ZaletyNie ma takowych
WadyNie powinni istnieć na rynku
strona 313 z 395
- « poprzednia
- 1 ...
- 311
- 312
- 313
- 314
- 315
- nastepna »
-
~Pani / 2021-03-22 14:40Ocena: 1.00 / 5
Nic nowego nie napisze z tego co widzę kurierzy to bezczelne świnie a Góra ma w dupie ludzi bo się nie dodzwonisz żeby skargę złożyć NIE POLECAM!!! -
-
~Pani / 2021-05-10 18:48Ocena: 1.00 / 5
Jestem bardzo zazenowana. Kurier powiedział że podjedzie do 19. W końcu wyszło że się nie wyrobił i trudno. -
~PaniCzekająca / 2020-01-22 13:45Ocena: 1.00 / 5
Przesyłkę miałam otrzymać na adres domowy czekałam cały dzień na kuriera z malutkim dzieckiem zaznaczam nie mam czasu by gdziekolwiek wychodzić.Po całym dniu dostałam informacje na mejla,że kurier nie zastal odbiorcy w domu i zostawił moja paczkę w punkcie Żabka do odbioru.Oszustwo ze strony kuriera gdybym zamawiała do punktu wybrałabym sobie paczkomat nie firmę kurierska.Serdecznie pozdrawiam Pana kuriera z Częstochowy który rozwozi przesyłki na terenie Tysiąclecia.Kłamstwo ma krótkie nogi. -
~PanKolarrski / 2022-08-02 15:53Ocena: 1.00 / 5
Bardzo nie polecam kurierzy nieodpowiedzialni i nie kulturalni oszukują ze byli i dzwonili gdy czekałem w domu na paczkę nikogo się nie doczekałem ZaletyBrak zaletWadyWiele wad -
~Pankracy / 2019-12-30 16:14Ocena: 1.00 / 5
Odradzam wszystkim korzystania z usług DHL - paczki nie są dostarczane, tylko otrzymuje się informacje o tym, że nikogo nie zastano w domu, a potem trzeba odbierać z punktu. A przecież nie o to chodzi w usłudze kurierskiej. Dochodzenie swoich prac spotyka się ze ścianą. -
~Panna młoda / 2020-03-26 08:17Ocena: 1.00 / 5
Paczka DHL Express została zamówiona 24 marca, przy czym dostałam zapewnienie od sklepu, że nie maja informacji o żadnych opóźnieniach lub zmianach i wszystko funkcjonuje normalnie i otrzymam paczkę najpóźniej dzisiaj. Również wykonałam telefon do DHLu i potwierdzili informację, że do piątku paczka będzie u mnie.
Wczorajszego wieczoru otrzymałam informację, że paczka ( przesyłka ekspresowa z Berlina do Zielonej Góry wyniosła mnie 70 zł ) zostanie dostarczona w poniedziałek. Kontakt z firma udało mi się nawiązać dopiero rano, ponieważ wieczorem czas oczekiwania wydłużał się w nieskończoność. Bardzo niekulturalna Pani najpierw zarzuciła mi, że coś jest ze mną nie tak, ponieważ nie wiem jaka jest sytuacja na świecie, potem na argument o aktualnym braku problemów z przejazdem przez granice firm transportowych ( DPD poradziło sobie z przesyłka z Czech w jeden dzień ) oraz pytaniu o reklamacje usług, stwierdziła, że nie będzie ze mną rozmawiać.
Próba dowiedzenia się czy jest możliwość przechwycenia paczki właściwie gdziekolwiek lub zmiany adresu nie powiodła się, ponieważ Pani nie miała zamiaru kontynuować rozmowy, ani udzielić mi jakichkolwiek informacji „jeżeli nie rozumiem, że jest koronawirus”.
Naprawdę rozumiem sytuację, bo sama awaryjnie biorę ślub ze względu na ciążę i w przesyłce jest właśnie mój strój na sobotnią uroczystość, jednak kontakt z Panią na infolinii oraz usługi innych firm kurierskich sprawiły, że zrezygnuję z usług DHL. Dziwi mnie jednak, że inne firmy kurierskie, które w ostatnich dniach (również z Niemiec) nie miały problemu aby dostarczyć paczkę do Zielonej Góry.
Przede wszystkim zastrzeżenia mam do traktowania klienta na infolinii oraz wymiany informacji. Teraz nie mam szans ani na strój, ani na zwrot 70 zł za przesyłkę ekspresową, która wcale nie jest ekspresowa.
PS: Chyba trafiła mi się paczka podróżniczka, patrząc na śledzenie przesyłki błąka się po całych wschodnich Niemczech i do granicy trafić nie może.ZaletyOtrzymałam 6 powiadomień dotyczących paczki.WadyKontakt na infolinii, udzielanie błędnych informacji. -
~Panorama / 2020-07-29 16:44Ocena: 1.00 / 5
Dwie przesyłki w ciągu kilku ostatnich dni. Jedna nadana dotarła do odbiorcy po tygodniu. Przez 3 dni kurier nie mógł jej odebrać, bo kłamał, że "nie było nikogo w domu", a odbiór był w firmie pełnej pracowników. Druga przesyłka miała być dostarczona do banku, ale nie dotarła, bo .... "nie było nikogo w domu" :) Infolinia - mistrzostwo świata w braku kontaktu i wkurzaniu klientów. Nikomu nie polecam w żadnej sytuacji !!!! -
~Papa / 2020-12-03 16:54Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja, 2 dni przesyłka z doreczeniu i dalej dojechać nie może NIE POLECAM ZaletyAbsolutny brakWadyWadą jest cała firma -
-
~Papek / 2023-05-06 15:54Ocena: 1.00 / 5
Dziadowska firma oszuści kłamcy .od 28/04/23 nie potrafią dostarczyć przesyłki.
