ZaletyBRAK!!!
WadyNiski poziom obsługi
strona 419 z 651
- « poprzednia
- 1 ...
- 417
- 418
- 419
- 420
- 421
- nastepna »
-
~Klientka / 2023-03-22 16:04Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Kilka razy już miałam z nimi do czynienia. Kurier miał odebrać ode mnie towar, który zwracałam, w godzinach od 9 do 17 a już po południu miał problem, że nikogo nie ma w domu. To klient jest dla nich, a nie oni dla klienta!!!!zaproponował żebym zostawiła paczkę na drugi dzień pod drzwiami mieszkania. Kpina jakaś. Nie można się dogadać ani umówić na konkretną godzinę A wiem, że pracują dość dlugo. Zawiozłam paczkę do punktu ale nie o to chyba chodzi. Zapłaciłam za usługę A i tak sama musiałam fatygowac się do nich osobiście. Żenada !!! -
-
~Klientka / 2023-05-18 14:58Ocena: 1.00 / 5
Kurier doniczego ,nawet nie pojawił się pod adresem ,a wysyłał e - maile ,że nie zastał nikogo w domu . Nie polecam DPD -
~klientka / 2023-08-22 13:21Ocena: 1.00 / 5
Dałabym 0 gwiazdek, ale się nie da:
1. Zdarzyło się pare razy, że dostałam od nich komunikat o niedoręczeniu paczki, podczas gdy cały czas byłam w domu a kuriera nie było. Po zadzwonieniu do kuriera okazało się, że to w ogóle nie jego rewir i on nie dostał tej paczki... Myślę, że albo nie ogarniają swojego systemu albo celowo manipulują klientów takim komunikatem, gdy akurat w dniu doręczenia paczki nie mają wolnego kuriera...
2. Notorycznie na etykiecie drukują błędny adres ucinając ostatnią cyfrę z adresu, przez co kurier nie raz próbował doręczyć paczkę sąsiadce z dołu...
3. Ta ich infolinia to jakaś żenada, człowiek non stop obija się o jakiegoś bota, który nie potrafi odpowiedzieć na żadne bardziej skomplikowane pytanie, ani nie łączy z konsultantem informując, że nie może połączyć z obsługą. Tylko traci się czas i nerwy.
Jedyny plus, że w moim rejonie mamy sympatycznego Pana kuriera i to wszystko.
Naprawdę fatalna jakość obsługi klientaWadyjak wyżej -
~klientka / 2025-02-01 13:54Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jakiś koszmar. Oszust na dzień dobry. Zamówiony kurier i z góry opłacony do odbioru reklamacji puszcza strzałkę (sygnał telefoniczny) i po oddzwonieniu informuje, że już był pod adresem i juz nie przyjedzie ponownie informując jednocześnie swojego pracodawcę, żę klienta nie zastał. DTP oczywiście wykorzystuje sytuację nie zwracając kosztów upierając się że klient na własne życzenie odstąpił od umowy. Niebywałe szachrajstwo/złodziejstwo! ZaletybrakWadyOszustwo. -
~klientka / 2025-02-27 15:54Ocena: 1.00 / 5
Kierowca oszukuje zarówno klienta twierdząc, że był i nikogo nie zastał jak i swojego pracodawcę który pobiera opłaty za odbiory i dostarczanie paczek. Na domiar wykręca się od reklamacji. Ta firma powinna się zamknąć. Nie polecam!!! ZaletyBrak!WadySame! -
~klientka / 2025-08-07 18:52Ocena: 1.00 / 5
Po raz kolejny kurier dpd nie dostarczył przesyłki do Żabki kolejny dzień. Przesyłka miała być dostarczona dwa dni temu. Kilka razy otrzymałam rozerwane przesyłki, kurier z Katowic-2 sprawdzał ich zawartość. Ostani raz dpd!!! ZaletyBRAK!!!WadyNie odbierają telefonu! Nie dostarczają przesyłek. Rozrywają przesyłki, żeby sprawdzić zawartość, mam zdjęcia. -
~Klientka / 2025-12-05 17:32Ocena: 1.00 / 5
Porażka. Nie informują o niczym. Przekładają sobie paczki, gdzie chcą. Termin dostawy przedłuża się do tygodnia. ZaletyBrakWadyWszystko -
~Klientka niezadowolona / 2019-04-11 21:12Ocena: 1.00 / 5
Kurier obsługujący Warszawa Wilanów nie dostarcza przesyłek. Czekając na przesyłkę.....nagle sprawdzając jej status w systemie widzę, że została zwrócona przez kuriera.
