Kurier automatycznie od znaczył,że nie ma nikogo w domu.zadzwoniłam na
infolinie prosząc o kontakt do kuriera. Zadzwoniłam do niego spytałam
dlaczego od znaczył,w aplikacji że nie ma nikogo ,skoro brat czeka cały dzień
w domu.Spytałam dlaczego nie zadzwonił odparł,że nie ma numeru . Numer
jest cały czas na kartonie który wysyłałam. Spytał mnie o adres ,gdy podałam
mu adres,powiedział ,że on tam nikogo nie widział,ale może w drodze
powrotnej zostawić paczkę.Powiedziałam ,że było by dobrze,ponieważ
zrobiłam paczkę dla rodzeństwa i włożyłam tam drobne pieniądze.
:{Odpowiedział spokojnie nie pracuję tutaj od dziś} Napiałam mu wiadomość
sms z informacją ,że brat bedzie uważał i czekał i w ostatecznośći zostaje
nam sklep na przeciwko,w którym na pewno są kamery. Gdy brat odebrał
paczke nie było w niej Zielonej koperty z kartka i Życzeniami na Święta ani
pieniędzy. Były tylko słodyczę. Na całe szczęście paczke od podstaw
pakowałam na poczcie ,w której nadana była paczka. Napisałam do kuriera
sms gdzie można złożyć skargę ?,dzwoniłam ale juz była tylko poczta.
Zadzwoniłam więc na infolinie ponownie zgłosić sytuacje .tóra miała miejsce .
Pani powiedziała,że może paczka została przeładowana odparłam,że nawet
jeśli taka sytuavcja ma miejsce ,przekładamy paczkę z całą zawartośćią. .
Chodzi tu o lojalność , ja nie zbiednieje a ten Pan się nie zbogaci.
ZaletyBrak
WadyZłodzieje
~Paulina / 2026-04-10 08:52
Ocena: 1.00 / 5
Mimo że cały czas ktoś był w domu kurier nie dotarł wcale. Po czym zaznaczył że paczka odebrana. Teraz ani paczki ani pieniędzy bo była opłacona . Podany numer nie istnieje. To jest jakiś cyrk. Nigdy więcej nie polecam.
ZaletyZero zalet
WadyBrak paczki. Oszustwo kuriera
~Paulina J. / 2021-02-15 17:11
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka zagubiona, słaby kontakt z biurem obsługi klienta, pieniądze od pół roku nie zostały mi zwrócone. Naciągane na koszty klienta, nie poczuwanie się do odpowiedzialności. Osobiście odradzam i polecam innych przewoźników np UPS czy chociażby pocztę, o wiele tańsze koszty i bardziej pewne. Ps za wysłanie karty zdrowotnej zapłaciłam z ubezpieczeniem (nie wiem po co) ~120 zł
Operacje musiałam przełożyć przez nie wywiazanie się z umowy DHL.
Nie dziękuję i nie polecam
Paulina J.
~Paulinam / 2019-09-30 18:15
Ocena: 1.00 / 5
Cały dzien ktoś jest u mnie w domu, nie ma chwili by dom był bez żadnej osoby, a to już trzecia taka sytuacja gdy pan kurier robi sobie jaja i twierdząc ze nikogo nie było w domu zostawia paczkę w punkcie odbioru! Nie po to płace więcej za to by paczka byla dostarczona pod moj dom żeby finalnie musieć po nią jechać do punktu odbioru!
ZaletyŻadnych
WadyWszystko
~Pavlo / 2020-04-14 15:07
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska nawet kurier nie zadzwonił że ma dla mnie paczkę firma dno!!!!!
~paw / 2023-01-05 17:57
Ocena: 1.00 / 5
zgłaszam skargę, od 1 grudnia jak zamknęli placówke dhl w Zabrzu poziom obsługi spadł na -50 %, nadanie paczek nie przygotowane, co chwile maszyna przepełniona albo zepsuta nie można nadać. kurierzy też kiedy chcą mają włączony telefon to nie odbierają albo wyłączony dramat jednym słowem , brak podstawowego komunikatu z kurierami, brak możliwości nadania wysyłki
Zaletyżadne na teraz
Wadybrak podstawowego komunikatu z kurierami, brak możliwości nadania wysyłki
~pawel / 2019-07-11 20:49
Ocena: 1.00 / 5
Witam chciałbym wszystkim osoba które korzystaja z firmy dhl by sie naprawdę zastanowili czekałem na paczkę tydzień czasu oczywiście twierdzili że byli wogóle nie zadzwonili i koczy się tym że sam muszę odebrać paczkę ŻENADA I OSZUŚCI TA GWIAZDKA 1 KTÓRA OPISUJĄ OCENĘ POWINNO BYĆ KYLKO O
ZaletyNIE
WadyTAK
~Pawel / 2019-09-17 18:02
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna firma, kurier nie odbiera paczki w umówionych godzinach, przyjeżdża kiedy chce i dzień stracony przez czekanie na taka miernote.
