Jeszcze za kontakt z infolinią celem wyjaśnienia zwrotu naliczyli mi opłatę.
Sami nie podejmują najmniejszej próby kontaktu z klientem w przypadku problemów z doręczeniem przesyłki, a gdy to klient wyjdzie z inicjatywą to każą sobie za to płacić !
TO JUŻ JEST SZCZYT BEZCZELNOŚCI !!!
WadyArogancja kurierów, kontakt z infolinią, czas rozpatrzenia reklamacji, brak jakiegokolwiek kontaktu w przypadku problemów z doręczeniem przesyłki
~były klient / 2019-03-22 17:11
Ocena: 1.00 / 5
w historii widnieje informacja, że próba doreczenia była podejmowana dwukrotnie (19 i 20 marca), a ja kuriera na oczy nie widziałam
brak kontaktu z klientem mimo, ze nr telefonu był podany, a kurier nie odbierał!!!
brak zainteresowania, aby pomóc w odbiorze paczki
efekt...paczka zwrócona do nadawcy i 21 marca juz nie mogłam nic kompletnie załatwić!!!
NIE POLECAM
Zalety???
Wadyw historii widnieje informacja, że próba doreczenia była podejmowana dwukrotnie (19 i 20 marca), a ja kuriera na oczy nie widziałam
brak kontaktu z klientem mimo, ze nr telefonu był podany, a kurier nie odbierał!!!
brak zainteresowania, aby pomóc w odbiorze paczki
efekt...paczka zwrócona do nadawcy i 21 marca juz nie mogłam nic kompletnie załatwić!!!
NIE POLECAM
~Były klient / 2020-04-30 16:19
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska, z jaką miałam do czynienia. Chamscy kurierzy, którzy nie odbierają telefonu, ignorują informacje przesyłane SMS-ami i kłamią w kwestii doręczeń. Przesyłki dostarczają lub nie wedle swoich zachcianek, ale w informacji piszą, że podjęli próbę doręczenia. Kontakt z tzw. Konsultantem na infolinii, to jak bicie głową w mur. Koszmar i skandal. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tych dziadów.
ZaletyZalet nie ma
WadySame wady
~Były klient / 2020-06-05 15:19
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarcza przesyłki do drzwi, tylko każe schodzić, a jaką mam gwarancję, że on sam nie jest chory? Jak to się ma do akcji #Nie wychodź z domu. Nie przysyłają mail ani numeru telefonu do kuriera, a w śledzeniu informacja o wysłaniu maila.
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Były klient / 2020-07-03 16:42
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zadzwonił 13.26,13.28 po 28sekund,kiedy 14.11 oddzwoniłam, okazało się, że paczkę oddał do punktu, otwartego do 14.poniewaz był to piątek na kolejne dni nie było możliwości odebrania paczki. Kurier powiedział że nie ma obowiązku dzwonić, i podjol próbę dostarczenia, a w domu były osoby ale nikt nie dzwonił do drzwi. Ponadto kurier przyznał ze pracuje do 16 ale nie będzie do mnie wydzwania ł. W infolinii uznali to za zgodne z regulaminem.. Ostatni raz
korzystałam z DPS
WadyStosunek do klienta i podejście do kwestii tzw. podjęcia próby dostarczenia
~Były klient / 2021-01-14 20:53
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda mi czasu i zdrowia, aby opisywać szczegóły. Z większą bandą nieudaczników nie miałem jeszcze do czynienia.
ZaletyZe co?
WadyMarna imitacja firmy kurierskiej
~Były Klient / 2021-06-02 15:31
Ocena: 1.00 / 5
KOSZMARNA firma przesyłki docierają z ogromnym opóźnieniem, kontaktu profesjonalnego brak!!!!!!! JUZ NIGDY NIE CHCE MNIEĆ NIC DO CZYNIENIA Z DPD!!!!!! Oprócz tego zgłaszam ich zaniedbania do Urzędu Ochrony Konsumentów!!!!!!!!
~były klient / 2021-11-26 17:23
Ocena: 1.00 / 5
Kompletne dno , nie dostarczają przesyłek w wyznaczonym terminie przychodzi email z fikcyjna informacją nikogo nie było , kurier nie korzysta bo podobno nie musi z numeru tel do adresata i przesuwają dostawę o 3 dni to już 4 raz i ostatni kiedy dostałem takiego fikcyjnego maila . Mamy sporo dostaw z różnych firm kurierskich i nigdzie nie ma takich standardów ....
~były klient / 2022-09-05 14:28
Ocena: 1.00 / 5
brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony kuriera, żenująco niski poziom obsługi klienta, procedury rodem ze średniowiecza, arogancki kurier, który nawet nie wyjdzie z samochodu, żeby zadzwonić do drzwi, czym łamie procedurę firmową. Mam nadzieję, że to był ostatni raz z DPD. Serdecznie nie polecam!