Kurier nie fatyguje się aby dostarczyć przesyłkę - tylko sam decyduje o jej zwrocie....tak już z 3 przesyłką wysyłaną przez różnych nadawców. Łączy ich osoba kuriera, który za odbiorcę decyduje co zrobić z przesyłką. Nie ma znaczenia czy przesyłka opłacona czy pobraniowa. :-(ZaletybrakWadyFirma nie godna zaufania. Po złożeniu reklamacji - otrzymuje się maila, że "postarają się wyjaśnić sprawę i pouczą kuriera". A przesyłka znika.... -
-
~Klientka, nie z wyboru / 2023-11-13 11:08Ocena: 1.00 / 5
Dno i dziesięć metrów mułu, infolinii BRAK, bot, to nie jest infolinia
Nie podają w mailu telefonu do kuriera, ani w jakich godzinach jaśnie pań raczy się pojawić,
Najbardziej im odpowiada żeby klienci sami sobie paczki odbierali w ich punktach(pojawia się taka opcja w pierwszym mailu informującym o przesyłce)
Masz warować cały dzień i czekać
Radzę omijać szerokim łukiem, są inne firmy przewozowe na rynku(np.dhl,inpost),które szanują klientów i ich czas -
~Klientka01 / 2020-11-19 17:00Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja! W piątek czekałam na przesyłkę cały dzień, bo dostałam mnóstwo wiadomości, że tego dnia do mnie dotrze. Wieczorem otrzymałam informację, że została przekazana do odbioru własnego. W poniedziałek zadzwoniłam do kuriera, który twierdził, że nie tylko był pod domem, ale i wydzwaniał, ale nie odbierałam. Powiedziałam, że w domu byłam i chcę mimo wszystko otrzymać moją paczkę. Miał dostarczyć ją na drugi dzień, ale się nie pojawił. Kiedy zadzwoniłam, powiedział, że nie może jej przecież dostarczyć, bo jej status to teraz "odbiór osobisty". Poinformowałam go, że nie mogę jej odebrać osobiście, zwłaszcza, że placówka znajduje się poza moim miastem, a ja płaciłam za kuriera. Powiedział, że załatwi to z szefem i przywiezie ją kolejnego dnia. Wiedziałam już, że się nie doczekam i że wciskane mi jest bezczelne kłamstwo. Ostatecznie moja paczka wróciła, skąd przyszła, bo kurier nie mógł pofatygować się do mojego domu, choć to jego praca. :) ZaletyBRAKWadyOKŁAMYWANIE I BRAK SZACUNKU DO KLIENTA -
~Klientr / 2024-10-31 20:32Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna firma. Jeśli możecie to korzystajcie ze wszystkich dostawców ale nie z DPD. Kurier niby u mnie był , ja byłem w domu , nie raczył zadzwonić abym wyszedł. Odjechał i zgłosił w firmie. że nie zastał klienta w domu. Nie dostałem żadnej informacji , że ma się zjawić. Informację taką przesyłają tylko na maila , lecz jeśli nie masz dostępu z jakiegoś powodu do swojej skrzynki to nie wiesz, kiedy i czy wogóle kurier tej beznadziejnej firmy przyjedzie,. Nie korzystajcie z ich usług. ZaletyBrakWadyNie powiadamiaja klienta smsem. ani żaden inny skuteczny ( pewny że klient otrzymał informację ) sposób -
~KlientReda / 2022-11-06 20:59Ocena: 1.00 / 5
Masakra! Nie polecam! Kurier ma cie w d.....
1) Kurier ma cię w 4 literach
2) Czesto dostawy w 2 a nie 1 dzień
3) Otrzymałem nie jeden raz uszkodzoną przesyłkęZaletyBrakWady1) Kurier ma cię w 4 literach
2) Czesto dostawy w 2 a nie 1 dzień
3) Otrzymałem nie jeden raz uszkodzoną przesyłkę -
~Klijent / 2020-10-09 10:39Ocena: 1.00 / 5
Nie poleca!!!
