Przesyłka miała dotrzeć dzisiaj, ale jej nie ma. W śledzeniu paczki widać, że utknęła gdzieś (chyba?) pomiędzy oddziałami, bo odebrana od nadawcy została wczoraj. Na infolinii można jedynie "porozmawiać" z botem, który rzuca ogólnikami - a to wejdź na stronę, żeby sprawdzić co z przesyłką etc. Ale niestety bot nie może zrealizować prośby o połączenie z żywym konsultantem, choć są to godziny pracy infolinii telefonicznej.
Reasumując - jak coś działa, przesyłki dochodzą zgodnie z planem - to zazwyczaj jest OK. Ale gdy coś się dzieje nietypowego, to szukaj wiatru w polu i czekaj na łaskawość, aż się DPD ogarnie i obsłuży zlecenie do końca, bo od bota niczego się człowiek sensownego nie dowie, czego nie wiedziałby już wcześniej lub czego nie byłby sam w stanie sprawdzić na stronie. Porażka komunikacyjna, całkowite odcięcie komunikacyjne przez automatyzację.
ZaletyJest OK, gdy wszystko idzie zgodnie z planem.
WadyNie życzę nikomu sytuacji nietypowych i/lub konieczności kontaktu z infolinią...
~mil2424 / 2023-05-19 15:55
Ocena: 1.33 / 5
Przesyłka wysłana odbiorca oczekiwał kontaktował się ze mną czy wysłałem. Kurier nie podjechał pod wskazany adres nie kontaktował się z odbiorcą, przesyłka wróciła naliczone kolejne koszty . A reklamacja nie uznana firma DPD olała rejlamacje zasłaniając się paragrafami
~Mimi / 2021-07-30 22:24
Ocena: 1.33 / 5
Kurierzy tam rządzą, robią co chcą.
Zmieniają dyspozycję dotyczące terminu dostarczenia przesyłki według własnego
uznania. Paczka w końcu dotarła,ale
produkty uszkodzone. Musiałam reklamować.
ZaletyMili pracownicy obsługi klienta, aczkolwiek mało skuteczni.
WadyProdukty w przesyłkach uszkodzone
~Mirek / 2019-10-11 15:27
Ocena: 1.33 / 5
Usługa i obsługa dramat.
Przesyłka opłacona, przewidziana z dostawą na dzisiaj między godz. 9-19, dzień zarezerwowany na odbiór, a tu nic.
Konsultant telefoniczny DPD stwierdził że przesyłka nie została wydana kurierowi z przyczyn serwisowych.
Jakich?? Nie wie. Ale mają dwa dni robocze na doręczenie. Będzie w poniedziałek.
Mój dzień zmarnowany, a DPD kolejny do przodu.
Ostatni raz.
Nie polecam, szkoda nerwów i czasu.
~Mirek / 2023-01-07 08:42
Ocena: 1.33 / 5
Najgorsza firma kurierska. Zatrudniają oszołomów bez kompetencji. Kurierzy powinni zamiatać ulice a nie dostarczać przesyłki. M
ZaletyŻadne.
WadyZa dużo by pisać.
~miro / 2020-12-05 06:01
Ocena: 1.33 / 5
w dniu 28.listopada ulokowałem zlecenie na wysyłkę paczki do Niemiec w dpd. Kurier przyjechał zamiast 30 listopada to 1 grudnia. po czym moją paczkę zawiózł do Katowic. Z Katowic po 2 dniach paczka została zawieziona do Łodzi - przeleżała tam jeden dzień,po czym zawieziono ją do Rudy Ślaskiej. Na chwile obecną nie wiem gdzie jest moja paczka i nikt nie potrafi mi wyjaśnić co się z nią dzieje.Skandaliczne działanie Firmy, totalna znieczulica ,nie odpowiadają na telefony albo nic nie wiedzą Absolutnie nie polecam
~Miro 87 / 2021-09-21 14:52
Ocena: 1.33 / 5
Niestety całkowity brak profesjonalizmu - dotyczy kurierów. Traktowanie odbiorcy jak zło konieczne i arogancja - to chyba bardzo oszczędna ocena usługi DPD
ZaletyBrak
WadyZa małe pole aby wpisać wszystkie
~Miro Development / 2020-01-15 14:34
Ocena: 1.33 / 5
Przyjechal kurier nie mogl poczekac gdy bylem w trakcie pakowania palety z przesylka,twierdzac ze ma jeszcze 2 inne miejsca i tez pozniej nie moze podjechac pomimo ze wraca na baze.Niezadowlony na maxa
~Misiek / 2020-02-17 19:23
Ocena: 1.33 / 5
Firma beznadziejna 2 razy dostrczana paczka jednego dnia tylko gdzie, siedząc caly dzien w domu nikogo nie bylo zero kontaktu telefoniczego!! Na stronie pisze kurier nie zastal nikogo krótko i na temat tak robią byle dniowka zlecial!!!!!!!!!
