o paczkomatu Inpost, druga (pomimo jednego zamówienia trafiła na DPD na ten sam adres (tj adres paczkomatu). Otrzymałem informację, że firma nie może dostarczyć przesyłki ze względu na zły adres, szybko próbowałem się skontaktować z obsługą klienta, po męczarniach z ich All udało mi się, niestety państwo odmówili zmiany adresu dostawy na mój adres domowy, twierdząc że muszę tego dokonać samodzielnie za pośrednictwem strony. Jeszcze większe moje zdziwienie było gdy po zalogowaniu na stronie opcje zmiany adresy były zablokowane. Znowu męczarnia z biurem obsługi klienta, tym razem twierdzili, że umowa z Aliexpres nie pozwala dokonać zmiany ani im jako pracownikom, ani też dla mnie, tylko i wyłącznie nadawca. Nie mogę jej odebrać także z magazynu w którym się znajdowała, co jest kuriozum, na paczkę czekałem ponad 3 tygodnie od chwili zakupu. Nie pomogła nawet interwencja w dziale skarg i interwencji w centrali DPD, Pan Ernest Stawicki z błogą beztroską poinformował mnie że paczka musi wrócić do Chin i ja mogę sobie ponownie złożyć zamówienie. Że umowa z Aliexpres zabrania im przekierowywania paczek na inny adres. Moim zdaniem chodzi tylko o kasę, nic więcej skoro Pan powołuje się że sprzedawca za to nie zapłaci. Nie znalazł żadnego sposobu aby mi pomóc. Omijajcie szerokim łukiem taką firmę która ma gdzieś swojego klienta, ja już więcej nie będę korzystał po takich doświadczenia z usług tej firmy. Miałem planowany wyjazd, gdzie chciałem wykorzystać zamówiony produkt, jednak podejście firmy mnie powaliło na łopatki. Miałem różne doświadczenia i wydawało mi się że DPD to poważna firma, ale niestety się myliłem.ZaletyŻadnych
WadyBardzo ciężko porozmawiać z konsultantem, przebić się przez ALL to już sukces,
Brak zrozumienia dla klienta