ZaletyZero
WadyRobią z klienta debila
strona 604 z 656
- « poprzednia
- 1 ...
- 602
- 603
- 604
- 605
- 606
- nastepna »
-
~Tadeusz / 2023-09-27 19:17Ocena: 1.00 / 5
Porażka, żenada i wszystko co najgorsze !!!! Nigdy przenigdy już nie skorzystam z usług DPD. Nawet jak innych przewoźników na rynku już nie będzie i zostanie tylko DPD, to prędzej ruszę pieszo z paczką na plecach niż zlecę wysyłkę przez DPD. Jak już zadzwonisz kilka razy i zadasz jak głupek trzeci raz to samo pytanie botowi Ewie i ten nie wie co zrobić, to przełącza nareszcie do konsultanta, który zachowuje się dokładnie jakby był botem. Przemiłe pytanie w czym może pomóc... i okazuje się że w niczym. Za przesylką czekam już tydzień. -
-
~Taida / 2021-02-17 15:52Ocena: 1.00 / 5
Chciałam zgłosić zażalenie na firmę DPD, z którą kontakt jest kuriozalny!
System zmiany terminów dostawy nie działa, telefoniczna zmiana terminu na dzień dzisiejszy owszem zadziałała, ale kurier (którego danych mi nie ujawniono) sam zmienił dziś rano termin na dzień jutrzejszy nie informując mnie o tym! Ja specjalnie na dziś wzięłam wolny dzień w pracy, by móc odebrać przesyłkę. Jutro takiej możliwości nie mam. Okazuje się, że godzinę dostawy ponoć można uzgodnić z kurierem, jednak to nieprawda, bo kurier (zgodnie z tym co mówił mi wczoraj działa wg swojego grafiku i klienci nie maja żadnego wpływu na godzinę dostawy). Jeśli przesyłki nie odbiorę to pojedzie do magazynu, z którego mogę sama odebrać przesyłkę, ale nie mogę, bo jest zbyt duża, by mi się zmieściła do auta.
To jest jakaś paranoja. Nigdy więcej DPD!!!! -
~tajemny / 2023-01-04 19:04Ocena: 1.00 / 5
Paczka od 02.01.2023 wisi jako nadana w punkcie a punkt wgl jej nie wysłął ! Po zadzwonieniu na inifolinie i po użeraniu się z ich śmiesznym botem konsultant powiedział,że ma to w gdzieś był bnardzo HAMSKI I ARGOGANCJI OSTATNI RAZ KIEDYKOLWIEK Z TEGO CZEGOŚ SKORZYSTAŁEM ! Wadywszystkie możliwe ! -
~Taka sobie ja / 2022-11-22 15:31Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy kurier jaki może być jesteś w domu a on i tak odznacza ze nikt w domu nieobecny a jak dzwonisz to mówi że był i trąbił żeby wyjść ZaletyŻadnych zaletWadyNie kulturalny zero profesjonalizmu istne dno -
~Takie życie / 2023-11-20 11:50Ocena: 1.00 / 5
Zero gwiazdek. Nie działa automat na Skrzetuskiego 11 w Łodzi. Nie ma możliwości oddzwonienia się do Biura Obsługi, odpowiedź na emaila (proszę zgłosić usterkę paczkomatu do działu technicznego). Mam zorganizować naprawę czy o co chodzi? Bardzo nieprofesjonalny kurier, ale przynajmniej od niego się dowiedziałam, że chyba przesyłki są w zepsutym automacie. Wystarczy wysłać do klienta wiadomość, kiedy naprawa i kiedy możliwy odbiór. Na aplikację dostałam inf, że 3 przesyłki do 21.11.2023 oczekiwać będą w automacie. Dodam, nie działającym automacie. Kurier też nie wie, kiedy naprawią automat. Nie polecam firmy. -
~takijeden / 2023-08-28 13:09Ocena: 1.00 / 5
notorycznie nie przyjeżdżają po odbiór we wskazanych godzinach, infolinia to żart.
