Towar w ogóle nie został do mnie dostarczony, otrzymałam tylko powiadomienie, że paczka czeka 5 dni w innej miejscowości, kilkanaście kilometrów ode mnie.
Miałam też słabe doświadczenia z dhl, a DPD TO ABSOLUTNY ZWYCIĘZCA W KONKURSIE JAK ZGARNĄĆ KASĘ I NIE DOSTARCZYĆ USŁUGI. Brawo :), to ewidentny wyczyn, że tyle lat są obecni na rynku.
WadyBrak wykonanej usługi, brak wyjaśnień przyczyn niewykonania usługi, brak zadośćuczynienia nawet zatwierdzonej reklamacji, komunikacja na poziomie ‚Pan tu nie stał’ ;).
~Kiki / 2024-03-14 17:34
Ocena: 1.00 / 5
Kurier Tomasz w dpd beznadziejny!!!!!!!!
Jak można zatrudniać takich ludzi!!!! Smierdzace lenie
~Kilent Bolesławiec / 2019-06-14 09:17
Ocena: 1.00 / 5
Od tygodnia czekam na odbiór przesyłki. Kurier odpowiada że jak będzie miał czas to przyjedzie. Trzy Reklamacje ze strony przez czat - BEZ SKUTKU, Dwie interwencje przez telefon - BEZ SKUTKU. Pozostaje się modlić. DRAMAT !!!! Przesyłka 0000009420878T.
ZaletyŻADNE
WadyNIE DIZŁA JAK NALEŻY - 10 lat wysyłam i odbieram, ale takiego badziewia jeszcze nie miałem
~Kill / 2023-09-26 09:15
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska, niech zniknie jak najszybciej z Polskiego rynku. Dostarcza uszkodzone przesyłki oraz odmawia w odszkodowaniu.
ZaletyBRAK
WadyCała firma jest jedną dużą wadą
~kim83 / 2020-11-06 16:15
Ocena: 1.00 / 5
Czekałam na paczkę tydzien.codziennie email ze ....dziś bedzie dostarczona...konsultanci za każdym razem mówią co innego...nie mozna bylo zlokalizować przesyłki...ostatecznie otrzymałam informacje zebym ja odebrała z Opola gdzie mam ponad 70km a za dostawę zapłaciłam 30zl...inna konsultantka mówi ze jest u kuriera i tak cały tydzien.Jedna mówi ze byla próba doręczenia a ja cały czas w domu a druga ze nie bylo takiej proby. Dno totalne....kłamią i a paczka warta ponad 600 zl nie wiadomo gdzie jest. Skandal...zwykła kradzież towaru!!!! i oczywiście nie ma winnych...ŻENADA...
~Kinga / 2019-09-05 16:50
Ocena: 1.00 / 5
Nauczcie się podawać konkretna godzinę o której będzie kurier. Szanujmy czas, bo pisanie ze kurier będzie między 14:15 a 16;15 to jest po prostu okłamywanie klienta. Mam inne sprawy do załatwienia niż siedzenie i czekanie aż łaskawie przyjedzie ktoś i wręczy mi paczkę. A jak już wie, że nie będzie na czas to chociaż nawet niech wyślę SMS ;)
~Kinga / 2019-10-29 16:17
Ocena: 1.00 / 5
Tylko dzięki uczciwemu znalazcy moja paczka, którą dostarczał kurier z DPD (oddział WA3) dotarła domnie, otóż paczka została znaleziona na środku ulicy. I to około pół kilometra od mojego domu. A kurier? Wpisał w dokumentacji, że paczkę dostarczył!!! Skarga złożona.
Wadykurier zgubił paczkę i skłąmał, że dostarczył
~Kinga / 2020-07-09 10:26
Ocena: 1.00 / 5
Zero kontaktu z kurierem. Paczka od razu oddana do punktu odbioru bez wcześniejszego telefonu ani próby dostarczenia do domu. Nie polecam.
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu
Nie wywiązanie się ze swojego obowiązku
Oddanie paczki do punktu odbioru bez próby dostarczenia
~Kinga / 2020-11-12 19:01
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma nie zasługuje nawet na tą 1 gwiazdkę,we wrześniu zagineła paczka do mojego partnera w której była kuchenka mikrofalowa nie bylejaka zresztą,wiec paczka nie mała a mimo to zagineła ,zlozylismy reklamacje lecz po 30 dniach dostalismy odpowiedz ze jako odbiorca nie jestesmy upowarznieni do reklamacji ,niestety nadawca to starsi ludzie po 70 wiec ze wzgledu na epidemie nie udali sie di punktu aby zlozyc reklamacje i tak zostalismy bez paczki ,nadawcy bez pieniedzy za zawartosc i przesylke ,przestrzegam przed firma !!!!
