Usług tej firmy nie polecam dla osób którzy:
- potrzebują otrzymać towar nieuszkodzony
- nie lubią rzucać pieniędzy w błoto
- pracują, funkcjonują poza domem
- szanują swój czas
- oczekują przynajmniej średniej jakości obsługi
1. Na czat z konsultantami straciłem 2 godziny bo odpowiadają sobie kiedy chce i gadają od rzeczy, ciężko dostać informację której się potrzebuje a kiedy mnie nie ma 3 minuty to się rozłączają.
2. Kurier przyjechał dwa razy nie w czasie. Ustawiałem dostarczenie paczki za każdym razem pomiędzy 10-14 a on sobie przyjeżdża o 19 i 18. Oprócz tego paczka została zabrana z powrotem zamiast oddana na pocztę. Pracuję i często nie ma mnie w domu, zawsze kurierzy zostawiają tam moje paczki i nie mam problemów żeby je z tamtąd odbierać. Nie rozumiem dlaczego DPD nie postąpiło tak.
3. Musiałem jechać 30km na własny koszt i odebrać paczkę z punktu PickUp mimo że zapłaciłem 20zł za kuriera i jasno określiłem że ma być dostarczone pomiędzy 10-14.
4. Towar uszkodzony. Opakowanie wygląda jakby ktoś pociął je nożem, są dziury. Tablica wygięta i podłamana na całej długości.
5. Konsultantka powiedziała że ustawione godziny są sugerowane i nie gwarantowane mimo że system jest skonstruowany w sposób dający poczucie gwarancji dojścia na czas. Nie ma informacji że ta opcja jest wyłącznie sugerująca.
Moja ocena 3/100.
Zalety- recepcja w punkcie PickUp jest czysta
- strona internetowa jest w miarę intuicyjna i przejrzysta
Wady
~kuba / 2019-08-29 07:58
Ocena: 1.00 / 5
w glowie sie nie miesci kurier powiedzial ze z jedna paczka nieoplaci sie mu przyjechac dopiero jak nazbiera wiecej paczek to przyjedzie moze za 2 tyg no i wogule nieprzyjechal zwrocono paczkie a powod napisal ze brak kontaktu ze mna haha ale jaja.
Zaletybrak
Wadyhamstwo
~Karolina / 2019-08-29 07:53
Ocena: 2.33 / 5
Kurierzy w Piotrkowie Trybunalskim wożą paczki między 13 a 15. Kto uczciwie pracujący jest w stanie odebrać paczkę w tych godzinach? Ponadto wydzwaniają o godz. 7.21 (z nr tel 502408888) informując krzykiem (sic!) że dostarczy mi paczkę o godz. 13 a jak nie będzie mnie w domu to zostawi awizo i będę musiała sama odebrać.
Zaletyżadnych
Wadyjakość obłsugi
~Agnieszka / 2019-08-28 21:55
Ocena: 1.00 / 5
Firma nie wywiązuje sie z umowy . Paczka została opłacona dodatkowo, zeby została dostarczona w ciagu 49 godz. Było to ważne i zgłaszane przy nadaniu. Paczka miala byc po dostarczeniu odebrana i przewieziona poza granice kraju . Wszystko było pod to zorganizowane. Niestety firma dpd pojawiła sie z przesyłka po tygodniu. Bez żadnego wyjaśnienia ani przeprosin. Jest to dla mnie zarejestrowane legalnie wyłudzanie pieniędzy, które zgłoszę do odpowiedniej instytucji, dla zasady. Uważam, ze inni niezadowoleni klienci powinni uczynić to samo, zeby ukrucic działalność tej firmy.
~Leming???? / 2019-08-28 21:36
Ocena: 1.00 / 5
Z nimi jest strasznie czekam już ponad 2 tyg na paczkę która miała być po 2 dniach nie informują nic zmienili sami datę nie informując gdumy dzwoniłam do dpd pow mi że paczka jest w magazynie i leży ( już ponad tydzień) powiedzieli mi że następnego dnia przyjedzie kurier z tą przesyłką nie było go informacji żadnej sprawdziłam na stronie paczka znowu w magazynie zmieniona data dostarczenia i tak 3 dni pod rząd druga przesyłka razem z tą pierwszą magazynowanie 4 dni. Inna przesyłka z nią to dopiero były jaja zamówiłam masło do tatuażu zapłaciłam dodatkowo żeby była na następny dzień rano pokazało mi że przesyłka będzie dostarczona dzisiaj czekałam cały dzień w domu nikogo nie było koło godz 22 zobaczyłam na status przesyłki pokazywał że nieudana próba dostarczenia nikogo nie było w domu (cały dzień czekałam) kurier nie odbierał telefonu odrzuca połączenia w 4 dzień nagle o godz 22 było napisane że kurier dostarczył przesyłkę co było kłamstwem zadzwoniłam następnego dnia że nie mam przesyłki powiedzieli ze to sprawdza i kurier do mnie zadzwoni nie zadzwonił a gdy próbowałam się dodzwonić to odrzuca połączenia 6 dnia po godz 21 kurierdal przesyłkę sąsiadowi (brama obok) gdy sąsiad powiedział że to nie tu tylko obok kurier kazał dać mu ta paczkę mi bo on nie ma czasu... Skandal
ZaletyŻadnych
WadyZa dużo by wymieniać
~Marek / 2019-08-28 21:11
Ocena: 1.67 / 5
Czas oczekiwania 48h. Kurier nie rozwozi przesyłek tylko dostarcza do punktu, a następnie na naste nie dzień rozwozi rowerami lub samochodami prywatnymi
ZaletyCena
WadyZamawiasz dostawę do domu-musiszjechacdo oddziału i odebrać osobiście.Brak numeru telefonu do kuriera. Czas na odbiór w punkcie ok 30 min.
