ZaletyBrak
WadyBrak możliwości skutecznej reklamacji. Problemy z odbiorem przesylki
strona 551 z 651
- « poprzednia
- 1 ...
- 549
- 550
- 551
- 552
- 553
- nastepna »
-
~Peonia / 2019-11-03 23:08Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarczył przesyłki pomimo obecności w mieszkaniu. Punkt odbioru przesyłek zamknięty w podanych przez dpd godzinach. Brak informacji o godzinach otwarcia zamieszczonej na drzwiach sklepu, w którym kurier miał zostawić paczkę. Brak możliwości skutecznego reklamowania usługi. -
-
~PePe / 2024-12-24 12:17Ocena: 1.00 / 5
Totalna porażka.
Kurier nie przyjechał w awizowanych godzinach (9-17). Nie przyjechał wcale. Ale nie przeszkodziło mu to we wpisaniu do systemu: Zlecenie niezrealizowane - paczka nieprzygotowana (notatka z godz. 22.28). Nie ma to jak mieć Klienta w .upie i jeszcze go obsmarować. Tyle tylko, że Klient ma monitoring ...ZaletyBRAKWady- brak terminowych odbiorów przesyłek (zarówno z paczkomatu, jak i z lokalu)
- brak możliwości nawiązania połączenia telefonicznego z kurierem (nie odbiera telefonu i nie oddzwania)
- nierzetelna obsługa Klienta -
~Perełka / 2023-05-24 17:31Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Pomimo oznaczeń ,że w paczce jest szkło kurierzy byli nie ostrożni i wazon został zbity. Paczka nawet nie dotarła do odbiorcy tylko kurier sam napisał, że jest odmowa przyjęcia paczki. Na infolinie nie ma po co dzwonić bo to jakaś porażka. Nigdy więcej!!!! -
~persona--a / 2026-06-12 13:10Ocena: 1.00 / 5
Nie wiem na jakiej zasadzie płacą kurierom skoro nie doręczają paczek tylko odsyłają do sprzedawcy, a jednak piszą, że próbowali kilkakrotnie. Skandal bez konsekwencji dla kuriera. Bardzo nieodpowiedzialna firma, omijać z daleka bo tylko kłopoty ZaletybrakWadysame wady -
~Peter / 2024-02-08 15:01Ocena: 1.00 / 5
Wszystkie możliwe oceny daje na minus.
Z tą firmą nie da się współpracować.
Kurier sam sobie decyduje co ma się stać z przesyłką.
Zamiast dostarczyć ja do celu to każe jeździć po ich centrala h żeby samemu odebrać towar.
KPINA.ZaletyBrakWadySame wady -
~Peter Venkman / 2022-07-10 23:45Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie odradzam. Kurier ani razu nie pojawił się u mnie pod domem i ani razu nie zadzwonił że dostarczy paczkę, a w systemie DPD widnieją wpisy że 2 razy nie było mnie w domu w dniu dostawy. Kurier robi sobie kpiny z ludzi. Przez to paczka wróciła do nadawcy. Wielokrotne próby kontaktu z kurierem niemożliwe - telefon wyłączony. Kontakt z biurem obsługi klienta - graniczy z cudem, w moim przypadku absolutnie niemożliwe. Instrukcje dla kuriera odnośnie paczki - CALKOWICIE zignorowane. Wybrana ponowna godzina dostawy pomiędzy 12.00 - 16.00 kompletnie zignorowana (kurier podał o 10.41, ze nikogo nie było pod adresem dostawy mimo, ze w pod wskazanym adresem ZAWSZE ktoś jest). Reklamacja kompletnie zignorowana. Unikajcie firmy jak ognia.... najgorsza firma kurierska jaka kiedykolwiek powstała. ZaletyCALKOWITY BRAK ZALETWadyWADY NA KAZDYM KROKU.... FIRMA POWINNA ZNIKNAC Z RUNKU -
~pi / 2021-11-17 21:25Ocena: 1.00 / 5
Wysyłka kilku palet za granice do włoch . Ludzie nie róbcie tego oni nie mają kontroli nad waszym towwrem nic nie wiedzą pracują tam skończeni debile .
na dzień dzisiejszy 14dni od wysyłki brak informacji na temat towaru .
