ZaletyBRAK
WadyBrak profesjonalnego podejścia do klienta!!!
strona 186 z 646
- « poprzednia
- 1 ...
- 184
- 185
- 186
- 187
- 188
- nastepna »
-
~Malgorzata / 2023-01-22 12:04Ocena: 1.33 / 5
Wystawiam BARDZO negatywna opinie gdyż przesyłkę kurier zostawił to odbioru w jakimś punkcie choć rano informowałam kuriera ze domofon czasem nie działa. Potwierdziła sam ze będzie dzwonił. Niestety nic z tego! Złośliwie nie dostarczył przesyłki…infolinia zatrudnia ludzi którym nie zależy ja rozwiązaniu problemu tylko na przekazaniu ze są „kompetentni”… ŻE NA DA!!! Nigdy więcej!!! nie polecam nikomu! Omijać z daleka!! Na szczęście jest duży wybór firm kurierskich!!! -
-
~MALINA / 2020-04-16 16:46Ocena: 1.33 / 5
Co to ma być!!! Firma kurierska po
CH..U!!! JUZ NIGDY NIE WYBIORE TEJ PORAŻKI FIRMY DPD !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! płacisz za dostawę do domu a odbierasz osobiście 3 km od domu!!! czekasz w domu, dzwonisz a oni piszą że Cie nie było i zostawiaja w punkcie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!JAk BYM CHCIAŁA ODEBRAĆ W PUNKCIE TO BYM ZAZNACZYŁA TAKA OPCJE I ZAPŁACIŁA MNIEJ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!wEŹCIE TO DO SIEBIE !!!ZaletybrakWadyKURIER KŁAMIE -
~Malwina / 2021-03-11 15:44Ocena: 1.33 / 5
Usługa możliwości śledzenia swojej paczki i zmiany daty dostarczenia to fikcja. Z informacji z systemu wynikało że dostałam automatycznego maila z informacją o wysyłce, a nic nie dostałam.
Chwalą się że mogę samodzielnie zarządzać przesyłka np. zmienić adres dostawy lub datę dostarczenia. Próbowałam robić to trzykrotnie, za każdym razem informacja że przetwarzają moje żądanie, po czym po kilku godzinach znów zaplanowana dostawa na wtedy kiedy nie chciałam (czyli tak jak pierwotnie ustalili). Znów zmieniałam i tak trzy razy, a kurier i tak przyjechał w tym niechcianym pierwotnie terminie. W porównaniu z innymi formami kurierskimi, gdzie takie przekierowania robi się łatwo i w 2 minuty (a przede wszystkim są skuteczne) to ten system i pseudo zarządzanie przesyłka to jakaś kpina.WadyNie działa zarządzania przesyłka.
Nie przychodzą rzekome automatyczne maile. -
~Malwina / 2021-05-12 18:05Ocena: 1.33 / 5
1. Wysyłanie: Mamy z DPD umowę na firmę: kurier niemal nigdy nie odbiera przesyłki w terminie. Zdarz się, że przychodzi mimo, że nie wystawialiśmy zlecenia: i w takim momencie jest naliczana opłata za 10zł za "puste zlecenie". Zdarzyło się kilka razy, a proces reklamacji i czas jaki na to trzeba poświęcić kosztuje wiele więcej niż to naliczenie...
2. Odbieranie: Fajna jest możliwość zadzwonienia do kuriera, aby ustalić szczegóły, ALE: zadzwoniłam do kuriera, że będę w biurze jeszcze 2 godziny (do 18:30), i że widzę, że dziś będzie próba doręczenia (druga, bo pierwsza była w sobotę!). Kurier mi przekazuje, że dzisiaj żadnej przesyłki nie będzie, nie ma w systemie. Na koniec dziwi się skąd mam jego numer...
