Szczerze mówiąc nie zaznałam tak bezczelnego, złośliwego traktowania od kurierów żadnej z firm, jak z DPD, choć nie byłoby sprawiedliwością twierdzić, że od wszystkich, ale dziś przechyliło czarę goryczy i na pewno nigdy już z usług tej firmy nie skorzystam. Zaczęło się moim zdaniem zupełnie niewinnie. Kurier, który miał odebrać paczkę, nie odebrał jej twierdząc, że nie jest zapakowana (i uwaga: nie była). Skontaktowałam się z firmą, która wynajęła DPD do przewozu zwracanego do niej wypożyczonego przedmiotu. Otrzymałam numer telefonu do kuriera... I tu zaczęła się zabawa. Pan na próbę wyjaśnienia sytuacji, bardzo nieładnie zaczął rozmowę. W końcu zdenerwowała go słaba słyszalność (prawdopodobnie jechał, więc musiałam prosić go o powtórzenie tego, co mówił.) Po owej prośbie rozmowa przybrała taki ton, że jedyne, co mogłam zrobić to się rozłączyć (pan pozwalał sobie na pokrzykiwanie na mnie) - oczywiście nie uzyskawszy ŻADNYCH sensownych informacji. Następny telefon to stwierdzenie, że nie ma możliwości, by kurier przyjechał po godzinie 14.00 (nie ma też możliwości w sobotę - chciałam być w domu!), co bez problemu udało się jednak załatwić firmie, której odsyłałam towar. Dowiedziałam się (od owej firmy - nie od kuriera), że ten przyjedzie około godziny 16.00 kolejnego dnia. Kiedy dotarłam do domu, dowiedziałam się, że pan równie nieuprzejmie potraktował moich rodziców, zupełnie przypadkowo zamieszanych w spotkanie z nim. Niemniej nadal ważne było żebym to ja wydawała paczkę. Rodzice są już starsi, a paczka ciężka. Uważałam jednak, że na chwilę obecną - do jutra - sprawa jest zamknięta. Na tym jednak się nie skończyło, bo "pan" zadzwonił do mnie jeszcze tego dnia, z pytaniem: "Paczka gotowa?" Odpowiedziałam, że za 5 minut może być. A ten do mnie z wściekłością: "Nie było rozmowy!" i rozłączył się. Co więcej, napisał smsa, że go oszukałam twierdząc, że paczka jest zapakowana (niczego takiego nie powiedziałam, ale przynajmniej jasne się stało, jaką zamierza przyjąć linię obrony.). Na koniec dostałam informację, że dzwonił z "czystej uprzejmości". Cóż, zatem cała reszta to też zapewne forma "czystej uprzejmości". Na pytanie o nazwisko, pan odparował pytaniem: "Po co to pani?" A kiedy poinformowałam, że chcę wiedzieć, kto jutro po ową paczkę przyjedzie, pan zakomunikował, że mam się kontaktować z infolinią DPD.
Usiłowałam zrezygnować z usługi i zdać się dla odmiany na Pocztę Polską - co oznaczało znaczne zwiększenie kosztów i konieczność doniesienia do punktu naprawdę ciężkiej paczki. Było mi to zupełnie obojętne po owych występach. Niemniej zostałam poinformowana, że kurier już ma zapłacone za odbiór. Zrobiła to za mnie firma, której oddaję sprzęt. Ja mam wyrównać zaległość z firmą - nie z kurierem.
Powiem tak: ja paczki nie zapakowałam - moja wina, ale mama chciała to zrobić (kilka minut) i okazało się to niemożliwe, bo pan szybciutko (obrażony) zwinął żagle. Myślałam, że skoro DPD ma zapłacone a ja zawaliłam, to pan się mniej "narobi" a ja zmuszona będę zapłacić ponownie. Dla mnie ten temat kończyłby się na tym. Niestety pan potrzebował się na mnie wyżyć. Naprawdę nikomu nie polecam.
ZaletyBrak
WadyNieuprzejmość kuriera, niechęć konstruktywnego rozwiązywania sprawy, buta, arogancja, ewidentna złośliwość. Brak możliwości szybkiej identyfikacji kuriera i złożenia skargi a zatem całkowita tak naprawdę samowola i zdanie klienta na humor pracownika firmy.
~Lusi / 2023-11-15 08:28
Ocena: 1.67 / 5
Nie polecam. Kurier nie potrafił zadzwonić dzwonkiem do drzwi i wręczyć paczkę do rąk, paczka została rzucona i zostawiona pod drzwiami, mimo tego że padał deszcz.