~misiekosw / 2023-11-10 19:50
Ocena: 1.33 / 5
Firma porażka kurierzy robią co chcą nie polecam
ZaletyBrak
WadyBrak jakiegoś porozumienia
~Mm / 2023-03-24 07:08
Ocena: 1.33 / 5
Najgorsza firma. Kurier był ostatni zabrać przesyłkę uszkodzona to był bardzo nie miły, chamski, wulgarny,z pretensjami, mało co do bicia nie skoczył. Oczywiście przeslyki nie zabrał. Nie można się dodzwonić na infolinię w celu jakiego kolwiek wyjaśnienia. Dramat. Za nasze pieniądze i go nie małe taką obsługa. Kurierowi się spieszy on nawet nie ma czasu żeby przesyłkę otworzyć zobaczyć czy jest wszystko ocalę. Po przesyłkę to trzeba sobie wyjść. Drodzy klienci to my płacimy za przesylki i to my klienci utrzymujemy firmy kurierskie między innymi dpd. Czy na taką obsługę zasługujemy. Niech sobie odpowie każdy z nas. Kurier powinien być mały grzeczny kulturalny . Z wysoką kulturą osobista. A ten PAN Kurier z dpd że świętokrzyskie okolic Kielc wysoki i wysy to do takiej pracy się napewno nie nadaje. I ja takiego Pana to bym dyscyplinarnie zwolniła. I niech się najpierw nauczy szacunku do ludzi. Ludzi dzięki którym ma prace. Powinno być jak dawniej każdy kurier powinien mieć wystawiona opinie. I byli by grzeczni i milutccy.
WadyChamstwo, podnoszenie głosu, wulgaryzm, drogie przesylki, nie polecam.
~Mmm / 2022-01-14 13:31
Ocena: 1.33 / 5
Paczki ida bardzo dlugo juz poczta polska jest szybsza!!!!! Ostatni raz nadaje za ich posrednictwem
~Monia / 2024-11-14 19:05
Ocena: 1.33 / 5
Kurier z Bydgoszczy okolica Opławiec potrafi napisać w aplikacji że nikogo w domu nie było i tyle po co ma jechać z przesyłką. Nawet telefonu nie podali żeby można było zapytać kuriera dlaczego bezczelnie pisze nieprawdę.
~Monika / 2020-01-20 15:51
Ocena: 1.33 / 5
Dramat. Beznadziejny A w zasadzie żaden kontakt z kurierem. Żadnego śladu nie ma gdzie paczka przekierowana.
~Monika / 2023-06-26 17:01
Ocena: 1.33 / 5
Paczkę powinien kurier dostarczyć w piątek,a dostarczył w poniedziałek i na paczce przykleił sobie naklejkę z informacją UMOWIONO POZNIEJSZY TERMIN DORECZENIA oczywiście bez mojej zgody ponieważ nikt do mnie nie dzwonil
~Monika / 2023-07-21 12:13
Ocena: 1.33 / 5
Moja przesyłka została dostarczona w rozdartym kartonie, do tego stopnia, że można było zobaczyć zawartość przesyłki bez jej otwierania a był to telefon. Wulgarny kurier i brak chęcią zabrania paczki z powrotem. Dział reklamacji nie uznał szkody, która była składana dwa dni po dostarczeniu paczki tłumacząc, że minął już czas na jej złożenie co jest oczywiście nieprawdą.
~Monika N. / 2019-11-25 12:07
Ocena: 1.33 / 5
Najgorsza firma kurierska ever. Zadzwoniłam do kuriera i ponieważ tego dnia uprzedził, że już nie przyjedzie, umówiliśmy się na następny dzień. Telefon wykonałam o godz.15, a o 15:38 mialam juz w statusie śledzenia, że adresata nie zastano w domu. Następnego dnia o 8 rano napisali , że odmówiłam przyjęcia i odesłali moja paczkę do nadawcy. Obsługa klienta to kpina. Omijać tę firmę szerokim łukiem. Dodam , że taka sytuacja z tą firmą zdarzyła mi się już dwukrotnie. NIE POLECAM!!!
ZaletyBrak
Wadysame wady
~Motyl / 2022-04-04 03:01
Ocena: 1.33 / 5
Porażka unikać szerokim łukiem! Kurier łasekę robi Marek się zwie ze wszystkiego . U mnie wydanie reszty nawet symbolicznej zawsze kłopot po prostu ich nie wydawał do póki mu nie zwróciłam uwagi o resztę to się na mnie spojrzał z pod byka!Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze kłopot, pajacowanie i brak kultury naszego kuriera , bezczelny to mało powiedziane! Wszystko z łaski robi !Nie wspomnę już o przekierowaniu paczki nigdy nie działa! Nie będę korzystać z usług tej firmy szkoda czasu na ludzi, którzy nie szanują innych!
~Mrm / 2023-03-15 15:57
Ocena: 1.33 / 5
Kontakt w każdej formie jest tragiczny.
Nie rozumiem jak można oddawać do użytku narzędzie, które całkowicie nie funkcjonuje - bot, jednocześnie bez możliwości połączenia z konsultantem.
Numer tel do kuriera i oddziału w którym znajduje się paczka jest ukrywany, jakby klient specjalnie miał nie odebrać szybko swojej paczki.
Jedyna rzecz która działa poprawnie to dział reklamacji skarg.
~ms / 2020-06-08 13:46
Ocena: 1.33 / 5
nie dostarczają paczek na czas, paczki przychodzą podziurawione, brudne a jeśli chodzi i paczki kartonowe to są zawsze wygniecione