Omijajcie jak najdalejZaletybrakWadysame wady -
~piah / 2022-08-16 20:42Ocena: 1.00 / 5
Kurier zasugerował się tym, że nikogo nie ma w domu nie odebranym telefonem prze ze mnie; w domu przebywa zawsze osoba starsza, i zostawił paczkę u sąsiada nie informując mnie o tym. Gdybym nie oddzwonił to bym szukał paczki. -
-
~Pianistka / 2019-09-27 07:44Ocena: 1.00 / 5
Bardzo nie polecam!!! Kurier pączek nigdy nie dowozi pod wskazany adres, kłamie że nikogo nie zastał. Do punktu odbioru nie można się dodzwonić. Zamowione paczki przychodzą w złym stanie, a w przypadku kontaktu na internetowym czasie w razie niewygodnych pytań zostaje się usuniętym z rozmowy. Ostatnio moja przesyłka zaginęła, kurier źle przykleił listy przewozowe i otrzymałam nie swoją paczkę! Moja na szczęście po tygodniu się znalazła ale po tą którą otrzymałam nikt się nie zgłosił mimo reklamacji, a widać że do najtańszych nie należy... Moja paczka natomiast krążyła od punktu do punktu i nikt się tym nie przejmował i raczył jej przywieźć mimo wielokrotnych prób nawiązania kontaktu zarówno z infolinią jak i z samym punktem odbioru. Dlatego odradzam bardzo tego kuriera, tylko niepotrzebny stres i nerwy.. -
~Piaskoryb / 2020-04-30 20:43Ocena: 1.00 / 5
Unikać jak ognia. Najgorsza możliwa forma realizacji przesyłek. Dopóki nie skorzystałem z usługi dpd myślałem że poczta polska słabo sobie radzi, ale poziom reprezentowany przez dpd (jelenia góra) to już dno i wodorosty. Dostałem sms z informacją że dziś przesyłka między 11 a 13, dzwonie o 16 i przewoźnik mówi że napewno będzie bo obsuwe mają. Ostatecznie paczki nie dostałem, pewnie jak to ktoś pisał odchaczyli że nikogo nie było. Zero profesjonalizmu, brak normalnego podejścia do klienta. Ogólnie żenada. Polecam brać jakikolwiek inny rodzaj dostarczenia przesyłek. Nigdy więcej nie skorzystam z usuług dpd. -
~Picio1965 / 2024-12-05 05:13Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Jak najdalej od DPD. Paczka znalazła się w innym oddziale po mojej interwencji, a infolinia PŁATNA. Z DALEKA -
~Piernik / 2022-10-12 15:29Ocena: 1.00 / 5
Kurier przekierował 13 kg paczkę do punktu 10 minut drogi samochodem od mojego domu. Mieszkam na 4 piętrze bez windy WadyOszuści, zapłaciłam za dostawę do domu, a nie do punktu -
~Pierozek 008 / 2022-04-20 22:00Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie przyjezdza do domu tylko zostawia paczke w byle jakim punkcie.... porazka !!!! ZaletyBrak zalet -
~pierre / 2022-07-13 15:38Ocena: 1.00 / 5
Po przekierowaniu paczki do punktu DPD zwróciło ją do nadawcy. -
~Pierzako2008 / 2021-09-20 17:04Ocena: 1.00 / 5
Niekompetentna firma wysłali paczkę pod zły adres i ja mam za to płacić złodzieje!!!!!!!!! ZaletyŻadnychWadySame wady dziady są i tyle -
~pietek / 2019-10-18 11:08Ocena: 1.00 / 5
Przedstawiam nową definicję absurdu jaką zaprezentowała mi firma DPD:
Wysyłamy komplet opon do klienta. Opony spakowane według dotychczasowych standardów, tj. każda sztuka oddzielnie. Kurier który przyjeżdża odebrać paczkę odmawia wykonania usługi ponieważ przesyłka jest źle spakowana, i każe nam spakować wszystkie opony razem, podstawą do tego żądania jest przedstawiona przez niego instrukcja pakowania opon. OK, opony przepakowane, znowu wzywamy kuriera, który tym razem odbiera przesyłkę bez problemu. Przesyłka jedzie w Polskę (relacja Słupsk - Kraków), po czym dostajemy informację, że przesyłka utknęła w DPD Kraków i nie dostarczą jej do klienta ponieważ... JEST ŹLE SPAKOWANA! Przedstawiają kolejną instrukcję według której opony powinny być zapakowane oddzielnie, tj. w taki sposób w jaki zapakowaliśmy je pierwotnie. Okazuje się, że na stronie DPD są 2 instrukcje: jedna z 2013 która każe pakować opony razem i druga z 2017, która każe pakować opony oddzielnie. Niestety żadna nie jest oznaczona jako "nieaktualna" więc równie dobrze może być gdzieś trzecia instrukcja, która każe wykręcać opony w znak nieskończoności. Rozmowy z DPD:
- nie dostarczymy opon ponieważ są źle spakowane
- to dlaczego kazaliście je przepakować i odebraliście paczkę, i dopiero w Krakowie uznaliście że coś jest nie tak?
- ........ Nie dostarczymy opon, ponieważ są źle spakowane
- no to co teraz?
- klient może przyjechać do oddziału i odebrać przesyłkę osobiście
- Proszę Pana, klientem jest samotna matka z dziećmi, jeżdżąca małym samochodem osobowym, jak Pan to sobie wyobraża?
- ....... Proszę poczekać, muszę się skonsultować.
- .......
- Proszę napisać prośbę o przepakowanie przesyłki w oddziale, my przepakujemy ją jak należy i dostarczymy do klienta.
- OK Dziękuję za pomoc.
Mail wysłany. Paczka tydzień czasu czeka w oddziale w Krakowie bo nie ma osoby która zatwierdza takie zgody. Po tygodniu - PACZKA ODESŁANA DO NADAWCY...
Kolejne telefony do DPD:
- czemu została odesłana
- bo jednak nie mogliśmy jej przepakować
- a kto płaci za przesyłkę opon w 2 strony
- zgodnie z naszymi widzimisię i regulaminami, płaci klient
- Żartują Państwo, prawda?
- Może Pan oczywiście złożyć reklamację
- Składam reklamację
- ale tylko przez internet
- ale ja chce złożyć u Pani
- nie da się, tylko internet (k....a paczek nie mogą dostarczać, reklamacji nie mogą przyjąć, co w takim razie mogą?)
Wysyłam reklamację z opisem sytuacji. Po miesiącu odpowiedź, że nie mogą rozpatrzyć jej pozytywnie, ponieważ zgodnie z ich wytycznymi klient odpowiada za poprawne spakowanie przesyłki, i że kurier ma prawo odmówić odbioru przesyłki jeżeli jest źle spakowana. Odpisuję że OK, ale złe spakowanie wynika z tego, że kurier odmówił przyjęcia przesyłki spakowanej poprawnie, i to chyba wychodzi trochę poza ich regulamin. Po miesiącu odpowiedź od Pani Zuzanny (tej samej, która odpowiadała przy pierwszej reklamacji) że.... niestety nie mogą rozpatrzyć jej pozytywnie, ponieważ zgodnie z ich wytycznymi klient odpowiada za poprawne spakowanie przesyłki, i że kurier ma prawo odmówić odbioru przesyłki jeżeli jest źle spakowana (odnoszę wrażenie, że tak jak podobno 1000 małp z 1000 komputerów w 1000 lat napisze Hamleta, to w DPD testują to właśnie w mikro skali w dziale reklamacji).
