Tragedia!!!
Cały dzień byłam w domu bo rzekomo kurier miał dostarczyć miał dostarczyć mi w ten dzień paczkę!!!
Wieczorem dostałam SMS że paczka jest w automacie paczkowym i jak będę gotowa ją odebrać to mam sobie ściągnąć aplikacje Dpd!!!
Po ściągnięciu i zarejestrowaniu konta okazało się że ja żadnej paczki nie śledzę! Dopiero po telefonach do Dpd jest w automacie paczkowym 5 km od domu!!!
Najgorsza firma kurierska! Niedowiary że jeszcze w ogóle istnieje!!!!
ZaletyNie ma zalet!
WadyNie chce mi się nawet wymieniać bo za długo by zeszło!
~Goldbaum1 / 2018-11-19 17:18
Ocena: 1.00 / 5
Po to jest podany numer telefonu na liście przewozowym ,żeby ułatwić dostarczenie przesyłki. W firmie DPD nie stosuje się tej prostej metody,żeby ułatwić życie. Ja mam być w domu bo kurier przyjedzie. Kiedy? Za bardzo nie wiadomo. Słaba firma. Utrudniająca życie swoim klientom.
ZaletyJakie zalety? Raczej tylko problemy.
WadyWadą jest sama firma.
~Golden / 2021-11-04 11:20
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, robią co chcą zamiast dostarczyć paczki zmieniono sobie status na odbiór osobisty w oddziale . Kpiny i żenada. Najgorsza firma kurierska jaką znam.
ZaletyBrak
WadySame
~goldilock / 2019-07-16 13:41
Ocena: 1.00 / 5
Mój chłopak zamówił coś co zostało przesłane za pomocą DPD (pomijam fakt że prosił sprzedającego o przesłanie to pocztą, bo nie jest to istotne dla opinii). Kurier próbował dostarczyć przesyłkę gdy nie było nikogo w domu, i wyznaczył kolejny termin na dzień gdy także nikogo nie byłoby (ze względu na godziny pracy). Skontaktowanie się z kurierem nie dało rezultatów, ponieważ stwierdził on że nie dopasuje w żaden sposób ani godzin ani dnia doręczenia, nie dostarczy przesyłki w miejsce pracy ani nie przekaże jej innemu kurierowi który mógłby to zrobić, i w ogóle to nie jego problem bo on tylko wykonuje pracę.
W związku z tym paczka została przekierowana do punktu pobrań (ponieważ jeśli kurier jej de facto nie dostarczy to nie było innej możliwości). Kolejnego dnia próba sprawdzenia co stało się z paczką za pomocą strony DPD skończyła się tym że na podstronie wyskakiwał błąd i zostaliśmy skierowani na infolinię, na której zostaliśmy poinformowani (po podaniu numeru przesyłki) że paczka na pewno została już przekazana, wjedzie do punktu, i będzie tam gotowa do odbioru kolejnego dnia z samego rana.
Po przyjechaniu do punktu odbioru, co oznaczało podróż przez pół miasta (przesyłka za pobraniem, co ogranicza ilość punktów w których można ją odebrać), okazało się że przesyłka znajduje się dopiero na sortowni i będzie do odbioru najwcześniej kolejnego dnia. Dodam, że podstrona przez którą kobieta obsługująca nas w biurze sprawdziła lokalizację paczki jest podstroną ogólnie dostępną ale jednocześnie inną podstroną niż ta na którą zostaliśmy przekierowani sprawdzając stan paczki w domu (która to podstrona dalej pokazywała błąd).
Mamy tu więc do czynienia z pewnego rodzaju porażką na więcej niż jednym szczeblu, co według mnie uzasadnia wystawienie firmie oceny negatywnej. Mam świadomość tego że przesyłki za pobraniem są specyficzne i problematyczne, a także że kurierzy to też ludzie i każdy jest inny, ale to w mojej opinii miałoby znaczenie tylko w przypadku gdy coś byłoby nie tak na poziomie jednego szczebla a nie kilku.
ZaletyPani obsługująca nas próbowała nam pomóc i uratować sytuację niezależnie od tego że jej pracodawca ogólnie nawalił.
WadyZachowanie kuriera, brak należytej organizacji oraz komunikacji między infolinią a sortowniami/magazynami, marnowanie czasu klientów.
~Gonia / 2021-07-06 17:12
Ocena: 1.00 / 5
Niegdy więcej od DPD. Kurierzy to uważaja się za królów…Zamowiła kuriera palete a kurier przyjezdzajac paleciakiem powiedzoal ze nie ma obowiazku wjeżdzania do mieszkania a ja mam “koczować” z towarem na niego przed klatka bo on nie wjeżdza do budynków i to czekać we wskazanych godzinach czyt 12-17 (5h). Paleciaka on nie pożyczy mam sobie wypchać przed klatke bo on nie ma obowiazku. Obowiazek to jedno ale kultura i proklienckie podejście to drugie…
ZaletyŻadne
WadyKurierzy
~Gorion / 2023-10-20 19:43
Ocena: 1.00 / 5
Totalne szambo, dno kompetencji!!! Nie rozumiem dlaczego ten syf badziewny funkcjonuje jeszcze na rynku usług. Kolejna przesyłka która nie dotarła w terminie, zero informacji!!!
