strona 318 z 395
- « poprzednia
- 1 ...
- 316
- 317
- 318
- 319
- 320
- nastepna »
-
~Paulina / 2019-06-11 20:22Ocena: 1.00 / 5
Podczas zakupów internetowych, wybierałam dostępną opcję dostawy: DHL kurier wieczorny. Informację o nieudanej próbie doręczenia przesyłki wraz z adresem punktu odbioru przesyłki otrzymałam po godzinie 13. Przed kontaktem telefonicznym z infolinią upewniłam się, że wybrałam rzeczywiście opcję kurier wieczorny. Na infolinii potwierdzono, że taka usługa była zamówiona, ale przesyłkę złożono już w punkcie odbioru, wobec czego poradzono mi, abym złożyła reklamację (interwencję) za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie dhl24.com.pl. Po złożeniu reklamacji, szybko uzyskałam następującą odpowiedź:
"Szanowni Państwo,
Niestety nie mamy możliwości odbioru przesyłki z punktu po przyjęciu jej na stan.
Przesyłka może zostać odebrana przez każdego posiadającego kod PIN oraz numer telefonu, na który został wysłany."
Uważam, że w ramach reklamacji usługa powinna zostać wykonana ponownie zgodnie ze zleceniem. Ponadto, taka praktyka może być wykorzystywana przez kurierów do tego, by nie podejmując faktycznie próby doręczenia zostawiać takie paczki w punktach odbioru. Co więcej, zapłaciłam za usługę, której nie otrzymałam.
O ile pomyłkę co do godziny dostawy jestem w stanie zrozumieć, o tyle nie mogę zrozumieć "wymurowania" ściany, z którą spotyka się klient składając tego rodzaju reklamację.
-
-
~Paulina / 2019-07-02 10:12Ocena: 1.00 / 5
Boże nie nawidze tej firmy kurierskiej, kurier nie przyjeżdża, zero kontaktu i beznadziejna obsluga w ogole nie można sie na infolinie do dzeonic zeby porozmawiac z CZLOWIEKIEM a nie ze sztucznym głosem. MASAKRA zawsze jest z tą firmą problen -
~Paulina / 2019-07-23 11:01Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy nie dostarczaja paczek, tylko zostawiaja byle gdzie wbijajac w system ze niby odbiorcy nie zastali co oczywiście jest kłamstwem. System DHL wspaniały po prostu wysyła sms ze paczka bedzie danego dnia, a paczki nie ma, dzwonisz na infolinie i dowiadujesz się że jest opóźnienie i nie bedzie w dniu podanum w smsie. Chce sie zapytać to na ... wysyłacie sms? Dzieje sie to niejednokrotnie nie sa to tylko oje doświadczenia ale równiez sasiadów. Najgorszy kurier w okolicy, jakoś inne firmy kurierskie docieraja. Że tez amazon wogóle z ich usług korzysta. Składam reklamacje za każdym razem do amazona im wiecej osób złozy tym szybciej moze amazon zmieni partnera do doręczeń paczek, bo z reklamacji złozonych na stronie DHL nikt sobie z wyzszego managementu nic nie robi. Siedza na stołkach i maja w nosie ze ich firma funkcjonuje jak jedno wielkie WadyWad jest to że ta firma jeszce istnieje i zaśmieca rynek. -
~Paulina / 2019-08-27 19:55Ocena: 1.00 / 5
Kurierom się nie chce dostarczać paczek i sami je odrzucają pisząc że odbiorca odmówił odbioru. -
~Paulina / 2019-11-14 21:08Ocena: 1.00 / 5
Żenada ! 2 razy, 2 cholerne razy zamówiłam paczkę z sfd.pl z dostawą DHL.. i dwa razy pan przywozie Mi paczkę o 22.. to jest normalne ? W wiadomości czas dostawy 10-12 a on Sobie przyjeżdża w nocy, w dodatku Oni nie podają żadnego numeru do kuriera, chcąc się z nim kontaktować trzeba wisiec na ich infolinii, jak nie daj Boże ma zajęte to on samego początku musicie przechodzić mękę na tej infolinii.. Toż to są jakieś żarty.. Nie mam ochoty zamawiać ze stron które mają dostawę tylko DHL'em bo Mnie szlag trafia jak muszę na nich czekać godzinami ... ZaletyŻadneWadyWymienione w opisie -