Odpowiedź Pani w recepcji na pytanie dlaczego przesyłka została zwrocona: kurier nie zastał nikigo dwa razy. Kurier nie ma obowiązku informowania o przesyłce. Trzeba było sobie śledzić przesyłkę. Dostałam link bez nr do kuriera pytanie jak miałam się kontaktować z kurierem : nie możliwe. Wygląda na to że trzeba zwalniać się z pracy i czekać i śledzić przesyłkę cały dzień i może kurier dotrze. Płacimy za dostarczenie przesyłki a nie za śledzenie i jeżdżenie do punktu aby odebrać samemu!ZaletyBrakWadyDuże braki w obsłudze, zły kontakt z klientem i chamskie odzywki przy wyjaśnianiu spraw. -
~klijent / 2023-03-08 07:01Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska nie dotrzymują terminów dostaw. -
~Klik / 2019-05-05 14:24Ocena: 1.00 / 5
Paczka mie dotarla do mine I nie wiedza gdzie jest poraszka nigdy wiecej dpd -
~Klika / 2020-04-28 12:38Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT. Szczerze mówiąc to z takim chamstwem ze strony kuriera nigdy wcześniej się nie spotkałam. Coś okropnego. Nie polecam firmy. Jeśli macie do wyboru oszczędźcie sobie nerwów i wybierzcie jakąkolwiek inną byle nie DPD Wadybrak kultury osobistej, fatalna organizacja -
-
~Klikentela / 2025-08-06 12:56Ocena: 1.00 / 5
Trzymać się z daleka od tej firmy. Najgorsze ze wszystkich. Już nawet poczta polska jest lepsza. -
~Klimus / 2022-11-17 12:59Ocena: 1.00 / 5
Paczka nie dotarła do mnie w ogóle. Najpierw sprzedawca nie umieścił potrzebnych danych do odbioru w automacie więc zadzwoniłem do DPD żeby uzupełnić te dane. Potem w aplikacji nie pojawiła się paczka mimo że przypisany był mój numer telefonu znowu telefon do DPD i znowu 16 min na połączenie trzeba czekać. Same telefony do DPD kosztowały ponad 50 zł i nic nie załatwione. Aplikacja DPD nie działa, przesyłki odebrać nie mogę więc zleciłem zwrot do nadawcy bo straciłem nadzieję na dostarczenie a najbardziej bezczelne jest to że na końcu dostałem sms o tereści" Nie odebrałeś przesyłki z automatu". Po co naprawiać nie działającą aplikację w tej firmie jeśli coś nie działa to widocznie klient nie odebrał paczki. Totalna porażka. -
~Klinetka / 2021-11-23 09:58Ocena: 1.00 / 5
Brak jakiegokolwiek zwracania uwagi na dyspozycje zmiany terminu doręczenia. Mimo dostępności tego typu opcji DPD nie respektuje żadnego typu zmian mimo iż s one odznaczone w systemie. Powoduje to obniżenie oceny jakości, obsługi oraz czasu dostawy do najniższej możliwej oceny. Nie polecam, nie mam wpływu na wybór firmy kurierskiej, która dostarcza zamówione przesyłki, a szkoda. WadyNie respektowane zmian terminu dostarczenia przesyłki mimo istnienia takiej możliwości mimo iż jest ta zmiana oznqczona w systemie. -
~Kln / 2019-11-12 13:48Ocena: 1.00 / 5
Po potrzymaniu wiadomości o terminie dostawy przesyłki skontaktowałam się z kurierem w celu ustalenia dokładnego terminu dostarczenie przesyłki. Poprosiłam kuriera o dostarczenie przesyłki około godziny 15, ponieważ we wcześniejszych godzinach będę nieobecna. Z uwagi na fakt, że delikatnie rzecz ujmując, nie spotkało się to ze zrozumiem kuriera i dodatkowo zależało mi na odbiorze przesyłki właśnie w tym dniu, postanowiłam, że wrócę do domu i zaczekam na kuriera przez cały dzień. Jakież było moje zdziwienie kiedy czekając w mieszkaniu otrzymałam sms o godzinie 13:47 o nieudanej próbie dostarczenia przesyłki. Skontaktowałam się z Państwa oddziałem ale poza jedyną możliwością jaką Państwo mi dają, tj. złożenia reklamacji nie uzyskałam żadnej pomocy. W związku z tym podjęłam próbę skontaktowania się z kurierem i otrzymałam, w sposób opryskliwy i wulgarny, odpowiedź, cytując „spierd….”