DPD opinie

• ~Klientka, nie z wyboru / 2023-11-13 11:08
  Ocena: 1.00 / 5
  Dno i dziesięć metrów mułu, infolinii BRAK, bot, to nie jest infolinia
  Nie podają w mailu telefonu do kuriera, ani w jakich godzinach jaśnie pań raczy się pojawić,
  Najbardziej im odpowiada żeby klienci sami sobie paczki odbierali w ich punktach(pojawia się taka opcja w pierwszym mailu informującym o przesyłce)
  Masz warować cały dzień i czekać
  Radzę omijać szerokim łukiem, są inne firmy przewozowe na rynku(np.dhl,inpost),które szanują klientów i ich czas
• ~Klientka01 / 2020-11-19 17:00
  Ocena: 1.00 / 5
  Beznadzieja! W piątek czekałam na przesyłkę cały dzień, bo dostałam mnóstwo wiadomości, że tego dnia do mnie dotrze. Wieczorem otrzymałam informację, że została przekazana do odbioru własnego. W poniedziałek zadzwoniłam do kuriera, który twierdził, że nie tylko był pod domem, ale i wydzwaniał, ale nie odbierałam. Powiedziałam, że w domu byłam i chcę mimo wszystko otrzymać moją paczkę. Miał dostarczyć ją na drugi dzień, ale się nie pojawił. Kiedy zadzwoniłam, powiedział, że nie może jej przecież dostarczyć, bo jej status to teraz "odbiór osobisty". Poinformowałam go, że nie mogę jej odebrać osobiście, zwłaszcza, że placówka znajduje się poza moim miastem, a ja płaciłam za kuriera. Powiedział, że załatwi to z szefem i przywiezie ją kolejnego dnia. Wiedziałam już, że się nie doczekam i że wciskane mi jest bezczelne kłamstwo. Ostatecznie moja paczka wróciła, skąd przyszła, bo kurier nie mógł pofatygować się do mojego domu, choć to jego praca. :)

  ZaletyBRAK

  WadyOKŁAMYWANIE I BRAK SZACUNKU DO KLIENTA
• ~Klientr / 2024-10-31 20:32
  Ocena: 1.00 / 5
  Beznadziejna firma. Jeśli możecie to korzystajcie ze wszystkich dostawców ale nie z DPD. Kurier niby u mnie był , ja byłem w domu , nie raczył zadzwonić abym wyszedł. Odjechał i zgłosił w firmie. że nie zastał klienta w domu. Nie dostałem żadnej informacji , że ma się zjawić. Informację taką przesyłają tylko na maila , lecz jeśli nie masz dostępu z jakiegoś powodu do swojej skrzynki to nie wiesz, kiedy i czy wogóle kurier tej beznadziejnej firmy przyjedzie,. Nie korzystajcie z ich usług.

  ZaletyBrak

  WadyNie powiadamiaja klienta smsem. ani żaden inny skuteczny ( pewny że klient otrzymał informację ) sposób
• ~KlientReda / 2022-11-06 20:59
  Ocena: 1.00 / 5
  Masakra! Nie polecam! Kurier ma cie w d.....
  1) Kurier ma cię w 4 literach
  2) Czesto dostawy w 2 a nie 1 dzień
  3) Otrzymałem nie jeden raz uszkodzoną przesyłkę

  ZaletyBrak

  Wady1) Kurier ma cię w 4 literach
  2) Czesto dostawy w 2 a nie 1 dzień
  3) Otrzymałem nie jeden raz uszkodzoną przesyłkę
• ~Klijent / 2020-10-09 10:39
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie poleca!!!
  Odpowiedź Pani w recepcji na pytanie dlaczego przesyłka została zwrocona: kurier nie zastał nikigo dwa razy. Kurier nie ma obowiązku informowania o przesyłce. Trzeba było sobie śledzić przesyłkę. Dostałam link bez nr do kuriera pytanie jak miałam się kontaktować z kurierem : nie możliwe. Wygląda na to że trzeba zwalniać się z pracy i czekać i śledzić przesyłkę cały dzień i może kurier dotrze. Płacimy za dostarczenie przesyłki a nie za śledzenie i jeżdżenie do punktu aby odebrać samemu!

