Rozumiem , że z terminem dostarczenia
przesyłki może być różnie ale skoro pierwsza próba dostarczenia się nie powiodła ( bylam w pracy) to warto skontaktować się telefonicznie z klientem w celu umówienia następnego terminu. Tak robią inne firmy kurierskie. DPD to dramat. Kontakt z kurierem zerowy. Nie dzwoni do klienta, nie odpowiada na smsy, nie odbiera telefonu. Generalnie nie istnieje. Już trzeci dzień krąży z moją przesyłką nie dostarczając jej. Siedzę pokornie cały dzień i jak dotąd nie przyjechał. Jakiś dramat. Totalnie zniechęca do korzystania z usług waszej firmy o ile nie do zakupów przez Internet w ogóle. Nie pierwszy raz robię zakupy on line ale takich jaj to jeszcze nie było. Dodatkowo historia przesyłki niezgodna z rzeczywistością. Napisane , że otrzymałam maila i SMS pewnego dnia a wcale nie otrzymałam. Dobrze, że to przesyłka za pobraniem....
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu z kurierem, nieprawdziwe dane w historii lokalizacji przesyłki.
~Elmira / 2023-02-20 10:54
Ocena: 1.00 / 5
Okropne podejście do klientów. Kurierzy przyjeżdżają kiedy chcą i nawet nie oddzwaniają po przyjeździe.
ZaletyNic
WadyJedna wielka wada
~Elmon / 2023-11-16 09:40
Ocena: 1.00 / 5
Firma DPD Polska to koszmar. Od godz. 10.00 do godz. 18.45 w dniu 15.11.2023r byłem w biurze i oczekiwałem na kuriera, z którym od rana nie można się skontaktować, gdyż nie odbierał telefonów. Próbowałem wielokrotnie skontaktować z nim lecz w słuchawce słychać tylko “ abonent nie przyjmuje połączeń przychodzących”. O godz. 18.01 odczytałem maila , że przesyłka niedostarczona bo odbiorca był nieobecny w biurze o godz. 17.51. To jest bezczelne kłamstwo, gdyż w biurze byłem do godziny ok. 18.45. W przeszłości też tak postąpili, widać mają taki system. Straciłem wczoraj cały dzień w biurze czekając na ważną przesyłkę, dzisiaj rano towar miał być zamontowany na budowie. Mało tego kontakt z firmą jest mocno ograniczony co uniemożliwia szybkie wyjaśnienie sprawy ale to widać jest dla firmy wygodne.
WadyBrak dbałości o przewożone paczki, ograniczony kontakt, notoryczny brak łączności z kurierem.
~elore / 2022-02-28 17:47
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zadzwonił na telefon, po odebraniu nie odpowiadał i się wyłączył, nie odbierał telefonu. Nie przyniósł przesyłki pod adres za to pojawiła się informacja o nie zastaniu adresata i przełożenie dostawy!:(
~Elpolako / 2019-10-15 08:09
Ocena: 1.00 / 5
Trzy razy korzystałem z ich usług i trzy razy bezczelny wał.
Kierowca to leń i kłamca
ZaletyBrak
WadyZłodzieje naciągacze
~Elsa / 2019-06-20 08:39
Ocena: 1.00 / 5
Problem z dostarczeniem przesylki gdy klient nie może cały dzień być w domu i czekać tylko na kuriera ,pan kurier nie miły - jakby była to jego firma
ZaletyOdbiór przesyłki ok
WadyDostarczenie minus
~Eluwina / 2020-05-27 11:18
Ocena: 1.00 / 5
Nadałem 2 paczki za pośrednictwem DPD. Czesci Samochodowe. Obie paczki zostału uszkodzone na magazynie czego dowiedziałem sie poprzez strone internetowa bo odbiorca nie otryzmał paczki po tygodniu od nadania. Z ich strony zero odzewu. Dzwonienie i proszenie się żeby wysłali paczkę do odbiorcy na moja odpowiedzialnośc nie dały skutku. Ostatecznie bez mojej zgody paczki uszkodzone odesłali do mnie. Reklamacji nie uwzględnili w żaden sposób. Chciałem poprostu sam zwrot kosztów wysyłki spowrotem. (61zł) W odpowiedzi dostałem meila, że za to że wyslałi paczke od nich z magazynu do mnie spowrotem nie bede musiał płacić dodatkowych 61 zł.... Smiecha na sali. Dosyć, że uszkodzili paczke to jeszcze by chcieli naliczyc dodatkoew koszty. Niee polecam tych ludzi.
WadyUszkodzona paczka. brak odpowiedzi na reklamacje.
~Elwira / 2022-06-14 06:27
Ocena: 1.00 / 5
Porażka ! Placisz za usluge po czym paczka dociera z dziurą, ewidentnie zrobioną przez kuriera (do trzymania). 1800 zł w plecy. Zrobcie szkolenie z szanowania cudzych rzeczy!
ZaletyBrak
WadyWlasciwie wszystko
~Elza / 2023-10-18 11:08
Ocena: 1.00 / 5
Porażka. Przekierowanie na inny adres niedostępne, kurier kłamie, że nikogo nie ma w domu (a nawet nie zadzwonił do drzwi) i odnosi paczkę do magazynu, opóźnienia, zniszczenia. I tak za każdym razem. Niestety, to głównie ta firma "obsługuje" (eufemizm) przesyłki zamówione z ebaya. Jeśli masz szansę wybrać jakiegokolwiek innego dostawcę - ZRÓB TO.
