Usług tej firmy nie polecam dla osób którzy:
- potrzebują otrzymać towar nieuszkodzony
- nie lubią rzucać pieniędzy w błoto
- pracują, funkcjonują poza domem
- szanują swój czas
- oczekują przynajmniej średniej jakości obsługi
1. Na czat z konsultantami straciłem 2 godziny bo odpowiadają sobie kiedy chce i gadają od rzeczy, ciężko dostać informację której się potrzebuje a kiedy mnie nie ma 3 minuty to się rozłączają.
2. Kurier przyjechał dwa razy nie w czasie. Ustawiałem dostarczenie paczki za każdym razem pomiędzy 10-14 a on sobie przyjeżdża o 19 i 18. Oprócz tego paczka została zabrana z powrotem zamiast oddana na pocztę. Pracuję i często nie ma mnie w domu, zawsze kurierzy zostawiają tam moje paczki i nie mam problemów żeby je z tamtąd odbierać. Nie rozumiem dlaczego DPD nie postąpiło tak.
3. Musiałem jechać 30km na własny koszt i odebrać paczkę z punktu PickUp mimo że zapłaciłem 20zł za kuriera i jasno określiłem że ma być dostarczone pomiędzy 10-14.
4. Towar uszkodzony. Opakowanie wygląda jakby ktoś pociął je nożem, są dziury. Tablica wygięta i podłamana na całej długości.
5. Konsultantka powiedziała że ustawione godziny są sugerowane i nie gwarantowane mimo że system jest skonstruowany w sposób dający poczucie gwarancji dojścia na czas. Nie ma informacji że ta opcja jest wyłącznie sugerująca.
Moja ocena 3/100.
Zalety- recepcja w punkcie PickUp jest czysta
- strona internetowa jest w miarę intuicyjna i przejrzysta
Wady
~Szymon / 2020-12-02 12:17
Ocena: 1.00 / 5
Strona nie zapisała poprawnie adresu dostawy w związku z czym dostawa się opóźniła. Jest to przykre że z powodu błędów paczka nie dotarła na czas.
~Szymon / 2021-02-12 15:40
Ocena: 1.00 / 5
Największe gówno jakie może być.
Paczka przez tydzień krąży od oddziału do oddziału bo mają syf w firmie
ZaletyBrak
WadyCała ta firma to wada
~Szymon / 2021-12-06 13:22
Ocena: 1.00 / 5
Doręczone w drugim terminie bez słowa "przepraszamy za niedogodności". Kurier nie kontaktuje się z odbiorcą w sprawie szacunkowej godziny doręczenia. Pretensje i chamskie zachowanie podczas doręczenia. Ostentacyjne trzaskanie drzwiami.
ZaletyBrak
WadyBrak kultury osobistej kuriera
~Szymon / 2023-04-18 12:21
Ocena: 1.00 / 5
Skrajna niekompetencja połączona z tumiwisizmem. Dwa tygodnie temu zamówiłem paczkę, zmieniłem pierwotny adres doręczenia na punkt DPD ze względu na to, że często mnie nie bywa w domu i ułatwi to sprawę zarówno mnie jak i kurierowi, o ja naiwny! Jak się okazało, odbiór paczki w punkcie DPD "odmówiony", a sama paczka wróciła do nadawcy, który dzięki uprzejmości po kontakcie telefonicznym ponownie ją wyślę.
ZaletyBrak
WadySą
~szymon / 2023-07-19 12:57
Ocena: 1.00 / 5
Dramat a nie firma.
Przesyłka nadana do Gdańska. Nie dostarczona na czas. Po trzykrotnym kontakcie telefonicznym, dowiedziałem się, że nie są w stanie zrealizować dostawy i mam sobie sam odebrać paczkę z oddziału Gdańsk, jednak ten nie jest w stanie wydać paczki. Poprosiłem o zmianę na odbiór własny. Zostałem poinformowany, że mogę odebrać paczkę między 10 a 19.