W zasadzie poziom mułu porównywalny z pocztą -
~tallq / 2020-10-14 15:20Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam jeśli chodzi o Wrocław - przeważanie paczka krąży sobie po Wrocławiu, jest problem z doręczeniem jej jakieś 3 km dalej...Sytuacja powtarza się już któryś raz. Na infolinii pani w świetnym humorze twierdzi, że mają 3 dni na doręczenie paczki (chyba nie po to coś się nadaję kurierem). Także jak komuś nie zależy na czasie, to można wysyłać. ZaletybrakWadyczas doręczenia -
~Tamara / 2025-03-05 16:09Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma dostarczająca przesyłki! Nie polecam nikomu! Byłem w domu przez 2 dni. Kurier nie zadzwonił do mnie i nie zapukał do drzwi. Kuriera po prostu nie było. Arbitralnie ustawił status tak, jakbym nie była w domu. Prawie niemożliwe jest dodzwonienie się na infolinię! Kiedy się dodzwoniłem, operator powiedział, że odsyłamy paczkę. Oto jak DPD zrujnowało mi wakacje moim kosztem. Niekompetentny personel, okropna obsługa. Całkowite rozczarowanie -
-
~Tamiina / 2020-11-30 08:57Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT! Kurier, który miał zjawić się w piątek z etykietą po odbiór opłaconej z góry przesyłki, stawił się bez etykiety, gdy zapytałam o ową etykietę dowiedziałam się, że ma ją w samochodzie. Poprosiłam o jakikolwiek dokument potwierdzający nadanie paczki, nie chcąc wydawać cennej dla mnie przesyłki na przysłowiową "gębę" - usłyszałam, że ktoś jutro dostarczy mi takie potwierdzenie. Uznałam to za żart i poprosiłam Panią kurier o to aby po prostu zeszła do samochodu po etykietę, Pani kurier odparła DOSŁOWNIE "w życiu", odwróciła się i zbiegła po schodach - ja rozumiem, że 4 piętro bez windy, to nie lada wyczyn dla młodej osoby (;)), ale bezczelność tej osoby - niesamowita. Pani kurier odjechała bez słowa. Zadzwoniłam z interwencją do DPD, gdzie po prostu przeniesiono moją przesyłkę na dzień następny i polecono mi KOLEJNY dzień siedzieć "od dzwona do dzwona" w domu i czekać aż kurier raczy przyjechać po paczkę. Kurier tego dnia nie dotarł już w ogóle. Przez Weekend nie mogłam dodzwonić się do DPD, a już w kolejnym dniu roboczym tj. w poniedziałek, Pan z obsługi klienta DPD nawet nie pozwolił mi dokończyć zdania mówiąc, że on nic nie poradzi. "W S P A N I A L E" świadczone usługi. Dziękuję, NIEPOLECAM!!!! ZaletyBRAKWadyniekompetencja, zbywanie klienta, nieprofesjonalność w rozmowie telefonicznej, bezczelność kuriera -
~tankista / 2021-05-28 12:00Ocena: 1.00 / 5
Firma totalna porażka . Brak jakiegokolwiek kontaktu .Przesyłka odsyłana do nadawcy bez jakiejkolwiek przyczyny . WadyJedna wielka wada -
~Tanvi / 2019-05-29 16:16Ocena: 1.00 / 5
Kurier miał być między 8:45 a 10:45 po czym przyjechał o 16 , podczas rozmów cały czas mówił że za 30 minut będzie ,mimo jasnego zawiadomienia o tym ,że nikogo nie będzie później w domu.Po czym kiedy moja cierpliwość się skończyła i ponownie zadzwoniłam do niego zaczął krzyczeć i zostawiać niecenzuralne słowa ,gdyż już do mnie jedzie.Nie jest to moja jedyna przygoda z tą firmą kurierską,ale mam wielką nadzieję,że ostatnia.Poprzednio nie dostałam reszty z gotówki ,którą dałam oraz kurier nie przyjeżdżając zaznaczył,iż nikogo nie ma w domu.Szczerze nie polecam tej firmy. ZaletyŻadneWadywszystko -
~Tarta / 2022-12-09 09:51Ocena: 1.00 / 5
Firma niesolidna, obsługa telefoniczna niegrzeczna, niekulturalna.
