Opiniuj.pl - strona główna

Opiniami warto się dzielić!

InPost opinie

Ocena na podstawie 8484 opinii

1.74 / 5

  • Obsługa i reklamacje
    1.47
  • Cena
    4.00
  • Oferta
    4.00
  • Cena/Jakość
    1.85
  • Czas dostawy
    1.94

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
strona 369 z 425
  • ~Piotr / 2020-06-25 19:45
    Ocena: 2.00 / 5
    16.06.2020 godz.23.56 otrzymałem informację o przesyłce - jest transportowana między oddziałami InPost.
    24 i 25 czerwca kontaktowałem się z InPost przez infolinię. Panie konsultantki obiecały interwencję, a w przypadku braku dalszej informacji o losach przesyłki zaproponowały mi kolejny telefon na infolinię.
    Paczka jest zaadresowana na moją żonę/podany nr telefonu również żony/. Pani konsultant? w trakcie rozmowy prowadzonej 25.06. poinformowała mnie, przywołując RODO, że udzielić może informacji tylko osobie której podany jest nr telefonu, po czym udzieliła żonie informacji takiej jaka znajduje się w systemie, którą wcześniej z przywołanego systemu sam jej odczytałem. Przesyłka zawiera matę wygłuszająca maskę samochodu, a informacja o niej z tego wynika jest szczególnie wrażliwa. Myślę, że należy popracować nad tym zespołem.
    ZaletyMożliwość zdalnego odebrania z paczkomatu.
  • ~Iga / 2020-06-25 18:57
    Ocena: 1.00 / 5
    Ogólnie masakra, moja przesyłka zaginęła w akcji. Totalne lekceważenie klienta, kurier po interwencjach dostarczył paczkę, ale był wysoce nieprzyjemny. Ogólnie nie polecam nikomu tej firmy kurierskiej.
  • ~Peter / 2020-06-25 18:16
    Ocena: 1.00 / 5
    Opis: Paczka została zmiażdżona poprzez ułożenie na niej bardzo dużego ciężaru, co spowodowało całkowite zniszczenie zawartości.

    Opakowanie zewnętrzne:
    -Karton
    -Folia stretch
    -Folia bąbelkowa

    Rodzaj opakowania:
    -Nowe

    Rodzaj szkody:
    -Zamoczenie
    -Stłuczenie
    -Wgniecenie

    Uszkodzenie opakowania zewnętrznego:
    -Tak
    -Zgniecenie

    Zabezpieczenie wewnętrzne:
    -Tak
    -Profile tekturowe
    -Przekładki
    -Wypełniacz - folia
    -Wypełniacz - papier