Około 19tej przesyłka trafia do punktu odbioru (całkiem spory gabaryt), a ja dostaję powiadomienie SMS
3. Infolinia: przedstawiam sytuację, wspominając, że nie mam możliwości odbioru z punktu, gdyż właśnie się zaszczepiłam i tego zwyczajnie nie przeniosę: ból ramienia. Pan na infolinii powtarza tę samą kwestię: "są tylko 2 próby doręczenia, nie da się nic zrobić, przesyłka po x godzinach zostanie odesłana do nadawcy". 10 minut prób sugerowania, żeby nie czytać skryptu tylko rozwiązać mój problem (który wynikł z błędów DPD) zakończyły się propozycją, żeby jakiś mój znajomy mi przyniósł i mam mu podać kod... Proszę o rozmowę z działem reklamacji albo po prostu kimś innym i słyszę powtarzanie skryptu: "przełączanie linii jest niemożliwe".
Ta firma to dramat, 2 lata współpracy i kilkanaście reklamacji.
Nie polecam!
-
~Małgorzata / 2021-12-03 19:35Ocena: 1.33 / 5
TOTALNA PORAŻKA Kurier nie przyjeżdża wogóle pod wskazany adres mimo że czeka się na niego tylko zostają przysyłane wiadomości że nie zastał odbiorcy i nie miał możliwości zostawienia awizo. Przesyłka wraca do nadawcy. Nadawca wysłał paczkę drugi raz ale znowu nie dotarła, a w informacji jest wiadomość że przesyłka doręczona. Pani na infolinii oschła, niekompetentna. Nie polecam tej firmy kurierskiej. DPD lekceważy klientów. ZaletyPrzystępna cena przesyłkiWadyTotalny brak szacunku do klienta, lekceważenie, niekompetencja -
~Mama / 2022-07-04 13:54Ocena: 1.33 / 5
Kurier DPD nie dostarcza przesyłek pobraniowych,Chamstwo i jeszcze raz chamstwo,jak otwieram drzwi to mało mi w twarz nie plunie.Maja wywalone na ludzi ,czekam na przesyłkę a on pisze że nie dostarczona gdzie byłam w domu,nie było telefonu nic.Zmiencie tego co obsługuje rejon Suwałki Raczki,mieszkam w aRaczkach województwo podlaskie. ZaletyNie maWadyZachowanie w stosunku do klienta -
~Maniek / 2020-09-14 20:51Ocena: 1.33 / 5
Kurier puścił sygnałka i odjechał po telefonie do niego powiedział za był i że nie będzie 2 razy jezdził . Rozłączyl tel i już nie odbierał .
Kuriez dpd z pszczyny
Uwaga na niegoZaletyBrakWadyDuża -
~MARC / 2024-08-22 10:36Ocena: 1.33 / 5
.... i zlikwidować tą platformę opiniuj.pl, bo takie samo bagno, wadliwość systemu, przekręty i matactwa, we łbach im się po.ie.do.iło.
-
-
~Marcin / 2019-09-26 17:35Ocena: 1.33 / 5
Nie da się skontaktować z kurierem w sprawie odebrania paczki, a infolinia nie jest w stanie rozwiązać problem, jak szybko i skutecznie odebrać przesyłkę. WadyBrak kontaktu z kurierem. Brak pomocy ze strony infolinii. -
~Marcin / 2020-01-06 18:17Ocena: 1.33 / 5
Zmieniłem adres pod którym mieszkałem i pod który zaadresowana była pierwotnie przesyłka. Okazało się, że dla profesjonalnej firmy kurierskiej DPD to kompletnie nie do ogarnięcia - zwykłą przesyłką odebrałem po miesiącu (!). Na nic zdały się kontakty z supportem DPD, czatem, infolinią, dzwonienie do kolejnych kurierów, próby odbioru w punkcie pickup i inne.
Kurierzy nie mogli dostarczyć w prosty sposób przesyłki pod inne miejsce publiczne. jeden obiecał nawet to zrobić, ale potem nie odbierał telefonów i nie oddzwaniał.
Straciłem masę czasu oraz trochę pieniędzy, gdyż brak przesyłki i konieczność dzwonienia wszędzie naraził mnie na niepotrzebne koszty finansowe.