. Informacja o złożeniu skargi na kuriera nie zrobiły na Państwa pracowniku również żadnego wrażenia- szyderczo wyśmiał te informację. Próbowałam kontaktować się z Państwem ponownie poprzez infolinię, ale za każdym razem odsyłaliście mnie Państwo do formularza reklamacyjnego, który w danym momencie nie powodował przyspieszenia sprawy, ponieważ paczki nadal nie otrzymałam. Z uwagi na fakt, że nie jestem też w stanie po raz kolejny oczekiwać w domu na kuriera, co z reszta jak pokazało doświadczenie, nie jest gwarantem otrzymania przesyłki, skontaktowałam się z Państwem w celu przekierowania przesyłki do Państwa oddziału na ul. Bierutowską. Na infolinii otrzymałam informację, że mogę ją odebrać od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00-18:00. Oczywiście w dniu, w którym dzwoniłam przesyłka była wożona przez kuriera, wiec odebrać jej nie mogłam. Chciałam ją wobec powyższego przekierować do punktu pick-up na ulicy Legnickiej we Wrocławiu, ale Państwa strona nie działała we właściwy sposób, tj. nie wysyłała kodu na wskazany nr telefonu. Ponownie skontaktowałam się z Państwa infolinią i podczas rozmowy z konsultantem otrzymałam zapewnienie, że paczkę mogę odebrać w dniu 09.11.2019r. (sobota) w godzinach 09:00- 14:00. Jakież było moje zdziwieie kiedy ta informacja była w zupełnej sprzeczności z informacją przekazaną przez innego Państwa konsultanta o niemożności odebrania przesyłki w soboty. Poprosiłam kilkukrotnie konsultanta o potwierdzenie swoich słów i tym samym o przekierowanie paczki na ulicę Bierutowską. Nauczona doświadczeniem w dniu odbioru przesyłki tj. 09.11.2019r. skontaktowałam się z Państwa infolinią celem upewnienia się, że przesyłka jest do odbioru. Tam z kolei otrzymałam informację, że nie ma możliwością odbioru przesyłki w soboty i dopiero takie zapytanie można wysłać. Pani konsultantka oczywiście nie odpowiada za swojego kolegę, który jeszcze wczoraj zapewniał mnie o możliwości odbioru przesyłki i jedyne co może zrobić to przesłać zapytanie do oddziału czy możliwy jest odbiór przesyłki. Muszę przyznać, że nie wierzyłam, że to się dzieje naprawdę, że taki poziom obsługi klienta jeszcze w dzisiejszych czasach istnieje. Istnieje w DPD Polska. Przesyłkę ostatecznie przekierowałam na zupełnie inny adres mając nadzieje na jej dostarczenie…
Po całej, musze przyznać, mocno irytującej sytuacji, rysuje mi się obraz działania Państwa firmy, tj.
-kurier, który nie dostarcza przesyłek (przesyłka ważyła około 12 kg, wiec można domyślić się z zaistniałej sytuacji, że problemem było dla niego jej wniesienie, zwłaszcza, że myślał, że nie będę w domu) i tym samym nie wypełnia swoich obowiązków jako pracownik. Dodatkowo wulgarny i opryskliwy w stosunku do klienta. Mało tego, jakakolwiek próba uświadomienia kurierowi niewłaściwego zachowania i złożenia skargi zakończona została szyderczym śmiechem i wyłączeniem telefonu. Kurierzy, jako osoby, z którymi klienci mają bezpośredni kontakt są Państwa wizytówką, a ten wystawił ją Państwu w sposób najgorszy z możliwych. Niestety to też świadczy o Państwa doborze pracowników i Państwa wyciąganiem konsekwencji skoro kurierzy wyśmiewają nawet złożenie skargi przez klienta.
- osoby pracujące na infolinii- wydaje się, że nie mają jednakowych standardów i właściwie przekazywanie sprzecznych informacji być może jest u Państwa właśnie tym standardem.
Jestem niezmiernie zniesmaczona i rozczarowana zaistniałą sytuacją. Uważam, że takie zachowania są kategorycznie niedopuszczalne, karygodne i działają na szkodę Państwa firmy. To co Państwo zrobią z tą informacją oczywiście jest Państwa decyzją. Mnie jako klientowi pozostaje jedynie omijać Państwa firmę i Państwa usługi i takie też informację przekazywać każdemu kto będzie chciał korzystać z Państwa usług.
strona 419 z 651
- « poprzednia
- 1 ...
- 417
- 418
- 419
- 420
- 421
- nastepna »