ZaletyBrak!!!!!!!!
WadyWszystkie możliwe!!!!
~Gorzo / 2021-12-16 08:53
Ocena: 1.00 / 5
Napiszę krótko
Paczka czeka na wysłanie już tydzień w punkcie i czeka na kuriera zero kontaktu na infolini chyba że ktoś umie gadać z robotami porażka
ZaletyBrak
WadyZszargane nerwy
~gos / 2020-01-30 07:42
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.
Miałam dwie nieprzyjemne sytuacje związane ze zmianą czasu i miejsca doręczenia. Na stronie internetowej opcja zmiany a kurier zamiast 14-16 przywozi paczkę na 10. Tak samo z adresem. Wieczorem po odebraniu maila z informacja o planowej dostawie zmieniłam adres dostawy oraz godziny a tu niespodzianka kurier przywozi paczkę pod pierwotny adres (skoro jest coś takiego to po co opcje zmiany na stronie internetowej?)
~gosc / 2019-07-25 10:09
Ocena: 1.00 / 5
odradzam. kurier i spedycja do D.
telefony wylaczone, nie trzymanie sie terminow a sama paczka wyglada jakby z wojny wietnamskiej wrocila.
Zaletyzero
Wadywszystkie
~gosc3 / 2022-06-10 09:39
Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam, straszny bałagan, nie wiadomo gdzie jest przesyłka, cofają paczki w różne miejsca, nie wiadomo kiedy paczka przyjdzie.
~Gosia / 2019-07-22 15:02
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie było w dniu którym miał byc, ale to pół biedy na drugi dzien okazało sie ze moja paczkę odesłali do odbiorcy .. czyli jak w ciagu doby nie odbierzesz to odsyłają , żenada
WadyCała firma
~Gosia / 2020-01-08 21:20
Ocena: 1.00 / 5
Kurier od 6 dni odbiera paczkę (telefon, ktory ma trafić do naprawy więc trochę mi zależy na czasie) W systemie ciągle informacja że ze wzglèdu na brak czasu odbiór paczki przesunięty na kolejny dzień. W końcu zlecenie zawiesiło się w systemie. Na infolinii pani z obsługi obiecuje interwencję i znowu nic. Kurier chyba omija mòj adres szerokim łukiem albo nie potrafi się odnaleźć Porażka
ZaletyBrak
WadySame wady. Brak kontaktu z kurierem Totalne ignorowanie klientów. Nie polecam
~Gosia / 2020-01-30 13:43
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej firmy ponieważ miałam mieć wczoraj przesyłkę i jedna przesyłka z dpd przyszła a moja nie... kiedy sprawdziłam status przesyłki kurier napisał przesyłka niedoręczona- odmowa... to jest śmieszne bo cały dzień ktoś był w domu i ani kurier nie zadzownil ani nic żałosne ... skoro sie kurierą nie chce pracować to niech zmienia prace, a nie oszukują ludzi.
~GOSIA / 2020-02-21 14:13
Ocena: 1.00 / 5
Kurier , teoretycznie! W praktyce wygląda to tak że leniwy pan nie ruszy dupska pod podany adres tylko zostawia paczkę w jakimś kiosku ruchu bo to podobno jest w regulaminie A w jego adnotacji próba dostarczenia paczki nie udana . Masakra nie polecam . Mogłam wybrać opcję paczkomatu, szybciej , taniej i przynajmniej wiedzialabym gdzie dokładnie znajduje się moja paczka !
~Gosia / 2020-04-21 10:02
Ocena: 1.00 / 5
Kurier ..... kulturysta. Probowal dostarczyc przesylke 1.04 ale podobno nie bylo mnie w domu godziny dostarczenia fikcja. Nastepnego dnia przyjechal laskawie po 14 w stroju prywatnym samochod nieopisany bez rekawic maseczki (choc juz wtedy istnial obowiazek zapewnienia przez pracodawce srodkow ochrony) w systemie paczke odebralam o godz 10.45 :) polozyl paczuszke szybko odjecha po otwarciu spore uszkodzenia szybki telefon do kuriera nie bede cytowac ale uzywajac innego slownictwa stwierdzil spadaj ...kobieto blokujesz mi telefeon. Oczywiscie protokolu szkody nie spisal kolejnego dnia od 15 do 20 oczekiwalam na kogos kto spisze protokol niestety nikt sie nie pojawil. Szanowni Panstwo robmy wszystko zeby takie firmy jak ta nie mialy racji bytu. Nie jestesmy skazani na firme dpd i takie traktowanie. Oczywiscie skladanie reklamacji to droga dluga i wyboista. Zdecydowanie nie polecam. Sprawdzajcie paczki. Zadajcie identyfikatora. Dbajcie o swoje prawa.
