Firma fatalna! Kurier dzwonił na tyle krótko, że starsza osoba czekająca na paczkę nie zdążyła dojść do drzwi! Wieczorem przekierowałem paczkę do paczkomatu aby uniknąć powtórki sytuacji. Paczka kisiła się w oddziale Doręczającym, była wydawana do doręczenia, wracała do oddziału i w końcu zwrócona do nadawcy!
na moją reklamację otrzymałem takie pismo:
Dotyczy: ZG/25/391198, 1025116752435U
"Działając w imieniu DPD Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie dziękujemy za przesłane zgłoszenie
dotyczące nieprawidłowości w świadczeniu usług. Zapewniam, że informacje na temat przejawów naruszenia
zasad obowiązujących w firmie DPD Polska są bardzo cenne i pozwalają nam doskonalić oferowane usługi.
W związku powyższym incydentem, pragniemy serdecznie przerosić. Zapewniamy, że analizujemy przyczyny
tego zdarzenia oraz wyciągamy wnioski, które pozwolą nam stale podnosić jakości świadczonych przez DPD
Polska usług. Pozostajemy w przekonaniu, że przyszłe doświadczenia związane z korzystaniem z naszych
usług, będą pozytywne.
Z poważaniem,"
Dla mnie to ŻENADA!!!!
ZaletyBRAK!!!!
WadyOdpowiedź z automatu, bez próby rozwiązania problemu!
NIE POLECAM, USŁUGI ZBLIŻAJĄ DPD DO POZIOMU POCZTEKSU!
~PN / 2019-10-14 11:20
Ocena: 1.00 / 5
Kurier - Opole rejon Elektrowni: nie dostarcza przesyłek, kłamie, wprowadza fałszywe dane ze adres dostawy jest błędny. W rozmowie kiedy już raczy odebrać telefon jest arogancki i chamski. Żenada i wstyd że DPD zatrudnia takich kurierów
~pok / 2018-11-29 11:14
Ocena: 1.00 / 5
Stanowczo nie polecam przesyłka Ciechanów - Głowaczów dziś mija 10 dzień i nikt nie jest w stanie powiedzieć kiedy przesyłka dotrze do adresata , gorzej niż żle .
Zaletybrak
Wadyże istnieje w ogóle taki twór.
~pokornyklient / 2021-03-30 14:07
Ocena: 1.00 / 5
Doręczenie przesyłki na ostatnim etapie, czyli po przyjęci do oddziału odpowiedzialnego za doręczenie trwało 3 dni. Nie można było w żaden sposób wyegzekwować doręczenia przez kuriera. Pomimo oczekiwania na przesyłkę kurier nie chciał tego zrobić. Nie pomogły telefony do biura obsługi klienta. Panie zbywały mnie odwoływaniem się do zasad, których nie przestrzegał kurier. W historii przesyłki wpisywane są nieprawdziwe informacje, mówiąc wprost kłamstwa. W końcu po 3 dniach udało się. Kurier pozostawił przesyłkę pod drzwiami i odjechał.
Zaletybrak
Wadysame wady, brak kontaktu z osobami kompetentnymi w rozwiązaniu problemu niesolidnego kuriera
~Pokrzywdzona / 2023-02-15 17:37
Ocena: 1.00 / 5
Kurier dostarczając przesyłkę uszkodzil mi samochód ,niestety uciekł zanim zdążyłam go zatrzymać ale oczywiście po nitce doszłam do niego- ale się wypiera . A centrala coz..Kurier ruda śląska .
~pol / 2020-12-24 13:20
Ocena: 1.00 / 5
dpd katastrofa ostatni raz korzystam z usług nie dowoza na czas zero kontaktu twierdza ze w pickapach nie ma miejsca
Wadykatastrofa
~Pola / 2019-10-01 18:33
Ocena: 1.00 / 5
Firma dramat. Przestałam kupować od sklepów, które nie dają innej możliwości niż kurier DPD. Dramat trwa już baaardzo długo. Kurierzy z Warszawy są niegrzeczni, wręcz agresywni, żądają nie proszą, czułam się jakbym to ja dla nich pracowała, mimo, że płacę od 15 do 20 zł za doręczenie! Muszę się dostosowywać do grafika kuriera, w ogóle ich nie obchodzi kiedy ja mogę odebrać przesyłkę. Zabawa w chowanego, kiedy mają przyjechać - nie przyjeżdżają. Kiedy ja się kompletnie nie spodziewam - przychodzą, dzwonią, bo oni teraz chcą, natychmiast! Nie ma możliwości kulturalnego ustalenia daty i godziny pasującej obu stronom. Klient ma placić i stać na baczność! W biurze obsługi klienta mają podobne podejście.
Zaletybrak
Wadysame
~Polak / 2019-09-11 16:02
Ocena: 1.00 / 5
Kr901rm
Pani ktora dzis jezdzila w tym aucie zajezdza ludzio droge! Prawie 2 wypadki!!!
ZaletyPolaczek
~Polak / 2021-11-22 18:41
Ocena: 1.00 / 5
kurier nie dość że nie dostarczył paczki, nie kontaktował się z odbiorcą to jeszcze zaznaczył jako paczka odrzucona. Już nie wspomne że nie można było się do kuriera dodzwonić na podany przez firmę numer. Totalna porażka
~Polka / 2022-08-02 16:40
Ocena: 1.00 / 5
TA FIRMA TO KOMPLETNA PORAŻKA.NIE MOŻNA SIĘ DODZWONIĆ BO ODBIERA AUTOMAT.ŻEBY ODEBRAĆ PRZESYŁKĘ MUSISZ ŚCIĄGNAC APLIKACJĘ(JAKIM PRAWEM ZMUSZAJĄ DO TEGO),MUSISZ SIĘ ZAREJESTROWAĆ A POTEM WŁĄCZYĆ INTERNET,BLUETOOTHA,LOKALIZACJĘ I STAĆ O CZEKAĆ NA POŁĄCZENIE.ZAŻYŁAM 2 TABLETKI NA NERWY.OSTRZEGAM-NIE ZAMAWIAJCIE W DPD BO TO ISTNY KOSZMAR!!!!
