ZaletyDobrze ze sa jeszcze inne firmy na rynku
WadyBrak standardow obslugi klienta przez kuriera, brak szkolen dla kurierow jak obchodzic sie z przesylkami, brak procedur ekzekwowania czegokolwiek
strona 509 z 647
- « poprzednia
- 1 ...
- 507
- 508
- 509
- 510
- 511
- nastepna »
-
~Niezadowolony klient / 2020-08-06 08:59Ocena: 1.00 / 5
Kurier zostawil moja przesylke gdzie popadnie bez ustalenia ze mnna, ze sie na to zgadzam. Dobrze, ze przynajmniej wyslal mi sms gdzie jej szukac. Kurier byl bardzo oburzony na uwage, ze nie zycze sobie by bez porozumienia ze mna zostawial przesylki tam gdzie mu sie podoba. Forma odpowiedzi wskazuje na to, ze kurier jest przeswiadczony ze to on dyktuje warunki i jest bezkarny. Nie podoba mi sie lekcewazacy sposob traktowania przesylek i brak podstawowej kultury osobistej w kontakcie z klientem. Mam wrazenie, ze firma nie przyklada do tego wagi, ma byc szybciej i wiecej, oby wszystko wypchnac. -
-
~Niezadowolony klient / 2021-04-01 16:08Ocena: 1.00 / 5
To co ta firma wyprawia to jest jakiś cyrk. 31 marca zmieniłam u nadawcy adres doręczenia, 1 kwietnia dzwoniłam z samego rana do obsługi klienta DPD aby się upewnić ze paczka będzie pod zmienionym adresem, uzyskałam odpowiedz ze jest zmieniona, cały dzień czekam na paczkę, wchodzę na śledzenie przesyłki a tam ze próba doręczenia nieudana, dzwonię po raz drugi osoba po drugiej stronie mówi ze był pod adresem starym a nie zmienionym, dzwonię trzeci raz aby uzyskać telefon do kuriera, niemiła Pani nie chciała mi go podać i miała pretensjonalny ton ze coś w ogóle od niej chce skoro dwa razy była paczka doręczona i jej nie odebrałam, nie docierało do niej ze informowałam o zmianie adresu przesyłki wiec chyba dla wszystkich jasne ze pod starym adresem mnie nie ma. W końcu po dłuższej niemiłej konwersacji gdzie Pani z która rozmawiałam upierała się ze paczka będzie zwrócona do nadawcy udało się aby w kolejnym dniu roboczym już pod zmienionym adresem dostarcza mi moja przesyłkę. Zobaczymy jutro czy się uda, a mi dochodzi kolejny dzień czekania na paczkę bo nawet żadnego telefonu, żadnego smsa z informacja o której przewidywany termin dostawy. Ta firma to jest jakiś żart. Gdyby nie zależało mi na tej przesyłce już dawno bym zrezygnowała i miała w du*ie bo szkoda nerwów. ZaletyBrakWadyBrak kontaktu
Brak podejścia do klienta
Zero profesjonalizmu -
~Niezadowolony klient / 2021-04-28 10:32Ocena: 1.00 / 5
Po otrzymaniu maila, że przesyłka została nadana i że planowany termin doręczenia to następny dzień roboczy (czyli środa). Wszedłem na stronę śledź paczkę. Sprawdzam i rzeczywiście termin dostawy środa godzina 10:00 - 14:00. Zmieniłem godzinę na 16:00 - 18:00, zatwierdziło zmianę.
Po wejściu na stronę następnego dnia widzę termin dostawy CZWARTEK GODZINA 10:00 - 14:00. Po dodzwonieniu się do konsultantki o trzymałem odpowiedź, że nie ma u nich takiej informacji. Pani nie umiała nawet sprawdzić czy i kiedy przesyła ma wyjechać. Powiedziała tylko że dostanę sms kiedy przesyłka zostanie zeskanowana oraz dodała że kurier będzie dzwonił jak będzie na miejscu. W innej firmie kurier informował mnie, że właśnie ładuję paczkę na samochód i wyjeżdża w trasę, podał przewidywany czas dostarczenia, następnie zadzwonił ponownie informując, że się trochę spóźni i jak już będzie dojeżdżał to się odezwie, co też miało miejsce (oczywiście zależy to głównie od kultury i dobrego wychowania kuriera). Reasumują jak zamawia się coś przez DPD to od momentu zamówienia trzeba siedzieć na miejscu i czekać aż raczą się zjawić i być wdzięcznym że dostarczyli paczkę, a i tak nie wiadomo kiedy to będzie. W ogóle nie biorą pod uwagę, że ktoś może pracować czy mieć inne ważne sprawy.ZaletyNie widzę.WadyBrak chęci dobrej współpracy i organizacji. -
~Niezadowolony Klient / 2021-09-24 10:48Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska jaką do tej pory używałam. Robią co chcą, zmieniają daty i godziny, a jak nie chce im się doręczyć paczki zmienią na odbiór osobisty. Pracownicy na infolinii nie są lepsi, nigdy nie mają wystarczającej ilości informacji, trzeba dzwonić po parę razy, zero empatii, powtarzają formułki jak roboty.