W punkcie poinformowano, że paczka dotrze do celu w 3 dni, po 11 dniach jeszcze nie dotarła. U adresata nie było kuriera a w podglądzie internetowym pokazała się informacja, że nieudane dostarczenie.ZaletyBrakWadyNiesolidna firma, brak współpracy, niekulturalna obsługa telefoniczna. -
~tarza / 2021-04-16 15:29Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska, z każdą przesyłką jakieś problemy, umówione przez system terminy i miejsca doręczeń nigdy nie są brane pod uwagę. Porażka ZaletyBrak -
~Tas / 2023-08-24 15:17Ocena: 1.00 / 5
Bardzo niemiły kurier wręcz powiem że chamski nie interesuje go przesyłka poprostu jej nie szanuje a zwłaszcza kurier z Reno master obsługujący piekiełko łososine górna... Nie polecam tej firmy
Ps.podczas przeładunku z auta na auto pod szkołą w piekielku rzucają sobie paczkami.ZaletyBrakWadyTacy ludzie nie powinni pracować jako kurier. -
~tasiu29 / 2021-01-02 23:31Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to tragedia. Już PP lepiej działa. Od razu gdy dostałem powiadomienie o nadaniu przesyłki odmówiłem jej przyjęcia poprzez stronę DPD i złożyłem dyspozycję jej zwrotu do nadawcy. Mimo to następnego dnia pod moją nieobecność kurier zostawił mi paczkę. Na infolinii usłyszałem, iż skontaktują się z oddziałem w Opolu gdzie paczka trafiła a po trzecim telefonie dowiedziałem się, iż przesyłki nie zabiorą gdyż paczkę odebrałem i jak chcę to mogę ją nadać na własny koszt. ZaletyżadnychWadysame -
~TATARCZUK / 2022-10-14 12:37Ocena: 1.00 / 5
Trzeci dzień czekam na dostarczenie przesyłki.
Pierwszego dnia kurier napisał ze nie mam mnie w domu, mimo że byłem i czekałem. Ale
widziałem jak inny kurier kontaktuje sie przez domofon a klientami: dzwoni i po 15 sekundach odchodzi a
za chwile klienta wybiega za nim ( jak zdąży)
Drugiego dnia , kurier na mój telefon w celu potwierdzenia godziny dostawy odpowiada że przeszkadzam mu w pracy.
A sprawa dla mnie była wyjątkowa, musiałem jechać z żona do szpitala (sero empatii)
Po trzecim telefonie idę odebrać przesyłkę. I zaskoczenie , przesyłka nie kompletna,brakuje jednej
paczki. Ale ty wychodzi po mojej interwencji i zdziwieniu kuriera że ja nie wiem że w przesyłce są dwie paczki.
Należy zadać pytanie, czy kurier wie co wydaje, bo wątpliwości.
Reklamacja u dostawcy, bo kontakt z DPD to porażka. Bot pracuje wg. własnego algorytmu.
Trzeciego dnia brak info o dostawie a na stronie DPD jest informacja że przesyłka dostarczona. Oczywiście rozmowa a botem. Ta firma to porażka. Ciekawi mnie że nikt w tym kraju nie kontroluje działalności takich firm. I to wszystko za nasze pieniądze. Kompletny brak szacunku . Firma DNO , omijać szerokim łukiem
Przesyłka miała miejsce na terenie Błonia.Zaletyzalety, takiego pytania w przypadku tej firmy nie powinno byćWadySame wady;
-oszustwo kuriera co do obecności odbiorcy
-lekceważące traktowanie odbiorcy przez kuriera
- brak wiedzy co ma dostarczyć
- brak możliwości merytorycznego kontaktu z firmą i wyjaśnienia problemu
- przedmiotowe traktowanie odbiorców
-info o godzinie dostawy i plan dostaw kuriera to dwa różne światy( nie pokrywają sie) -
-
~Tati / 2025-04-28 16:05Ocena: 1.00 / 5
Kurier DPD odmówił dostarczenia paczki pod wskazany adres, mimo że usługa była opłacona, co jest sprzeczne z regulaminem DPD (§ 5 ust. 4 Regulaminu Świadczenia Usług). Odmówił również przekierowania przesyłki do punktu DPD, chociaż klient ma prawo do takiej zmiany. Brak możliwości kontaktu i brak wsparcia ze strony firmy. DPD całkowicie ignoruje swoje obowiązki wobec klientów. Stanowczo odradzam korzystanie z usług tej firmy! -
~Tatiana / 2022-08-25 15:11Ocena: 1.00 / 5
Kurier zamówiony 10-14
Po 14 i moim tf do kuriera ze będzie o 17
Brak szacunku dla czasu innych ludzi. Wkurzyć się to mało.ZaletyNie ma zalet. Szajs totalnyWadyI tak po nich spływa wszystko -
~tb / 2021-10-13 10:05Ocena: 1.00 / 5
Kurier dwa razy nie dostarczył paczki w terminie. Dwukrotnie przekładał termin dostawy i podał nieprawdziwą informację na temat rzekomego umówienia nowego terminu doręczenie paczki. Tylko, że nikt ze mną nie umawiał zmiany terminu dostawy. Wysłałem informacje e o niewłaściwym zachowaniu kuriera, jednakże w obsłudze nie przeczytano ze zrozumieniem zgłoszenia. Niestety żałuję, ze korzystam usług DPD. ZaletybrakWadyNiedostarczanie przesyłki w terminie, zero kontaktu z kurierem pomimo pozostawienia numeru kontaktowego, wprowadzanie nieprawdziwych informacji -
~Tb / 2022-06-01 07:08Ocena: 1.00 / 5
Dpd Polska.
