DHL to totalne dno ,bynajmniej na moim rejonie Gdańsk-Siedlce ul.Goszczyńskiego kurier to jakiś egzemplarz,który zapomniał co ma robić skoro mu się nie chce pracować i dostarczać przesyłek to raczej to nie jego bajka taka praca, już kolejny raz otrzymuję wiadomośc od dekla,że nie zastał nikogo w miejscu doręczenia siedzę jak głupi i czekam na paczkę,a tu nic inni kurierzy w tym samym dniu bez problemu dotarli odebrałem 2 przesyłki,a ten głąb nawet nie wjechał na ulicę /jest monitoring/ i potem tylko informacja,że przesyłka do odbioru w POP jeszcze bym to przeżył,ale kretyn zawiózł paczkę nie do punktu najbliższego dla mnie tylko dla niego,na e-maile do centrali zero odpowiedzi taka wielka sieciówa nie będzie się zajmowała takimi drobnostkami jak nie doręczenie przesyłek
Zaletyżadnych
Wadynie dostarczanie przesyłek po to niby jest firma kurierska, brak odpowiedzi na e-mail ze skargami, kurier nie kontaktuje się w żaden sposób przed doręczeniem przesyłki, nie ma kontaktu z kurierem,nie dostarczona przesyłka trafia do punktu POP nie najbliższego miejsca dostawy tylko gdzie się kurierowi chce to ją zawozi
~Row / 2021-09-07 11:03
Ocena: 1.00 / 5
DHL na czas nie dostarczają paczek. To jest skandal 2 dni opóźnienia.
~Rowino / 2022-12-20 12:14
Ocena: 1.00 / 5
Firma nie szanuje klientów, dodzwonienie się na infolinie jest niemożliwe - szybciej dodzwonisz się do lekarza na NFZ niż do konsultanta DHL.
~Rozalia / 2024-05-07 17:34
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nikomu kto chce skorzystać z DHL w ogóle nie interesuje ich nic zamiast zadzwonić że kurier nie przyjedzie nie on ci wysyła SMS że masz sobie szukać w paczkomacie i ja chodzę szukam gdzie jest takie paczkomat ja zamawiam i płacę a nie jestem kurierem to jest skandal najgorsza firma jaka może być nie polecam nikomu mają problem żeby zadzwonić poprzednią paczkę odbierając musiałam sama szukać kuriera a jak już go znalazłam kazał czekać koło samochodu aż przyjdzie skandal skandal wielkimi literami skandal
WadyNie są słowni nie dzwonią nie polecam nikomu nic w terminie
~ROZCZAROWANA / 2019-12-05 16:57
Ocena: 1.00 / 5
2 dni czekałam w domu na paczkę kurier nie przyjechał. Do mnie przysłano SMS że nikogo nie było pod wskazanym adresem co jest oczywistym kłamstwem. Dostałam informację że moja paczka jest do odbioru ponad 20 km od miejsca zamieszkania gdzie w dużym mieście tych punktów jest dużo a blisko mojego domu są dwa oddalone o kilka kilometrów. Nikt nie bierze pod uwagę dobra klienta a wręcz utrudnia się maksymalnie dostarczenie przesyłki. Na rozmowę z konsultantem nie ma co liczyć. Po upartym czekaniu i słuchaniu przekierowywania rozmowy przez automat odbiera Pani, która mówi ze nic nie słyszy i prosi zadzwonić ponownie i się rozłącza. Ja ją słyszałam doskonale. Nie polecam firmy DHL. Jakość usługi fatalna. Nie zamówię już nigdy tego kuriera.
ZaletyBRAK
WadyW dobie dbałości o zadowolenie klienta firma DHL jest na ostatnim możliwym miejscu !!!
~Rozczarowana / 2020-06-08 18:42
Ocena: 1.00 / 5
Kurier pozostawił paczke w paczkomacie bez dyspozycji bez kontaktu. Najgorsza firma transportowa z jaką miałam do czynienis
~Rozczarowana / 2020-12-19 20:03
Ocena: 1.00 / 5
Paczka została zamówiona do punktu DHL mimo, że został podany numer telefonu i adres email nie otrzymałam żadnej informacji o dostarczeniu przesyłki. W historii śledzenia widnieje, iż odmówiłam odebrania przesyłki. W związku z tym paczka została odesłana do nadawcy, a Ja muszę ponosić ponowne koszty wysyłki. Stanowczo nie polecam.