~Kinga / 2020-12-26 22:07
Ocena: 1.00 / 5
Również nie polecam . Przesyłka nadana 18 grudnia jeszcze do mnie nie dotarła fakt za granicę aczkolwiek jest to długi czas oczekiwania poza tym musiałam do nich pisać bo moja paczka nie była rejestrowana w poszczególnych oddziałach stąd nie wiedziałam gdzie utkwiła. W poniedziałek 21 grudnia została nadana druga paczka kurierem inna firma o wiele tańsza i w dzień wigilii rano paczka była u mnie . Ostatni raz skorzystałam z usług tej o to firmy . A koszt wysyłki za granicę to jakiś kosmos u nich ...
~Kinga / 2021-01-06 10:15
Ocena: 1.00 / 5
Ja dostałam paczkę nie swoją a w dodatku moja etykieta była wydarta i przyklejona byle jak na karton który nie jest mój ciekawa jestem kiedy odbiorca paczki która ja mam widoku się będzie nią interesował dno kompletne mam nadzieje ze moja się znajdzie już nie wspólnie o kurierze dno
~Kinga / 2021-03-01 17:09
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to tragedia. Oferują zmiane daty i godziny. No to logiczne, że zmieniam na taką żeby mnie pasowało... 18-20!!! Gość dzwoni o 7:30 i pyta czy ktoś jest w domu.... Nie ma. Czy moze zostawić u sąsiadów? Nie może. Że najpóźniej może być o 15:30. Nie może bo jestem w pracy...Mówi, że w takim razie odwozi paczke do punktu i tam ja sobie odbiore,żegna się z kpiącym głosem. A ja wybucham serią przekleństw. Dzwonie na infolinie a tam wesoły bot, który gówno ci pomoze. Wkoncu laczy z konsultantką. Na dzien dobry slysze, że kurier nie musi się stosować do zmiany godziny. Szlak mnie trafia!!!!! To jest poważna firma? Pozniej dowiaduje się, ze kurier zwraca paczke do nadawcy bo na niego nabluznilam....(a podobno skonczył ze mna rozmawiać)jak tu sie nie wkur... Stracony czas i pieniadze.
ZaletyJedyna zaleta jest bot który się nie rozłacza tak jak Wasi konsultanci w chwili w której nie potrafią rozwiązać problemu
WadyWadą jest istnienie takiej firmy jak DPD
~Kinga / 2021-03-23 11:58
Ocena: 1.00 / 5
4 godz. przed dostawą informacja na maila, że do odbioru własnego w oddziale. Przez telefon informacja, że paczka nie zmieściła się na auto i będzie dostarczona następnego dnia, ale nie wiadomo o której.
~Kinga / 2021-03-31 20:18
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zostawia paczki pod drzwiami i odjeżdża. Nikogo o tym nie informując! Dzisiaj nawet nie podjął próby doręczenia, pączka została zwrócona do punktu odbioru oddalonego od miejsca zamieszkania 30km.
Nie polecam tej firmy to jakiś obłęd!! Płacę za dostawę, a jej nie otrzymuję.
ZaletyŻadne
WadyŻadne
~Kinga / 2021-08-20 13:44
Ocena: 1.00 / 5
Dostaje powiadomienie, że kurier dziś przyjedzie. Czekam cierpliwie, zadzwonił że jest na miejscu ale jak się okazało podjechał pod inny adres. Dzwonię na infolinię i Pan z którym rozmawiałam poinformował mnie że paczka została odebrana ale jak skoro nikogo nie było w mieszkaniu a sąsiadów nie znamy ponieważ wynajmujemy mieszkanie. Pytam tego Pana czy może skontaktować się z tym kurierem i on nie był wstanie tego zrobić, serio? Od czego oni tam są i gdzie ja teraz mam szukać swojej paczki? Bardzo nie polecam tej firmy, brak odpowiedzialności za przesyłki. Pan kurier o imieniu Igor totalna porażka.