    Udzkodzenie zabezpieczenia wewnętrznego:
    -Tak
    -Rozerwanie
    -Zgniecenie
    -Zamoczenie
    WadyCałkowite lekceważenie klienta.
  • ~Ola / 2020-06-25 16:45
    Ocena: 1.00 / 5
    Dostaliśmy wiadomosć że nasza paczka jest juz w paczkomacie, niestety nie dostaliśmy kodu odbioru ani poprzez sms ani na e-mail. W In Post rozkładają ręce , twierdzą ze to nie ich wina, zarzucają winę na sieć komórkową i sms premium?
    Po dwoch dniach dzwonienia i probowania, rozwiązania problemu ,okazuje się, że nadawca może pomoc w udzieleniu kodu.
    Podejście do klienta i sposoby rozwiązania problemu ktore ewidentie leży po stronie przewoźnika leży i kwiczy.
    Nie polecam.
    WadyBrak rozwiązania problemu przy odbiorze paczki
  • ~Aleksandra / 2020-06-25 16:04
    Ocena: 3.00 / 5
    Od pewnego czasu paczki nie trafiają do wybranego paczkomatu tylko są przetrzymywane w punkcie obsługi paczek. Chcąc odebrać paczkę muszę nadkładać drogi, muszę zapewnić opiekę dla dzieci (do pop mam znacznie dalej niż do paczkomatu oraz muszę pokonać schody, które są zastawione stolikiem - po co?). Za pierwszym razem czekałam na dostarczenie paczki do paczkomatu co wydłużyło czas oczekiwania prawie o tydzień (!).
    ZaletyNo jeśli paczki faktycznie możnabyłoby odbierać z paczkomatu to dostępność 24/7,bezkontaktowy odbiór, bliskość punktu odbioru, szybka realizacja. Niestety dawno tego nie miałam okazji doświadczyć.
    WadyWiecznie przepełniony paczkomat.
  • ~Lalcia / 2020-06-25 13:56
    Ocena: 2.33 / 5
    Kurier nie miły chaski wulgarny wobec kobiety cwaniaczek
    WadyChamski cwaniaczek
  • ~Kaje / 2020-06-25 12:29
    Ocena: 1.00 / 5
    Sytuacja otrzymałam sms że mam paczkę dziś i kurier będzie i mogę opłacić karta lub blikiem.
    Dzwoni kuriera dodam pani kurier że nie mogę opłacić karta ani blikiem bo ona nie ma takich możliwości i że muszę mieć gotówkę.i że sms sobie przychodzą a ona nie ma z tym nic wspólnego. Tłumaczę jej że nie mam jak wyjść z domu mam małe dzieci które śpią itd... Ale ona ze ja to nie obchodzi i że jutro może być i mam sobie przygotować gotówkę po czym rzuciła słuchawka.
    Dzownie do inpost z reklamacją przyjmują przepraszają ze będzie inny kurier i będę miała możliwość opłaty karta mówię że najpóźniej do jutra muszę mieć ta paczkę po czym otrzymuje sms że paczka będzie po niedzieli.
    Jestem zbulwersowana zachowaniem i podejściem tej firmy do klienta.
    Wiele i to bardzo wiele razy korzystam z firm taki rodzaj pracy, jednak po dzisiejszej akcji rezygnuje.
    ZaletyŻadnych
    WadyNieprofesjonalizm, chamstwo,
  • ~Urszula / 2020-06-24 16:41
    Ocena: 2.33 / 5
    Ja mam taką sytuację z nieodebraną i zaginioną paczką w paczkomacie dn. 6 maja 2020 r.Nie zdążyłam odebrać paczki z paczkomatu, jednak jakimś cudem w biurze impost odnotowali, że paczka została odebrana.Nie wiem na jakiej podstawie i jak to możliwe kiedy, paczki nie odebrałam a widnieje informacja,że została odebrana.Dzwoniłam od razu do Impostu, mieli ją szukać rzekomo i za każdym razem ,kiedy zadzwoniłam ponownie okazywało się,że nikt jej nie szuka i nie było nic w tej sprawie robione ze strony impostu.Zaproponowano mi ,żebym złożyła reklamację po której, po miesiącu oczekiwania,stwierdzono iż komisja uznała,że paczka znajduje się u odbiorcy-(adresat) co jest absolutnie nieprawdą.Paczki nie widziałam na oczy !