ZaletyBRAK
~Pawel / 2019-10-28 10:07
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Na ogół nie piszę recenzji, ale to już za wiele. Moja paczka teoretycznie dotarła do punktu odbioru kilka dni temu. W punkcie odbiory w Żabce twierdzą, że paczki nie ma. Koniec końców firmy partnerskie przerzucają się odpowiedzialnością i do tej pory nikt nawet nie wydał mi pokwitowania, że paczka zaginęła!!! Tragedia, nie polecam, trzymać się z daleka.
ZaletyNie ma
WadyWszystko
~Pawel / 2020-07-03 20:16
Ocena: 1.00 / 5
Pierwszy raz DHL i nigdy więcej. Zamówiłem produkty do żabki. Obioru nie mogłem wykonać, bo nie przesłano mi kodu odbioru. Telefon na infolinię - informacja automatyczna, że jeśli chcę załatwić sprawę w DHL parcel to muszę zadzwonić na nr i automat bardzo szybko dyktuje nr. Trzeba mieć więc przy sobie dwa telefony i bardzo szybkie palce (stoję cały czas pod żabką). Niestety na tej kolejnej infolinii nie można wygenerować kodu, bo pracownicy nie mają takiej możliwości. Kody generuje inny dział i wyśle w 24h robocze - cóż akurat jest piątek, a poniedziełek tej przesyłki już nie potrzebuję. I dodajmy, że pani na infolinii nie była zaskoczona brakiem wygenerowania kodu - czyli to standard.
Zaletybrak
Wadyabsolutnie beznadziejny proces - dwie infolinie, brak przekierowania, pracownik infolinii nie ma narzędzi by pomóc!
~Pawel / 2020-11-20 09:17
Ocena: 1.00 / 5
Żenada nie polecam paczka miała być po 3 dniach anodzie już 10 dni
ZaletyZadnych
WadyWady i tylko wady
~Pawel / 2021-10-15 11:37
Ocena: 1.00 / 5
przez ostatni rok zamawialem 4 paczki, kazda miala jakis problem z dotarcie, a to niby mnie nie bylo w domu (caly dzien bylem), a to paczka magicznie w polowie drogi wrocila do wlasciciela, a to niby nie mogla wyjsc z magazynu przez 3 tygodnie...
Zaletyzadne.
~Pawel / 2021-12-10 17:22
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej nie skorzystam z tej firmy kurierskiej. Wysłali w czwartek powiadomienie że dostarcza paczkę, ale paczka nie dotarła. Info że niby odbiorca zmienił termin. W piątek kolejny komunikat i przyszedł kurier. Ale jakie było moje zdziwienie jak paczka oklejona taśma mediaexpert była tylko z jednej strony. Z drugiej była taśma DHL z napisem CS_WA co świadczyło że otwierali moja paczkę. Złożyłem skargę, ale DHL nie widzi problemu w otwarciu paczki bez dostarczenia żadnego protokołu, informowania odbiorcy.
Całe szczęście przyszło wszystko całe i kompletne.
ZaletyBrak
~Pawel / 2022-02-05 09:56
Ocena: 1.00 / 5
Nie pierwszy raz zdarzyło się że kurier nie pojawił się w godzinach w których miał się pojawić. Rano przychodzi SMS z powiadomieniem o godzinach w których paczka ma zostać dostarczona jednak mało ma to wspólnego z rzeczywistością. Generalnie nie polecam czekać ani tym bardziej rezerwować sobie czasu na odbieranie paczki w domu. Lepiej już chyba od razu przekierować do punktu jak jest taka możliwość. DHL to banda ignorantów i tyle
Wadybrak kontaktu całkowity ignor
~Pawel / 2022-06-21 21:15
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka w wyznaczonym terminie oczywiście nie dotarła mimo, że dzwoniłem do kuriera, który był w trasie i miał dotrzeć.