  ZaletyBrak

  WadyDuże braki w obsłudze, zły kontakt z klientem i chamskie odzywki przy wyjaśnianiu spraw.
• ~klijent / 2023-03-08 07:01
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza firma kurierska nie dotrzymują terminów dostaw.
• ~Klik / 2019-05-05 14:24
  Ocena: 1.00 / 5
  Paczka mie dotarla do mine I nie wiedza gdzie jest poraszka nigdy wiecej dpd
• ~Klika / 2020-04-28 12:38
  Ocena: 1.00 / 5
  DRAMAT. Szczerze mówiąc to z takim chamstwem ze strony kuriera nigdy wcześniej się nie spotkałam. Coś okropnego. Nie polecam firmy. Jeśli macie do wyboru oszczędźcie sobie nerwów i wybierzcie jakąkolwiek inną byle nie DPD

  Wadybrak kultury osobistej, fatalna organizacja
• ~Klikentela / 2025-08-06 12:56
  Ocena: 1.00 / 5
  Trzymać się z daleka od tej firmy. Najgorsze ze wszystkich. Już nawet poczta polska jest lepsza.
• ~Klimus / 2022-11-17 12:59
  Ocena: 1.00 / 5
  Paczka nie dotarła do mnie w ogóle. Najpierw sprzedawca nie umieścił potrzebnych danych do odbioru w automacie więc zadzwoniłem do DPD żeby uzupełnić te dane. Potem w aplikacji nie pojawiła się paczka mimo że przypisany był mój numer telefonu znowu telefon do DPD i znowu 16 min na połączenie trzeba czekać. Same telefony do DPD kosztowały ponad 50 zł i nic nie załatwione. Aplikacja DPD nie działa, przesyłki odebrać nie mogę więc zleciłem zwrot do nadawcy bo straciłem nadzieję na dostarczenie a najbardziej bezczelne jest to że na końcu dostałem sms o tereści" Nie odebrałeś przesyłki z automatu". Po co naprawiać nie działającą aplikację w tej firmie jeśli coś nie działa to widocznie klient nie odebrał paczki. Totalna porażka.
• ~Klinetka / 2021-11-23 09:58
  Ocena: 1.00 / 5
  Brak jakiegokolwiek zwracania uwagi na dyspozycje zmiany terminu doręczenia. Mimo dostępności tego typu opcji DPD nie respektuje żadnego typu zmian mimo iż s one odznaczone w systemie. Powoduje to obniżenie oceny jakości, obsługi oraz czasu dostawy do najniższej możliwej oceny. Nie polecam, nie mam wpływu na wybór firmy kurierskiej, która dostarcza zamówione przesyłki, a szkoda.

