Kompletne nieporozumienie wręcz cyrk, jeśli chodzi o kontakt telefoniczny z DPD - nie chcą podczas rozmowy (powołując się na nielogiczną zasadę) podać numeru kontaktowego do kuriera, który ma odebrać paczkę. I nieważne, że podczas wcześniejszego zlecenia ta sama paczka w ogóle nie została odebrana w wyznaczonym czasie przez innego kuriera. Trzymają się niepraktycznej zasady argumentując: "Ne bo nie - zasada."
ZaletyPo wielu interwencjach paczkę w końcu odebrano - nie wiem jednak czy to zaleta. Czuję się zniechęcona do DPD.
WadyMam wrażenie, że klient nie jest traktowany podmiotowo. Ponadto kontakt z botami, to także strzał w kolano w sprawach wymagających rozumowego podejścia...
~Anel / 2023-08-31 16:11
Ocena: 1.00 / 5
Cham z którym miałam nieprzyjemność dzisiaj mieć kontakt od początku był nastawiony bardzo negatywnie
Cyrk jaki urządził żeby nie dostarczyć paczki nie do opisania
Przesyłki nie dostarczył w czasie,który sam wyznaczył ani w tym o który ja prosiłam
Rozmowa z botem firmy nie uwzględnia rozwiązań,które proponuje
ZaletyNie ma
WadyChamstwo,problem z kontaktem, niedostarczenie przesyłki
~Anes / 2025-06-17 23:11
Ocena: 1.00 / 5
Poor service, often problems, will avoid going forward
~Aneta / 2019-02-11 18:52
Ocena: 1.00 / 5
Dziś rano otrzymałam SMS z wiadomością,że paczka zostanie dostarczona o danej godzinie. Niestety już po 3 godzinach oczekiwaniach,zwatpilam że zostanie doręczona.
W kontakcie z kurierem,dowiedziałam się,że paczki nikt nie odebrał,ponieważ nie było nikogo w domu,następnie,że jednak paczki nie ma na aucie,a jeszcze za chwilę,że jednak jest i dostarczy ja do wieczora. Oczywiście dzwoniąc do siedziby Dpd w celu ustalenia,gdzie paczka jest , okazuje się że na magazynie.
Paczkę miałam przekazać siostrze,która leciała do rodziny,Ale niestety nie zdążyłam,przez Pana któremu nie chciało się dostarczyć paczki na dany adres.
~Aneta / 2020-04-28 13:05
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma jaka możliwa, w dobie pandemii zamawiam sporo z dostawa do domu, z pocztexem, dhlem nie ma żadnych problemów. dzisiaj kurier kazał mi telefonicznie zejść po paczkę na ulicę, szukać jej sobie w aucie, na moją prośbe o zostawienie jej przed drzwiami powiedział, ze nie ma zamiaru i nie nalezy to do jego obowiązków. Mogę być chora, mieć złamaną noge, być na kwarantannie nie móc zejść. Kurier ma to gdzieś. Po telefonie na infolinię dowiedziałam się, ze oni tez nic nie mogą. Na moją informację, że nie moge zejśc po paczkę kurier sie zaśmiał i odjechał.
~Aneta / 2020-05-14 15:51
Ocena: 1.00 / 5
Od dnia dzisiejszego więcej nie skorzystam z "usług" firmy Dpd. Paczka przyszła tydzień po czasie wiec nikt sie nie spodziewał kuriera, telefonu brak, myślałam,że paczka poszła w zapomnienie po czym kurier pojawia się przed furtką i daje paczke, w domu był jedynie mój brat, który nie miał gotówki, zadzwonil do mamy i kurier miał podjechac kawalek dalej żeby paczke odebrala mama, on na tą prośbę zaczał podniesionym glosem wyzywać nas od bezbożników, brat powtórzył,że nikt tej paczki po takim czasie sie nie spodziewał. Gdy podjechał do mamy,mama wyciągnęła karte żeby nią zapłacić na co kurier opryakliwym głosem odpowiedział,że on chce gotówką, mama miała pieniądze jwdynie na karcie bo są czasy pandemii i nie wypłaca z karty pieniędzy, specjalnie musiała iść pożyczać gotówke żeby kurier dał jej paczke w między czasie powyzywał jeszcze naszą rodzine od bezbożników... paranoja.
WadyZbyt małe zwracanie uwagi jakich ludzi sie przyjmuje.
~Aneta / 2020-09-29 13:46
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska, z jaką miałam doczynienia. Próba zmiany terminu przesyłki (zaakceptowana na stronie internetowej firmy) była daremna, mimo, że dokonana kilka godzin przed planowanym doręczeniem. Przez 3 kolejne dni brak wieści o kolejnym terminie doręczenia - dopiero po trzykrotnych monitach w Biurze Obsługi Klienta kurier łaskawie zostawił przesyłkę (nie wiedzieć czemu) w punkcie pick-up, zamiast dostarczyć do adresata. Porażka, NIE POLECAM !!!
WadyNie dochowywanie terminów, bark powiązania realizacji na stronie internetowej oraz w praktyce
~Aneta / 2020-12-11 14:51
Ocena: 1.00 / 5
TA firma to porażka ....3 dni oczekiwania na kuriera, 3 razy drukowany list przewozowy w końcu zrezygnowałam z usług tej firmy
~Aneta / 2021-01-08 15:58
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zostawił przesyłkę na posesji pod naszą nieobecność bez niczyjej wiedzy i zgody a firma nie uznaje reklamacji bo nie ma protokołu spisanego przy odbiorze przesyłki a kto miał ten protokół spisać płot czy kostka brukowa? Nauczka na przyszłość. Szkoda mi czasu na chodzenie po sądach a oni na tym żerują, ale już żadnej przesyłki nie nadam ani nie zamówię przez dpd.