Zamiast tego o godzinie 20:00 pojawiła się informacja o awizowaniu ze względu na nieobecność odbiorcy!
Paczkę odebrałem w końcu trzy dni po terminie.
Serdecznie nie polecam.
W porównaniu z innymi firmami kurierskimi, z których usług korzystam DHL jest na niechlubnym ostatnim miejscu.
ZaletyBrak
~Pawel / 2023-02-10 09:14
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska - zgadzam sie. Zero kontaktu, zero informacji, a jak juz sie czlowiek dodzwoni to bezczelnosc i chamstwo. Nie doreczyli mi dwoch paczek, a w systemie zaznaczone jako doreczone. Interwencje bez skutku. To powinno sie zwinac z rynku, bo tylko naciagaja ludzi na koszty i psuja nerwy.
Zgadzam sie, ze jedna gwiazdka dla nich to za duzo.
Zaletyzero
Wadywszystko
~Pawel / 2024-05-08 13:26
Ocena: 1.00 / 5
Dwa razy już po zakupach na Allegro paczki zamiast być dostarczone pod wskazany adres były pozostawiane bez uzgodnienia w automacie.
Sprawia to wrażenie zarządzania firmą poprzez humor kuriera.
~pawel / 2026-01-12 23:54
Ocena: 1.00 / 5
Brak w ogóle kontaktu, ani możliwości odebrania paczki z sortowni. Paczka leżała od 17 grudnia a została dostarczona 2 stycznia
~Paweł / 2019-01-04 11:54
Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu z kurierem nawet Pani z infolinie twierdzi że kurier nie odbiera telefonu zgodnie z mailem paczka miała dojść w czwartek cały dzień czekania i nic dzisiaj jest piątek i na infolini dostałem informację że kurier nie zdążył doreczyc mojej pączki i najwcześniej będzie doręczona w poniedziałek. Cały czwartek zmarnowany na czekanie.
ZaletyBrak
WadyNie terminowe doreczanie .
~Paweł / 2019-05-12 16:28
Ocena: 1.00 / 5
DHL to moloch, który zupełnie nie panuje nad tym co robi i za nic nie odpowiada. Niezdolny nawet w najmniejszym stopniu do elastyczności, aby na przykład spróbować naprawić wyrządzoną szkodę gdy jest to jeszcze możliwe. Wszystko toczy się według sztywnej procedury - jeśli coś im wypadnie za burtę, nikt się tym nie przejmuje, karawana DHL idzie sobie dalej jakby nic się nie stało.
Dostarczanie przesyłek na określony dzień i godzinę to zupełna fikcja. Paczki, które miały być dostarczone wieczorem, awizowane są rano, bez możliwości ponownego wysłania we właściwym terminie, choć paczka w międzyczasie została zwrócona do magazynu a wieczorny kurier jeszcze nie wyruszył w drogę. Jeśli zamówiłeś odbiór paczki na czwartek, spodziewaj się jej we wtorek lub w następny poniedziałek. Przy czym prawdopodobieństwo, że pracownik DHL choćby spróbuje rzeczywiście ci ją dostarczyć jest minimalne. Prawdopodobnie wystawi elektronicznie awizo, nawet nie zaglądając na twoją ulicę.
Do tego DHL ewidentnie fałszuje dokumentację - np. o godzinie trzeciej po południu DHL informuje odbiorcę, że kurier próbował dostarczyć mu przesyłkę... o północy tego dnia, czyli za dziewięć godzin (!), jednak niestety nikogo nie zastał, więc paczkę będzie można spróbować odebrać dopiero za cztery dni. Więc albo DHL rzeczywiście przenosi się w czasie, albo kurier jest jasnowidzem i już po południu wie, że wieczorem nikogo nie zastanie.
Itp., itd.
Brak jest również jakiejkolwiek pomocy ze strony pracowników infolinii, którzy potrafią tylko powtarzać formułki ze strony internetowej i nie wykazują absolutnie żadnej chęci aby w jakikolwiek sposób pomóc klientowi.
Podsumowując, współpraca z firmą DHL to pasmo frustracji, nerwów i niepewności.
Zdecydowanie zalecam unikanie sprzedawców, którzy korzystają z usług DHL!
ZaletyBrak
WadyNiesolidność, nieterminowość, nieelastyczność i arogancja.
