porównaniu do tych kiedy dokonywałem rezerwacji).
Nie miałbym pretensji gdyby to co Pani powiedziała o otwarciu hotelu było prawdą. Oferta hotelu w tym terminie była dostępna m.in. na Bookingu, u innych touroperatorów a nawet na stronie TUI. Wychodzi więc na to, że TUI nie chciało mnie tam po prostu zawieść (90km od Antali) bo za mało miała klientów w tym hotelu, a za transport trzeba zapłacić, za dojazd rezydenta też, albo po prostu w "swoim" hotelu (po narzucono mi hotel TUI) chcieli zrobić większy obrót....
To tylko moje domysły, faktem pozostaje, że zdecydowałem się pojechać mimo wszystko (ciężko było powiedzieć dzieciakom, że w tym roku też nie jedziemy), ale na następny raz mocno się zastanowię czy korzystać z TUI, choć reszta obsługi mojej imprezy turystycznej była super. Albo po prostu będę wyczekiwał na oferty last minute, wtedy na pewno pojadę do hotelu, który sam wybrałem...
Gdyby nie ta sytuacja, z czystym sumieniem dałbym 5 gwiazdek, jednak moje rozczarowanie podejściem 2 gwiazdki zabrało.Zaletyubezpieczenie allianz (niestety korzystałem z wizyty w szpitalu, jeden telefon na infolinię i miałem załatwiony i transport i wizytę u ortopedy i prześwietlenie i delikatne usztywnienie, wszystko załatwione w 4h od momentu wykonania telefonu na infolinie do momentu powrotu do hotelu).Wadyzmiana miejsca zakwaterowania dwa dni przed wylotem -
~Marta / 2021-06-13 16:00Ocena: 4.00 / 5
Nie kupujcie ubezpieczeń Allianz z rezygnacją 100% tak jak nic nie zwracają ZaletyBrakWadyZwrot odszkodowania -
~Michał / 2022-07-18 22:29Ocena: 4.00 / 5
Nie rozumiem osób które maja pretensje do biura ze to i ze tamto wszystko jest opisane warunki wjazdu podatek turystyczny w jakiej wysokości itd Powtarzam za każdym razem czytać bo biura za Ciebie nie załatwi wszystkiego bo należy to do Twojego obowiązku. Jeśli chodzi o standard hoteli lub opóźnione loty to każde biuro mija sie z prawda i naciąga w górę. Jakieś pretensje ze dzień skrócony? Masz być siedem nocy jeśli np wykupiłeś pobyt od 10 do 17 lipca a zameldujesz sie w hotelu 16 czyli np po 24 h ale już 16 to reklamacja jedna noc mniej ZaletyBrakWadyBrak -
~Michał / 2022-07-18 22:31Ocena: 4.00 / 5
Korekta
Zameldujesz 11 po 24
Reklamacja jedna noc mniejZaletyBrakWadyBrak -
~Nessa / 2022-03-06 17:51Ocena: 4.00 / 5
Tui dobre biuro podróży, ceny zdecydowanie mniejsze od konkurencji... ???? ewidentnie ktoś chce zaszkodzić temu touroperatorowi - to nie jest rosyjska marka, ale niemiecka. Na rynku europejskim są największym gigantem turystycznym. ???? oceniam 4/5 - polecam wycieczki z nimi, ofertę mają całkiem fajną. Nie ma większych zastrzeżeń Zaletyceny niższe niż u innych ;) możliwość zamiany kierunków, rezerwacji itp. jak się zapłaci 50 zł... nawet gdyby ktoś miał pozytywny wynik na covid 19 dzień przed to jest możliwość przełożenia wyjazdu na inny termin w tym sezonie ???? które inne biuro to oferuje? Przestańcie pisać bzdury o tym, że udziałowiec z Rosji jest winny wojnie na Ukrainie, proszę! To są pomówienia!Wadykontakt z nimi jest średni, rezydenta nie ma na wakacjach (tną koszty, ale nie jest to jakiś duży problem) nie ma większych wad. -
~Ola / 2021-08-14 20:47Ocena: 4.00 / 5
