Zamówiłem kartę SD ze sklepu elektronicznego. Po 5 dniach otrzymałem maila z informacją "Uprzejmie informujemy, że przesyłka (numer), od (nadawca) zostanie dzisiaj do Państwa doręczona przez kuriera DHL Parcel." Po kilku godzinach sprawdzam status i jest informacja, że została doręczona i jakieś nieznane mi nazwisko odbiorcy. Dzwonię na infolinię i okazuje się, że przesyłka wróciła na sklepowy magazyn. Dziwne, że pojawia się komunikat, że została doręczona a nie, że została zwrócona do nadawcy. Dodatkowo Pan z infolinii stwierdził, że zwrot do nadawcy to również doręczenie przesyłki - powinienem się cieszyć. Zapłaciłem za towar, firma DHL pobrała pieniądze, kurier w ogóle się nie skontaktował ze mną, paczka wróciła do nadawcy ale tak naprawdę wszystko zostało zrobione prawidłowo - w końcu paczka została doręczona. Ta firma to śmiech i żenada. Dziwię się, że takie coś jeszcze funkcjonuje na rynku. Dla mnie to jest okradanie ludzi, pobieranie pieniędzy za niewykonaną pracę a że kwota jest niska, prawnie nic z tym nie można zrobić. Świetny pomysł na biznes!!!
Zaletybrak
WadyNiedostarczona przesyłka (nadawca zmienił firmę kurierską)
Brak kontaktu ze strony kuriera
Mylący status przesyłek ("Dostarczona" zamiast "Zwrot do nadawcy")
Lekceważące podejście ze strony pracowników infolinii (Tekst "zwrot do nadawcy też jest dostarczeniem" jest niedopuszczalny)
~PAweł / 2019-08-26 22:52
Ocena: 1.00 / 5
Dno totalne!!!!
Paczka zabezpieczona styropianem 5 cm z każdej strony owinięta strechem ubezpieczona i z napisami gdzie góra i nie rzucać dociera do adresata w tragicznym stanie!!! W środku sprzęt połamany! Dramat....!
Zaletybrak
Wadydno
~Paweł / 2019-09-02 21:44
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Zapłaciłem ekstra za przesyłkę ekspresową a i tak paczka dotarła 2 dni po czasie. Żadnego kontaktu ze strony DHL ani tym bardziej przeprosin. Paczka dotarła brudna i zakurzona. Stanowczo odradzam wszystkim korzystanie z DHL
ZaletyBrak
WadyBrak szacunku do klienta i brak szacunku dla przesyłki
~Paweł / 2019-10-10 12:20
Ocena: 1.00 / 5
Standardowo nie chcę im się doręczać przesyłki więc kłamią, że nikogo nie zastali, gówniana obsługa klienta, długi czas dostarczania, reklamację mają w du... Nigdy więcej...
WadyWszystko
~Paweł / 2019-10-16 18:00
Ocena: 1.00 / 5
Żenada od dwóch dni piszą że dostarczenie paczki niemożliwe A nie było go bo cały czas byłem w domu
~Paweł / 2019-10-22 13:45
Ocena: 1.00 / 5
Totalne dno - nie można się dodzwonić nie można nic załatwić kurier nie przyjeżdża po odbiór przesyłki.
~Paweł / 2020-01-17 15:11
Ocena: 1.00 / 5
zamówiłem odbiór paczki z domu.Kurier nie przyjechał we wskazanym dniu w określonych godzinach, ani w dniu kolejnym. Anulowałem przesyłkę. DHL wyraża ubolewanie, ale to chyba zbyt mało za dwa zmarnowane dni i zawaloną dostawę.
~Paweł / 2020-02-10 16:28
Ocena: 1.00 / 5
nierzetelna firma mają wywalone na klienta. Kurier nie przyjechał po paczkę i twierdzą że nikogo nie było w domu odradzam wszystkim
Zaletyzero zalet
Wadymnóstwo wad wręcz same wady
~paweł / 2020-03-12 11:16
Ocena: 1.00 / 5
drogo, chamsko, z łaską. kurierzyna nie podjedzie 100m bo to nie jego obszar.
Wadya idze idze. dziadostwo
~Paweł / 2020-05-08 09:32
Ocena: 1.00 / 5
Witam
Tak jak u moich poprzedników tak i u mnie. Siedzę cały dzień i nic, drugi też nic. Dzwonię na infolinię dowiedzieć się co jest grane bo status pokazuje że kurier nie zastał nikowo pod wskazanym adresem. Po dłuższej chwili na telefonie Pani tłumaczy że kurier nie miał adresu bo błąd systemu , ale będzie jutro! Myślę ok. Na drugi dzień nic ,, pewnie znów adresu nie posiada" dziś dzwonię a Pani mi tłumaczy , że kurier dwa dni jeździ z moją paczką a mnie nie ma bo taki status ma. Proszę o kontakt do kuriera a w odp ona nie ma kontaktu z kurierami bo nie może nawet sprawdzić jaka była przyczyna niedoręczenia po prostu ręce opadają.Dzis jeszcze nie wie czy będzie bo zależy czy kurier zabierze przesyłkę i wklepie mają w system. Ostatni raz korzystam z DHL (żona po mnie zamawiała paczkę i na drugi dzień dotarła tylko nie DHL-em)
ZaletyKłamstwa
WadySystem kontaktu
~Paweł / 2020-07-24 06:07
Ocena: 1.00 / 5
Naprawdę, najgorsza kurierka na świecie, wieczny brak kontaktu z kurierem, brak informacji od kuriera ( na stronie info ze kurier informuje o planowanej dostawie... g.wno prawda wiadomość wysyłana z jakiegoś 3 cyfrowego numeru automatu. Dostawa w planowanym dniu się nie odbywa, reklamacje ? Tak można zgłosić i otrzymać wiadomość zwrotna w postaci „przeprosin” i zapewnień ze coś się zmieni ... oczywiście wiadomość generowana automatycznie. Przez brak kontaktu kurier bezrezultatow próbuje dostarczyć (teoretycznie) paczkę. W dobie inposta lub nawet o wiele lepszej obsługi PP. SA to jest DNO i kilometry mułu. Nie polecam korzystać z usług tej pseudo profesjonalnej firmy, ponieważ szkoda Państwa nerwów.