  WadyNie respektowane zmian terminu dostarczenia przesyłki mimo istnienia takiej możliwości mimo iż jest ta zmiana oznqczona w systemie.
• ~Kln / 2019-11-12 13:48
  Ocena: 1.00 / 5
  Po potrzymaniu wiadomości o terminie dostawy przesyłki skontaktowałam się z kurierem w celu ustalenia dokładnego terminu dostarczenie przesyłki. Poprosiłam kuriera o dostarczenie przesyłki około godziny 15, ponieważ we wcześniejszych godzinach będę nieobecna. Z uwagi na fakt, że delikatnie rzecz ujmując, nie spotkało się to ze zrozumiem kuriera i dodatkowo zależało mi na odbiorze przesyłki właśnie w tym dniu, postanowiłam, że wrócę do domu i zaczekam na kuriera przez cały dzień. Jakież było moje zdziwienie kiedy czekając w mieszkaniu otrzymałam sms o godzinie 13:47 o nieudanej próbie dostarczenia przesyłki. Skontaktowałam się z Państwa oddziałem ale poza jedyną możliwością jaką Państwo mi dają, tj. złożenia reklamacji nie uzyskałam żadnej pomocy. W związku z tym podjęłam próbę skontaktowania się z kurierem i otrzymałam, w sposób opryskliwy i wulgarny, odpowiedź, cytując „spierd….”. Informacja o złożeniu skargi na kuriera nie zrobiły na Państwa pracowniku również żadnego wrażenia- szyderczo wyśmiał te informację. Próbowałam kontaktować się z Państwem ponownie poprzez infolinię, ale za każdym razem odsyłaliście mnie Państwo do formularza reklamacyjnego, który w danym momencie nie powodował przyspieszenia sprawy, ponieważ paczki nadal nie otrzymałam. Z uwagi na fakt, że nie jestem też w stanie po raz kolejny oczekiwać w domu na kuriera, co z reszta jak pokazało doświadczenie, nie jest gwarantem otrzymania przesyłki, skontaktowałam się z Państwem w celu przekierowania przesyłki do Państwa oddziału na ul. Bierutowską. Na infolinii otrzymałam informację, że mogę ją odebrać od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00-18:00. Oczywiście w dniu, w którym dzwoniłam przesyłka była wożona przez kuriera, wiec odebrać jej nie mogłam. Chciałam ją wobec powyższego przekierować do punktu pick-up na ulicy Legnickiej we Wrocławiu, ale Państwa strona nie działała we właściwy sposób, tj. nie wysyłała kodu na wskazany nr telefonu. Ponownie skontaktowałam się z Państwa infolinią i podczas rozmowy z konsultantem otrzymałam zapewnienie, że paczkę mogę odebrać w dniu 09.11.2019r. (sobota) w godzinach 09:00- 14:00. Jakież było moje zdziwieie kiedy ta informacja była w zupełnej sprzeczności z informacją przekazaną przez innego Państwa konsultanta o niemożności odebrania przesyłki w soboty. Poprosiłam kilkukrotnie konsultanta o potwierdzenie swoich słów i tym samym o przekierowanie paczki na ulicę Bierutowską. Nauczona doświadczeniem w dniu odbioru przesyłki tj. 09.11.2019r. skontaktowałam się z Państwa infolinią celem upewnienia się, że przesyłka jest do odbioru. Tam z kolei otrzymałam informację, że nie ma możliwością odbioru przesyłki w soboty i dopiero takie zapytanie można wysłać. Pani konsultantka oczywiście nie odpowiada za swojego kolegę, który jeszcze wczoraj zapewniał mnie o możliwości odbioru przesyłki i jedyne co może zrobić to przesłać zapytanie do oddziału czy możliwy jest odbiór przesyłki. Muszę przyznać, że nie wierzyłam, że to się dzieje naprawdę, że taki poziom obsługi klienta jeszcze w dzisiejszych czasach istnieje. Istnieje w DPD Polska. Przesyłkę ostatecznie przekierowałam na zupełnie inny adres mając nadzieje na jej dostarczenie…
  Po całej, musze przyznać, mocno irytującej sytuacji, rysuje mi się obraz działania Państwa firmy, tj.
  -kurier, który nie dostarcza przesyłek (przesyłka ważyła około 12 kg, wiec można domyślić się z zaistniałej sytuacji, że problemem było dla niego jej wniesienie, zwłaszcza, że myślał, że nie będę w domu) i tym samym nie wypełnia swoich obowiązków jako pracownik. Dodatkowo wulgarny i opryskliwy w stosunku do klienta. Mało tego, jakakolwiek próba uświadomienia kurierowi niewłaściwego zachowania i złożenia skargi zakończona została szyderczym śmiechem i wyłączeniem telefonu. Kurierzy, jako osoby, z którymi klienci mają bezpośredni kontakt są Państwa wizytówką, a ten wystawił ją Państwu w sposób najgorszy z możliwych. Niestety to też świadczy o Państwa doborze pracowników i Państwa wyciąganiem konsekwencji skoro kurierzy wyśmiewają nawet złożenie skargi przez klienta.
  - osoby pracujące na infolinii- wydaje się, że nie mają jednakowych standardów i właściwie przekazywanie sprzecznych informacji być może jest u Państwa właśnie tym standardem.
  
  Jestem niezmiernie zniesmaczona i rozczarowana zaistniałą sytuacją. Uważam, że takie zachowania są kategorycznie niedopuszczalne, karygodne i działają na szkodę Państwa firmy. To co Państwo zrobią z tą informacją oczywiście jest Państwa decyzją. Mnie jako klientowi pozostaje jedynie omijać Państwa firmę i Państwa usługi i takie też informację przekazywać każdemu kto będzie chciał korzystać z Państwa usług.
  
  
• ~Klodzia / 2019-10-17 18:21
  Ocena: 1.00 / 5
  Ja serdecznie nie polecam . Kurier zjawił się po 5 dniach i pociął moją paczkę i wziął z niej spodnie nie wiem w jakim celu zostawił tylko szal... porażka ! I jeszcze rzucił ją pod drzwi .Serdecznie nie polecam

  ZaletyŻadne

  WadyPocięta paczka
• ~Klopsik / 2021-03-11 17:32
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier nie zadzwonił do mieszkania żeby przekazać przesyłkę!!!! Zadzwonił tylko na numer telefonu, a że nikt nie odebrał, bo nie było słychać bo był w torebce, odjechał nie dostarczając przesyłki. A ja zmarnowałam dzień urlopu żeby odebrać przesyłkę. Tragedia!!!!!!!

  ZaletyŻadne.

  WadyKłamcy, lenie, nie wykonują tego co do nich należy!!!!
• ~klu sprawy / 2021-01-19 12:43
  Ocena: 1.00 / 5
  paczka nadana jednego dnia ok 11 w południe nie wychodzi do miejsca przeznaczenia jest trzymana w oddziale paczka z zywnościa popsuta nie polecam!!!!!