~Rozczarowana / 2021-04-08 13:08
Ocena: 1.00 / 5
Jedno słowo,MASAKRA pójdę jednej, rzekomej, próbie dostarczenia przesyłki kazali odebrać z punktu
ZaletyBrak
WadySame
~Rozczarowana / 2023-10-09 14:03
Ocena: 1.00 / 5
Dramat - ostatni raz korzystam z usług firmy DHL.
~Rozczarowana i zawiedziona / 2022-01-25 20:30
Ocena: 1.00 / 5
Kurier dzwoni i odjeżdża. Nie ma szansy żeby zdążyć otworzyc dziwi. Jest wredny i opryskliwy. Jak do niego dzwonię z pytaniem czy może się cofnąć to się drze ze nie. To jest dramat do tego stopnia ze zamawiając przesyłkę jeśli jest tylko opcja dhl to rezygnuje z zamawiania.
ZaletyZero zalet
WadySame wady
~Rozczarowana klientka / 2019-05-14 05:37
Ocena: 1.00 / 5
Opinie mam jak najgorszą ponieważ przesyłka zaginęła i nie ma żadnego kontaktu z DHL. Kurier również się nie kontaktował. Banda zlodziei
ZaletyZadnych
WadyNie dostarczenie przesyłki, brak kontaktu
~rozczarowanaDHLem / 2022-12-30 13:04
Ocena: 1.00 / 5
kurier nie przyszedł i dostałam informacje że nie zastał nikogo w domu
Zaletybrak
Wadyzostałam oszukana przez kuriera
~Rozczarowanie / 2022-04-29 12:54
Ocena: 1.00 / 5
Dnia 28 kwietnia 2022 otrzymałam wiadomość SMS dot. dostarczenia przesyłki wraz z numerem do kuriera 882369567. Cały dzień byłam pod adresem doręczenia, wielokrotnie dzwoniłam do kuriera, który nie odbierał albo odrzucał połączenie. Napisałam do niego SMS z prośbą o informację. Skontaktowałam się dwukrotnie z infolinią gdzie poproszono mnie aby czekać bo kurier przyjedzie, a paczka jest w doręczeniu. O godzinie 18.50 zadzwoniłam do kuriera ponownie a ten odebrał i się rozłączył. Po sprawdzeniu paczki na stronie o godzinie 19.01 pojawił się komunikat o niemożliwej próbie doręczenia z powodu braku odbiorcy w domu. Kurier do tej pory nie odpowiedział i nieskontaktowal się, nie podjął doręczenia. Dnia 29.04 pomimo że byłam w domu kurier oznaczył że nie było odbiorcy. Nie wykonał uslugi. Znów zadzwoniłam na infolinię. Nie polecam z całego serca.
ZaletyBrak zalet
Uprzejmość na infolinii
WadyNie wykonanie usługi
Brak kontaktu
Nieterminowość
Oszustwo w doręczeniu
Lekceważenie klienta
Pobór opłaty za dostawę pod wskazany adres i zostawienie do samodzielnego odbioru
~ROZCZAROWANY / 2019-06-19 14:05
Ocena: 1.00 / 5
Dwa tygodnie temu DHL miał dostarczyć mi paczkę z zamówieniem. Paczka miała być do odebrania w Parcel Shopie. Okazało się, ze kurier zostawił paczkę, ale nie wie gdzie. Parcel Shop ma ją na stanie w systemie, ale nie ma jej fizycznie. A infolinia twierdzi, ze paczka od dwóch tygodni jest dostarczana, ale nie wiedzą gdzie jest. Nie mogą sprawdzić, w którym Parcel shopie się paczka znajduje, bo (tu cytat z infolinii) "nie ma takiej procedury i tak w ogóle o co mi chodzi?"
Paczka nadal nie dostarczona, złożone trzy reklamacje i ZERO ODPOWIEDZI od firmy DHL, która nie poczuwa się do zrobienia czegokolwiek, aby paczkę znaleźć. MASAKRA!!!
ZaletyZERO!!! NIC!!!
