Najgorsza firma kurierska. Umawiasz się z kurierem przez telefon, żeby zostawił paczkę pod drzwiami. Kurier się zgadza. Kilka godzin później przychodzi sms że paczka czeka w punkcie odbioru. Żenada, nie po to płacę za kuriera, żeby jeździć teraz za paczką przez pół miasta. Kurier nie odbiera telefonu po tym jakże udanym doręczeniu. Porażka!
ZaletyBrak
WadyChamstwo, niesłowność
~Zawiedziona / 2023-05-30 09:10
Ocena: 1.00 / 5
Jestem bardzo niezadowolona z usług DHL. Zamówiłam paczkę ze sklepu Jack Wolfskin, który ma siedzibę w Niemczech. Numer przesyłki CA957035681DE. W Polsce nadano jej numer 27053577039. Została wysłana następnego dnia, tj 22.05.2023, po czym słuch o niej zaginął. Wielokrotnie sprawdzałam jej status na stronie śledzenia przesyłek-od 25.05.2025 była informacja, że jest ona przetwarzana w magazynie dostawy. Próbowałam dodzwonić się do DHL, ale nie ma możliwości połączenia się z konsultantem. Wreszcie 30.05.2023 udało mi się na stronie śledzenia przesyłek znaleźć wiadomość, że kurier dwukrotnie nie zastał nikogo w domu w dniu 25.05.2023 i przesyłka została odesłana do nadawcy. To skandal. Czekam codziennie na przesyłkę! Mogłam może na chwilę wyjść z psami na spacer. Kurier do mnie nie dzwonił, nie dostałam żadnej wiadomości ani SMS ani mailowej o terminie doręczenia. Nie zostawił też przesyłki w punkcie odbioru przesyłek, który znajduje się w pobliżu. Żadna inna firma przewozowa tak nie postępuje. Firma i kurierzy zawsze kontaktują się z klientem przed dostarczeniem przesyłki. DHL to zły wyjątek. Nigdy więcej!
ZaletyBrak
WadySame wady
~Zawiedziona / 2023-07-25 10:10
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam kuriera do domu po odbiór paczki . Przyjechał punktualnie zatrąbił i odjechał . Porażka . To ma być wyścig , taka gra kto zdąży złapać kuriera ?
ZaletyNie poznałam
WadyTylko wady
~Zawiedziona / 2023-12-03 17:21
Ocena: 1.00 / 5
Moja paczka zostala okradziona. Ciagle zmieniają date dostawy ,prosiłam o kontakt z szefostwem i cisza do tej pory a mija juz kilka tygodni
~Zawiedziona / 2024-05-07 09:37
Ocena: 1.00 / 5
Dramat. Paczka powinna być dostarczona 30.04. Codziennie dostaję informacje, o której będzie kurier, a kuriera ani widu ani słychu. Po co biorą zlecenia, skoro nie są w stanie dostarczyć towaru do klienta? Wszelakie interwencje nie zmieniają sytuacji.
~Zawiedziona i zła / 2024-02-15 15:30
Ocena: 1.00 / 5
Miałam przesyłkę z EBay-a. Nadawca ponoć pomylił kod pocztowy, tak twierdzi DHL, a nadawca mówi co innego. Przesyłkę cofnięto do Niemiec. Jedna jest w Polsce miejscowość pod tą nazwą, więc można było wysłać takową przesyłkę zwłaszcza, że adres był na firmę.
ZaletyBRAK
WadyPracownicy DHL to chyba osoby nie myślące, albo nie potrafią czytać po polsku! Nic poza klikaniem w kolektor nie potrafią zrobić.
~Zawiedziona klientka / 2019-12-03 16:52
Ocena: 1.00 / 5
Dramat, w dzisiejszych czasach tak nieelastyczna forma obsługi to jakaś żenada,
będę omijać tą firmę szerokim łukiem.
~Zawiedziona na maxa / 2022-01-31 16:29
Ocena: 1.00 / 5
Kurier sklamal ze nie ma mnie w domu mimo że czekałam cały dzień, żadnej wiadomości co z.przesylka i szukaj wiatru w polu. Nigdy więcej nie zamówię nic z ta firma
ZaletyNie ma
WadyKłamcy, brak profesjonalizmu, brak informacji
~Zawiedziona*** / 2019-05-21 19:14
Ocena: 1.00 / 5
O swojej przesyłce ciężko się czegoś dowiedzieć, nikt nic nie wie. Po 2 dniach jest info na stronie że mogę odebrać przesyłkę w mieście oddalonym ode mnie o ok 70km i mam na to 7 dni. Przed ich upływem bo po kolejnych 2-ch przesyłka poleciała do magazynu na drugi koniec kraju i mimo, że przyznali się że to błąd w sortowaniu to mają mnie gdzieś i odesłali paczkę do nadawcy. Najgorsza firma z jaką miałem do czynienia - żenada!!!
