Dostałem 2 razy z rzędu że niby odbiorca nieobecny. Tymczasem byłem cały dzień w domu. Sprawdziłem też godzinę o ktorej (niby) byłem nieobecny. Byłem wtedy obecny i przed tą godziną też!
Infolinia uprzejma, powiedziała że na drugi dzień dostanę. I za miłą obslugę daje 2 gwiazdki a nie jedną, ponieważ problem nie został rozwiązany i przesyłki ponownie nie otrzymałem. Nie podoba mi się organizacja DPD. Przy założeniu że kurier oleje sprawę, przesyłka nie zostanie dostarczona (nie miałem nawet możliwości zmiany na punkt odbioru).
Po drugie trzeba sterczeć cały dzień w domu w oczekiwaniu na paczkę, a i tak można jej nie dostać. Pewnie to zależy od kuriera, ale co z tego? Pierwszego dnia złożyłem skargę na kuriera, a drugiego zlecono przesyłkę temu samemu kurierowi. Szkoda nerwów.
Zaletymiła obsluga
Wadysterczysz w domu całe 2 dni w oczekiwaniu aż kurier się łaskawie zjawi ale może się wcale nie zjawić (pewnie zależy od kuriera, ale niektórzy to chyba niepoważni ludzie są).
~mateusz / 2020-05-05 17:37
Ocena: 1.33 / 5
Kurier zamówiony po odbiór przesyłek , 2 tygodnie temu. Do dziś się nie zjawił. Z każdym ponowieniem zlecenie odbioru - kurier sam odrzuca zlecenie i tak cały czas. Infolinia nic nie może zrobić , oddział milczy. Nie polecam absolutnie
~Matka / 2021-12-28 13:37
Ocena: 1.33 / 5
Okropny kurier. Nie dość że gadał po rosyjsku,to chciał na chama wejść do domu bo muszę zapłacić,jakbym miała mu uciec z bieżnia która waży 30 kg.
Finalnie został niesmak ,że jestem oszustem
ZaletyNie ma
WadyStosunek do klienta
~Matrix / 2022-08-24 07:38
Ocena: 1.33 / 5
Najgorszy przewoźnik z jakim miałam do czynienia - szczegóły w polu "wady"
Zaletynie dostrzegłam
Wadyjakość, czas, aplikacja do śledzenia, obsługa infolinii
~MB22 / 2020-12-29 12:10
Ocena: 1.33 / 5
Kurier 3 razy pod rząd oznaczył w powiadomieniu, że nie zastał nikogo w domu. Za każdym razem w ciągu 3 minut od pojawienia się komunikatu dzwoniłem z DPD, że przecież jestem w domu i czekam. Mówiłem, że mogę paczkę nawet sam pojechać 50 km. Kurier nigdy nie odbierał, a DPD samo nie potrafiło się z nim skontaktować i tylko mówiło bym w okresie świątecznym co godzinę do nich dzwonił. Brak profesjonalizmu i wielkie rozczarowanie. Paczka wróciła do nadawcy pomimo kilkunastu telefonów, że mogę ich wyręczyć i odebrać w placówce
Zaletybrak
WadyCall Center, który nie potrafi się sam ze sobą skontaktować, kurier, kłamstwa firmy kurierskiej, brak kontaktu z kurierem
~Mdzej25 / 2020-05-26 13:34
Ocena: 1.33 / 5
Kolejny raz trzeba schodzić po paczkę przed blok kiedy to ona była zamówiona do drzwi domu a nie pod klatkę. Ostra lipa kiepska firma inne potrafią dostarczyć pod drzwi
~MEG / 2020-07-25 20:59
Ocena: 1.33 / 5
DPD należy omijać szerokim łukiem.
W transporcie zniszczyli zawartość paczki dodatkowo ciągnęli ją po chodniki i szarpali do windy, co sprawdziłam na monitoringu. DPD twierdzi, że nie ma sobie nic do zarzucenia i sama uszkodziłam zawartość paczki.Przed wysyłką otrzymałam zdjęcie towaru od Nadawcy.
Profesjonaliści-ciągnęli 48 kg po ziemi!
Nie spisałam przy kurierze protokołu szkody, panował koronowirus, zadzwonili, zostawili w progu i poszli.
Elektroniczny protokół szkody wysłałam w środę rano, paczkę odebrałam w poniedziałek ok.17.00. WG DPD minęły aż 3 dni w trakcie których to ja dokonałam zniszczeń.