Tego samego dnia, powiedzieli mi, że nie wydadzą paczki, bo jeszcze nie jest przygotowane.
Kuriozum!
ZaletyBRAK
WadyOPÓŹNIENIE, BRAK INFORMACJI, NIEUPRZEJMI LUDZIE NA INFOLINNI, BRAK POMOCY Z ICH STRONY
~Szymon / 2023-07-20 18:42
Ocena: 1.00 / 5
NAJGORSZA FIRMA KURIERSKA- kolejny raz z rzędu kurier poszedł na łatwiznę i zostawił paczkę w pokoju ochrony, nie do rąk własnych. Za drugim razem znów odznaczył "dostarczono", a zostawił w pokoju ochrony w innym bloku- pod innym adresem.
Pozdrawiam Pana Kuriera z rejonu Warszawa, Wola- Odolany.
Nigdy więcej nie dokonam zakupów jeśli dostawcą będzie firma DPD.
Zaletybrak
Wadycała lista nieprofesjonalizmu
~Szymon / 2023-09-23 19:47
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam przesyłka kursuje od magazynu do kuriera i z powrotem 3 razy to jakaś pomyłka operator jawnie kłamie. Najgorszy sposób na przesyłki
ZaletyPunkty piskup
WadyKłamią w żywe oczy i mają gdzieś klienta
~Szymon / 2023-10-09 10:53
Ocena: 1.00 / 5
Przesylka nie została wydana kurierowi do doręczenia, a dostałem informację na śledzeniu o dwóch próbach doręczenia i zwrocie do nadawcy, niepoważna firma, to jakiś cyrk. Człowiek czeka na przesyłkę a tutaj takie kwiatki, zero szacunku do klienta, stracony czas, pieniądze i dzień urlopu na odbiór ważnej paczki. Poziom mojego wkur.... Wyskoczył poza skalę. Nigdy więcej usług tej pseudo firmy.... Taka sytuacja nie zdążyła mi się pierwszy raz z tą firmą, już chyba poczta polska lepiej działa.
ZaletyBrak
WadyWszystkie możliwie
~Szymon / 2023-10-13 10:49
Ocena: 1.00 / 5
Paczka bez etykiety nadana w poniedziałek 9.10.2023 w Żabce w Koninie ul. Makowa. Przez 3 dni nie wyjechała z punktu, pomimo obecności kuriera po inne przesyłki (nie miał na nią zgłoszenia). Pomimo kilku interwencji telefonicznych w środę i złożenia zgłoszenia do centrali paczka wyjeżdża dopiero w czwartek po godzinie 15 i nie ma po niej śladu. Infolinia nic nie może poradzić, a manager bezczelnie się rozłącza informując, że mają 5 dni na dostarczenie i będzie w poniedziałek, a nigdzie nie informują, że usługa jest gorsza w dostawie niż poczta polska. Farsa nie firma. Nie polecam DPD. Traktowanie klienta jak śmiecia.
Zaletybrak
Wadywszystko wraz z brakiem planu poprawy relacji z klientem, bezczelne rozłączenie się przez Managera
~Szymon / 2023-11-14 16:05
Ocena: 1.00 / 5
Kurier po pierwszej próbie dostarczenia od razu odesłał paczkę do nadawcy. Zero kontaktu. Następnego dnia nawet jej nie przywiózł tylko poinformował, że odesłał, a w systemie widnieje że ponownie nie zastał mnie pod wskazanym adresem . Na stronę (mojapaczka.dpd.com.pl) nie można się zalogować. Stracili dożywotnio klienta.
ZaletyBrak
~Szymon / 2025-10-16 09:49
Ocena: 1.00 / 5
Byłem w domu cały czas. Kurier nawet się nie pojawił, nie zadzwonił itd. Po prostu dostałem sms, że mam odebrać paczkę z punktu pick up. Na infolinii totalna zlewka. Firma dostarczająca paczki, która robi wszystko żeby nie dostarczyć paczek... Żenujące.