W związku z zagubieniem mojej paczki, a bardziej z podejściem Państwa do mnie jako osoby poszkodowanej, proponuję, aby zmienili Państwo charakter swojej instytucji na klub zrzeszający ludzi aspirujących do bycia kurierem, z dysfunkcjami poznawczymi o charakterze średnim lub ciężkim. To miano w moim mniemaniu bardziej pasuje do charakteru Waszych działań, niż kreowane przez Was stanowisko profesjonalnej firmy kurierskiej.
Liczyłem, iż po oficjalnym stwierdzeniu zagubienia, przynajmniej na koniec spróbują Państwo wyjść z twarzą, jednak się przeliczyłem i to właśnie było impulsem do opisania tej sytuacji w należyty sposób.
Nie wiem, czy kierują Wami zagmatwane procedury, czysta złośliwość, czy może za bardzo wdrożyli Państwo program „pełnosprawni w pracy”. Jeśli to ostatnie, to oszczędności proponuję poszukać np w likwidacji części stanowisk Waszej infolinii, która i tak w większości przypadków nie jest pomocna w załatwieniu czegokolwiek z przedziału Państwa usług.
Dnia 20.04.2022 dealer pojazdów z Krakowa wysłał do mnie za pośrednictwem Waszej firmy dokumenty wymagane do rejestracji pojazdu. Wczoraj drogą mailową otrzymałem informację, iż paczka została zagubiona. Temat był wiadomy już od kilku dni, gdyż 26.05.2022 osobiście wybrałem się do Waszej sortowni sprawdzić status paczki, gdyż to wskazywał tracking podany przez Państwa w mailu. Oczywiście konieczność tej wycieczki wynikała tylko i wyłącznie z tego, iż pomimo licznych kontaktów z infolinią nie umieli Państwo skontaktować się z oddziałem w celu ustalenia statusu paczki, twierdząc, ze jedyne co możecie zrobić to wysłanie maila do oddziału i wyczekiwanie, aż ktoś raczy odpisać. W międzyczasie poprzez infolinię zostałem poinformowany, iż macie Państwo 30 dni na doręczenie przesyłki. Co za tym idzie, 24 godziny, którymi sie promujecie to mit służący do zwabiania klientów. Proponuję zamieścić informacje o 30 dniach przy zawieraniu Waszych usług i sprawdzić, ilu klientów uda się Wam zatrzymać.
Na miejscu w sortowni okazało się, iż Pani z recepcji posiada telefon kontaktowy, którego nikt wcześniej nie chciał mi udzielić, sprowadzając miano tego numeru do wewnętrznej informacji poufnej firmy. Co wydaje się lekko śmieszne, Pani miała przygotowane wydrukowane karteczki z w/w numerem telefonu, które służyły do przekazywania klientom w celach kontaktowych. Status przesyłki był już przeze mnie znany we wspomniany czwartek, jednak z informacją mailową zwlekaliscie Państwo do wczoraj.
Teraz najlepszy wątek tej sprawy, w moim odczuciu najbardziej bezczelne zachowanie z Państwa strony: poprosiłem o przesłanie tej wiadomości do dealera, który widnieje w Waszym systemie jako nadawca przesyłki, gdyż bez takiej informacji nie ma on możliwości wdrożenia procedury wyrabiania nowych dokumentów. Odpowiedz z Państwa strony, tutaj cytat: „nie ma takiej możliwości”. Pisałem ponownie kilka wiadomości z prośba w tej sprawie, tłumacząc z jakiego powodu jest kluczowa, jednak Państwo nie zmieniacie stanowiska.