Zaletybrak
Wadybrak jakiegokolwiek kontaktu ze strony kuriera, żenująco niski poziom obsługi klienta, procedury rodem ze średniowiecza, arogancki kurier, który nawet nie wyjdzie z samochodu, żeby zadzwonić do drzwi, czym łamie procedurę firmową. Mam nadzieję, że to był ostatni raz z DPD. Serdecznie nie polecam!
~Były klient / 2022-11-09 18:45
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza lub jedna z najgorszych firm kurierskich. Czekałem cały dzień na przesyłkę z Gdańska, gdzie osoba nadająca przesyłkę zaznaczyła odbiór dnia następnego.
Nie ma możliwości kontaktu z konsultantami, ponieważ rozmawia się z botem.
Nigdy więcej !!!! Firma naciąga i oszukuje klientów!!!!
ZaletyZero
WadyZero
~Były klient / 2023-01-05 09:13
Ocena: 1.00 / 5
Najbardziej beznajdziena, niekompetentna firma. Przesyłka miała być dziś... Ale oczywiście nie było miejsca w transporcie i będzie poniedziałek. Laptop za 10k zł będzie w ich brudnym magazynie przez następne dni. Nie polecam i każdy kto chce skorzystać z ich usług niech się 5x zastanowi czy warto im dawać kasę za niekompetentna prace
ZaletyBrak zalet
WadyCała firma to jedna wielka wada.
~Były Klient / 2023-08-31 16:59
Ocena: 1.00 / 5
Czy udzielne księżniczki (płci męskiej) nauczą się wreszcie DORĘCZAĆ przesyłki do rąk adresatów i przestaną rozjeżdżać trawniki? A może tam zatrudniają "pierwszych lepszych", których wywalano z każdej innej roboty?
ZaletyBrak
WadyChamstwo i cwaniactwo.
~Były klient / 2023-09-13 09:08
Ocena: 1.00 / 5
Jak to mówią, przykład idzie z góry.
To jak firma pracuje, wynika ze sposobu zarządzania w tej firmie i traktowania pracownika, jeśli pracownik jest niedoceniony i poniżany to pracuje adekwatnie do sytuacji w firmie panującej.
Jeśli jest tam rada nadzorcza, to powinna zostać podjęta szybka decyzja. Wszyscy członkowie zarządu DPD powinni mieć rozwiązane umowy w trybie natychmiastowym.
1. Raz zgubiono moją przesyłkę, a dział reklamacji tak długo przeciągał sprawę, aż w pewnym momencie (po 7 tygodniach) odpisali mi, że czas zgłoszenia od zaginięcia jest zbyt długi i nie rozpatrzą reklamacji pozytywnie. Na ich nieszczęście zbierałem całą historię zgłoszenia i niestety musieli oddać wszystkie pieniądze.
2. Sytuacja kolejna, to podane w informacji po niedostarczeniu przesyłki „Przesyłka niedoręczona - błędny adres”. Tylko jest mały problem, adres to punkt DPD Pickup wybrany w ich systemie, więc nie ma możliwości, że adres jest błędny.
Omijać tę firmę z daleka, nie realizować przesyłek, a tym samym firma padnie,… tzw. wolny rynek ich wyeliminuje.
ZaletyNIE MA
WadyWiele
~Były klient / 2023-11-03 17:24
Ocena: 1.00 / 5
Firma porażka. Jeśli chcesz zapłacić za usługę i nie otrzymać przesyłki, to DPD jest w tym mistrzem. Nie polecam absolutnie!
WadyChyba cała ta firma to jedna wielka wada
~Były klient / 2024-07-31 17:54
Ocena: 1.00 / 5
W tym DPD grasuje (nie)doręczyciel Kubuś. Niedoręczyciel Kubuś dzwoni do odbiorców z różnych numerów pewnie po to, żeby odbiorcy nie wiedzieli kto to dzwoni. Jeżeli człowiek nie może odebrać, bo jest np. w kościele, u lekarza czy w wannie i oddzwania później (bo tak nakazuje zwyczaj i zwykła kultura) nie doręczyciel Kubuś nie raczy odbierać. Dopiero następnego dnia dzwoni zdziwiony, że ktoś do niego dzwonił. Gdy dowiaduje się, że to odbiorca oddzwaniał na jego wcześniejsze dzwonienie, zaczyna opowiadać gdzie aktualnie się znajduje i gdzie będzie później, czyli jak wygląda jego trasa po mieście (jakby to kogoś interesowało) po to, żeby odbiorca po mieście szukał go i odebrał przesyłkę! Czyli klient, który mu daje na chleb, ma szukać niedoręczyciela po całym mieście, żeby odebrać przesyłkę! Niedoręczyciel Kubuś nie ma zwyczaju uzgadniać i np. zostawiać przesyłkę w punkcie odbioru jak inni porządni kurierzy. Trzeba za nim jeździć! Taki ważny. A nawet nie jeździ firmowym samochodem, jak porządni kurierzy, lecz jakimś nieoznakowanym, pewnie dla niepoznaki; czyżby firma DPD wstydziła się swojego pracownika i nie daje firmowego samochodu? A gdy odbiorca otrzymuje SMS z linkiem „przekierowania” prowadzącym do opcji np. zmiany miejsca lub terminu odbioru, okazuje się, że te opcje są niedostępne! Ciekawe, czy niedoręczyciel Kubuś specjalnie te opcje blokuje, żeby klientom życie „ułatwić”? Z tym człowiekiem trudno się dogadać bo albo telefonu nie odbiera albo proponuje rajd za nim po całym mieście. Takie rzeczy nie po raz pierwszy zdarzają się z nim.
