Sz. Państwo
Prokuratura Rejonowa Ochota w Warszawie wszczęła przeciwko firmie DPD dochodzenie o sygn. KO 483/20. Sprawa dotyczy nie tylko niszczenia cudzego mienia, ale także fałszerstwa intelektualnego popełnianego przez pracowników dz. reklamacji, którzy w celu uchylenia się od wypłacenia odszkodowań za zniszczone mienie w czasie transportu poświadczają w dokumentach nieprawdę. Wątpliwe prawnie są także praktyki kurierów, którzy w celu sporządzenia protokołu szkody przyjeżdżają dopiero następnego dnia, po czym dz. reklamacji odmawia wypłaty odszkodowania tłumacząc iż sporządzony protokół dzień po dostawie nie potwierdza powstania szkody w czasie transportu, zatajając faktyczną datę zgłoszenia szkody. Kto z Państwa spotkał się z tego typu praktykami proszę o zgłaszanie sprawy do prokuratury.
WadyMataczenie i poświadczanie nieprawdy w dokumentach w celu niewypłacenia odszkodowania za zniszczony towar w paczce.
~Poszkodowany / 2022-11-25 15:07
Ocena: 1.00 / 5
Utworzyłem zamówienie na przesyłkę dnia 30/10/22 została odebrana przez kuriera 31/10/22 doręczona 02/11/22 i od tego momentu zaczynają się schody. Przesyłka została trwale uszkodzona. 09/11/22 sporządzono protokół szkody który oczywiście nie został rozpatrzony (wiem, jest na to 30 dni) jednak to nie przeszkadzało by 24/11/22 przesłać do mnie protokół weryfikacji paczek niestandardowych z obowiązkiem dopłaty 20,30zł na łączną kwotę wysyłki 47,24zł z datą wsteczną 01/11/22!!!!! Jest to zagrywka poniżej pasa nawet jak na DPD. Kilkukrotna próba skontaktowania się z biurem obsługi klienta kończyła się odpowiedzią bota oczywiście nie znającego poruszonego tematu. Współpraca z DPD zakończyła się zwrotem kosztów kupującemu za zniszczoną przez DPD przesyłkę, poniesieniem bezpodstawne naliczonych dodatkowych opłat oraz kupę nerwów z powodu zaistniałej sytuacji.
ZaletyW zaistniałej sytuacji nie dostrzegam żadnych zalet
WadyGłówna wada do brak fachowej porady że strony biura obsługi. Naliczanie bezpodstawnych opłat, niszczenie przesyłek podlega już raczej pod prokuraturę. O ile oczywiście znajdzie się odważny policjant który przepchnie dalej zgłoszenie
~Pouiot / 2022-08-19 12:59
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa. Przekierowanie paczki do paczkomatu to wg dpd nadanie nowej paczki. Nie widzisz jej na oczy a w aplikacji pojawia się jako dostarczona, pojawia się nowa a termin dostarczenia wydłuża się niemal do tygodnia. Tragedia. W porównaniu do inpostu to jest średniowieczne tempo.
~Poziomeczka / 2022-08-01 21:52
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie miły i mało tego jak dzwoni to pierwsze pytanie, czy będzie Pani w Rozogach, bo nie mam dzisiaj paczki w Pani stronę i fajnie by było jakby Pani sobie po nią przyjechała. Jak dzwonię do niego i paczkę to się głupio śmieje i nie jest w trasie tylko w domu siedzi!!! Osobiście nie polecam tej firmy to już 2 raz mi się tak przytrafiło i to ten sam kurier!
~Poznań / 2021-04-17 13:43
Ocena: 1.00 / 5
Dramat, proponuję zamknąć wszystkie odziały w Polsce. A Ty kurierze, święta krowo, zacznij sprzątać ulice.
Odradzam wszystkim usługi tej firmy. Brak kontaktu z kilentem. Wczoraj specjalnie siedziałam w domu czekając na paczke, byłam bardzo zaskoczona gdy dowiedziałam się że kurier u mnie był, a nikogo nie było w domu. Okazało się że możliwe że domofon się popsuł. Chciałam o tym poinformować kuriera. Dzwoniłam wczoraj dzisiaj. Właśnie czekam na dole bloku przy drzwiach na paczke (wiem ze do mnie jedzie niby) będę czekać nawet cały dzień żeby wygarnąć kurierowi. Proszę odbierać telefony i kontaktować się z klientami jeśli nie ma ich w domu. Bardzo potrzebuje tej paczki a jutro mnie już nie będzie w domu. Wszystkim odradzam w dodatku bardzo droga przesyłka
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu z klientem, wysoka cena, długi czas przyjazdu
~Pp / 2021-03-30 10:51
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska.