~Paulina / 2019-11-26 14:25Ocena: 1.00 / 5
Piszę opinię, bo już mam po prostu dosyć. Pan Kurier z Płocka Który obsługuje ulicę Lachmana spowodował, że już więcej nie skorzystam z Waszych usług. Wielokrotnie miałam z nim problemy, nigdy nie dzwoni wcześniej zawsze kilka minut przed dostarczeniem kiedy mnie już nie ma w domu a nie jest ciężko mnie złapać, ponieważ jestem w domu codziennie do 13-14. Za każdym razem gdy ustawiam zwrot w godz między 11 a 13 NIGDY nie przyszedł na czas. Do tego ostatnio zaczął mnie pouczać, żebym zaczęła zanosić swoje zwroty oraz przyjmować zamówienia w Żabce. To na czym polega Wasza praca? Płaci się za dostarczenie do domu, a nie za to że zaniosę 30kg książek do sklepu. Kultura osobista tego Pana pozostawia wiele do życzenia. Nie polecam, a wręcz odradzam. -
~Paulina / 2019-12-03 12:55Ocena: 1.00 / 5
Poprostu muszę to dodać bo zaraz mnie rozniesie kurier miał być w poniedziałek między 10-13 niestety nie dotarł żadnej informacji nic! Dziś jest już przed 13 od godziny próbowałam się dodzwonić na infolinię nie ma szans poprostu się tam dodzwonić rozłącza po jakimś czasie przed chwilą odebrałam telefon z Łodzi zadzwoniła Pani rzekomo kurier dziś nie da rady przyjechać nie wiem czemu żadnego wytłumaczenia i dodatkowo niewiadomo czy jutro też da radę podjechać poprostu żal nie firma ostatni raz korzystam z waszych usług! Nie pierwszy raz kurier odbiera paczkę 2 dni ale w tym wypadku to już przesada żebym czekała na kuriera nie wiadomo ile dni bo nie wiadomo kiedy przyjedzie. Jeśli ten komentarz zniknie to oświadczam że Itak się powrotnie pojawi! -
~Paulina / 2019-12-10 13:48Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy dhl to jakiś totalny żart. Wyczekuje bardzo ważnej przesyłki, dzisiejszego dnia w końcu przyjechał kurier i co zrobił? Dwa razy zadzwonił do drzwi i odjechał???? ledwo podeszłam do drzwi a kuriera już nie było. Dzwoniąc na infolinie dowiaduje się że nikogo nie było w domu, a kurier ponoć czekał i czekał, oczywiście na pytanie czy dzisiaj dostarczy paczkę dostałam odpowiedz, że najwcześniej jutro. Bardzo nieprofesjonalna firma. ZaletyBrakWadyWszystko -
-
~Paulina / 2020-01-22 09:08Ocena: 1.00 / 5
Czekałam na kuriera cały dzień w domu. Dostałam maila ze będzie między 12-14. Godzina 12:16 dostaje wiadomość ze kurier nie zastal nikogo w domu. To jakieś żarty? Przekierowałam paczkę do punktu odbioru, odebrałam na drugi dzień. 18 stycznia zamówiłam kuriera aby odebrał paczkę zwrotna, zamówiłam go na 20 stycznia, dziś mamy 22 stycznia kuriera dalej nie było, zlecenie jest przyjęte, zero wiadomości, zero kontaktu ZaletyZalety? Nie ma żadnychWadyWszystko -
~Paulina / 2020-01-22 21:54Ocena: 1.00 / 5
Tragedia, przesyłka od 6 rano była w moim mieście, czekałam żeby odebrać ją w wybranym punkcie i śledząc przesyłkę dowiedziałam się ze rzekomo kurier skontaktował się ze mną i ustalił kiedy dostarczy przesyłkę - nie otrzymałam jej w ten dzień póki co. Nie polecam Zaletybrak -
~Paulina / 2020-04-28 13:19Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie miły, zbędne komentarze rzucone w moja stronę. -
~Paulina / 2020-05-13 07:26Ocena: 1.00 / 5
FIRMA KURIERSKA KTÓRA W OGÓLE NIE POWINNA ISTNIEĆ NA RYNKU, albo powinni uczciwie mówić, że dostarczają tylko do punktów odbioru.