Kolejna „zaleta” nie doręczyciela Kubusia: Zawsze dzwoni i, jeśli połączenie dojdzie do skutku, próbuje umawiać się do południa, czyli wtedy, gdy zwykli ludzie pracuję. W zakładach pracy, biurach czy innych instytucjach w godzinach pracy zawsze ktoś jest i może przesyłkę odebrać. A zwykły człowiek, który pracuje musi brać specjalnie dzień wolny, żeby niedoręczyciel po raz kolejny nie doręczył przesyłki? Może szefostwo weźmie pod uwagę, że odbiorcami są też ludzie aktywni zawodowo i jakoś z tymi swoimi (nie)doręczycielami ustali jakiś sensowny „grafik”?
Jeżeli DPD nie nauczy swoich doręczycieli szacunku do pracy i klientów (którzy dają im na chleb) NIGDY WIĘCEJ DPD. Ani ja, ani moi znajomi nie będziemy korzystać z wątpliwych usług tej firmy. I w sklepach internetowych, które nie oferują innej możliwości dostawy niż DPD też nie będziemy kupować.
Niektóre zera czują się ważne, gdy nie zrobią tego, co do nich należy pewnie po to, żeby ludzi wpieniać.
~Były klient / 2026-01-28 16:29
Ocena: 1.00 / 5
DPD- nigdy więcej!
Wysłałam zwrot towaru na adres podany w paragonie.
Okazało się że zwroty są przyjmowane pod innym adresem.
Chciałam przekierować paczkę.
Na infolinii pwiedzieli że ja muszę najpierw przyjąć paczkę,a późdniej wysłać na nowy adres.
Zgodziłam się.
Minęło około 3-4 dni.
Zadzwoniłam na infolinię.
Pan powiędział że niema infomacji dotyczoncej paczki od centrali.
I niema możliwości bezpośredniego przekierowania
Mija czas zwrotu towaru.
Nikogo to nie interesuje!
~były klient DPD / 2020-01-17 07:49
Ocena: 1.00 / 5
Witam, paczkę dla klienta zamówiłem 13.01.2020. Przez 5 dni kurier nie przyjechał odebrać paczki ani nie kontaktował się w sprawie powodu opóźnienia. Dwa razy dzwoniłem na infolinię celem uzyskania informacji. Mimo zapewnień konsultanta kuriera w dalszym ciągu nie widziałem.
Omijać tę firmę szerokim łukiem.
~były klient dpd / 2022-11-04 14:11
Ocena: 1.00 / 5
Podany jest numer do kuriera który nic nie wie, nic z nim nie można usytalić. Ma "wyrabane" na dostarczenie przesyłki bo wpisze że klient nie chciał odebrać. Nie czytają uwa do czasu dostawy a potem dziwią się że klient jest w pracy.
Nie ma jakiegokolwiek numeru do dpd gdzie mozna porozmawiać z człowiekiem i rozwiązac problem.
Zaletybrak
Wadybrak kontaktu
~były klient dpd / 2023-12-13 11:21
Ocena: 1.00 / 5
paleta z doręczeniem w sobote czyli ekstra zapłacone. jest środa palety dalej nie ma . jeżeli ktoś to czyta i zastanawia się czy wybrać DPD to tu jest odpowiedź. dno i wodorosty , infolinia skutecznie utrudnia, wyj... na klienta że ho ho
~Były kurier / 2019-12-10 16:31
Ocena: 1.00 / 5
Jako były pracownik tej " firmy" stwierdzam że stawki jakie dostają przewoźnicy stoją w miejscu. Nikogo nie chce bronić ale większość niestety pracuje tam za śmieciowe wynagrodzenie co wiąże się z podejściem takim a nie innym do pracy. Pracowałem półtora roku i powiem że nie tylko fizycznie ale psychicznie ta praca wykańcza ludzi. Na głowie masa rzeczy do pilnowania ( auto, paczki, dokumenty, kasa, co chwilę telefony od klientów itd itd ) jest tego naprawdę mnóstwo... Znam wielu rzetelnych kurierów którzy odeszli bo nikt cały dzień nie będzie pracował za takie pieniądze. Nie chcę źle wróżyć ale jeśli nic się nie zmieni w najbliższym czasie to firmy kurierskie będą miały problem ( choć już go mają) z pracownikami.