Wadyzwykła przesyłka dostarczona po miesiącu, brak rozwiązania banalnej kwestii przez infolinię, czat, kurierzy olewający klientów -
~Marcin / 2021-03-16 14:41Ocena: 1.33 / 5
Zamówiłem 13 sztuk TV. Przyjechał Pan kurier i zostawił mi paletę na środku plac. Po prośbie aby bliżej postawił ten pakunek, stwierdził ze nie ma wózka do przewożenia palet. I najgorsze co sie stało. Z pełnym impetem na sile wrzucił paczki z telewizorami na pakę swojego auta, rzucając kartonami z prawa i lewe. Na koniec paletę rzucił na te pudełka. Az strach pomyśleć co się stało z TV. -
~Marcin / 2021-11-06 13:47Ocena: 1.33 / 5
DPD nie dostarcza przesyłek zgodnie z dyspozycją zmiany daty dostawy. Odział w Lublinie (rejon Kraśnik) wydaje przesyłki Kurierowi do doreczenia, pomimo zmiany daty doręczenia. Kurier wprowadza status "ODMOWA PRZYJĘCIA" i przesyłka wraca do nadawcy. Infolinia nie ma wpływu na postepowanie magazynu i pracy kuriera. Kurier nie wykonuje zaleceń i dyspozycji infolinni, które ustalane sa z klientem. Kurier udziela pracownikom infolinii wyjasnienia nie zgodne z prawdą. ZaletybrakWadyignorowanie dyspozycji klientów, brak reakcji na postepowanie kurierów, brak zaufania wobec klientów -
~Marcin / 2022-06-01 00:57Ocena: 1.33 / 5
Czas doręczenia? Wysyłają maile, że czas dostawy to kolejny dzień roboczy. W ciągu ostatnich trzech przesyłek raz czekałem 6 dni roboczych, raz cztery, a raz dopiero dziesiątego dnia roboczego, czyli dwa tygodnie po nadaniu dostała doręczona. Kontaktu z kurierem brak, udało się przekierować przesyłkę do punktu czynnego do 19 - świetnie bo codziennie wracam z pracy o 17. Szkoda, że kurier wrzucił paczkę do punktu czynnego do 15:30. Jak zamówiłem opony + felgi dzwonił już o 7 rano, gdy paczki są mniejsze od razu przekierowanie do punktu (chociaż raz puścił "strzałkę" domofonem. Dosłownie dzwonienie trwało może z 3 sekundy, później z okna zobaczyłem tylko odjeżdżający spod bloku dochód DPD.
Infolinia oczywiście kompletnie nie pomaga, kurier nie ma obowiązku dzwonić, ani odbierać telefonu. Na pytanie po co w takim razie podawany jest mi jego numer telefonu i po co w ogóle on ma ten służbowy telefon skoro nie musi odbierać Pan nie potrafił odpowiedzieć. Tak samo na pytanie po co płacę dodatkowo za wieczorne doręczenie skoro kurier i tak przyjeżdża w południe.
Złożona reklamacja mimo, że wypunktowana z cytatami ich regulaminu została odrzucona, bo niby wszystko zostało wykonane zgodnie z procedurami (przyklad ponownie wieczorne doręczenie 17-21 a w śledzeniu awizo o 12:04, rzeczywiście zgodne)
Kolejny przykład ostatnio w śledzeniu przez 3 dni pokazywało, że paczka jest na magazynie w mieście docelowym. Pofatygowałem się więc 25km żeby ją sobie odebrać, po czym okazuje się, że paczki na magazynie nie ma tylko jest u kuriera. A status ma jaki ma bo tak. No burdel jednym zdaniem. Plus chociaż, że Pani była miła i chciała pomóc (tylko za to dwie gwiazdki przy obsłudze) a kurier i magazynier mieli wywalone. Na kolejny raz bardzo chętnie dopłacę byle tylko paczki były wysyłane inną firmą. Szkoda tylko, że nie każdy sprzedawca daje wybór -
~marcin / 2022-08-25 16:13Ocena: 1.33 / 5
Nie miły kurier oraz bardzo długi czas oczekiwania.
Zamówiłem paczkę, która miała dojść 23.08 a dopiero przyjdzie 30 sierpnia nie polecam.ZaletyBRAKWadyDLUGI CZAS OCZEKIWANIA NA PACZKE -
~Marcin / 2024-10-07 12:28Ocena: 1.33 / 5
Dot. przesyłki zagranicznej. Moja przesyłka nie została mi dostarczona. Kontaktowałem się z kurierem w dniu w którym przesyłka miała być dostarczona i miałem informację, że przesyłka jest w posiadaniu DPD Polska.
