Podzielam wszystkie ponizsze opinie, bo myslalam ze u mnie te problemy wystepuja ze ma pecha... za ka.dym razem czekam na przesylke w domu tracacccenny czas.
Raz zostawil u dozorcy pozniej przez przypadek siedowiedzialam ze tam jest, raz na wycieraczce, dzisiaj czekam na paczke a tu info ze paczka nie moze byc dostarczona...
I co z nimi robic?
Nie ma na nich zadnego sposobu, dodzwonic na infolinie sie nie mozna, na reklamacje pisemna zadzwonil przeprosil i znowu dzisiaj to samo.Skandal!!! Nie mialam wyboru dostawy z Niemiec tylko DHL.
ZaletyZadnych, zero kontaktu.
WadySame wady
~Rozgoryczony / 2020-02-11 10:24
Ocena: 1.00 / 5
Dalsza działalność tej niemieckiej firmy w Polsce powinna być zabroniona! Niejasne procedury, robią co chcą, niczego nie można się doprosić/wyegzekwować. Brak kontaktu do kuriera, BOK to jakiś żart, nie dochodzi PIN do zmiany czasu/miejsca dostawy. Absolutnie same wady.
Od tygodnia nie mogę odebrać przesyłki z dokumentami do podpisania, szwagier miał to samo przez 3 tygodnie...
ZaletyCałkowity brak
WadyWszystko, od procedur, przez BOK, po pracę kurierów.
~rozka / 2023-01-16 19:51
Ocena: 1.00 / 5
Dramat!!! Po prostu dramat. Zamówiłam kuriera żeby odebrał ode mnie zwrotną przesyłkę. Otrzymałam informację, że następnego dnia pomiędzy godzina 16.00 a 18.00 kurier przyjedzie po paczkę. jest godzina 19.43 kuriera nie ma. Zadzwoniłam na inforlinie i pani poinformowała mnie, że kurier dzis nie dojedzie i odbiór paczki nastąpi jutro pomiędzy godz. 17.30 a 19.30!!!! zapytałam dlaczego nikt mnie o tym nie poinformowała od razu jak tylko powzięli taka wiadomość. Pani stwierdziła, że mam pecha!!! I że sa miejscowości, gdzie faktycznie mają problemy z obsługą przesyłek. tYLKO CO MNIE TO OBCHODZI??? Zwrot towarów wiąże się również ze wzrotem pieniędzy przez sklep. A zatem jestem co najmniej 1 dzień w plecy. To nie jest pierwszy ani drugi raz gdy dzieją się takie rzeczy. Niestety, zwrot akurat w tym sklepie obsługiwany jest jedynie przez dziadowski DHL.Nie moge wybrać innej firmy.
Odradzam korzystania z DHL.
ZaletyBrak
WadyNieprofesjonalny, niesolidny, niepunktualny.
~Rozsierdzony / 2021-10-23 21:01
Ocena: 1.00 / 5
Prowadzę firmę wysyłkową. Po kilku latach nieaktywności na koncie w witrynie dhl24.com.pl byłem niepokojony jakimiś wezwaniami do zapłaty za wyimaginowane usługi. Faktury na łączną kwotę 100zł po zgłoszeniu reklamacyjnym zostały już skorygowane i należność za nie usunięta. Domyślam się, że w ten sposób DHL szuka jeleni i wyłudza pieniądze. Jest to niesmaczne i godne pożałowania. Człowiek tylko niepotrzebnie stracił czas i nerwy. Z usług tej bandyckiej firmy nie skorzystam nigdy i będę odradzał każdemu - szkoda finansować ten syf.
ZaletyBRAK
WadyWSZYSTKO
~Rozwścieczony klient / 2019-12-16 15:42
Ocena: 1.00 / 5
Od 5 grudnia czekam na paczkę! 3 interwencje, 1 skarga. Dziś paczka miała być dostarczona do 14:00- nadal kuriera nie było.
DHL to jedna wielka kpina!
ZaletyBRAK
WadyCały DHL TO WADA
~Róża / 2021-11-16 14:07
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje. Wieczne problemy z dokumentami. Przesyłki w formie prezentu dla rodziny są brane pod uwagę jako paczka na sprzedaż. SKANDAL!
ZaletyBRAK
WadyWSZYSTKO ŹLE!
~Róża / 2025-04-15 23:34
Ocena: 1.00 / 5
Dlaczego kurier DHL nigdy nie dostarcza paczki do domu, Za co się płaci za dostawę do punktu, do którego trzeba iść kilometr w jedną i drugą stronę i nosić ciężkie paczki. Kurier DPD potrafi jakość zawsze paczkę dostarczyć nawet jak klienta nie ma chwilowo w domu jak również wcześniej zadzwonić do klienta z informacją.
ZaletyBrak
WadyKurier podrzuca paczki wszędzie tylko, że nie do domu klienta. W ogóle nie podejmuje próby ponownego doręczenia. A może to po prostu wina firmy, która obarcza kurierów nadmiarem pracy i ledwo nadążają z dostawą paczek. Może by tak zadbać o klientów, a nie tylko o ilość paczek i pieniędzy za nie.