ZaletyBRAK
WadyFIRMA NISZCZY MIENIE NISKI POZIOM OBSLUGI KURIERZY BRAK MOZLIWOSCI ZWERYFIKOWANIA CZY TO FAKTYCZNIE OSOBA ZATRUDNIONA CZY WSPOLPRACUJACA Z DPD
~Gosia / 2020-06-24 19:14
Ocena: 1.00 / 5
Okropna firma,
Kurier przyjechał z przesyłką, w godzinach porannych wcześniej nie zadzwonił i nie powiedział o której będzie, po czym nikogo nie zastał, dopiero po powrocie z pracy po godzinie 17 przeczytałam e-maila i dowiedziałam w jakich godzinach był .Nie odbierał telefonu, który został podany do kontaktu w e-mailu . Na następny dzień skontaktowałam się z Firmą DPD obsługa Klienta i poprosiłam Konsultanta o przekierowanie przesyłki na inny adres - to drugi dzień walki z DPD niestety przesyłki dalej nie otrzymałam z raportu śledzenia przesyłki wynika, że przesyłka sobie jeździła w tą i z powrotem, a wystarczyło zadzwonić,ale to już by było za dużo w dobie rozwiniętej telekomunikacji ,a w szczególności telefonów komórkowych , Polska to nie kraj trzeciego świata po czym otrzymałam informację z Firmy DPD ,że kurier nie ma obowiązku dzwonić i informować o terminie przybycia na wskazany adres ,podsumowując powyższe jak zamówiłeś przesyłkę przez Firmę DPD to weź urlop i cały dzień siedź w domu i czekaj na kuriera. Trzeci dzień walki z DPD, po rozmowie z konsultantem dowiaduję się, że DPD przesyłkę zwróciło do nadawcy to już przesada ze strony DPD za co ja zapłaciłam,za dostarczenie przesyłki czy za to,że przesyłka sobie pojeździła i z tego co wiem od Nadawcy, wróciła w opłakanym stanie. Usługa DPD to brak szacunku do klienta.Najgorsza Firma dostawcza z której dotychczas skorzystałam. Nie polecam .
Zaletybrak
Wadywszystkie możliwe szkoda czasu na wymienianie
~Gosia / 2020-07-13 12:26
Ocena: 1.00 / 5
Dramat i nieporozumienie - kurierzy robią co chcą, nie dostarczają paczek, po czym wpisują że klient odmówił przyjęcia. Nie polecam za żadne pieniądze. Tylko nerwy i stres i wściekli klienci.
Wadyporażka
~Gosia / 2020-07-30 14:15
Ocena: 1.00 / 5
W dniu 28 lipca kurier mnie nie zastał, dzwonił niestety nie moglam odebrać, oddzwoniłam po około 3 godzinach podczas przerwy w pracy. Podczas rozmowy w niemiły sposób powiedział mi że zostawił awizo bo mnie nie zastał (Nie dostałam nic w formie papierowej ani sms, czy e-mail). Następnie 29 lipca pracowałam w domu, wyszłam tylko 30-40 minut podczas których podobno był kurier, niestety jednak nie dostałam żadnego telefonu na ten temat oraz awiza, a gdybym wiedziała podjechałabym do niego odebrać paczkę.
Następnie okazało się że moja paczka o godz. 16 została odesłana do nadawcy i nie miałam mozliwości jej odebrać z magazynu! To jest jakiś żart, żebym nie miała nawet 2 dni na odebranie paczki??? W związku z tym jestem stratna ponad 60zł które musiałam wydać kupując coś na szybko na miejscu 2 razy drożej oraz za podwójną wysyłkę. A paczke na którą czekam też nie moegę zwrócić bo rzeczy były robione dla mnie na specjalne zamóienie
Zaletybrak!
Wady- opryskliwy, niemiły kurier
- dziwny system pracy, po półtora dnia odsyłają paczki do nadawcy nie dając możliwości odebrania w magazynie
~Gosia / 2020-12-01 16:48
Ocena: 1.00 / 5
Uważajcie DPD kradnie i gubi paczki nie polecam od dwóch tygodni walczę z DPD o odzyskanie pieniędzy
ZaletyBrak
WadyKradzież zgubienie paczek
~Gosia / 2021-05-02 16:25
Ocena: 1.00 / 5
Składałam reklamację 1,5 miesiąca temu zero odpowiedzi. Paczka poprawnie nadana wróciła do mnie pieniędzy nie odzyskalam