  Zaletybrak

  Wadynie wywiązuja sie z umowy!
• ~klu sprawy / 2021-07-07 12:33
  Ocena: 1.00 / 5
  firma zlodziej!!!! konkretnie ?Czechowice Dziecice i BBA !!!!!!!!! nie nadawajcie paczek pod żadnym pozorem!!!za zwrot uszkodzonek(okradzionej) paczki 13.99!!!

  Zaletybrak

  Wadywszystkie!!!
• ~klu sprawy / 2021-07-30 12:40
  Ocena: 1.00 / 5
  moja paczke rozkradli uszkodzona podobno ? nie dostarczyli mimo osobistej prosby! zwrocono i na dodatek każa sb zaplacic za zwrot!! chamskie cwaniackie !! proponuje pozwe zbiorowy ludzi ktorzy zostali oszukani i okradzeni

  Zaletykompletne zero
• ~kluski123 / 2024-10-30 08:52
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier Oliwia wchodząc nie powie ani dzień dobry, ani nic. Zero kultury i wchodzi jak do obory, nie obrażając zwierząt
• ~KMMM / 2022-04-07 10:49
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie polecam!
  Paczka dotarła kilka dni później od wyznaczonego terminu i godziny cała brudna. Folia i opakowie rozerwane od boku. Po zapytaniu dostawcy o stan paczki nie nie odpowiedział.
  Naszczęście zawartość była w stanie nienaruszonym.

  ZaletyBrak

  WadyNie przyjechała w wyznaczonym terminie i godzinie
  Paczka w opakowaniu fatatalnym
  
• ~KNIE / 2023-05-17 02:29
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier DPD - dno dna
  
  Dwie przesylki - podobne oszustwo.
  1. Przesyłka Nr. 100060016xxxxx
  DPD o 7:30 rano dzwonilo ze paczka jest za ciezka i oni takiej nie dostarczaja. Ja na to ze w tej sprawie to z nadawca (Allegro) raczej powinni sie skontaktowac. Ja nie mialem opcji wyboru dostawcy. Dostawca dpd zerwal polaczenie wiec myslalem ze jednak dostarczy paczke. Dostalem tez sms z dpd ze paczka przyjdzie. Caly dzien czekam w domu na dostawe a teraz widze w statusie ze dpd odselalo paczke do nadawcy bez mojej wiedzy. DPD klamie!!! Nawet nie podjeli proby dostawy. Oszust! Dzownilem bezskutecznie do dpd (kurier Adam 537 428 137) kilka razy i nie odbieral.
  
  2. Przesyłka Nr. 100060015xxxxx
  Nie dostałęm żadnego sms-a ani telefonu o dostawie przesyłki. Natomiast wysłano mi maila z dpd o 8:33 rano że dziś przesyłka 1000600153829U zostanei dostarczona. I teraz UWAGA - wg. rejestru zdażeń już kilka minut póżniej o 8:42 żekomo "Przesyłka niedoręczona - odmowa". TO JEST OSZUSTWO!!! Kurier (Adam - 537 428 137) nawet nie dokonał próby doręczenia i nie odbierał ode mnie telefonów mimo kilku prób w ciągu dnia.
  
  Jednoczesnie zwracam uwagę że inne przesyłki od inny kurierów np przesyłkę z produktem 1003619xxxxx z pocztex otrzymałem - gdyż CAŁY DZIEN BYŁEM W DOMU
  
  Dwie różne przesyłki a podobne oszustowo wykonane przes tego samego kuriera (Adam - 537 428 137) - nie odbierane telefonów i przesyłki odsyłane bez prób dostarczenia z kłamliwym statusem "odmowa odbioru".
  
  Infolinia dpd to bot - masakra
  Zlozylem reklacmacje pisemnie na formularzu w ktorym jest ogrenicznie liczyby liter tekstu - nawet reklamacji złożyc nie można porządnie.

  Zaletybrak

  WadyPrzesyłki odsyłane bez prób dostarczenia z kłamliwym statusem "odmowa odbioru" albo dostarczają w statusie a przesyłki na oczy nie widziałes. Nie respektuja podpisu. Nie masz nawet opcji zglosic reklamacji.

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12930

InPost

Ocena: 1.74, ilość opinii: 8355

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7932

Pocztex

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4210

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4176

GLS

Ocena: 1.55, ilość opinii: 2584

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 5149

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4668

Orange

Ocena: 1.41, ilość opinii: 4154

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3514

Plus

Ocena: 1.47, ilość opinii: 3226

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3214