~Ruby / 2021-03-22 11:09
Ocena: 1.00 / 5
Czytałam pozostałe opinie i widzę, że nic npwego nie napiszę.
1. Mimo czekania w domu na przesylkę, przychodzi wiadomosc, ze kurier nie zastał i ze paczka czeka na odbiór gdzieś na zadupiu.
2. Nie wiem dlaczego firma nie ma w zwyczaju uprzedzać, ze będą. Ostatnim razem okazalo sie (napisali maila), ze zostalam z automatu przydzielona do przedzialu 7.00-9.00. I pan nas obudzil, bo wszyscy domownicy pracują do poznych godzin wieczornych, a nie na zmianie 8.00-16.00. Wiec godzina nietrafiona.
Wiecej przygód z tą firmą nie planuję.
~Ruda / 2023-07-04 14:51
Ocena: 1.00 / 5
Dno paczka wysłana adresu nie podają pytam gdzie jest paczka baby podaję numer przesyłki tępa dzida pyta o adres a ja zamówiłam 300paczek i szukaj w mailu i jeszcze bezczelna baba Ci powie ze ma czas . Dno dpd to profesjonalizm a to to jakieś badziewie
ZaletyNie ma
WadyFatalna obsługa zero profesjonalizmu
~ruda52 / 2023-10-19 06:12
Ocena: 1.00 / 5
Paczka zamówiona, jak głupia czekam czekam i czekam, czuje sie tak jakbym zaraz miała jajko znieść. Godzina 18, piszę, zero odzewu ze strony kuriera. Otrzymałam sms, ale od DHL, że paczki się nie udało dostarczyć. Wchodzę na stronę, by sprawdzić status paczki a tam wszystkim bardzo dobrze znane " kurier nie zastał odbiorcy pod wskazanym adresem ". Myślałam że oszaleję, odradzam wszystkim tę firmę kurierską, już lepiej radzi sobie poczta. Serdecznie nie pozdrawiam kuriera, który nie raczy nawet odpisać, że się nie pojawi.
ZaletyNie ma XD
~rudy / 2021-02-24 16:02
Ocena: 1.00 / 5
Ku przestrodze. DHL zagubiło paczkę do Warszawy (samo w sobie dziwne było to, że szła 5 dni i nagle została dostarczona ale myślałem, że to porządna firma). Niestety odbiorca potwierdził, że paczka nigdy nie dotarła (tego akurat jestem pewien) Złożyłem reklamację za pośrednictwem strony DHL i się zaczęło. Najpierw wysłano mi pismo niby potwierdzające doręczenie z podpisem (teraz najlepszy hit podpis jest kuriera i adres pod który doręczył jest błędny). Ale DHL mimo kolejnych dwóch kontaktów z mojej strony sprawę odrzuca argumentując, że paczka została dostarczona co sygnuje ich kurier i niewłaściwy adres. Cyrk na kółkach. Ogólnie przestrzegam przed wysyłaniem czegokolwiek wartościowego bo ich ubezpieczenie nic wam nie da bo mają własne standardy co znaczy zagubienie paczki.
ZaletyBrak
WadyZbywanie klienta po zagubieniu paczki.
~Rudy1965 / 2024-05-02 17:34
Ocena: 1.00 / 5
Kurier pisał bzdury,odmowa,nie zastał odbiorcy . Dzwoniłem na infolinię nie mieli kontaktu z kurierem.
ZaletyBrak
WadyWiele
~Rutyna / 2023-10-31 03:57
Ocena: 1.00 / 5
Dwukrotna sytuacja, kiedy status przesyłki z niewiadomych powodów otrzymuje status ,,odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki". Totalny absurd! Próba wyjaśnienia zakończona niepowodzeniem, infolinia przekierowuje na e-maila, a na odpowiedź czeka się kilka dni, czyli kiedy paczka wróci już do nadawcy. Będę starała się omijać tę firmę kurierską z daleka przy wyborze przewoźnika. Co ciekawe przesyłki miały być dostarczone do punktu odbioru DHL Parcel (Żabka) i tam uzyskały status odmowy mojego przyjęcia, co jest totalnym nieporozumienieniem, ponieważ czekałam na te zamówienia i chciałam je odebrać jak najszybciej. DHL nie znalazło wytłumaczenia na te dwie sytuacje. Pieniądze za przesyłkę dwukrotnie wyrzucone w błoto.
ZaletyMożliwość odbioru i nadania w Żabce
WadyZmiany statusu przesyłki niezgodnie z rzeczywistością, dyspozycja odmowy paczki, co nie miało miejsca.