ZaletyBRAK
WadyPo to opłacamy przesyłki kurierskie żeby były dostarczane nam a nie gdzie popadnie i kiedy się kurierowi podoba.
~Aneta / 2021-06-07 11:22
Ocena: 1.00 / 5
W tym samym dniu wysłałam od mojej mamy z doku dwie paczki .... kurier byłł, zabrał , wszystko świetnie . Szkoda tylko, że dotarła do mnie tylko jedna, a o drugą nie ma szans się doprosić, widnieje jako zaginiona i tylko tyle informacji uzyskałam.... skandal i nic więcej. Odradzam jak najbardziej. Lepiej dopłacić i wynająć coś pewnego .
ZaletyBrak
WadySame wady
~Aneta / 2021-08-25 10:29
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam !!!!!!!
Rano wysyłają wiadomość, że w dniu dzisiejszym będzie doręczona paczka
po około 2 godzinach kolejna wiadomość: Uprzejmie informujemy, że zgodnie z dyspozycją przesyłka o numerze zostanie wydana do doręczenia w dniu kolejnym.
był to prezent urodzinowy dla dziecka które od rana oczekuje tej przesyłki- trochę to słabe.
~Aneta / 2022-03-02 09:54
Ocena: 1.00 / 5
Kurier beszczelny paczka pognieciona i jeszcze fochy do mnie jakieś nie polecam
~Aneta / 2022-04-07 18:05
Ocena: 1.00 / 5
Nie dostałam informacji o której kurier będzie. Następnie Poinformowano mnie SMSem że mam odebrać paczkę w punkcie.
~Aneta / 2022-08-23 10:54
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam firmę kurierską DPD, tragedia kurierzy mają w dupie klienta, paczka wróciła do nadawcy ponieważ kurier wpisał odmowę przyjęcia paczki za pobraniem, nie był nawet pod drzwiami nie dzwonił, sprawdzałem na monitoringu.
~Aneta / 2022-08-23 10:54
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam firmę kurierską DPD, tragedia kurierzy mają w dupie klienta, paczka wróciła do nadawcy ponieważ kurier wpisał odmowę przyjęcia paczki za pobraniem, nie był nawet pod drzwiami nie dzwonił, sprawdzałem na monitoringu.
~Aneta / 2022-09-03 12:52
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma z jaką miałam do czynienia. Kurierzy chamscy, mimo obowiązku postarzenia paczki 2 krotnie odesłał do innej miejscowości, konsultant ustalił termin odbioru na kolejny dzień paczka nie doszła, kolejny konsultant przy próbie wyjaśnienia co dzieje się z przesyłką rozłączył się. Paczka odesłana do nadawcy. Pirażka
ZaletyŻadnych !!! Poziom -100
WadyWszystko
~Aneta / 2022-10-19 16:26
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Brak kontaktu ze strony kuriera. Jeszcze nigdy mi się nie zdarzyło aby zadzwonił. Odpowiedziano mi w oddziale, że nie mają takiego obowiązku. Niestety nie było innej opcji dostawy.Porażka
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu
~Aneta / 2022-12-06 16:04
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, ta firma to kpina jakaś, kurierowi nie chciało się przyjechać to napisał że odmówiłam przyjęcia paczki!! Z działu reklamacji przysłano mi jakieś lakoniczne wyjaśnienie itd, a prawda jest taka że ludzie którzy czekają na paczki są olewani a kurierom nie chce się zapewne z auta wychodzić i lepiej napisać że ktoś odmówił przyjęcia
ZaletyBrak zalet
WadyKurierom chyba się nie chce z auta wychodzić żeby paczkę dostarczyć więc wolą napisać że klient odmówił przyjęcia paczki, ta firma to kpina z ludzi
~Aneta / 2023-01-11 15:17
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nikomu jakichkolwiek kontaktów z tą firmą przewozową. Czekam na przesyłkę od samego rana, oczywiście zero informacji sms kiedy kurier u mnie się zjawi. Kurier nie przyjechał. Wpisuję na ich stronie numer listu przewozowego i co się dowiaduję? Że został ustalony nowy termin odbioru przesyłki na następny dzień. W tej sprawie nikt do mnie nie dzwonił i nikt się ze mną nie umawiał i nie ustalał nowego terminu dostarczenia przesyłki. Inne firmy kurierskie wysyłają numer telefonu do kuriera i informacje kiedy przesyłka mniej więcej zostanie dostarczona. W DPD takich informacji istotnych dla klienta niestety się nie otrzymuje. Jeszcze jawnie walą kity że umówili nowy termin odbioru przesyłki. Na infolinię się nie dodzwonisz i niczego nie dowiesz bo rozmawiasz z botem. Firma nierzetelna nie licząca się z klientem. Dno i wodorosty. Nie polecam nikomu. Jakim cudem ta firma jeszcze istnieje na rynku to ja nie wiem. Jeden wielki b....l
ZaletyZero
WadyFirma nierzetelna nie szanująca klienta. A kurierzy to jakaś ciemna masa która żyje według własnego "widzimisię".
~Aneta / 2023-06-15 16:34
Ocena: 1.00 / 5
Już któryś raz paczka z DPD do mnie nie dotarła, kurier nawet nie pofatygował się zadzwonić, nawet nie podjechać pod dom.