Beznadziejna firma.ZaletyNie widzę żadnychWadychaos, brak profesjonalizmu, bezczelność kurierów (bardzo niemili) -
~Niezadowolony klient / 2021-12-20 22:06Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam Kurier miał dostarczyć w piątek 17-12 2 paczki. Zostawił tylko jedną Wieczorem pewnie znalazł druga w samochodzie bo o 21:53 zmienił status na dostarczono pośrednio na podwórko. Dzisiaj 20.12 mimo naszej obecności w domu przerzucił ja tylko przez płot Jak zauważył, że mąż wychodzi z domu to szybko uciekł do samochodu i nawet nie reagował jak go wołano, telefonu też nie odebrał Paczka wylądowała w kałuży. Nie polecam i radzę uważać na cwaniaka który jeździ w okolicy Kruczyn - Chromiec- Boguszyn ( wielkopolskie) ZaletyBrak zaletWadyMnóstwo -
~Niezadowolony klient / 2022-03-12 10:38Ocena: 1.00 / 5
Paczka zmówiona 6 marca, miała być dostarczona 9 jest 12. 03 a paczki nie ma. Żadnego kontaktu, żadnych sms czy maili o dostawie totalne olanie klienta... Jedynie bot informuje że paczka zwrócona do nadawcy.. Niech to szlag!!! ZaletyŻadnychWadyBrak szacunku do klienta, trudny kontakt na infolinii jakiś głupi BOT... Brak jakiegokolwiek kontaktu i informacji o 0aczcie czy dostawie -
~Niezadowolony klient / 2022-04-13 18:31Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna firma kurierska, nie polecam. Zero kontaktu do kuriera, jedynie dostępny nr telefonu, który odbiera Bot. ZaletyŻadneWadyBrak kontaktu do kuriera, kurier nie dzwoni do klienta w celu umówienia dostarczenia przesyłki, przesyłana jedynie automatyczna informacja SMS. -
~NIEZADOWOLONY KLIENT / 2022-06-10 09:15Ocena: 1.00 / 5
W dniu dzisiejszym tj 10.06 dostałam inf.na tel. ze DPD dostarczy moją paczkę. Podany jest również imie kuriera Pan Tomasz jego nr tel i ze mogę płacic kartą. Po wybraniu tel. do Pana Tomasza odzywa się baba- bo po rozmowie trudno ja nazwac kobięta agresywna jakbym to ja była dla niej a nie ona dla mnie. mimo ze mam informacje ze telefonuje do Pana Tomasza i ze mogę płacić kartą to babsko mowie ze błąd w systemie i ze nie mozna płacić kartą. Informują ja również ze pod wskazanym adresem jest do 13stej na co ona ze może zdązy może nie . SOOORY to ja płace za dostawę a babsko stawia mi warunki TO BABSKO MA REJON UL. REYMONTA W DĄBROWIE GÓRNICZEJ. JUZ NIGDY NIE SKORZYSTAM Z USŁUG DPD !!!! ZaletyBRAKWadyAGRESJA KURIERKI BRAK ELESTYCZNOŚCI I STAWIA WARUNKI -
-
~Niezadowolony klient / 2022-07-19 10:25Ocena: 1.00 / 5
Dno i kilometry mułu. Żadnej informacji o
Dostarczeniu paczki do punktu odbioru, a już nie wspomnę o braku podania kodu, by ją odebrac. Paczka miala byc do piątku - chyba coś nie wyszło. Chatbot ? Serio? Nie polecamZaletyBrakWadyNie starczy miejsca tutaj. -
~Niezadowolony klient / 2022-09-19 09:30Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam paczkę do punktu. Pierwszego dnia nie odebrałam a drugiego już jej nie było w punkcie... Booo leżała na złej półce i kurier zabrał ją spowrotem. Paczka ważna, ale od czwartku czekam jest poniedziałek na infolinię nie można się dodzwonić bot to jest porażka firmy. Punkt powinien być otwarty od 9 byłam punkt też zamkniety. Porażka, ostatni raz zamówiłam do punktu firmy dpd. ZaletyBrakWadyDuża pomyłka, opóźnienie -
~Niezadowolony klient / 2022-11-14 09:33Ocena: 1.00 / 5
Jednym słowem tragedia. A najgorsza obsługa i reklamacje. Nie polecam, mają nas centralnie w dupie! -
~Niezadowolony klient / 2022-11-23 20:45Ocena: 1.00 / 5
Brak obsługi klienta. Płaci się za dowóz, a kurier nie dzwoni, nie przywozi paczki, a mailowo powiadamia, że nikogo nie było w domu. Trzeba samemu tułać się po punktach DPD, żeby czasem nie odesłano przesyłki. Nie można się do nikogo dodzwonić. -
~Niezadowolony klient / 2022-12-21 10:04Ocena: 1.00 / 5