    Niniejszym uważam,że niczego nie zrobiono w mojej sprawie odnośnie zaginionej paczki,ponieważ wcześniej już ktoś błędnie odnotował,że przesyłka została odebrana (nie wiem przez kogo),więc nawet nie trudzili się tym,żeby ją szukać i cokolwiek wyjaśniać.Mój błąd był taki,że nie podałam nadawcy,który wysyłał do mnie paczkę,dodatkowo swojego i-meila,miałabym więcej dowodów,co do przebiegu całej sytuacji z paczką,a tak, był to tylko sam numer telefonu na który,otrzymałam póżnym wieczorem,informację sms ,której od razu nie przeczytałam,tylko dopiero rano,jednak rano, to był barszcz po obiedzie i pomimo,że poszłam z nadzieją, iż może jeszcze przesyłka jest w paczkomacie,to paczkomat nie otworzył się a ja uznałam,że paczka została prawdopodobnie odesłana.Zaistniały fakt zgłosiłam do impostu ale nic z tego nie wyniknęło, jak opisuję wyżej.
    Zaletyobsługa uprzejma.
    Wadybrak rzetelnego rozwiązania sprawy,czuję się oszukana.
  • ~Rob / 2020-06-24 15:21
    Ocena: 1.00 / 5
    Kupiłam maszynę stolarską . W piątek otrzymałem około 8:00 sms o przesyłce i możliwości płacenia kartą i jednocześnie z prośbą o telefon do kuriera by dać znać czy jestem w kwarantannie. Kurier poinformował ze terminal ma zepsuty. Następnie sms że kurier u mnie był ale mnie nie zastał. Dzwonię do niego i informuję że przecież go w tym dniu nie było. W odpowiedzi kurier stwierdza " że przecież i tak nie mam gotÓwki" Dzwonię więc do Inpostu. W centrali informują że przepraszają i spowodują ze kurier będzie miał terminal sprawny. Następnie sms że paczka będzie doręczona w najbliższy dzień roboczy tj poniedziałek. W poniedziałek telefonuję rano do kuriera z pytaniem o której mam się go spodziewać . Będzie około 12:00 ale mam mieć gotówkę bo terminal nieczynny. Mam gotówkę O 14:00 w poniedziałek dzwonię do Inpostu co się dzieje z kurierem? Informacja zwrotna że paczka została zwrócona do centrali ale w tej sytuacji będa interweniować by paczki nie odsyłać do adresata. Umawiamy się na dostarczenie paczki w środę. W środę o 14:00 dzwonie do Inpost co dalej z przesyłka bo kuriera niema. Niestety mimo wewnętrznej interwencji paczkę odesłali do adresata. Proponują wniesienie reklamacji przez adresata to rozpatrzą ja w ciągu 30(!) dni. Dzwonię do adresata by wyjaśnić zdarzenie i prosić o wysłanie paczki. Okazuje się że paczka już wcześniej wróciła do niego. Chciał do mnie zadzwonić ale naklejka zwrotna z Inpost została tak umieszczona że zakryła do mnie nr kontaktowy. Na dodatek miał ostatni egzemplarz tej maszyny i właśnie ją sprzedał innemu klientowi. Inpost-dno, bąble i 5 metrów mułu.
  • ~Sylwia bbbb / 2020-06-24 12:45
    Ocena: 3.33 / 5
    Przy odbiorze przesyłki mimo możliwości płacenia blikiem , kurier powiedział że nie jest wyposażony w terminal . A w mailu była mowa że kierowcy są w niego wyposażeni
    WadyBrak cierpliwości z strony dostawcy . Chciałam zapłacić blikiem . Pan powiedział że nie mogę to poszłam po gotówkę a dostawcą był bardzo zirytowany .
  • ~Arti / 2020-06-24 10:46
    Ocena: 1.00 / 5
    Nigdy więcej firma inpost kurierzy to idioci wracają paczki bo im się jeździć nie chce odradzam 100 procent
  • ~Zawiedziona / 2020-06-23 21:06
    Ocena: 1.00 / 5