~Szymon / 2026-06-15 19:01
Ocena: 1.00 / 5
Paczka, która przez półtora miesiąca szła przez pół świata została zwrócona po jedynym dniu do nadawcy ponieważ kurier stwierdził że się nie zmieści do paczkomatu. Bez żadnego kontaktu z odbiorcą mimo że podany był nr tel. W danym dniu kurier nie odbierał telefonu, następnego dnia po kilkudziesięciu telefonach wreszcie udało się skontaktować z obsługą klienta. Pani oświadczyła że kod zwrotu już został nadany i mimo że paczkę jeszcze posiadają nie mogą zmienić kodu zwrotu. Nie polecam usług DPD.
WadyBrak kontaktu ze strony kuriera, brak próby dostarczenia paczki do miejsca zamieszkania lub do innego paczkomatu który pomieściłby paczkę.
~Szymon Dac / 2021-05-05 13:05
Ocena: 1.00 / 5
Absolutnie nierzetelny przewoźnik.Nie dostarczono przesyłki, dzwoniłem do centrali codziennie przez 10 dni, każdego dnia zapewniano mnie że przesyłka zostanie dostarczona, finalnie wrócila do niemiec. Brak zwrotu kosztów. Ręce opadają z bezsilności
~SzymonL / 2022-04-23 11:53
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka nadana w Bydgoszczy doszła do Tarnowa (ok 500km) doszła bez problemu, z Tarnowa do mnie (40km) nie dostarczą bo coś im nie pasuje (pakowanie albo wymiary) i łatwiej im ją wrócić 500km niż dostarczyć. Na infolinii dowiedziałem się o problemach dopiero po trzecim telefonie, w statusie tylko "Magazynowanie przesyłki w oddziale".
ZaletyBrak
WadyIdioci na infolinii, brak informacji, nieterminowe dostarczanie.
~Szymp / 2023-11-22 18:43
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarczył przesyłki - Przesyłka niedoręczona - brak gotówki COD, dodam że przesyłka nie była za pobraniem. Cały dzień czekania zmarnowany - nie polecam.
~Szymtat / 2020-03-18 12:58
Ocena: 1.00 / 5
Brak rzetelności i odpowiedzialności. Przesyłka zaplanowana na konkretny dzień nie została dostarczona. Zapewnianie przez DPD o możliwości zarządzania daną przesyłką jest mrzonką i nieprawdą. Firma postępuje jak jest jej wygodnie, a nie zgodnie z tym, co zostało ustalone przez Klienta.
W dniu 11.03.20 otrzymałam informację od kuriera, że gotów jest dostarczyć przesyłkę. Za zgodą kuriera ustaliłam datę doręczenia na 18.03.20. Bez mojej zgody w dniu 18.03.20 kurier dostarczył inną przesyłkę. Ta zaplanowana wciąż oczekuję na kuriera. Nie wiadomo, czy dzisiaj przesyłka do mnie dotrze!
ZaletyŻadnych zalet.
WadyNiesłowność i brak szacunku dla Klienta.
~Szyna / 2021-07-07 13:15
Ocena: 1.00 / 5
Firma od pracowników w oddziałach, konsultantów na infoliniach po kurierów zupełnie niepoważna. Od kilku dni jestem informowany poprzez wiadomości e-mail oraz rozmowy z konsultantami o przyjeździe kuriera do miejsca zamieszkania, celem odebrania paczki. Niestety każdego dnia informacje te okazują się być fałszywe, gdyż w rozmowie z kurierem, który pracuje na terenie gminy ustaliłem że oddziały nie przygotowały zlecenia na odbiór paczki. Także 5 dni w domu z oczekiwaniem na kuriera. Takie trefne firmy zalecam omijać szerokim łukiem. Zero pomocy ze strony konsultantów. W jednym dniu w przeciągu 30 minut w rozmowie z 4 innymi konsultantami otrzymałem trzy inne informacje dotyczące aktualnej sytuacji z moim zamówieniem, natomiast 4 konsultant po oczekiwaniu około 10 minut rozłączył się. Zero profesjonalizmu oraz jakiekolwiek taktu.