ZaletyŻADNYCH !!!!!!!
WadyTYLKO WADY !!!!
~Polo / 2022-10-11 13:21
Ocena: 1.00 / 5
Jako kurierzy pracuja ci, których wyjebano z innych firm za: pobieranie zbyt dużej ilosci paczek, opóźnienia w dostarczaniu, potwierdzenia nieprawdy np. że klienta nie było w domu.
Gdyby było ZERO dałbym ZERO
ZaletyBrak
WadySame wady
~Poloo / 2021-04-22 08:42
Ocena: 1.00 / 5
Przewoźnicy DPD są bardzo nie mili i nie uprzejmi
~Pontypil / 2020-05-30 15:17
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarczył kompletnej przesyłki, przez co nie mógł mi jej wręczyć... Przesyłka została rozbita na 2 paczki, co dla kuriera oznaczało że za każdą z osobna było do zapłaty tyle co za całość. Według śledzenia przesyłki kurier oznaczył że odbiorca był niedostępny przez co nie był wstanie dostarczyć paczki, co nie jest zgodne z prawdą gdyż czekałem na przesyłkę ponieważ byłem na urlopie. Niestety dzień później kurier nawet się nie pofatygował i po prostu oznaczył że odbiorcy nie było. Brak jakiegokolwiek kontaktu że przesyłka zostanie dostarczona... Po rozmowie telefonicznej z kurierem który zapewniał mnie że zgłosi mój problem na magazynie i druga paczka zostanie znaleziona i dostarczona w komplecie niestety było tylko zbyciem kolejnego upierdliwego klienta.... Koniec końców przesyłka została odesłana do nadawcy a jednej z paczek nawet nie widziałem na oczy...
ZaletyMoim zdaniem firma nie posiada żadnych zalet.
WadyTrudny kontakt z kurierem, brak poszanowania dla klienta jak również wprowadzanie w błąd poprzez wpisywanie że odbiorca był niedostępny...
~Porażka / 2022-02-02 13:42
Ocena: 1.00 / 5
Firma nie wysłała maila o wyruszeniu paczki ani informacji o tym kiedy zostanie doręczona. Kurier nie zadzwonił do drzwi a w linku śledzenia przesyłki widniała informacja, że przesyłka została doręczona. Po dodzwonieniu się na infolinię Pani poinformowała, że kurier wrzucił przesyłkę do skrzynki - nie dopełnił swoich obowiązków. W skrzynce paczki nie zastałam czyli nie została doręczona.
Szczerze nie polecam firmy DPD, szczególnie na terenie Żyrardowa, kurierzy to jakaś pomyłka, to był pierwszy i ostatni raz kiedy wybrałam tego przewoźnika.
Zaletybrak
Wadybrak informacji o dniu/godzinach dostarczenia przesyłki
niedopełnienie obowiązków przez kuriera
~Porażka / 2023-07-04 09:41
Ocena: 1.00 / 5
Po rozmowie z botem termin doręczenia został dany na czwartek. Okazuje się że paczkę zwrocili na trzeci dzień. Brak wyjasnienia dlaczego tak wyszlo. Nie polecam. Najgorsza firma kurierska.
~Postsciptum / 2023-03-03 15:49
Ocena: 1.00 / 5
Nawet nie pofatygowali się żeby napisać o opóźnieniu paczki którą miała być ekspres ale nie była
~Poszkodowana / 2023-10-19 16:31
Ocena: 1.00 / 5
Dzisiaj doszla do mnie paczka z orange okazalo sie ze w sroku brakuje telefonu i pudelko jest poklejone zostalo zgloszone kurierowi Dawidowi ze chce zlozyc reklamacje a on na to ze nie jest od tego ze musze zlozyc onlay zlozylam skontaktowalam sie z orange od nich szystko zostalo spakowane wedlug zamowienia i maa zglosic doniesienie o kradziezy i to zrobilam tak ze wezma sie za kurierow
ZaletyZadne
WadyZlodzieje
~Poszkodowana / 2023-10-21 14:39
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam! złożyłam zamówienie w media expert i zapłaciłam dodatkową opłatę aby została dostarczona dzisiaj tzn w sobotę.Niestety kurier wysłał e-maila że termin dostawy został umówiony na inny
dzień bez żadnej konsultacji.!!!!
~Poszkodowana przez DPD / 2023-09-21 00:46
Ocena: 1.00 / 5
Niestety, firmę wybrał nadawca. I paczka do niego wróciła... Pomimo poprawnego adresu dostawy, kurier z łódzkiego oddziału LDW najpierw wpisał, że nikogo nie było pod adresem, a przy drugiej próbie doręczenia, że adres błędny.
Na moją skargę, bardzo inteligentna pracownica odpisuje, że wprawdzie adres doręczenia był poprawny, ale nadawca wpisał błędny adres e- mail i dlatego przesyłka nie została doręczona.
SERIO???? LITOŚCI??? Skąd oni biorą pracowników????
Zaletybrak
WadyOlewanie klientów
~Poszkodowany / 2020-05-13 10:23
Ocena: 1.00 / 5
Dedor / 2020-05-12 11:44
Prokuratura Rejonowa Ochota w Warszawie w tej sprawie prowadzi dochodzenie. Nr sygn KO 483/20.
Przeczytaj info nick "poszkodowany" z dnia 10.maja g. 12,40