Lecieliśmy w tym roku do Turcji po przez biuro podróży TUI. Rezerwacja z tamtego roku. Bez problemu po roku zmienili nam hotel na taki który nam bardziej odpowiadał. Sama organizacja wycieczki dla osób bardziej ogarniętych. Godziny samolotu zmieniali nam co chwilę i może z 3 dni przed ustabilizowało się. Na miejscu autokar postawiony ale zanim ruszyliśmy minęło chyba z godzine bo były tylko dwie koordynatorki a autokarów kilka. Na miejscu oczywiście brak koordynatora, zjawił się tylko raz. Kontakt przez aplikację bardzo słaby a w weekend praktycznie żaden. Na niewygodne pytania po prostu nie odpowiadają. Wykupiliśmy wycieczkę fakultatywna, z której chcieliśmy potem zrezygnować bo córka była niedysponowana ale nie odpowiadali na nasze pytania jak to zrobić. Na samej wycieczce na którą jednak pojechaliśmy nie przydzielono nam wogole polskiego koordynatora. Wpuszczono nas na statek, na którym nie było już miejsc siedzących przy stoliku. Musieliśmy 8h pływać na górnym pokładzie w słońcu z córka. Następnym razem na pewno nie skorzystamy z TUI tylko z innego biura. Znajomi, którzy lecieli z innego biura mieli numer telefonu do swojej koordynatorki i w razie pytań mogli pisać do niej na whatsappie. ZaletyBrakWadyBrak -
~Rafał / 2022-10-15 18:52Ocena: 4.00 / 5
Bardzo dobre jedzenie hotel Golden Beach w Adelianos. Obsługa przemiła i bardzo sprawna.
Rezydentka Gosia Kreta Rethymno - porażka... pojawiła się na spotkaniu tylko po to aby sprzedać swoje produkty poza tym totalnie niepomocna,najlepszy tekst to był - tutaj jest mój nr w razie czego ale proszę do mnie nie dzwonić bo od jutra zaczynam urlop ???? Doskonałe!!!
W hotelu brzydka,zaniedbana plaża. -
-
~Tomasz / 2022-07-01 09:10Ocena: 4.00 / 5
Do Magda... w opisie oferty jest jasno i wyraznie napisane wklejam ze strony TUI
(aquapark „LE PIRATE": w zależności od sezonu, za opłatą, zjeżdżalnia: w zależności od sezonu, za opłatą, leżaki: za opłatą, parasole: za opłatą)
Kolejny przykład że nie czytamy tego co jest w opisie,,, CZYTAĆ I NIE BĘDZIE KŁOPOTUZaletyBRAKWadyBRAK -
~Viola / 2023-02-11 17:06Ocena: 4.00 / 5
Naciągacze jakich mało. Ceny niby korzystne na początku rezerwacji, ale sprobuj cos człowieku zmienić to nawet wykupienie pakietu elastycznego nic nie da. Zero możliwości dogadania się, wszystko tak cwanie obymyslone na niekorzyść klienta ze szok. ZaletyNie widzę bo wady je przysłaniająWadyFirma nastawiona na pieniądze klient się nie liczy -
~alek / 2023-08-26 06:49Ocena: 3.67 / 5
Biuro podróży Tui w tym roku niestety bardzo mnie rozczarowało. Wszystko jest w porządku dopóki nie pojawi się problem. W przypadku jego pojawienia się nie otrzymaliśmy żadnej pomocy. Procedury okazały się ważniejsze aniżeli człowiek. Zero elastyczności i ludzkiego podejścia do sytuacji. Polityka zarządzania absolutnie nieprzychylna klientowi. -
~Anna / 2020-12-09 07:25Ocena: 3.67 / 5
Wybrałam się do Hotelu w Turcji Side Alegria Hotel...14 noclegów i ani jedna noc nie przespana cała. W hotelu mnóstwo pijanych Rosjan (Polacy tez nie wylewali za kołnierz). Wrzaski od 6.00 rano, Rosjanki otwierały drzwi na korytarz i muzyka na full. Imprezy na balkonach kończyły się ok. 2.00 w nocy. W pokojach trwały nawet do 6.00.