Zaletynie ma
Wadyzła obsługa, oszustwa, lekceważenie klienta,
~Elzbieta / 2019-09-30 10:10
Ocena: 1.00 / 5
Sposob doręczania przesylek oraz standardy obsługi pozostawiają wiele do życzenia, firma chybaa zapomina że, działa w warunkach rynkowych, a zachowuje się jak monopolista, brak elastycznosci w godzinach doręczania przesylek ( osoba pracująca nie może liczyć na doręczenie w godzinach popołudniowych, wymaga się dodatkowych opłat) , a kurier bardzo nieuprzejmy
ZaletyBrak
WadyW opisie
~Elzbieta / 2021-01-08 20:15
Ocena: 1.00 / 5
To nie tylko ją na dzien dzisiejszy nie otrzymalam przesyłek,znajoma czeka na 3 przesylki ją na dwie, codziennie otrzymuje info. że to dzisiaj kurier przywiezie przesyłkę, prze caly tydzień dzwonię na info. i dostaję że napwewno. jutro I tak minol tydzien, niewiem Co robią z tymi paczkami ale wszysy w tej firmie kłamią, a ja nie mam kolejnego present urodzinowego
~ELZBIETA / 2021-01-13 17:29
Ocena: 1.00 / 5
Warte śmiech????????????po ośmiu dniach roboczych dzisiaj zjawił się KURIER DPD po odbiór przesyłki, a przesyłka już dwa dni temu wysłana Pocztą Polską dotarła do odbiorcy????. DOSTAWCY Z DPD WPISYWALI PRZEZ TE DNI ZE ADRES NIE TEN, ZE PRZESYŁKA NIE PRZYGOTOWANA, JAK KTOŚ CHCE PREZENT NA URODZINY TO SPOKOJNIE 3, TYGODNIE Z DPD, POZDRAWIAM DPD MIŁEGO DNIA BEZ WASZYCH USŁUG????????????????????
ZaletyBez zalet
WadySame wady
~Elzbieta / 2022-06-20 13:16
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna obsługa klienta przez bota, który nic nie może. Telefony w godzinach pracy milczą. Dwukrotne zlecenie zmiany terminu doręczenia zignorowane kompletnie , kurier jeździ w upale z paczka z lekami.
Ogólnie żenada.
ZaletyBrak
WadyJw
~Elżbieta / 2019-06-14 14:21
Ocena: 1.00 / 5
Na moim terenie jest to drugi kurier. Pierwszy był to złoty człowiek,grzeczny i nie wyludzal reszty. Za to obecny, chanski, nie kompetentny zapominający gdzie pracuje. Jego przełożeni też nie wyciągają wniosków z tak naganne go zachowania swojego pracownika. Jednego czego nie rozumiem że w dobie internetu mam kurierowi płacić gotówką Di tego bez reszty!!!
ZaletyŻadnych zalet
WadyChamstwo,brak szacunku i wyludzanie reszty pod pretekstem braku drobnych. Chociaż firma zachęca do wygodnego płacenia karta
~Elżbieta / 2019-06-17 23:04
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarcza przesyłki w wyznaczonym przedziale czasowym, nie może dostarczyć przesyłki przez ponad tydzień. Podczas rozmowy chamski, rzuca słuchawką, twierdzi, że nie ma czasu dostarczyć przesyłki. Panie z infolinii bierne, nie reagują na złożenie. Nigdy więcej nie chcę mieć do czynienia z tą firmą.
ZaletyŻande
WadyBrak kultury, brak kontaktu, brak reakcji na reklamacje
~Elżbieta / 2019-12-05 23:27
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka przerzucona przez furtkę. Urządzenie nie działa.
~Elżbieta / 2019-12-09 00:28
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka z delikatną elektroniką przerzucona przez wysoką furtkę ląduje na kostce brukowej. Paczka doskonale oznaczona ze wszystkimi znakami informującymi jak należy się z nią obchodzić. Urządzenie nie działa.
ZaletyŻadnych
WadyWszystkie
~Elżbieta / 2020-02-12 23:09
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna obsługa klienta, konsulat nie wie co ma robić.
Najlepsze jest (rozmowy nagrywanie)????
ZaletyBrak
WadyBrak
~Elżbieta / 2020-06-10 11:38
Ocena: 1.00 / 5
Kupiłam w sklepie z Katowic lampę podłogową,dnia:04.06.br.Sklep poinformował,że lampe wysłał tego samego dnia.Czekałam z niecierpliwością,nie wychodziłam z domu,we wtorek w związku z brakiem towaru napisałam mailla do sklepu,podali mi nr przewozowy.
weszłam w śledzenie przesyłki i doznałam szoku,dwa razy awizowana nie zastano mnie w domu.Zadzwoniłam na infolinię,gdzie się dowiedziałam,że mam sobie sama odebrać przesyłkę,zachowanie tzw.konsultanta uświadomiło mi,że tu klient to intruz.
Jestem starszą ,bardzo schorowaną kobietą,dobrze,że mam życzliwą sąsiadkę i zawiozła mnie na peryferie miasta.Nikomu nie polecam,a wręcz odradzam.
Zaletyżadnych
Wady same wady
~Elżbieta / 2020-06-19 17:24
Ocena: 1.00 / 5
Okropna firma,
Kurier przyjechał z przesyłka, wcześniej nie zadzwonił i nie powiedział o której będzie, po czym nikogo nie zastał, po skontaktowaniu się z nim powiedział,że będzie później za 30 minut, po czym nie przyjechał. Na następny dzień skontaktowałam si e ponownie, kurier powiedział,że będzie za 30 minut. Po czym zadzwoniłam do osoby nadjadającej paczkę i okazało się,że paczka została odesłana do nadawcy. Czyste chamstwo... zero kontaktu z kurierem i zero szacunku do klienta. Najgorsza Firma dostawcza jaka istnieje!!