Kurier beszczelny , pozostawia drogie paczki z elektroniką pod płotem.
Nie mogę otworzyć paczki w obecności kuriera bo go niema.
~Pp / 2022-12-22 17:52
Ocena: 1.00 / 5
Dramat. O godzinie 9 24 na e-mail przyszło mi powiadomienie że dorączą mi paczkę, poczym w historii paczki na stronie DPD widnieje godzina 9:01 i piszą iż kurier był ale odbiorca odmówił przyjęcia paczki?????? Zadzwoniłem na infolinię gdzie powiedziano mi iż kurier był właśnie o godzinie 9:01 ale odmowiono przyjęcia paczki. Co więcej, wczoraj także była "próba doręczenia" paczki wszyscy byli w domu a na e-mailu dostaje powiadomienie że kurier nie zastał odbiorcy pod wskazanym adresem....... ani dzwonka do drzwi ani nie powiadomił mnie telefonicznie o tym że kurier stoi pod drzwiami....... Co to ma być?
ZaletyBRAK ZALET
WadyWSZYSTKO
~Pp / 2023-11-30 19:51
Ocena: 1.00 / 5
DPD TO OD DAWNA NAJGORSZA FIRMA PRZEWOZOWA. TERAZ POSTANOWILI PRZEBIĆ POCZTĘ POLSKĄ - PACZKI ZAMAWIANE DO DOMU OD RAZU, CORAZ CZĘŚCIEJ, TRAFIAJĄ DO PRZYPADKOWYCH PUNKTÓW ODBIORU - UWAGA - BEZ NAJMNIEJSZEJ PRÓBY DOSTARCZENIA POD WSKAZANY ADRES!!! Odradzam!!
WadyDPD TO OD DAWNA NAJGORSZA FIRMA PRZEWOZOWA. TERAZ POSTANOWILI PRZEBIĆ POCZTĘ POLSKĄ - PACZKI ZAMAWIANE DO DOMU OD RAZU, CORAZ CZĘŚCIEJ, TRAFIAJĄ DO PRZYPADKOWYCH PUNKTÓW ODBIORU - UWAGA - BEZ NAJMNIEJSZEJ PRÓBY DOSTARCZENIA POD WSKAZANY ADRES!!! Odradzam!!
~PP MG / 2020-06-08 10:29
Ocena: 1.00 / 5
Kolejny koszmar. Zamawiam przesyłkę, jako firma wskazując adres dostarczenie przesyłki i w dniu, w którym otrzymuję smsa kontaktuję się z kurierem, że jestem nieobecna (pracuję). Przekazuje tylko informacje, że jest to dzień dostarczenia przesyłki i mogę ją przekierować za pomocą systemu, co też robię. Po południu okazuje się, że przesyłka została przekierowana do pintu Pickup i mam ją sobie samodzielnie odebrać. To chyba jakieś żarty. To po to opłacam kuriera i wskazuję adres, pod który należy dostarczyć przesyłkę (za ciężką dla mnie, abym mogła ją dźwigać, abym później miała biegać po jakichś punktach Pickup i ponosić dodatkowe koszty oraz narażać swoje zdrowie? Łatwy zarobek Zarządzie DPD!. Taką politykę prowadzicie? Ale sądzę, że to ma "krótkie nogi". Ludzie wbrew pozorom są mądrzy i starają się korzystać z usług rzetelnych firm. Ja zawiodłam się po raz drugi i rezygnuję z Waszych usług, tak, jak zrezygnowałam z usług DHL lata temu. Mam nadzieję, że inni również się przebudzą i takie firmy przestaną funkcjonować.
ZaletyŻadnych.
Wadybrak realizacji usługi, czyli dostarczenia pod wskazany adres.