ZaletyKiedyś może przyjdzie
WadyBrak kontaktu z kurierem
Nieterminowość
Wszędzie na infoliniach automaty
Brak informacji o planowanym w danym dniu doręczeniu
Paczka krąży to bus to sortownia (przez brak kontaktu)
Brak informacji nawet w servicepoint (żabka, inmedio)
~Paweł / 2020-08-07 09:33
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna obsługa. Nie polecam. Przesyłka kosztowała 100 zł. Gwarantowany czas dostawy 4 dni robocze, mija 6 dni i nie wiadomo gdzie jest przesyłka ani kiedy dotrze. Brak możliwości kontaktu, sprawdzanie tylko przez www. Pani na infolini mówi, że jest 7 spółek i odsyłają od jagi do magi.
~Paweł / 2020-12-11 18:06
Ocena: 1.00 / 5
Dostawa opóźniona o ponad tydzień, jeszcze musiałem dzwonić z próbą o interwencję, dlaczego paczka przez 5 dni leży na magazynie 70km od miejsca docelowego. Paczka dotarła rozdarta, że środka skradziono biżuterię. DHL umywa ręce, bo paczka wysyłana z Niemiec i oni byli podwykonawcą i kit z tym, że tydzień paczka była w Polsce. Reklamacji za uszkodzone paczki nie przyjmują. Dno.
ZaletyBrak
~Paweł / 2021-07-20 14:41
Ocena: 1.00 / 5
DHL firma która zeszła na psy!!!
OD trzech dni paczka leży na magazynie w Staniątkach i nikt nie potrafi powiedzieć dlaczego i jak długo jeszcze będzie leżała.
Brak odpowiedzi na reklamacje, brak kontaktu z DHL.
Infolinia wie jeszcze mniej niż ja, nawet nie chce się jej sprawdzić w historii przesyłki.
Zaletybrak
Wadysame wady
~Paweł / 2021-07-23 10:17
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska - wiem że to tylko oddział Białystok, ale nie zmienia to faktu na firmę patrzy się przez pryzmat ludzi, kurier sam z sobą ustala zmiany dat doręczenia w systemie zaznaczają co im się podoba. Firmom wysyłającym polecam omijać DHL szerokim łukiem - ja szaraczek na 100% nie dokonam zakupu w firmie która korzysta z usług DHL.
~Paweł / 2022-03-23 16:04
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jakaś porażka dostajesz SMS z inf o dostarczeniu przesyłki, której kurier nie dostarcza bez jakichkolwiek informacji. Dzwonisz na infolinię i dowiaduję się że przesyłka może być dostarczona za 2 dni jak kurier będzie miał czas. Brak kontaktu z kurierem
ZaletyBrak
WadyRealny czas dostawy przesyłki a przewidywany to fikcja
~Paweł / 2022-04-03 16:19
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma przewozowa pod słońcem.
Jak najdalej od tej firmy.
Kłamcy i oszuści.
ZaletyBrak
WadyKłamstwo i oszustwo.Paczka zniszczona, opłata pobrana dwukrotnie. Kurier kłamie że był dostarczyć paczkę, w rzeczywistości go nie było.
Reklamacja nieprzyjęta
Nigdy więcej!!!
~Paweł / 2022-05-13 11:23
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zadzwonił domofonem po czym uciekł, dwukrotnie. Teraz przesyłka przepadła.
~Paweł / 2023-02-14 21:39
Ocena: 1.00 / 5
Ogólnie dramat , ludzie tam pracujący to stan umysłu. Kurierzy to hmmm...
ZaletyDramat
WadyDramat
~Paweł / 2023-02-22 13:48
Ocena: 1.00 / 5
Nie było kuriera. Za to dowiedziałem się że nastąpiła odmowa przyjęcia paczki z mojej strony. Opłaconej ze sprzętem za 1000zł. Żart.Interweniowałem przesyłka mmiała wrócić do mnie na drugi dzień. Niestety sprawdzając nr przesyłki została odesłana do nadawcy. Niewiarygodne jaki bajzel i ile czasu spędziłem w internecie i na tel. Oczywiście przesyłka nie dotarła
