Sytuacja nr 1: Pani kurier nie potrafi znaleźć adresu, dzwoni do mnie z pretensjami bo nie zauważyła numeru domu przy samej drodze. Chyba plakat 10mx10m powinien wisieć..
Sytuacja nr 2:kurier przywiózł paczkę z ubraniami i rzucił ją pod bramą, i odjechał..
Sytuacja nr 3: dostaję sms, że dziś będzie paczka, dzwonię do kuriera o której mniej więcej będzie, mówi że około 15-16, godzina 17 i nie ma go, dzwonię, nikt nie odbiera, wychodzę do sklepu, dostaję telefon z pretensjami czemu w domu nie jestem jak paczkę mam do odebrania..
Sytuacja nr 4 (obecna): paczka warta kilka tysięcy zł zaginęła gdzieś w którymś oddziale i nie potrafią jej zlokalizować...
Obsługa telefoniczna tragedia, nawet nie skończę rozmowy, a już odkładają słuchawkę bez żadnego "dowidzenia" lub "czy mogę jeszcze w czymś pomóc".. Mam wrażenie, że każdy człowiek który tam pracuje jest za karę tam albo został wyrwany z pokoju w 5 gwiazdkowyn hotelu i przymyszono go do pracy.
ZaletyChyba firma płaci podatki..
WadyMożna by napisać scenariusz do telenoweli..
~mexycana / 2023-11-22 20:01
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to najgorsza jaka może być, nie doręcza paczek,a pobiera za usługi kurierskie,to wielkie oszustwo,z kurierem brak kontaktu, nie odbiera telefonu,a z firmą też zero kontaktu, odbiera telefon robót,śmiechu warte. Nie polecam tej firmy nikomu,szkoda nerwów przy czekaniu na paczkę całymi dniami ????????????
WadySame wady
~MI / 2020-02-11 09:24
Ocena: 1.00 / 5
NIECHLUJSTWO , NIESLUSZNE ZRZUCANIE WINY NA KLIENTA
~Mi / 2022-02-14 10:25
Ocena: 1.00 / 5
Dramat. Kurier zostawił paczkę u sąsiada,nawet mnie o tym nie powiadomił (sąsiad mnie poinformował że moja paczka jest u niego????)jak zadzwoniłam do pana kuriera zapytać gdzie jest moja paczka,to mi powiedział że się pomylił i moja paczka jest pod 17 klatkę obok,tyle że sąsiad mi powiedział, że to ja przekierowałam paczkę na jego adres. Moim zdaniem po prostu nie chce się wchodzić z paczką na 4 piętro i łatwiej wrzucić ją w pierwsze mieszkanie w klatce obok,no bo sorry jak można pomylić 16 z 17?????ale jak już tak robi,to mógłby chociaż łaskawie powiadomić. I to nie jest pierwszy raz kiedy paczki od was muszę szukać po sąsiadach ????
ZaletyZalety?
WadyNiekompetencja,lenistwo,kombinatorstwo,brak logicznego myślenia (po to macie numery żeby dzwonić)
~Mi / 2022-07-23 08:16
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa i brak profesjonalizmu. Paczka prawidłowo przekierowana nie została dostarczona. Mimo 4 połączeń z obsługą klienta i zapewnień o naprawieniu problemu, została zwrócona do nadawcy. Rozwiązanie - proszę pisać skargę. Nigdy więcej DPD.
~Mi kor / 2023-12-29 12:03
Ocena: 1.00 / 5
Firma powinna coś zrobić z kurierami dosyć że chamscy to jeszcze nie przychodzą z paczką a w systemie odnotowując że nikogo nie było w domu. Ostatni raz skorzystałem z tej firmy. A właściciela życzę udanych interesów.
ZaletyBrak
WadyTragedia
~Mich / 2021-03-12 17:01
Ocena: 1.00 / 5
Kierowcy samochodów DPD jak by zwracali koszta uszkodzeń jakie robią właścicielom wjeżdżając na ich posesję i uszkadzając obrzeża nie zarobili by nawet na kromkę chleba... Ludzie skąd wy bierzecie takich kierowców.... Dramat!!!