    W dniu 17.06.2020 r. otrzymałam informację sms, i informacje na maila że moja paczka została umieszczona w paczkomacie. Jeszcze tego samego dnia poszłam odebrać paczkę. Okazało się, że została umieszczona w uszkodzonej skrytce, która nie chciała się otworzyć. Od razu spod owego paczkomatu zadzowniłam na infolinię zgłosić problem. Uprzejmy Pan poinformował mnie, że zgłosi w systemie, aby przełożyć paczkę do innej (sprawnej) skrytki i że tego samego dnia lub na drugi dzień otrzymam smsa z nowym kodem. 18.06.2020 zadzwoniłam ponownie na infolinię, żeby zapytać na jakim etapie jest przełożenie mojej paczki do innej skrytki, po czym otrzymałam informacje ze będą interweniować bo maja zapisane ze skrytka była uszkodzona. Paczka została cofnięta na magazyn In Post bo niby tak musi być tak mi powiedziała ta Pani i ze wysla ja jeszcze raz z innym kodem. Zapewniono mnie również, że nie zostanie ona odesłana do Nadawcy, tylko ponownie dostarczona do paczkomatu, abym mogła ją odebrać. Dzisiaj tj. 23.06.2020 dzwoniąc na infolinię poinformowano mnie, że paczka wraca do Nadawcy. Na pytanie, co w takim przypadku, kiedy nie mam ani paczki ani pieniędzy Z WINY IN POST, dowiedziałam się, że To nadawca ma pisać reklamacje A TO PRZECIEZ NIE JEGO WINA
    Zupełne DNO. Lekceważenie klienta w każdym calu, tym bardziej, że wina leży WYŁĄCZNIE po stronie IN POST.
    NIE POLECAM ABSOLUTNIE!!! jeszcze raz - NIE POLECAM. Dramat nie firma. To jest oszukiwanie klientów
    WadyNie mówienie prawdy co do przebiegu przesyłki
  • ~Poirytowana / 2020-06-23 17:58
    Ocena: 1.33 / 5
    Przekierowanie paczki z paczkomatu dostępnego 24/7 do zwykłego sklepu czynnego do 17:00. Brak możliwości odbioru paczki. A w okolicy 4 inne paczkomaty... Pomoc ze strony infolinii: "regulamin dopuszcza taką sytuację". Ręce opadają. Odbiór paczki możliwy dopiero następnego dnia roboczego dla sklepu, który posłużył za magazyn i w jego godzinach otwarcia. Porażka.
  • ~Michał / 2020-06-23 15:57
    Ocena: 1.00 / 5
    Przesyłki przychodzą spóźnione o minimum 2 dni
    ZaletyNie ma zalet
    WadyOpóźnione przesułki
  • ~Krzysztof / 2020-06-23 12:30
    Ocena: 1.00 / 5
    Kurierzy i pracownicy Inpost zachowują się jak zwierzęta. Niszczą paczki celowo. Czwarta przesyłka z rzędu odebrana z paczkomatu jest zaorana w drobny mak. Opakowania są tak zgniecione jakby ktoś celowo po nich deptał. Frustraci którzy wyżywają się na mieniu swoich klientów.
    WadyCelowe niszczenie paczek!
  • ~Michał / 2020-06-23 08:09
    Ocena: 5.00 / 5
    In POST oni są nadzwyczajni jestem bardzo mile zaskoczony
    Zaletyszybkość dostawy
    Wady"za bardzo uprzejmi"
  • ~mata / 2020-06-23 07:33
    Ocena: 2.33 / 5
    fatalne zmiany nie wysylaja sms zkodem do paczkomatu tylko mail.bedac na wyjezdzie nawet niewiesz ze paczka byla w paczkomacie ichoc masz osobe ktora by odebrala to i tak masz kredki zwrot towaru do ndawcy.
    Wadybardzo ordynarna obsluga w reklamacjach
  • ~mattyjas / 2020-06-22 22:18
    Ocena: 2.67 / 5
    Beznadziejna firma. Niszczą przesyłki, po licznych drukach reklamacyjnych i graniu na czas oddają tylko za zniszczony towar - za przesyłkę to już nie. Nie lubię ich i już nie korzystam.
    ZaletyNie ma
    WadyBeznadziejne traktowanie reklamacji
  • ~Xyz / 2020-06-19 18:48
    Ocena: 1.33 / 5
    Zapłaciłem za dostawę do domu. Kurier bez kontaktu ze mną nie zastał mnie w domu i już straszak że następnym razem przesyłka będzie odesłania. Po przekierowaniu na paczkomat czekam dwa dni a na śledzeniu paczki same reklamy Dziadostwo
  • ~Ola / 2020-06-19 15:25
    Ocena: 1.33 / 5
    Kurier najwyraźniej ma możliwość pozostawienia paczki w uszkodzonej skrytce, która nie może się otworzyć. W związku z tym oczekiwanie na paczkę trwa 3 dni dłużej (w weekendy nie pracują). Jestem bardzo zawiedziona poziomem obsługi klienta.
strona 369 z 425
Dodaj własną opinię »