~Ppm / 2023-12-05 18:00
Ocena: 1.00 / 5
Kurier bez kontaktu, samodzielnie się podpisuje, że dostarczył paczkę pomimo braku doręczenia. Na infolini wpada się w pętle bota który stwierdza ze nie może podać numeru do kuriera bo przecież wedlóg systemu paczka została doręczona, a z konsultantem też nie może połączyć
~pracuś / 2019-09-16 10:45
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza z firm kurierskich, miałam okazję tego doświadczyć. Był to mój pierwszy i ostatni raz z tą firmą , nigdy nikomu nie polecę. jest mnóstwo innych firm kurierskich na rynku godnych polecenia i przyjaznych dla klienta z którymi bardzo długo współpracuję i nigdy nie zawiodły. Po raz pierwszy zdarzyło mi się że muszę odebrać przesyłkę z odległego o 20 km oddziału (przesyłkę o sporym gabarycie, którą kurier zostawił po pierwszej nieudanej próbie doręczenia) nie mając własnego środka lokomocji a przecież miałam odebrać przesyłkę którą miał dostarczyć kurier. Zero kontaktu ze strony kuriera z klientem. Lepiej odwieżć paczkę do oddziału odległego o 20 km niż wykonać w jedną minutę telefon do klienta. NIGDY WIĘCEJ NIE CHCĘ MIEĆ DO CZYNIENIA Z TĄ FIRMĄ I NIE POLECAM NIKOMU.
Zaletynie dopatrzyłam się żadnych
WadyBrak kontaktu i negatywny stosunek do klienta, niekompetentni kurierzy
~PRAWDA / 2021-02-02 12:26
Ocena: 1.00 / 5
DPD polska musi upadać bo na odbiór przesyłki trzeba czekać 3 dni i tyle samo na dostarczenie... już nie da się korzystać z ich usług
Zaletybrak
Wadykurierzy nie przychodzą na umówione godziny w określonym czasie
~Prawda / 2022-09-29 09:53
Ocena: 1.00 / 5
Brak słów, starsza kobieta wyszła po paczkę, chamstwo podjechało uchylił szybę paczkę rzucił przez okno pod nogi i odjechał.
ZaletyBrak
WadyMultum
~Prawda / 2022-10-20 18:09
Ocena: 1.00 / 5
Przez tą firmę rezygnuję z zakupu w niektórych sklepach które dostarczają paczki jedynie przez DPD. Nie ma gorszej firmy, brak kontaktu z kurierem, brak kontaktu z konsultantem tylko bot który nic nie pomaga, bark próby doręczenia paczek mimo iż kurier zaznacza coś innego.
ZaletyBRAK
WadyWSZYSTKO
~prawda klienta / 2021-06-02 14:35
Ocena: 1.00 / 5
czytam opinie i w pełni się zgadzam. paczek do dzis nie mam choc zaplacone i wczoraj powinny u mnie byc. olewactwo mają wy na twoją reklamacje nie chce sie im robic-kiedys u mnie był od nich kurier kt wyłapac powinien za zachowanie pier gn.
Zaletyzadnych
Wadybalagan brak szacunku do pieniedzy klienta brak naprawy popelnianych blędów zenujący poziom kurierów
~Prawda. / 2021-09-04 12:28
Ocena: 1.00 / 5
Chamstwo i tyle ,facet przywiózł mi paczkę ,przyszedł do domu z łaską i jeszcze z pretensjami do mnie czy nie słyszałam jak "Trąbił" ! Przepraszam bardzo ,mam małe dziecko w domu i nie mam możliwości zostawić dziecko i wyjść po paczkę ! Bo czasem wystarczy chwila i może się coś stać ! A z tego co wiem ,to kurier ma obowiązek przynieść mi paczkę do domu!
Zalety.....
Wady.....
~pres / 2022-09-26 15:17
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarczył przesyłki i zmyślił że adresat czyli ja odmówił odbioru przesyłki lub był nieobecny. Teren Łódź Bałuty, .Jeżeli jesteś odbiorcą to nie masz w DPD żadnych praw.
Zaletybrak
Wadyoszuści i złodzieje z dpd
~Prezes / 2020-11-01 12:07
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam firmy rzucają paczkami u mnie została przezucona 22kg paczka zawierajaca lodke zanetowa z włókna szklanego przez ogrodzenie o wysokosci 150cm... przesyłka ubezpieczony dział reklamacji to kpina... skladalem formularze i inne dokumenty które sobie rzyczyli i tak dostawalem odmowę... lodka za 2000zl chcialem zwrot na czesci w wysokosci 1000zl... porażka na przyszłość jak będzie taka sytuacja to będę zgłaszał że nie otrzymałem towaru będzie prościej z reklamacja oni będę musieli udowodnić że ja dostarczyli
WadyDział reklamacji porazka. Tylko mailowo zero kontaktu telefonicznego z fizyczną osoba...
~Prezes / 2023-08-14 12:54
Ocena: 1.00 / 5
Jedna z najgorszych firm kurierskich po GLS w Polsce nie polecam nikomu tych firm kurierskich bullshit konkretny!!!! Tfu!!!