ZaletyBrak
WadyBrak doświadczenia w kierowaniu samochodem
~Micha / 2019-10-17 17:30
Ocena: 1.00 / 5
Cały dzień spędzony na oczekiwaniu na paczkę, o godzinie 16 dostaję powiadomienie, że paczka będzie dostarczona dzisiaj w godzinach 11-12 (!?!), po czym po kilku minutach, że paczka oczekuje w punkcie odbioru kilka ulic dalej. Sprawdzam historię doręczenia, a tam próba doręczenia ok. godz. 15 i niezastana osoba pod adresem przesyłki. Domofon działa, cały dzień blisko drzwi, telefon działa - kurier nie dzwonił, po czym kiedy dostałam pierwsze powiadomienie (o doręczaniu o 11) i ja próbowałam się dodzwonić - oczywiście brak odpowiedzi. Infolinia to jakiś żart. Zostałam oszukana przez kuriera, o czym już bardziej nie mogą świadczyć te dziwne powiadomienia, a DPD ma to gdzieś. Wszędzie gdzie będę mogła, będę przestrzegać przed DPD.
~Michael / 2022-06-20 12:41
Ocena: 1.00 / 5
Zagubiono moja paczke a procedury reklamacji zamuja wieki oraz obsługa klienta nie jest pomocna.
~Michael Smasher / 2020-04-21 09:36
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to nieporozumienie. Zlecilem odbior paczki 17.04 (piatek) z kodem ZOSTANWDOMU. Uzycie tego kodu bylo gwarancja odbioru paczki w nastepny dzien pracujacy, czyli w poniedzialek 20.04. O godzinie 17:40 w poniedzialek dalej nie mialem, zadnej informacji wiec zadzwonilem na infolinie DPD gdzie czekalem 5 minut i nie dodzwonilem sie do nikogo wiec dalem sobie spokoj. W momencie jak czekalem na linii zadzwonil do mnie, jak sie pozniej okazalo, kurier. Oddzwonilem pod podany numer 2-3 minuty po tym jak widzialem, ze dzwonil. Odebral chamski kurier, mowiacy arogackim glosem, ze on juz ej paczki nie odbierze ode mnie, bo pracuje 12 lat i on wie lepiej jak dbac o klienta. To byla jedyna proba kontaktu ze mna, ten jeden jedyny telefon. Po dodzwonieniu sie na infolinie nastepnego dnia (co lacznie trwalo ponad 30 min) i przedstawieniu sytuacji jedyne czego sie dowiedzialem, to ze oni laskawie moga zlecic kurwierowi odbior paczki na dzisiejszy dzien (wtorek) i kurwier bedzie miedzy 9 a 17. SUPER! Tylko to zadna gwarancja tego, ze kurier bedzie chcial te paczke rzeczywiscie odebrac i nie skonczy sie jak poprzedniego dnia. Nie polecam, tej firmy poziom reklamacji zero, kontakt z klientem zero, nigdy nie wybiore juz tej pozal sie boze firmy.
Zaletybrak
Wadyarogancja, brak kontaktu, brak reklamacji
~michal / 2019-05-13 11:14
Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja. W centrum Katowic czekanie na odbiór przesyłki 3 dni i nic. Obsługa klienta to kpina. BEZNADZIEJA
Zaletybrak
WadyNie da się nadać....
~Michal / 2019-12-05 13:12
Ocena: 1.00 / 5
przestrzegam wszystkich przed ta firma. Zamowilem towar na allegro ktory mial byc dostarczony przez DPD kuriera. Codziennie rano od tygodnia otrzymuje sms ze towar bedzie dostarczony w dniu dzisiejszym po czym informuja mnie ze sam musze odebrac towar z oddzialu.
Po kilku telefonach na infolinie powiedzieli mi ze kurier nie odbiera przesylki z magazynu poniewaz nie miesci jemu sie na samochos rozmiar przesylki 110cmx80cmx10cm (nie wim jakim samochodem jezdzi kurier skoro tak mala paczka sie nie miesci)
NIGDY WIECEJ NIE SKORZYSTAM Z USLUG TEGO KURIERA I WAM TEZ ODRADZAM
~Michal / 2021-01-11 12:43
Ocena: 1.00 / 5
Totalna zenada , wyslalem 2 lustra dla klienta i 2 zbite . DPD ma to gdzies. Kiedy kurier przyniosl mi rozbite lustra bo moi klienci nie chcieli ich przyjac , powiedzialem ze dam im zla opinie to po prostu wzruszyl ramionami. Maja wszystko gdzies . Omijac szewrokim lukiem !!!!