Ogromna akustyka, cienkie ściany i robili co chcieli. I tak 15 dni...MASAKRA
chciałam wcześniej wrócić, ale się nie udało, bo podobno nie było miejsc w samolotach.
Jestem po zawale i udarze mózgu, przyjechałam wypocząć. Nie udało się wypocząć. Stres, niewyspanie, ciągły ogromny hałas, walenie drzwiami (nie odkryli klamek), zero reakcji hotelu na pijackie imprezy, spowodowało, że dwukrotnie znalazłam się w szpitalu. NIKT NIE PANUJE nad gośćmi.Zaletyładna plaża, czystko, duża recepcja, uprzejma obsługaWadywielki hotel, w środku miasta, druga linia zabudowy -
~Anna / 2022-05-29 19:04Ocena: 3.67 / 5
Hotel i obsługa bez zarzutu. Nigdzie nie wspomniano że to hotel głównie dla rodzin z małymi dziećmi. W czasie posiłków nieustający wrzask małych dzieci oraz na basenach i lobby jest identycznie. Odradzam hotel dla osób bez dzieci, które chcą odpocząć.
.ZaletyHotel jest umiejscowiony w małej miejscowości co gwarantuje ciszę i spokój.WadyDuża ilość małych dzieci. -
~Anna / 2022-09-03 21:55Ocena: 3.67 / 5
Pobyt 26.08-02.09.2022. Obsługa klienta na poziomie mniej niż 0. Rezydent powinien być dostępny i pomocny, a tutaj spotkaliśmy się z totalną obojętnością i olewką. Potrzebowaliśmy pomocy przy zapłaceniu mandatu w Grecji,ponieważ ograniczała Nas bariera językowa. Wielokrotny kontakt z biurem nie przynosił rezultatu, rezydent ciągle był niedostępny.Zbywano Nas na każdym kroku. Mieli oddzwonić,pomóc a byliśy pozostawieni sami sobie. Wróciliśmy do Polski i od 2 dni nawet się z Nami nikt nie skontaktował! Zaproponowano Nam żeby skorzystać z google tłumacz. Czyste kpiny! Bardzo dużo znajomych po zaistniałej sytuacji już nigdy nie skorzysta z usług TUI. ZaletycenaWadyObsługa klienta -
~baldo / 2019-12-12 10:09Ocena: 3.67 / 5
Obsługa klienta w kraju przy wyborze wakacji bez zarzutu, miła obsługa, dokumenty dostarczone przed wyjazdem o czasie. Opieka rezydenta w miejscu wybranych wakacji żadna. WadyKontaktowanie się z biurem będąc na wakacjach mając jakiś problem telefonicznie z infolinią w Polsce to jakiś absurd, informacje o transferach trzeba uzyskać ze strony internetowej TUI, czy problemem jest przyjazd rezydenta do hotelu i pozostawienie informacji pisemnej w teczce TUI, starsi ludzie nie czują się komfortowo nie mając na miejscu żadnej opieki rezydenta nie mówiąc już o tym że nie każdy jest biegły w obsłudze komputera czy smartfona. Przy pierwszym spotkaniu z rezydentem otrzymujemy przede wszystkim informacje jak kontaktować się w razie problemów telefonicznie lub internetowo z infolinią. -
~Danuts / 2019-08-17 08:58Ocena: 3.67 / 5
Dwa dni ucięte na podróż, przylot późno w nocy, wylot o świcie. Opłata za siedem dni, pobyt tylko pięć, nie można skorzystać z atrakcji hotelowych, np. W piątki dzień grecki od 20.00 a ty przylatujesz o 24.00 y, już pozamiatane, w następny piątek wylatujesz o 4.00 rano. Kto to planował??? ZaletyDuży, wygodny pokójWadyOrganizacja beznadziejna -