Olewanie klienta przez dział obsługi, brak rozwiązania sprawy, paczka zgubiona ze statusem MAGAZYNOWANA i to tyle. Niewiadomo co gdzie jak i kiedy się znajdzie, gdyby były inny opcje na allegro, a nie tylko DPD nigdy bym tej firmy nie wybrał. Na żałość nawet paczkomatem nie można było zamówić z importu. DPD Długa Późna Dostawa ZaletyBrakWadyDno -
~niezadowolony klient / 2023-03-02 10:45Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska z jaką miałam do czynienia. Niekompetentni pracownicy, wręcz bezczelni i chamscy, w szczególności dotyczy kuriera który posiada numer telefonu: 573429319. Najgorszemu wrogowi nie polecam. Więcej nie skorzystam z usług DPD -
~Niezadowolony klient / 2023-06-08 12:25Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jeden wielki żart. Powinni mieć slogan „zapewniamy, że NIE dostarczymy przesyłki na czas”. Klienta mają gdzieś oraz to, że mały chłopczyk nie dostanie swojego prezentu na urodziny. Brak słów. Trzeba chyba zamawiać z rocznym wyprzedzeniem, żeby szanowni państwo się wyrobili na czas. ZaletyNie ma żadnychWadyCała ta firma to wada -
~Niezadowolony klient / 2023-07-05 06:36Ocena: 1.00 / 5
Żenada... paczka niby dostarczona a fizycznie jej nie mam. Skontaktować z nikim się nie mogę.. porażka totalna -
-
~niezadowolony klient / 2023-11-30 13:49Ocena: 1.00 / 5
Jedno wielkie nieporozumienie! kurier umówiony na konkretną godzinę nie przyjeżdza. Po spędzeniu 2h(!) na telefonie starając się dobić do obsługi klienta, dostaję telefon od kuriera, że on nie ma zamiaru się pojawić, bo "ma inną trasę wyznaczoną" i będzie u mnie najwcześniej 7h po wyznaczonym terminie odbioru paczki. Nie polecam. ZaletybrakWadydługie oczekiwanie na połączenie z obsługą klienta, firma nie wywiązała się z wcześniejszych ustaleń, mimo, że wszystko było opłacone z góry -
~Niezadowolony Klient / 2023-11-30 19:28Ocena: 1.00 / 5
Po zamówieniu paczki czekałem, czekałem, i się nie doczekałem, później okazało się że paczka została odesłana do sprzedawcy z adnotacją: Niedoręczona z powodu odmowy przyjęcia klienta", tyle że ja kuriera na oczy nie widziałem, oczywiście nie mam zamiaru korzystać więcej z usług DPD. -
~niezadowolony klient / 2024-08-08 13:20Ocena: 1.00 / 5
Konsultanci nieodpowiedzialni, niezaangażowani w proces dostawy przesyłki. System przekierowywania przesyłki kuleje, zawiesza się przy wprowadzeniu zmian. Konsultant po potwierdzeniu zmiany adresu doręczenia nie przekazał informacji dalej, przez co przesyłka pozostaje jako niezarejestrowana, gdybym nie zadzwonił drugi raz, pewnie czekałbym w nieskończoność na dostawę towaru. WadyBrak rzetelności -
~niezadowolony klient / 2025-11-17 13:16Ocena: 1.00 / 5
Jedna z bardziej gównianych firm kurierskich. Paczkę zamawiałem 14.11(Piątek) z dopłatą za terminową dostawe, która miała być w następny dzień 15.11. Otrzymałem sms, że dzisiaj będzie doręczona moja paczka(15.11) w godzinach od 9-19. Jak sprawdzałem gdzie jest moja paczka, to kurier był kilka ulic ode mnie dosłownie 5 minut drogi. Około godziny 20 sprawdziłem status przesyłki pokazała się informacja, że "odbiorcy nie ma pod wskazanym adresem"- tak się składa, że mam sporo wolnego czasu i jestem w domu :) Dzisiaj 17.11 po próbie kontaktu z kurierem, który miał dostarczyć paczkę usłyszałem, że to nie jego rejon- to po jaki chu* daliście mi numer do niego? Po kontakcie z infolinią Pani powiedziała, że paczka będzie dzisiaj między 14-15 i czy dzwoniliśmy do danego kuriera, odpowiedziałem, że nie bo dostałem numer do innego kuriera... Jednym słowem jakość świadczonych przez was usług to poziom poniżej dna. ZaletybrakWadysporo
strona 509 z 647
- « poprzednia
- 1 ...
- 507
- 508
- 509
- 510
- 511
- nastepna »