Infolinia-totalna dezinformacja! Szkoda czasu i nerwów!
ZaletyBRAK
Wadybrak profesjonalizmu, brak odpowiedzialności, działanie na szkodę klienta, złodziejstwo,
~Meg / 2021-12-13 15:18
Ocena: 1.33 / 5
Kurier dpd który jeździ w Złotym Stoku. Przez tego pana nie zamawiam z tej firmy paczek! Niszczy paczki, rzuca nie szanuje (mąż był swiadkiem) odkąd ten chłopak jeździ w naszym.rejonie za każdym razem mam ponoszczojy , dziurawy karton. Ostatnio zamówiłam meble które przez tego gamonia były uszkodzone. Zrobil dziurę w kartonie az do mebli ! Nie polecam.
~Mic 35lat / 2020-04-25 11:38
Ocena: 1.33 / 5
Dostałem wczoraj wiadomość, że kurier dostarczy tego dnia przesyłkę. Nie pojawił się (myślałem,że się nie wyrobił i przyjedzie dzisiaj), a wieczorem jak już nie szło się nigdzie dodzwonić to przyszedł mail, że była nieudana próba doręczenia. Dzisiaj ich infolinia nie działa, a kurier ma wyłączony telefon. To już niepierwsza taka sytuacja.
I muszę odpisać Ani. Przepraszam, że biedni kurierzy mają tyle pracy przez nas, ale idąc twoim (na "T" trzeba zasłużyć) ograniczonym tokiem rozumowania, to przepraszam rolników, że jem tyle warzyw, przepraszam panią sprzątaczkę, że chodzę po klatce, przepraszam lekarza, że czasami choruję,...
Ogarniasz, czy za trudne wywody? Niedawno ludzie się cieszyli, że mają pracę. A teraz gówniarzom wydaje się, że wszystko im się należy i takich debili przerasta nawet zawód kuriera, bo co nie wiedział, że będzie musiał jeździć po ludziach z paczkami i że większość ludzi już zamawia rzeczy z dostawą?
ZaletyBrak
WadyKurier który nie przyjechał, a wysłał, że nikogo nie było, kontakt
~Michał / 2023-05-30 16:59
Ocena: 1.33 / 5
Na aplikacji widnieje, ze paczka czeka w paczkomacie a okazuje się, po telefonie na infolinie, ze kurier nie zmieścił paczki do skrytki (w folipaku była koszulka) i następnego dnia miał podjąć próbę. Następnego dnia była informacja, ze przesyłka została wysłana do Nadawcy. Osoby na infolinii nic sobie z tego nie robią. Ostatni raz wybieram tą firmę kurierska. Odradzam, bo szkoda pieniędzy na nich.
ZaletyNic
WadyLenistwo kurierów! A w szczególności Pana Krzysztofa z Tychów ! Cham jeden - żeby ktoś Ci tak samo zrobił z przesyłka.
~Michał / 2023-12-23 12:10
Ocena: 1.33 / 5
Totalne dno kurier z UA ledwo po polsku mówi paczek nie zostawia , czasem przyjeżdża i mówi że nie może paczki wydać bo dostanie karę śmiech na sali . Dno i porażka
ZaletyBrak
WadySame wady nic poza tym
~Mikołaj / 2020-05-01 08:31
Ocena: 1.33 / 5
Firma kurierska dpd to najgorsze pseudo firma jaka istnieje. Niedość ze kurierzy nieprzyjemni to w dodatku ostatnio moja paczka została przez kuriera rozcięta, a zawartość kurier sobie przywłaszczył. Tylko napisał smsa : PACZKA W SKRZYNCE NA LISTY. Skandal !! Firma to banda oszustów !!! Serdecznie NIE polecam.
ZaletyBrak.
WadyZłodzieje!! Bardzo nie przyjemna pseudo firma kurierska.
~Mikołaj / 2021-02-19 09:58
Ocena: 1.33 / 5
Dostawa tylko do punktu. Oczywiście DPD nie uprzedzi, że taki mają sposób dostawy. Jest o tym informacja w regulaminie, ale firma powinna poinformować klienta, że w taki tylko sposób realizuje dostawę. Do punktu mam pond 1 km, więc niegdy więcej z DPD nie skorzystam i wymuszę na dostawcach, aby nie korzystali z tej firmy. A jeśli inne firmy kurierskie teź będą próbowały tak optymalizować to zarobią paczkomaty.
ZaletyDobry czas dostawy, ale do punktu. Jeżeli dodamy do tego czas potrzebny na odbiór w punkcie to wypada to kiepsko.