ZaletyPrzyjemna muzyka na infolinii
~Szyszka / 2024-01-05 21:36
Ocena: 1.00 / 5
Unikać tej firmy!!!!
Przesyłka opóźniona o 6 dni - 4 dni rozmów z infolinią i czekania w domu na kuriera, który nigdy się nie pojawił. Przekazywane informacje zarówno te mailowe jak i w aplikacji NIE PRAWDZIWE. Uzyskanie telefonu do kuriera NIE MOŻLIWE. Po 4 dniach chcąc odzyskać swoją przesyłkę musiałam sama zorganizować odbiór w magazynie firmy, ostatecznie okazało się iż przesyłka nigdy nie opuściła magazynu, pomimo informacji iż : 1. Była próba dostarczenia ale nikogo nie było w domu (bzdura) 2. Przekierowanie do sklepu Żabka (zrobione przez DPD bez mojej wiedzy).
Firma przetrzymywała przesyłkę, w aplikacji wpisywali nie prawdziwe informacje, nie poinformowali o opóźnieniu ani nadawcy ani odbiorcy.
Niestety nawet nie da się ocenić usługi ponieważ nie została zrealizowana, kontakt z obsługą klienta koszmarny - zero pomocy i tylko wprowadzanie klienta w błąd. Jeżeli ktoś będzie w takiej sytuacji radzę od razu łączyć się z działem interwencji - jedyna osoba, która próbowała pomóc.
ZaletyKompletny brak
WadyCała lista:
- wprowadzanie klienta w błąd
- przekazywanie nieprawdziwych informacji o przesyłce i terminie i sposobie dostawy
- brak kontaktu do kuriera
- opóźnienie 6 dni
- uszkodzenie paczki
- brak pomocy z ramienia firmy (infolinia)
- brak informacji o planowanym opóźnieniu do dostawcy
~Średnio zadowolona / 2023-01-19 12:22
Ocena: 1.00 / 5
To jakiś kiepski żart. Zamówienie wyszło że sklepu następnego dnia po zakupie. Miało dotrzeć do mnie (według śledzenia przesyłki) w dniu kolejnym. A tu co? Dostaje informacje, że przekierowałam przesyłkę, czego oczywiście nie zrobiłam. No cóż... Zniosłabym to, gdyby nie fakt, że kurier wywiózł ja gdzieś do sortowni, gdzie leżała sobie wesoło dwa kolejne dni. Zalogowałam się do ich śmiesznej aplikacji, przekierowałam paczkę do automatu, co by kurierowi oszczędzić wjazd winda na 6 piętro i odebrać przesyłkę osobiście. Ale ona nie drgnęła z tej sortowni ( 50 km od mojego miejsca zamieszkania).
Dzwonię więc do DPD , żeby dowiedzieć się o chu...go chodzi, dlaczego ona zbadał tam leży, kiedy powinna już wesoło u mnie bytować. Oczywiście przebić się przez bota i porozmawiać z żywym człowiekiem zajęło mi trochę czasu, ale w końcu się udało. I co się okazuje? Owszem,Pan po drugiej stronie widział, że ta paczka rzeczywiście powinna już być w tym ich automacie, i on nie wie dlaczego nadal sobie leży nieużywany u nich???? Jutro mam się nią cieszyć, ale czy będę? Z radością jeszcze się wstrzymam, z nadzieją poczekam do jutra. Ale bałagan okropny.
Innym razem kurier nie pofatygował się do mnie z paczką, nie dał znać, a za to zadzonili do mnie że sklepu spożywczego, że on sobie ją tam zwyczajnie zostawił???? Tak po prostu, był i im dał