~Ruda / 2019-08-28 20:27
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam kuriera po odbiór paczki, miał być we wtorek między 12 a 14. niestety nie odebral, nie wiadomo z jakich powodów. Skontaktowalam się w tej sprawie z DPD w środę i byla powtórka, zapewniono mnie że paczka zostanie odebrana w środę co oczywiście nie miało miejsca.
Kurier nie odbierał telefonu ani ode mnie ani od swoich przełożonych. po czym dowiaduje się od Pani z infolinii że odbiór mojej paczki został sobie poprostu anulowany z powodów jak to okreslila: Braków. i nikt mnie nawet o tym nie poinformował.
Zrezygnowałam z usług tej firmy.
Nie polecam!
Zaletybrak
~waszklientwaszpan / 2019-08-28 18:45
Ocena: 2.33 / 5
Firma musi zacząć płacić więcej swoim pracownikom bo to jest skandal żeby oddać paczki do jakiegoś oddziału PICKUP w jakimś sklepie, zamiast do odbiorcy mieszkającego ulicę dalej. (Lenistwo!)
Kobieta w sklepie wydająca paczki mówi, że nie jest pan jedyny, który ma pretensje, że nawet kurier się nie pofatygował zadzwonić (do mnie zresztą też nie zadzwonił) czy jest ktoś w domu (a jest ktoś cały czas). (Kłamstwo!)
Dalej ta sama kobieta w tym punkcie mówi, że ludzie jej mówią, że widzieli kuriera pod swoim blokiem (a obok jest ten punkt PICKUP)ale się leniuchowi kłamliwemu nie chciało pofatygować. Generalnie dramat. Nie polecam usług tej firmy bo to nawet nie są usługi tylko odpie.... roboty, skoro po paczkę muszę podejść sam.
ZaletyBRAK!
WadyDPD- dramat pędzi dramat
~B / 2019-08-28 17:52
Ocena: 1.00 / 5
Sami zmieniaja date doreczenia nie informujac o tym odbiorcy.(rano informacja ze paczka bedzie doreczona a po poludniu okazuje sie ze sami zmienili date na kolejny dzien oczywiscie nie informujac nikogo i czlowiek czeka jak glupi na kuriera ktory nie przyjedzie...)
~Iwona W. / 2019-08-28 15:14
Ocena: 1.00 / 5
kurier robi co chce, paczka przychodzi nie na czas , kurier nie odbiera telefonu , kłamie jeśli chodzi o powiadomienia (2 razy) o przesyłce , robi z czasem co chce w ogòle nie kierując sie potrzebami klienta tylko własnymi.( dotyczy dolnego śląska) .
nie polecam
nie polecam
nie polecam
w ten sposòb potracicie klientòw
~Katya / 2019-08-28 14:12
Ocena: 1.00 / 5
Potwierdzam, najgorsza dostawcza firma, zero kontaktu, doreczenie po tygodniu!!!
~xxxxxxx / 2019-08-28 13:02
Ocena: 2.33 / 5
3 krotne nieskuteczne doręczenie pomimo obecności odbiorcy w miejscu zamieszkania
~zuza / 2019-08-28 09:38
Ocena: 1.00 / 5
Niekompetentna, nierzetelna firma. Kurier udaje, że dostarcza paczki, nie odpowiada na telefony albo pisze, że skończył pracę, a po 2 godz. dostaję sms,ze mam odebrać paczkę w punkcie pickup.
Zaletybrak
~SŁAWOMIR / 2019-08-27 23:34
Ocena: 1.67 / 5
No w końcu jest zamówiona paczka
od nadania 22.08 do dzisiaj tj 27 .08 ,paczka błądziła poprzez inne województwa MC ,KON a trasa od NWS do KT w miarę bliska
Zero kontaktu od kuriera ,to ja musiałem szukać wszelkimi metodami tel do kuriera
NIGDY WIĘCEJ
~cronos / 2019-08-27 18:13
Ocena: 1.00 / 5
W piątek o godzinie 12 15 zamawiałem trzy rzeczy na allegro ,hak do auta,DPD(bardzo pilne) lusterko do auta,DHL,olej do skrzyni biegów(totalnie obojętne)INPOST.Olej, czyli INPOST poinformował że paczka jest już w Gorzowie Wlkp,mówimy o poniedziałkowym poranku. Jeżeli chodzi o INPOST jak dla mnie firma śmieszna,dziwni ludzie tam pracują i wożą paczki prywatnymi autami np astrtą.Po południu pojawił się kurier DHL ale najbardziej zleżało mi na haku bo klient w środę rano miał wyjazd z przyczepą.We wtorek zaczeły się poszukiwania przesyłki.O godzinie 15 10 okazało się że paczka nadana w sopocie jest w UWAGA w MIELCU :) Brak ku..... słów!!!!