Dostałam informację, że kurier nie zastał nikogo w domu wobec czego zostawił paczkę w punkcie odbioru. Kuriera NIGDY u mnie nie było. Specjalnie czekałam w domu na kuriera. Brak kontaktu z kurierem. Dosyć często zdarza mi się zamawiać przez internet. Każda inna firma kurierska wysyła smsa z informacją kto dostarczy przesyłkę i numerem telefonu bezpośrednio do kuriera. Tutaj takie informacje są specjalnie strzeżoną tajemnicą. Dodzwonić się do firmy DHL również nie można - automat albo nie rozpoznaje numeru przesyłki albo nie łączy z konsultantem. Napisałam skargę poprzez stronę internetową i znów - telefonu brak, Pan łaskawie mi odpisał, że jeśli kurier umieścił paczkę w punkcie to ja muszę się dostosować i odebrać z punktu. Niekompetencja to mało powiedziane. Nie znam nikogo kto miałby dobrą opinie o DHL stąd ja nigdy nie korzystałam z ich usług. Tutaj sprzedawca nie dał jednak innej możliwości stąd taka sytuacja. Dziwi mnie jakakolwiek pozytywna opinia w internecie. Jakoś nie chce mi się w nie wierzyć, ale technologia daje różne możliwości.WadyNiekompetencja
Nieterminowość
Brak szacunku do klienta
Brak kontaktu, tak z kurierem jak i z firmą
Oszuści, a nie kurierzy -
~Paulina / 2020-08-06 13:50Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.
Człowiek zamawia przesylke, w tym przypadku z Hebe.
Zamawialam z dostarczeniem do domu
A kurier DHL jak zwykle zostawił ją w punkcie ( stacja Shell Szczytno).
Drugi raz taka sytuacja.ZaletyZadneWadyKurier nie dzwoni tylko zostawia przesyłkę w punkcie chociaż miała być dostarczona na adres -
~Paulina / 2020-10-30 12:33Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka do odbiorcy szła 2 tygodnie choć bardzo zależało mi na czasie, w efekcie końcowym nie doszla wcale ponieważ kurier nawet nie dojechał mimo obietnic pracowników.Kontakt z firmą ograniczony. Strara pieniędzy, czasu. Szkoda,że tak znana firma nie odnosi się do opinii swoich klientów dzięki, której w ogóle istnieją i nie robią nic w kierunku poprawy jakości. Odradzam. ZaletyNie ma żadnych zalet -
~paulina / 2020-12-30 19:26Ocena: 1.00 / 5
żenada, kurier mial przyjsc wczoraj nie przyszedl po odbior, mial przyjsc dziś, nie przyszedl. -
~Paulina / 2021-01-27 15:12Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam,kurier nie dzwoni uprzedzajac przybycie.malo tego nie przybywa A zostawia awizo że był i nikogo nie zastał -
-
~Paulina / 2021-10-19 07:45Ocena: 1.00 / 5
Nędza, nie chcesz bezskutecznie rozmawiać z maszyna przez telefon wybierz pocztę polska ZaletyBrakWadyBrak kontaktu, opryskliwy kurier, godziny dostawy bez możliwości zmiany -
~Paulina / 2021-11-23 19:42Ocena: 1.00 / 5
Nienawidzę tego przewoźnika. Jeden z najgorszych zaraz po nim jest poczta Polska. Za każdym jednym razem mam z nimi problem. Powinni ich usunąć z rynku. Drodzy, nie na czas, kłamią i mają powstaną infolinię. ZaletyKolor ubrańWadyWszystko -
~Paulina / 2021-12-10 13:53Ocena: 1.00 / 5
Tragiczna firma kurierska. Nie polecam nikomu. Kurier jeździ jakby za karę. ZaletyBrakWadyWiele -
~Paulina / 2021-12-21 21:12Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma na rynku. Dostałam uszkodzony towar, odpowiedzialności nie biorą chociaż ewidentnie potłukli kieliszki. Paczki dowożą tylko między 12 a 14, więc trzeba brać urlop, żeby paczka dotarła.
strona 318 z 395
- « poprzednia
- 1 ...
- 316
- 317
- 318
- 319
- 320
- nastepna »