~Lusiaczek / 2022-07-18 14:23
Ocena: 1.67 / 5
Kurier nie skontaktował się przed doreczeniem paczki. A będąc na miejscu pozostawił paczkę na miejscu opartą o ścianę zadzwonił dzwonkiem i odszedł. Nie czekając aż odbiorę paczkę. Opakowanie jak zwykle było uszkodzone! Mimo iż przesyłka była opłacona to kurier powinien przekazać mi ją do ręki a nie zostawić ją na dworzu.
ZaletyBrak
WadyKurier zostawił paczkę na dworzu nie czekając aż wyjdę. Nie zadzwonił wcześniej żeby upewnić sow że jestem w domu. Paczka jak zawsze uszkodzona Nie polecam!
~Łodzianin / 2021-10-08 14:06
Ocena: 1.67 / 5
Kurierzy zostawiają paczki jak im się podoba, nie dzwonią na telefon, co gorsza nie używają domofonu. Paczkę znajduję przerzuconą przez bramę portierni. Portierzy się denerwują, my się denerwujemy. Nigdy więcej tej chałowatej, beznadziejnej firmy
~Łukasz / 2021-07-29 08:17
Ocena: 1.67 / 5
W żadnym wypadku nie polecam tej firmy. Przesyłka przyjechała zniszczona, a oni twierdzą,że to nie ich wina. Gdyby raz sie to przytrafiło to ok, ale potrafią rozpiepszyć nawet paletę ze stalowymi beczkami, nie wspominając juz o częściach karoserii samochodu. Jeszcze na reklamację odpisują że żle zapakowana przesyłka. To mam drzwi owinąć folią bombelkową 40 razy, żeby szanowni państwo ich nie rozpiepszyli. Firma dno i metr mułu.
ZaletyBrak
WadyBrak poszanowania przesyłek i przyznania się do błędu. Zwalanie odpowiedzialności na klienta. Utrudnianie złożenia reklamacji.
~Łukasz / 2021-11-19 09:57
Ocena: 1.67 / 5
Paczka 2 dni zostawiona w magazynie. Na wieczór informacja: wydana do doręczenia. Po minucie informacja: zmieniono termin doręczenia. Gdy chciałem zmienić dyspozycję, żeby przekierowano paczkę do punktu Pick up, konsultant mówi, że trzeba czekać na akceptację systemu do poniedziałku. Na drugi raz skorzystam z innego przewoźnika.
~M / 2023-03-28 17:04
Ocena: 1.67 / 5
Firma złodziei.
Dostarczyli pogięte wydruki moich fotografii.
Fakt że reklamację złożyłem po okresie 7dni więc mogli go odrzucić, ALE... w tym samym czasie, pomimo odrzucenia reklamacji, próbowali ściągnąć kwotę, której zażądałem od kuriera.
Nie oddadzą za zniszczone przedmioty, ale przy okazji zarobią na kierowcy.
~m. / 2018-11-23 00:04
Ocena: 1.67 / 5
Echh, długo by pisać.Korzystam z usług tej firmy tylko ze względu na jednego kuriera, który zjawia się po przesyłki. Nie, nie jest przystojny - to nie o to chodzi; on po prostu zjawia się po paczkę i wiem, że ją dowiezie w całości.Gdy go nie ma i zastępują go inni - nic tylko uciekać.Nie przyjeżdżają mimo telefonicznych monitów, człowiek czeka pół dnia, po czym gość wyłącza telefon, a na infolinii po x-minutach oczekiwania dowiaduję się, że kurier był, ale nikogo nie zastał. Reklamacje rozpatrywane są po terminie, do którego sami się zobowiązują. "Pogaduchy" na infolinii w celu ustalenia, kiedyż to ktoś łaskawie przyjedzie po paczkę kosztowały mnie prawie 50 PLN.
Jadąc tyłem końmi szybciej bym ją dowiozła.
Czy można uruchomić opcję ) gwiazdek? Ta jedna za obsługę i reklamacje to nazbyt wiele.
Zaletybrak
WadyMusiałabym napisać elaborat
~Maciej / 2020-09-03 09:02
Ocena: 1.67 / 5
Podobno dwa dni pod rząd kurier próbował dostarczyć przesyłkę i nikogo nie zastał, a ja byłem w domu! Nic dodać nic ująć! Zero kontaktu i natychmiastowy zwrot do nadawcy! ODRADZAM DPD!!!!!!!!!!!!
ZaletyBRAK
~MACIEJ / 2022-10-06 11:11
Ocena: 1.67 / 5
Dramatem jest to że włączony jest bot na infolinii i jak debi traktuje się klientów, ja widzę że paczka wisi w jakiejś sortowni a bot ieorzy że packa została odebrana od klienta dostawa 1 dzień roboczy a paczka wisi 4 dzień PRZESTANVIE TRAKROWAC TAK LUDZI !!! Ostatni raz skorzystałem z usług DPD ,nigdy więcej straciłem cały dzień na czekanie na paczkę
ZaletyZedne
WadyWszelkie możliwe
~Maciek / 2020-07-28 08:58
Ocena: 1.67 / 5
Opóźnione wydanie do doręczenia a następnie odmowa doręczenia bez jasno określonych powodów. Czas oczekiwania wydłużył się o 2 dni.