Kurtyna. -
-
~Pikczer / 2020-03-24 18:16Ocena: 1.00 / 5
Paczka nie została doręczona, choć otrzymałem wiadomość że dziś zostanie doręczona. To nie pierwsza taka sytuacja. -
~Pina / 2019-06-19 08:25Ocena: 1.00 / 5
13 czerwca (czwartek) złożyłam zamówienie i specjalnie wybrałam datę dostawy na sobotę 15.06, bo wiedziałam, że w ten dzień będę w domu i dlatego dopłaciłam do przesyłki, aby przyszła wtedy, kiedy będę mogła ją odebrać. W sobotę ok 9 rano dostałam smsa, że kurier będzie między godz, 11:30 a 12:30. Niestety nikt nie przyszedł, cały dzień czekałam na kuriera, nie dostałam żadnego powiadomienia/smsa/tel. Po południu do kuriera się już nie dodzwoniłam, sprawdziłam status na stronie DPD i ku mojemu zdziwieniu okazało się że "Umówiono późniejszy termin doręczenia. Nowy termin doręczenia: 2019-06-17" A gdy 17.06 z samego rana kurier przyjechał, to byłam w pracy i nikogo z domowników nie było. 18.06 rano przekierowałam paczkę przez infolinię do punktu DPD, po godz. 18 poszłam ją odebrać, ponieważ status zamówienia zmienił się na "do odbioru". Niestety kurier nie przywiózł paczki a status zmienił sobie na "paczka nieodebrana-odbiorca niedostępny" co jest kłamstwem. Obecnie paczka ma status taki, że została ponownie przyjęta w głownym oddziale DPD i nie wiadomo co dalej. Po to zamawiam i dopłacam specjlanie do przesyłki, aby była na konkretny termin, a nie żeby później kombinować i stresować się jak odebrać przesyłkę. Mam już dość dzwonienia na infolinie DPD, kuriera i sprawdzania statusu paczki..Oczywiście pójdzie reklamacja, bo to jak się podchodzi w tej firmie do klienta to jakaś parodia i śmiech na sali. Wadykurier nie przyjeżdza o podanych wcześniej godzinach, firma nie realizuje dostarczania przesyłek w wybrany wcześniej dzień (za dopłatą!), brak kompetencji, do historii przesyłek wpisywane są kłamstwa -
~pio / 2024-05-29 18:28Ocena: 1.00 / 5
paczka miała przyjść wczoraj do ich paczkomatu. Nie przyszła ok. Może jakaś obsuwa. Dzisiaj czekam na SMS, żadnej wiadomości (19). na stronie DPD widzę, że paczka została "zgodnie z dyspozycją" przeadresowana". Nie mam informacji gdzie.
Nie dostałem przesyłki, więc będę anulował zlecenie ze sklepu i nie wybierać tego przewoźnika. Oczekuję, że sklep zwróci pieniądze.Zaletybrak -
~Piona / 2023-08-07 22:13Ocena: 1.00 / 5
Jestem juz po raz kolejny wkur..,..y ze pacza odebrana od wysyłajacego przez jedną firmę a po dotarciu do Szczecina nagle cymbały z DPD dowożą paczkę.Ale jak dowożą???Nikt nic nie wie.Po paru dniach zaczynasz sie interesowac gdzie jest twoja paczka?Piszesz do nadawcy co jest?On,że wysłał.Ja że gdzie numer do śledzenia.Dostaje numer.Ale co z tego jak cymbalstwo z DPD nie mowiac nic i przekierowują paczke do najbliższego sklepu.Ale nikt nie przysyła kodu odbioru Jak sie jakos dowiesz gdzie jest paczka to nie odbierzesz bez kodu.DPD info cymbał radzi mi zebym na dowód spróbował????.Cymbale kurierze na dzielnice Pomorzany,Szczecin...lepiej zmień pracę jeśli jesteś takim cymbałem.Trzymajcie sie z daleka od tej firmy.
strona 551 z 651
- « poprzednia
- 1 ...
- 549
- 550
- 551
- 552
- 553
- nastepna »