WadyNie jest firma kurierska tylko coś na kształt Poczty Polskiej. Wydaje im się, że robią olbrzymią przysługę dostarczając przesyłkę. Nie polecam.
~Mikołaj / 2022-05-06 18:20
Ocena: 1.33 / 5
Przesyłka miała dotrzeć dzisiaj, ale jej nie ma. W śledzeniu paczki widać, że utknęła gdzieś (chyba?) pomiędzy oddziałami, bo odebrana od nadawcy została wczoraj. Na infolinii można jedynie "porozmawiać" z botem, który rzuca ogólnikami - a to wejdź na stronę, żeby sprawdzić co z przesyłką etc. Ale niestety bot nie może zrealizować prośby o połączenie z żywym konsultantem, choć są to godziny pracy infolinii telefonicznej.
Reasumując - jak coś działa, przesyłki dochodzą zgodnie z planem - to zazwyczaj jest OK. Ale gdy coś się dzieje nietypowego, to szukaj wiatru w polu i czekaj na łaskawość, aż się DPD ogarnie i obsłuży zlecenie do końca, bo od bota niczego się człowiek sensownego nie dowie, czego nie wiedziałby już wcześniej lub czego nie byłby sam w stanie sprawdzić na stronie. Porażka komunikacyjna, całkowite odcięcie komunikacyjne przez automatyzację.
ZaletyJest OK, gdy wszystko idzie zgodnie z planem.
WadyNie życzę nikomu sytuacji nietypowych i/lub konieczności kontaktu z infolinią...
~mil2424 / 2023-05-19 15:55
Ocena: 1.33 / 5
Przesyłka wysłana odbiorca oczekiwał kontaktował się ze mną czy wysłałem. Kurier nie podjechał pod wskazany adres nie kontaktował się z odbiorcą, przesyłka wróciła naliczone kolejne koszty . A reklamacja nie uznana firma DPD olała rejlamacje zasłaniając się paragrafami
~Mimi / 2021-07-30 22:24
Ocena: 1.33 / 5
Kurierzy tam rządzą, robią co chcą.
Zmieniają dyspozycję dotyczące terminu dostarczenia przesyłki według własnego
uznania. Paczka w końcu dotarła,ale
produkty uszkodzone. Musiałam reklamować.
ZaletyMili pracownicy obsługi klienta, aczkolwiek mało skuteczni.
WadyProdukty w przesyłkach uszkodzone
~Mirek / 2019-10-11 15:27
Ocena: 1.33 / 5
Usługa i obsługa dramat.
Przesyłka opłacona, przewidziana z dostawą na dzisiaj między godz. 9-19, dzień zarezerwowany na odbiór, a tu nic.
Konsultant telefoniczny DPD stwierdził że przesyłka nie została wydana kurierowi z przyczyn serwisowych.
Jakich?? Nie wie. Ale mają dwa dni robocze na doręczenie. Będzie w poniedziałek.
Mój dzień zmarnowany, a DPD kolejny do przodu.
Ostatni raz.
Nie polecam, szkoda nerwów i czasu.
~Mirek / 2023-01-07 08:42
Ocena: 1.33 / 5
Najgorsza firma kurierska. Zatrudniają oszołomów bez kompetencji. Kurierzy powinni zamiatać ulice a nie dostarczać przesyłki. M
ZaletyŻadne.
WadyZa dużo by pisać.
~miro / 2020-12-05 06:01
Ocena: 1.33 / 5
w dniu 28.listopada ulokowałem zlecenie na wysyłkę paczki do Niemiec w dpd. Kurier przyjechał zamiast 30 listopada to 1 grudnia. po czym moją paczkę zawiózł do Katowic. Z Katowic po 2 dniach paczka została zawieziona do Łodzi - przeleżała tam jeden dzień,po czym zawieziono ją do Rudy Ślaskiej. Na chwile obecną nie wiem gdzie jest moja paczka i nikt nie potrafi mi wyjaśnić co się z nią dzieje.Skandaliczne działanie Firmy, totalna znieczulica ,nie odpowiadają na telefony albo nic nie wiedzą Absolutnie nie polecam
~Miro 87 / 2021-09-21 14:52
Ocena: 1.33 / 5
Niestety całkowity brak profesjonalizmu - dotyczy kurierów. Traktowanie odbiorcy jak zło konieczne i arogancja - to chyba bardzo oszczędna ocena usługi DPD