-
~Dariusz / 2022-03-08 14:54Ocena: 3.67 / 5
Złodzieje i oszuści ,odradzam jakiekolwiek zakupy wycieczek w tej firmie. -
~flamewar@op.pl / 2022-03-18 11:41Ocena: 3.67 / 5
W związku z zaistniałą sytuacją muszę napisać tą opinię.Mianowicie dokonałem rezerwacji w styczniu 2022 do Meksyku wylot 17.06.22 z W-wy przychodzi e-mail po 2.5 miesiącach ,że z powodu braku ZAINTERESOWANIA WW TERMINEM LOT ZOSTAJE ODWOŁANY.Do Meksyku brak chętnych szczególnie że tam się lata bez testów.,ale krętactwo.TUI nie kontaktuje się z klientem tylko wysyła informacje ,że albo zwrócą pieniądze ,albo trzeba sobie wyszukać kolejny termin ,jasne a za miesiąc lub dwa znów dostanę info, że nie lecimy tylko że urlopy się planuje szczególnie w pracy inni ludzie też mają plany.Gratulacje dla działu obsługi klienta , opinie się pisze po powrocie ja piszę przed bo TUI jest niekompetentne NIE POLECAM JESTESCIE TACY DOBRZY ZE NAWET NIE POTRAFICIE ZORGANIZOWACLĆ WYCIECZKI ALE POLECE Z INNYM BIUREM TAKŻE WYSYŁAJCIE DALEJ E-MAILE PRZYJDZIE MOMENT ZE NIE BĘDZIE DO KOGO WYSYŁAĆ. ZaletyBrak.WadyLekceważący sposób podejścia do klienta. -
~GOCHA / 2021-11-13 21:30Ocena: 3.67 / 5
Wyjazd na grecką wyspę Kos miał być o siódmej rano, był o dziewiątej. Powrót do Polski miał być o godzinie 19-tej był o 7-mej rano. Tym sposobem TUI ukradł mi jeden dzień wakacji. Złożyłam reklamację - brak jakiejkolwiek reakcji ze strony biura. Rezydentkę po przylocie widziałam przez minutę. Podczas pobytu zero kontaktu. Wielokrotnie wyjeżdżałam z tym biurem na wakacje, ten wyjazd był ostatni. Nie chcę mieć kontaktu z oszustami. To już nie jest ta sama firma z którą przez lata podróżowałam. Do hotelu ACHILLES i obsługi nie mam żadnych zastrzeżeń. Wszystko było OK ZaletyŁadny hotel, dobre jedzenie, blisko do plaży, wymiana ręczników i sprzątanie zgodne z moimi oczekiwaniami.WadyOszustwo i lekceważenie ze strony biura TUI. Niggdy więcej nie skorzystam z ich oferty -
~Halina / 2021-05-01 22:26Ocena: 3.67 / 5
Latamy z Tui od lat, niestety, jesteśmy coraz bardziej rozczarowani. Nie rozumiem dlaczego Tui zrezygnowało z informowania turystów za pomocą tablic, czy też jak kto woli gablot w hotelu. Inne biura nadal z tego korzystają i jest to bardzo wygodne dla gości, natomiast Tui opiera się tylko na aplikacji My Tui, co niekiedy bywa kłopotliwe. Kolejna sytuacja z ostatniego wyjazdu. Opuszczaliśmy hotel o 3.30, zabrano nam więc dzień pobytu i nie zapewniono nam prowiantu na drogę. Nie mieliśmy też możliwości zjedzenia czegoś, czy też wypicia przed wielogodzinną podróżą. Goście z REINBOW i Rosjanie, którzy wyjeżdżali w tym samym czasie mieli i jedno i drugie. Czuliśmy się jak ubodzy krewni.
Ogólnie stwierdzam, że Tui obniża poziom swoich usług i pomimo wielu lat wierności, zaczynam przeglądać oferty innych biur podróży.
strona 8 z 50
- « poprzednia
- 1 ...
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- nastepna »