Wadyfatalna obsługa, gubią paczki i nie poczuwają się do jakiejkolwiek odpowiedzialności, brak jakiejkolwiek pomocy
~ROZCZAROWANY / 2019-12-20 23:28
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza "firma" kurierska
Już przy trzech przesyłkach było ta że niby "kurier nie zastał odbiorcy"
Ale za każdym razem czkaliśmy w domu jak "barany" aż książę kurier się zjawi i nas uszczęśliwi terminową dostawą przesyłki.
A TU DU......A jak że by inaczej, nie miał czasu tego dnia..............
ZaletyBRAK BRAK BRAK
WadyNIETERMINOWOŚĆ
~Rozczarowany / 2020-03-05 18:41
Ocena: 1.00 / 5
Drugi raz dhl pierwszy raz wszystko ok ,teraz paczka już posortowana idzie tydzień po wysylaniu wiadomosci twierdza ze takiego numeru nie ma ,gdy wysłałem kopie email na którym jest numer trackingowy dostalem tylko odpowiedź pod numer pod ktory nie mogę sie do dzwonić, taka duza firma i dysponuje tylko jednym numerem
ZaletyTym razem brak
WadyNie informują klientów na bieżąco co dzieje sie z paczką
~Rozczarowany / 2021-09-24 14:55
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej firmy
Mieli mi dostarczyć paczkę.
Byłem w domu i dostałem informację że paczki nie udało się dostarczyć więc została przekazana do punktu żabki.
Po rozmowie telefonicznej z kurierem oświadczył mi że nie zastał mnie w domu ( a ja byłem w domu i czekałem).
To są kłamcy i oszuści
ZaletyBrak
WadyKłamstwo oszukiwanie i brak zetelnosci
~Rozczarowany / 2023-11-14 18:47
Ocena: 1.00 / 5
Szybko kurier dał sobie spokój z przywiezieniem paczki. Z miejsca założył nie podjeżdżając nawet na moją ulicę, ze mnie nie ma. Tragedia ten cały DHL. Odradzam, unikać jak ognia. Kurier ma wyłączony telefon, na infolini nie odbierają. Firma widmo
ZaletyBrak
WadySame wady
~Rozczarowany Klient / 2018-10-10 17:30
Ocena: 1.00 / 5
Zamawiałam wczoraj odbiór paczki zwrotnej do Zelando. Kurier miał pojawić się w godz 11:00 - 14:00. Nie pojawił się i nie zostałam poinformowana o tym, że nie przyjedzie po paczkę, Okazało się, że w formularzu, który jest wypełniany danymi pochodzącymi z Zelando brakowałao numeru lokalu. Jednak przy wypełnianiu zgłoszenia system żądał (wręcz wymuszał - nie można było przejść dalej i zakończyć procedury złożenia zamówienia na usługę) dane kontaktowe - numer telefonu i adres email - pytanie w jakim celu, skoro do wykonania usługi nie zostało to wykorzystane. Moim zdaniem powinien zainteresować się tym UODO. Do tego DHL w ogóle nie poczuwa się do odpowiedzialności za tę sytuację. Umówić można się ponownie przez ich stronę wypełniając ten sam wybrakowany formularz. Bez względu na to, czy ktoś ma czas poświęcać kolejne godziny na oczekiwanie na DHL.
Zaletybrak
Wadysame wady, a przede wszystkim brak szacunku dla klientów i ich czasu .. jeszcze próbują podjąć decyzję za mnie co powinnam robić jutro - jak się domyślacie - czekać na odbiór paczki przez DHL
~Rozczarowany klient / 2019-08-23 07:37
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda, ze nie da się wybrać zera dla obsługi klienta DHL parcel. Dotyczy zarówno kuriera jak i infolinii. Nigdy w życiu nie spotkałam się z taka arogancją i olaniem klienta. Generalnie uzyskałam info, ze takie jest standard DHL, ze kurier bez próby doręczenia paczki ma prawo zostawić ją w punkcie odbioru i to wcale nie w najbliższym, tylko w takim jak jemu pasuje (czyli kompletnie nie pasującym klientowi). Szok i niedowierzanie. Dodatkowo osoba na infolinii prycha śmiechem w słuchawkę, ze oni nic z tym nie zrobią, bo takie są ich procedury i wszytsko jest OK.
Wady- obsługa klienta na poziomie zerowym
- ignorowanie wiadomości wysłanych do DOK
- brak próby dostarczania paczek
- pozostawianie paczki w punkcie oddalonym o kilka kilometrów od klienta pomimo dostępnych parcel shopow w odległości 300m