Niestety przesyłka warta przeszło 1000zł do mnie nie dotarła. Tego samego dnia złożyłem reklamację. Pomimo iż dzwoniłem dwa racy (po 2 tygodniach i po 3 tygodniach), niestety proces reklamacji objęty był ściałą tajemnica i nie uzyskałem żadnych informacji. Odpowiedz nadeszła 29go dnia - negatywna - informująca mnie, że to sprzedawca powinien zgłosić reklamację a nie ja. Firma DPD jest bardzo niesolidną firmą. Stanowczo odradzam korzystanie z usług tej firmy!ZaletybrakWadySłaby kontakt, Zaginiecia przesyłek i brak poczuwania się do odpowiedzialności. -
~Marcin / 2024-10-08 11:56Ocena: 1.33 / 5
Paczka "za pobraniem" żeby było szybciej Niestety kurier nie dotarł a w informacji z DPD wynika ,że kurier był na miejscu w co wątpię .Prawdopodobnie w ogóle go nie było w okolicy ale ze względu na dużą ilość pracy zaznaczył,że był ale nikogo nie zastał!Reklamacje złożone na kuriera bez efektu ,brak jakiejkolwiek informacji zwrotnej WadyBrak kontaktu z kurierem lub błędnie podany numer telefonu -
-
~marco / 2024-08-22 10:23Ocena: 1.33 / 5
.... ta firma niech się sama zlikwiduje,niech ogłosi upadłość, prymitywy z rejonu kieleckiego nie dostarczyli wczoraj paczki z Ostrołęki. Fałszywy cep kurierski bezprawnie zwrócił przesyłkę z zaznaczeniem ;odmowa; sklep podał mi taką informację.Połamać im kości krzyżowe i trzony kręgowe, jak oni mnie zrobili. Mają wysłać ponownie tą włoską kawę zbożową firmą InPost. ZaletyBRAKWadyOszuści -
~marco / 2024-08-22 10:23Ocena: 1.33 / 5
.... ta firma niech się sama zlikwiduje,niech ogłosi upadłość, prymitywy z rejonu kieleckiego nie dostarczyli wczoraj paczki z Ostrołęki. Fałszywy cep kurierski bezprawnie zwrócił przesyłkę z zaznaczeniem ;odmowa; sklep podał mi taką informację.Połamać im kości krzyżowe i trzony kręgowe, jak oni mnie zrobili. Mają wysłać ponownie tą włoską kawę zbożową firmą InPost. ZaletyBRAKWadyOszuści -
~marco / 2024-08-22 10:24Ocena: 1.33 / 5
.... ta firma niech się sama zlikwiduje,niech ogłosi upadłość, prymitywy z rejonu kieleckiego nie dostarczyli wczoraj paczki z Ostrołęki. Fałszywy cep kurierski bezprawnie zwrócił przesyłkę z zaznaczeniem ;odmowa; sklep podał mi taką informację.Połamać im kości krzyżowe i trzony kręgowe, jak oni mnie zrobili. Mają wysłać ponownie tą włoską kawę zbożową firmą InPost. ZaletyBRAKWadyOszuści -
~Marek / 2021-07-22 08:59Ocena: 1.33 / 5
DPD czy za tą firmą nie może zabrać się rząd, przecież to co oni robią to zwykle naciąganie, paczka wysłana w piątek, wraca w czwartek, Żadnej chęci z strony przewoźnika współpracy, Połączenie z inf to jak wygrać w totka, Opakowanie po powrocie wygląda jakby przeszło tortury na taśmie segregacyjnej. UWAGA DLA TYCH CO CHCĄ PODPISAĆ UMOWĘ Z PRZEWOZNIKIEM ZaletyŹADNYCHWadyCAŁA JEDNOSTKA DO OD SWIERZENIA,
strona 186 z 646
- « poprzednia
- 1 ...
- 184
- 185
- 186
- 187
- 188
- nastepna »