Dzięki Państwa nieprofesjonalnej obsłudze posiadam pojazd, którego nie mogę zarejestrować, mało tego, nie mogę wyrobić do niego nowych dokumentów. Przypominam, iż narażacie mnie państwo na karę finansową za niezarejestrowanie pojazdu, którą po upływie odpowiedniego terminu od daty zakupu przewiduje prawo. Ponadto jedna kara nie kończy tematu, gdyż ze względu na Państwa stanowisko w dalszym ciągu nie będę mógł zarejestrować pojazdu, co przewiduje dalsze kary. Oświadczam, iż ze względu na wymienioną z Państwem korespondencję mam potwierdzoną świadomość Państwa co do obecnego stanu rzeczy. W przypadku jakichkolwiek kar finansowych, będę dochodził swoich praw do wyegzekwowania kwot kar od Państwa, choćby sądownie.
Ponadto z dodatkowych kosztów, na które już mnie Państwo narazili, to koszt ściągnięcia zakupionego pojazdu na lawecie, koszt paliwa i czas poświęcony na dojazd do Rudy śląskiej, oraz koszt paliwa, który wygeneruję podczas ponownej wycieczki do Krakowa po nowe dokumenty, o ile w ogóle do tego dojdzie. Póki co dzięki Państwa „uprzejmości” wizja ostatniego kosztu jest najmniej realna. Ponadto dodam, iż posiadam pojazd, który w świetle prawa nie moze się poruszać a wszelkie dokumenty od pojazdu wraz z adresem, pod którym aktualnie się znajduje, niewiadomo gdzie i do kogo trafiły. Czystko hipotetycznie może się okazać, iż „oficjalnie” nie jestem już właścicielem pojazdu, gdyż dane zawarte w przesyłce są wystarczające do stworzenia fikcyjnej umowy kupna- sprzedaży. W przypadku ewentualej kradzieży nie dostanę odszkodowania, gdyż w obecnym stanie prawnym nie mogę nawet ubezpieczyć pojazdu. Prawdopodobieństwo takiej sytuacji jest nikłe, jednak nie można go wykluczyć. Pomijając ten jeden wątek, wahlarz możliwości, jakie daje posiadanie czyjejś tożsamości na papierze, jest spory.
Ponadto nie mogę sprzedać poprzedniego pojazdu, który ciagle wykorzystuję na dojazdy pracy. Pojazd stale traci na wartości a przebieg wzrasta z dnia na dzień. Następnym minusem tej sytuacji jest to, iz w świetle prawa pojazdu, który kupiłem niedawno, również nie mogę sprzedać ze względu na brak dokumentów. Ponadto nawet po wyrobieniu nowych dokumentów w przyszłości mogę mieć problem ze sprzedażą pojazdu, który od samego początku ma niejasną sprawę z papierami a w miejscu nieustalonym znajduje się drugi komplet dokumentów. Co za tym idzie, posiadam pojazd o charakterze muzealnym, bez możliwości pozbycia się go, za ktorego „oglądanie” bede musiał regularnie uiszczać opłaty w postaci kar od wydziału komunikacji.
Nie pominę kwestii, iż zagubiona przesyłka zawierała moje dane wrażliwe, na co w świetle prawa Inspektorat Ochrony Danych Osobowych przewiduje karę, od finansowej do pozbawienia wolności włącznie.
Co za tym idzie, już na samym początku przygody z nowym pojazdem przez Państwa niekomptenencje wygenerowaliście mi kilka jak nie kilkanaście tysięcy straty, narażając na potencjalny wzrost kosztów, łącznie z kradzieżą pojazdu, pomijając straty moralne i wizerunkowe. Chociaż jeśli chodzi o straty wizerunkowe, ciężko żądać tego od kogoś, kto na równym z Państwa poziomem nie szanuje swojego.
Mam nadzieje, iż wieści o Państwa podejściu do wywiązywania się ze swoich usług trafi do jak największej ilości potencjalnych klientów i odwiedzie ich od współpracy z Państwem. Nawet, jeśli tylko kilka osób uchroni się od Państwa „usług”, uznam to za częściowy sukces. Mam również nadzieje, iż informacja trafi do kogos decyzyjnego z Państwa firmy, kto będzie mógł odmienić standardy traktowania klientów i wyciągnie konsekwencje wobec osób odpowiedzialnych za zaistniała sytuacje.
WadyJw.
strona 604 z 656
- « poprzednia
- 1 ...
- 602
- 603
- 604
- 605
- 606
- nastepna »