ZaletyBrak
~Maciek / 2022-08-04 15:01
Ocena: 1.67 / 5
Styropianowa listwa oświetleniowa LED przyszła połamana i pogięta. Kurier nie przyznaje się do zniszczenia paczki oraz zarzuca mi celowe zniszczenie dla popsucia jego reputacji
ZaletyOd momentu zamówienia do dostawy minęło 4 dni
WadyZniszczenie przesyłki, nie uprzejmy kurier
~Magda / 2019-12-23 12:58
Ocena: 1.67 / 5
Opinia negatywna, ponieważ oszukują i wprowadzają w błąd, status paczki "doręczona" wpisane jakiekolwiek nazwisko odbiorcy. Nie rozumiem po co opcja sprawdzenia statusu paczki skoro jest zmyślona tylko po to żeby się statystyki zgadzały,jakim prawem kurier podpisuje sam potwierdzenie odbioru.
~Magda / 2020-05-14 11:49
Ocena: 1.67 / 5
Kurier przywiózł mi paczkę rozcięta jakby nożem na środku, z drugiego końca wysypywały się części. Mówi, ze to on nie pakował ii, ze mam nie kupować przez internet jak mam problem. Chamstwo!!!
~Magda / 2021-01-02 11:14
Ocena: 1.67 / 5
Paczka miała być dostarczona w czwartek. Kurier miał ją ze sobą, ale że Sylwester i pewnie jeździć mu się nie chciało to bez mojej wiedzy i zgody przekierował sobie dostawę na 4 dni później. Rozpacz kilkulatki bezcenna. Cały dzień czekała za paczką, a leniwemu kurierowi dostarczyć się jej nie chciało to sobie olał klienta i zadowolony. Beznadziejna firma zatrudnia nierobów. A najgorsze jest to, że w każdym sklepie internetowym, w którym kupuje dostawa kurierska jest tylko przez te dziadowskie dpd.
ZaletyDarmowa dostawa przez allegro smart
Wadysame
~Magda / 2021-11-05 12:32
Ocena: 1.67 / 5
Kurier siedząc sobie w samochodzie pod moim domem myśli że ja wróżka i wyjdę do niego. Od czego jest domofon??? Ręce opadają!!!
~Magda / 2024-03-08 10:04
Ocena: 1.67 / 5
Paczka dotarła do mnie uszkodzona. To już kolejna. Kurier nie raczył nawet zadzwonić, że zostawia paczkę. Po powrocie z pracy zastałam paczke zostawioną pod drzwiami. Dodam, że w paczce była rura strażacka na plac zabaw dla córki, którą kurier zgiął, aż farba odeszła.
Teraz bedę się użerać z firmą DPD o uwzględnienie reklamacji.
Gdzie po miesiącu odpiszą, że nie mogą jej uwzględnić, ponieważ nie ma protokołu spisanego w obecnosci kuriera
KPINA!!!
Zaletybrak
~Magdalena / 2020-12-31 10:06
Ocena: 1.67 / 5
Mam dość tego, że kurierzy DPD zostawiają paczki gdzie popadnie, dzisiaj znalazłam materac w ogrodzie, na który czekałam... Tak trudno zadzwonić domofonem? Czekam tylko na moment, aż zostawia mi paczkę i ktoś ją ukradnie. Ciekawe kto zostanie pociągnięty do odpowiedzialności..
ZaletyBrak
WadyW opinii wyżej
~Magdalena / 2021-02-02 19:39
Ocena: 1.67 / 5
Nie polecam.Czekam od tygodnia na paczkę i pewnie się już nie doczekam bo zaginęła. Gdzie i kiedy nikt nie wie bo nic się od nich nie można dowiedzieć, a historia przesyłki jest bardzo długa.
~Magdalena / 2022-05-04 21:23
Ocena: 1.67 / 5
Normalnie masakra przesyłka do domu A kurier dzwoni żeby zająć po paczkę jestem samotna matka zamawiam chemią dpd więc nie powiem ciężkie chłopaki z dpd u nas po 100 kg ja 50 I normalnie bez wahania zostawia pod klatka i ma wywalone nigdy nie zdążyło mi się to z innej firmy jak dhl impost czy nawet poczty polskiej z importu pan nawet jak mnie zobaczył to wniósł za dzwi bo powiedział że ciężkie żeby nie dźwigać to jest kulkura A tu w dpd masakra wygoda byle odpiwrdolic podjada pod blok tylko dzwonią i ludzie sami po paczki wychodzą nie polecam
ZaletyNie ma zalet zero zrozumienia i wygodne hamy