Zaletybrak
Wadydużo by pisać
~Niezadowolony klient / 2019-08-27 15:14
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna firma, kurier dostarcza paczki gdzie popadnie. Jak daję jasną informacje w jakich godzinach jestem w domu to uda, że podjął próbe dostarczenia akurat w tych godzinach a potem wywiezie gdzieś do punktu! Po co w takim razie kurier? Dno...Kidyś dostarczyli mi paczke pod zły adres a potem rozkładali ręcę, że już tam jej nie ma na miejscu.
ZaletyBrak!!! Chyba, że ktoś lubi rozrywkę jak z cyrku
WadyCała usługa a zwłaszcza CS
~Margo / 2019-08-27 14:47
Ocena: 1.00 / 5
W tym miesiącu kurier z DPD zawiódł mnie 2 x. Pierwszy raz czekałam na niego cały dzien w domu(paczka miała byc dostarczona 14-15). Po 15 zadzwonilam do kuriera z zapytaniem gdzie jest paczka, a on ze zdziwieniem, że myślał, że to moja ulica ale w innej miejscowości!!! Przekazał przesyłkę koledze, który przyjechał po 19. Kolejna paczka- nie dostałam wiadomości o tym że dostanie dostarczona w danym dniu. Wyjechałem z domu, a później zadzwonił kurier. Stwierdziłam, że odbiorę paczkę z punktu obsługi. Kurier zapewniał, że paczka będzie tam po 17. Jakież było moje zdziwienie gdy okazało się, iż owy punkt był czynny do 17!!! Następnego dnia zasuwałam do punktu rano. Więc pytam się- po co zamawiamy paczki kurierem skoro później musimy pilnować dostawy albo szukać swojej paczki. To jest generowanie dodatkowych kosztów. Po złożeniu reklamacji 5 sierpnia, 27 sierpnia napisali do mnie maila, że nr przesyłki im się w reklamacji nie zgadza. Pytam skąd ja teraz mam wziąć nr paczki, kiedy wykasowałam maila i smsy z tymi danymi. Walka z wiatrakami. Reklamacja została uznana za niewniesioną. Nie będę więcej korzystać z usług tej firmy. Nie polecam.
ZaletyBrak
WadyBałagan w firmie. Zatrudnieni nieodpowiedzialni kurierzy.
~Ryszard / 2019-08-27 10:18
Ocena: 1.00 / 5
Skandalu ciąg dalszy.Przesyłka o której pisałem wcześniej - 23.08 2019 podając nr wróciła do nadawcy . Po kontakcie z magazynem w dniu 23.08 .2019 o godz.14.54 to Piątek miała mi być dostarczona w poniedziałek.Niestety w poniedziałek o 10.56 dokonano zwrotu. Znowu czekałem cały dzień.Nadmieniam jeszcze raz że w dniu 21.08.2019 podanych wizyt kuriera w odstępie 2 minut /jedna 15.45 druga 15.47 / nie było.
Zaletybrak
Wadynic dobrego
~xx. / 2019-08-26 17:55
Ocena: 1.00 / 5
Unikajcie jak ognia, kłamią, zmieniają historię przesyłki i dostarczają paczki około 100 km od adresata, gdyby nie uczciwa Pani która odebrała moją paczkę i zadzwoniła do mnie że ją ma, nigdy nie miałabym możliwości jej otrzymać. Po telefonie do DPD gdzie jest moja paczka usłyszałam że przecież ją odebrałam, mało tego kurier sam podpisał moje nazwisko a ja paczki na oczy nie widziałam. Pan w DPD powiedział mi ze to nie moja sprawa i o pieniądze mam się upominać u nadawcy
Dno, muł i wodorosty
~ja / 2019-08-26 15:57
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jaskrawy przykład jak klienta mieć w głębokim poważaniu. Zgodnie z regulaminem kurier nie ma obowiązku dostarczenia przesyłki pod wskazany adres - może sam sobie zrobić co chce (oficjalne stanowisko na infolinii)!!! Na reklamację też nie ma co liczyć - odpowiedź działu reklamacji "Zgodnie z prawem pocztowym ... proszę czekać 30 dni". Po co w takim razie w ogóle wzywać kuriera ... zastanów się zanim się skusisz.
Uwaga: Trzymaj się z dala od tej firmy!!!