Zaletynie ma
Wadynieprofesjonalizm, traktują klienta nie poważnie
~zawiedziony / 2019-03-26 15:28
Ocena: 1.00 / 5
Firma fatalna Paczka uszkodzona przetrzymywana tydzień w Gdańsku Nie powiadomiony odbiorca a paczkę odeslano do nadawcy do Lublina Rzucają paczkami jak burakami Ludzie nie profesjonalni Radzę nie korzystać z tej firmy
~Zawiedziony / 2019-04-03 07:53
Ocena: 1.00 / 5
Masakra nie można dogadać się z kurierem po czym paczka przyjechała uszkodzoną a głośnik ma dziurę od buta jakiegoś pracownika w sortowni porażka... jednak w DPD to jest najlepsza firma kurierska...
~zawiedziony / 2020-04-10 15:57
Ocena: 1.00 / 5
Po raz kolejny zawiodłem się na DHL. Za pierwszym razem, chcąc ułatwić pracę kurierowi, zleciłem pozostawienie przesyłki w "punkcie". Skończyło się tym że 2 dni zmieniał się jej status "przekierowania" i dotarła 4 dni później. Teraz znów wysłano mi przesyłkę DHL-em i oczywiście w trackingu jest tylko informacja że "wyszła", sprzed 5-ciu dni. Według informacji DHL, miała już dotrzeć do mnie jednak znając brak solidności DHL i to że chyba im się tam nie chce pracować, mogę się spodziewać że będę czekał kolejne 4-5 dni bo przecież dziś piątek, piąteczek i wszyscy olewają klienta. ODRADZAM STANOWCZO DHL
~zawiedziony / 2020-07-03 20:59
Ocena: 1.00 / 5
kurier wysyła sms że nieudana próba dostarczenia paczki a to nieprawda bo cały czas byłam w domu, zero kontaktu. ogólnie żenada
Zaletybrak
Wadybrak kontaktu, oszukują że byli pod wskazanym adresem
~zawiedziony / 2021-08-30 08:39
Ocena: 1.00 / 5
czas dostawy - porażka ; normą jest zostawianie avizo nie dzwoniąc do drzwi ; paczki do odbioru w punkcie ;
obsługa pracuje za karę . Nawet w czasach głębokiego socjalizmu było o wiele lepiej.
Jeśli możesz - omijaj szerokim łukiem !
Totalna porażka ...
~Zawiedziony / 2021-10-28 21:17
Ocena: 1.00 / 5
Nie ma słów, by opisać poziom lekceważenie klienta - trzy dni bezskutecznego czekania na zlecony odbiór paczek (w tym: niepojawienie się kuriera bez żadnej informacji, pojawienie się poza umówiona godziną, ponowne nie pojawienie się) i to wszystko pomimo monitów, telefonów na infolinię, interwencji!
~Zawiedziony / 2022-07-19 12:58
Ocena: 1.00 / 5
Kpina po paczkę nie przyjeżdża kurier cały czas w domu dramat nie polecam ocena minus 0 dziadostwo
Zalety Opinia minus 0
WadyOpinia minus 0
~Zawiedziony / 2022-12-23 08:46
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam:
- SMS-y wprowadzające w błąd,
- Trudne do odnalezienia punkty odbioru
- Paczka dotarła uszkodzona (rozdarta koperta)
WadySMS-y wprowadzające w błąd,
Trudne do odnalezienia punkty odbioru
Paczka dotarła uszkodzona (rozdarta koperta)
~Zawiedziony / 2022-12-27 11:34
Ocena: 1.00 / 5
Dodano iż mój adres jest nie prawidłowy
Sprawdziliśmy i był prawidłowy.
Towar zaginął
ZaletyBrak profesjonalizmu
WadyBrak zalet jedno dno
~Zawiedziony / 2023-02-13 18:29
Ocena: 1.00 / 5
Teraz żałuję że wybrałem tych amatorów. Mają „gdzieś” klienta na każdym etapie obsługi. Przesyłka zagraniczna opóźniona 2 dni. Odbiorca czekał w domu 2 dni rezygnując z zajęć zawodowych bo wysłane rzeczy są bardzo ważne. DHL wysyłał powiadomienia przez 2 dni że paczka danego dnia zostanie dostarczona. Tak się nie stało.
Pani na infolinii każe wysłać maila z reklamacją zanim się ją oficjalnie zgłosi. Nie przyjmowała innej opcji i mówiła że ma 2 dni na odpowiedź.
Nie wiem czy odnajdę swoją przesyłkę i kiedy.
Ubezpieczenie tak mgliście określone że bez sądu się nie obędzie. Liczą zapewne że nikt o 6,5 tys zł do sądu nie pójdzie.
Odradzam korzystanie z usług DHL
Przesyłka przyszła z opóźnieniem 6 dni po 3 interwencjach. Obsługa telefoniczna z niską kulturą. Po złożeniu reklamacji - odrzucona. Masakra. Nigdy, nigdy DHL.
WSZYSTKIM ODRADZAM DHL.