~Kinga / 2021-09-01 09:40
Ocena: 1.00 / 5
Paczka wrocila do nadawcy ze zly adres choc byl dobry tylko kurier nie raczyl zadzwonic bo to za drogo i poinformowac ze jest
WadyNigdy nie zamawiaj przez dpd
~Kinga / 2021-09-30 19:53
Ocena: 1.00 / 5
Gorzej być nie może
Na codzień mam styczność z wieloma firmami kurierskimi i spedycyjnymi i myślałam ze nic mnie nie zaskoczy aż do dzisiaj
Najpierw paczki wysyłane z czerwona naklejka SOBOTA przychodzą w poniedziałek
Innym razem zostawiona paczka w restauracji obok a na pytanie kto pokwitował kurier mówi „sam sobie pokwitowalem” ale to co wydarzyło się od ostatniej soboty to istne apogeum
Po tym jak 2 panów kurierów robiło pod górkę z doręczeniem paczki demonstrując jak bardzo są bez karni i jak dobry ubaw maja z psucia komuś nerwów odwiedził mnie Pan twierdzący ze jest ich kierownikiem i nie po to aby sytuacje wyjaśnić a po to żeby sobie na mnie pokrzyczeć
Zero pytania co się wydarzyło zero czegokolwiek tylko agresja i przekrzykiwanie
No cuz przykład idzie z góry tak się pracuje w dpd i tak traktuje klienta
Chamstwo prostactwo ubaw z klienta a wszystko to z przyklaskiem rzekomego przełożonego
Nie polecam ta firma kiedyś na prawdę dobra i na poziomie dziś jest totalna kpiną
ZaletyDawno temu były ale się zmyły
WadyTotalny brak kultury, jawna kpina z klienta, jawne utrudnianie doręczenia przesyłki, aprobata chamstwa przez przełożonych
Tak pracuje dziś dhl Jelenia Gora
Szkoda
~Kinga / 2021-12-20 22:37
Ocena: 1.00 / 5
Nie dałam żadnej gwiazdki bo i nie ma powodu. Wysłana paczka do Niemiec waga 31kg koszt też srogi... Paczka niedostarczona z powodu rzekomego uszkodzenia zawartości... Brak jakiego kolwiek kontaktu z nadawcą czy odbiorcą po prostu zwrócona do pl na koszt nadawcy ale ale i tu się robi ciekawie zwrócono 1,5 kg z 31kg reszta "zaginęła" przez weekend w Rzeszowie na magazynie bo mimo że paczka była w Rzeszowie w piątek rano to zdaniem dpd Polska dpd Niemcy nakleili źle nalepki i trzeba było przetrzymać przez weekend po to by "wyczyścić" zawartość... Nadmienię że z Niemiec paczka wyszła 31kg resztę najwyraźniej ukradły świąteczne hohliki z dpd gnieżdżące się w kieszeniach złodziejskich pracowników. Od taki prezent na święta od "szacownej" firmy...
ZaletyZłodzieje
WadyZłodzieje
~Kinga / 2022-01-12 14:42
Ocena: 1.00 / 5
Dramatyczna obsługa. Rano doszła wiadomość o zamiarze doręczenia paczki pod wskazany przeze mnie adres. Wiedząc, że nie będzie mnie w tym miejscu - skorzystałam z linku z maila DPD, aby przekierować przesyłkę. Strona pokazała mi informację, że udało się przekierować przesyłkę do punktu odbioru, natomiast nie dostałam żadnego maila ani potwierdzenia SMS. W ciągu dnia zadzownił kurier twierdząc, że stoi pod mieszkaniem i czeka z przesyłką. Ze zdziwieniem, że kurier nie otrzymał informacji o przekierowaniu, wyjaśniłam sytuację. Usłyszałam, że w takiej sytuacji przesyłka zostanie dostarczona jutro. Chwilę później otrzymałam maila, że przesyłka nie została dostarczona, ze względu na "błędny adres odbiorcy" i po raz kolejny kazano mi skorzystać z systemu do przekierowania. Po wejściu w link żadna opcja przekierowania nie była dostępna. Uznałam, że muszę skontaktować się z infolinią. Po przeprawie z botem ewą, udało mi się porozmawiać z panem z infolinii, który nawet nie chciał wysłuchać mnie do końca, tylko poprosił o nr przesyłki. Otrzymałam informację, że przesyłkę przekierowałam do punktu na co odpowiedziałam, że nie dostałam w związku z tym żadnego potwierdzenia, że proces zadziałał. Zapytałam pana czy na pewno jest to zaznaczone w systemie po czym usłyszałam odpowiedź "Gdyby nie byłotego w systemie to bym tego pani nie przeczytał". Tego typu postawa jest dla mnie nieporozumieniem, tym bardziej, że telefon nie miał na celu pretensji tylko upewnieniu się, że paczka dotrze w wyznaczone miejsce i nie zostanie odesłana do nadawcy. Firma totalnie nieprofesjonalna, usługi na poziomie zerowym. Nigdy więcej nie skorzystam. Próbowałam wystawić opinię na Google, facebooku, ale niestety widać, że firma nie radzi sobie z negatywnymi opiniami, bo nigdzie nie można wyrazić o nich zdania.
ZaletyBrak
WadyCała usługa
~Kinga / 2022-01-20 11:47
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam!Kurier odebrał ode mnie paczkę w stanie idealnym a do mojej bratowej trafiła w fatalnym stanie, rozwalona i poklejona ich taśmą i streczem. Nie wiem czy rzucali tą paczką czy szukali szczęścia w środku...I jeszcze ich tłumaczenie, że paczka była źle zabezpieczona. Porażka! Macie szczęście, że zawartość dotarła w nienaruszonym stanie dzięki temu, że była zabezpieczona przeze mnie folią bombelkową.