~rybka1320@wp.pl / 2022-01-21 11:52
Ocena: 1.00 / 5
DHL kpi z klienta. Nadalem paczkę przez ich stronę internetową, wybierając opcję dostawy następnego dnia roboczego. Wybierając punkt nadania wyskoczyła mi domyślnie pobliską żabka, więc skorzystałem bo czemu nie. Przesyłka nadana w poniedziałek po 16 więc domyśliłem się że pewnie odbiorą we wtorek ale w środę na pewno dostarczą. Oczywiście tak się nie stało, dostarczyli w czwartek. Jeszcze Pani na infolinii uparcie twierdzi że niemożliwe jest żebym mógł wybrać opcję dostawy następnego dnia roboczego..... Płacisz za coś czego nie dostaniesz. Reklamacja olana totalnie bo nie widnieje usługa dostawy następnego dnia roboczego - mimo że na fakturze widać rozpiskę!!!
ZaletyBrak
WadyNajgorszy kurier w Polsce.
InPost czy DPD biją ich na głowę.
~ryfky / 2023-04-04 10:54
Ocena: 1.00 / 5
To jakieś curiosum, żeby w naszych czasach firma kurierska działała tak, że paczka może wrócić do nadawcy bez wiedzy adresata. Prawie mnie to spotkało, gdybym sam nie zajrzał na stronę śledzenia. Dowiedziałem się, że moja paczka nie kwalifikuje się do odbioru w żadnym punkcie odbioru (ale dlaczego, niestety nie wyjaśniono mi). A zatem albo będę pod adresem doręczenia gdy przyjedzie kurier, albo paczka wróci do nadawcy. To stan absolutnie patologiczny i należy z nim walczyć na wszelkie sposoby, zwł. w erze paczkomatów. Nieudolne systemy kurierskie powinny zostać rozwiązane, jak najszybciej.
~Rysiek / 2026-01-07 20:09
Ocena: 1.00 / 5
ta firma powinnna zostać usunięta z rynku, paczki nie są dostarczane w terminie, nie można skontaktować się z konsultantem, gdy nawet się to uda to są niemili, z kurierami nie ma kontaktu, nie odbierają telefonów lub wyłączają celowo telefon, gdzie infolinia twierdzi że nie muszą oni rozmawiać z klientami, pytam wiec po co są podawane numery tel do nich skoro oni nie odbierają telefonów od klientów?!!! Dodatkowo dostarczają paczki w sposób skandaliczny niejednokrotnie znajoma znalazła paczkę w krzakach dobrze że akurat wtedy nie padało lub nie była to zima, zdarzyło nam się że kurierowi nie chciało się podjechać pod dom i zmienił status paczki na "odmowa przyjęcia" co było nieprawdą bo nawet nie próbował jej doręczyć!!!
DHL TO DNO DNA!!!!!!!!!!!!
ZaletyBRAK
WadyZA DUŻO WYMIENIAĆ
~Ryszard / 2020-10-21 13:34
Ocena: 1.00 / 5
W Bydgoszczy dzielnicę Stary Fordon obsługuje kurier DHL który jest figurantem. Ani nie dostarcza
przesyłek pod wskazany adres ani nie odbiera zleconych przesyłek.Trwa to już kilka lat.Jak można
zatrudniać takiego osiłka.Polecam omijać z daleka firmę DHL.
~Ryszard / 2021-01-22 19:06
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa Kurierska przynajmniej w Bydgoszczy to kompletne dno. DHL informuje że kurier będzie miedzy godziną 9.00 a 17.00 i okazuje się że nie przybywa. Brak informacji o zmianie wizyty kuriera. Podaje się numer telefonu do kuriera, ale brak możliwości kontaktu. Nigdy więcej nie będę korzystał z tej firmy przewozowej
ZaletyŚmiechu warte.
WadyNie opisuję bo zabrakło mi słów.
~Ryszard / 2021-08-18 16:43
Ocena: 1.00 / 5
Nie odbierająpaczek terminowo
Nie dostarczaja paczek terminowo lub informaują,
Że nie zastali odbiorcy
Kurierzy zmieniają się co kilka miesięcy
Nie ma żadnego kontaktu z biurem obslugi lub z kurierem
~Ryszard / 2021-09-15 18:24
Ocena: 1.00 / 5
Dwukrotnie zlecałem odbiór przesyłki dzień po dniu. Za każdym razem kurier nie pojawił się po jej odbiór odnotowując że byłem nie nieobecny w domu. Nie próbuje kontaktować się z nadawcą. Nikt nie panuje nad kurierami. Biuro obsługi klienta nie chce podać nr telefonu do kuriera twierdząc że to jest jego prywatny telefon, a i sami nie są wstanie skontaktować się z kurierem. Jedyna propozycja to złożenie kolejnego zlecenia. Oczywiście kolejny raz trzeba dokonać opłaty, gdyż jak twierdzą nie mogą wykorzystać już raz dokonanej opłaty. Nigdy więcej osobiście nie skorzystam z tej firmy kurierskiej i nie polecam korzystać inny.
ZaletybrAK
WadySame wady trudno szukać tu pozytywów. Brak prób rozsądnego rozwiązania ze strony kierownictwa DHL.