~michal / 2021-07-21 09:01
Ocena: 1.00 / 5
Kurier miał dostarczyć paczkę ale zamiast tego stwierdził ze nie ma takiej potrzeby po czym dostałem informacje ze paczka nie mogła zostać dostarczona gdyż byłem nieobecny pomimo czekania większość dnia na tego typa. Zadzwoniłem by dowiedzieć się kiedy zamierza się zjawić i pomimo poinformowania mnie ze jest blisko, to jednak ze mnie nie zastał nie zamierza wrócić tego samego dnia i mam spodziewać się go następnego o tej samej porze. Zmieniłem wiec opcje z nieudolnego kuriera na dostarczenie do pickup point oddalonego od punktu zostawienia paczki na noc o dwa kilometry. Dostarczenie paczki na terenie Wrocławia z rak nieudolnego kuriera do pickup point oddalonego dwa kilometry zajmuje tej firmie tyle samo czasu co wysłanie tej paczki na nowo z Warszawy. Żałosne jest to ze człowiek czeka na ważna paczkę a jakiś pół-mozg postanawia to olac.
~Michal / 2021-10-05 18:38
Ocena: 1.00 / 5
Nie Polecam ! Nie potrafią dostarczyć paczki Warszawa - Kraków w 1 dzień ! INPOST was zjada w moment !
WadyProblem żeby dostarczyć paczke Warszawa Kraków w 1 dzień !
~MICHAL / 2022-07-06 13:24
Ocena: 1.00 / 5
DPD Pickup - usługa TRAGEDIA!!!
dopiero jak zamówisz to się dowiesz....... czas realizacji 5 dni roboczych :)
Zaletybrak
Wadysame wady :)
~michal / 2022-07-07 07:56
Ocena: 1.00 / 5
* brak kontaktu z kurierem;
* brak informacji dot. przekazania paczki;
* wprowadzanie w błąd, dezinformacja, mataczenie;
* słaba obsługa puntu odbioru;
NIE POLECAM
Zalety- BRAK
Wady- wymienionecw opisie
~michal / 2023-07-18 09:43
Ocena: 1.00 / 5
Nie ma żadnego kontaktu. Straciłem na infolinię 15zl. I nawet mnie nie połączyło z konsultantem.... Kurier nie odpowiada. A polecają zmienić np adres itp. Tylko do tego potrzebny jest kod którego na stronie nie pokazują jak zdobyć? Brak szacunku dla klienta. Niepolecam
ZaletyBrak
WadyBrak szacunku do klienta
~Michal / 2023-07-18 09:45
Ocena: 1.00 / 5
Nie ma żadnego kontaktu. Straciłem na infolinię 15zl. I nawet mnie nie połączyło z konsultantem.... Kurier nie odpowiada. A polecają zmienić np adres itp. Tylko do tego potrzebny jest kod którego na stronie nie pokazują jak zdobyć? Brak szacunku dla klienta. Niepolecam
WadyBrak szacunku
~michal / 2023-07-20 20:50
Ocena: 1.00 / 5
DPD Zielona Góra, porażka całkowita, obsługa klienta jest na poziomie -100, brak posznaowania czasu, całkowita niewiedza i brak zorganizowania. Przez dwa dni firma przerzucała paczkę po mieście z różnych punktów, wysyłając przy tym SMS o dostawie do klienta, po czym nikt się nie pojawiał, w końcu śledzać drogę paczki, sam zadzwoniłem do biura i dowiedziałem się, że paczka jest uszkodzona i dodatkowo okazało się, ze firma nie dysponuje wystarczająco dużym autem, żeby dostarczyć ją do klienta, więc bez powiadomienia trzymali ją na magazynie gdzie sam ją odebrałem, orginalnie zapakowaną bez uszkodzeń i jakimś cudem weszła do bagażnika PEUGEOTA 106. Firma PORAŻKA odradzam korzystanie z usług DPD.