Jak możecie to omijajcie tą firmę.
To Poczta jest już lepsza.
Dziadostwo i Syf nie firma -
~Paradoks / 2020-04-14 17:29Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza obsługa po raz kolejny, totalna ignorancja klienta przez kuriera, brak informacji o dacie i/lub godzinie dostarczenia paczki, na infolini DHL panie aroganckie, bez checi pomcy.Nie polecam a wrecz odradzam skorzystanie z usług i sam wiecej nie skorzystam z DHL-Polska. ZaletyBrakWadyNiekompetencja, nieuczynnosc, nieterminowosc, niedbałość o stan przesylki -
~Parker / 2019-12-31 14:29Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarcza paczek. Mimo że byłem cały dzień w domu w śledzeniu napisano że nikogo nie było !!! ZaletyBrakWadySame wady -
~Pat / 2023-10-04 21:16Ocena: 1.00 / 5
Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie, a w zasadzie to jej brak (do tej pory 20 minut oczekiwania na infolinii), nie wiem czy w zusie nie jest lepiej ???? WadyDługie oczekiwanie na infolinii -
~pati / 2019-03-28 09:07Ocena: 1.00 / 5
zadzwonił kurier i powiedział ze jak bede jechala do pracy to mam se ją odebrac w punkcie albo że mam 7 dni na odebranie przesyłki bo on nie ma po drodze tylko ja zapłaciłam za ta przesyłke mafia ręka ręke myje -
~Pati / 2019-12-06 13:54Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jakaś kpina, dostalam Smsa że zostanie paczka dziś doręczona ale nie została, złożyłam interwencję, zadzwonili do mnie że jest na magazynie i że dziś już nie zdążą wysłać i jutro na pewno no zrobią, czego nie zrobili, i tak dobry tydzien caly czas dostawalam tylko komunikat że jest na magazynie, poźniej że paczka zagineła i trwaja poszukiwania, trwały one miesiąc, po miesiacu dostałam wiadomość że paczka nie została odnaleziona i mam prawo do reklamacji, Relkamacje złożył nadawca przesyłki bo on miał wszystkie dokumenty potwierdzajace itp. Wtedy na na czacie z konsultantem dowiedziałam się że faktycznie na ta paczke nadawca złożył reklamacje i hest 30 dni na rozpatrzenie i decyzja przyjdzie pocztą. I właśnie mineło 30 dni. Nadawca twierdzi że żadnej odpowiedzi z DHL nie dostał i nie wiadomo co teraz zrobić bo nawet nie można nikogo się zapytać, nagle na infolinii już nie można się połączyć by porozmawiać z konsultantem jakimś, a na stronie DHL czat z konsultantem też już się nie wyświetla. Także co robić? ta firma to jakieś widmo? jak czegokolwiek dowiedzieć się o własnej paczce to jest jakieś chore.... -
~Pati / 2020-06-26 14:33Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka nie została doręczona i odesłana do nadawcy, mimo zapewnienia konsultanta i informacji na mailu o godzinie jej dostarczenia.
Zupełny brak profesjonalizmu!!! -
~Pati / 2021-03-03 21:24Ocena: 1.00 / 5
Cały dzień spędziłam w domu... Nagle SMS że dostawa paczki nieudana i zostawiona w punkcie... Nie po to płacę za kuriera żeby potem chodzić i odbierać paczkę z punktu.... Ponadto dostawa opozniona o dzień -
-
~Pati / 2022-12-23 11:33Ocena: 1.00 / 5
Firma dramat.Paczka szybko dotarła do Szczecina a tam leży już kilka dni.Mail informujący ,że przesyłka będzie następnego dnia,za 2 godziny że jednak następnego i cisza.Nie kupię już nic od firmy,która wysyła tym kurierem!!! -
~Pati / 2023-06-28 09:39Ocena: 1.00 / 5
Zwykli złodzieje. Pobrali dodatkową, specjalną opłatę( 1,9zzł doliczone do kosztów przesyłki) za to, ze paczka miała być dzisiaj. Wysłali wiadomość, że paczki dzisiaj nie będzie, a pani na infolinii twierdzi, że mają czas do jutra. Zaletynie rozśmieszajcie klienta -
~Pati / 2025-08-06 10:44Ocena: 1.00 / 5
Jako klientka DHL jestem absolutnie oburzona i zdegustowana poziomem „obsługi”, jaką oferuje Państwa firma. Każde jedno doświadczenie z DHL-em kończy się frustracją, zmarnowanym czasem i kompletnym brakiem realnej pomocy. Tym razem sytuacja dotyczy przesyłki nadanej z Niemiec do Polski, do mojej przyjaciółki. I po raz kolejny DHL pokazał, jak bardzo jest nieprofesjonalny.
Po pierwsze – podałam prawidłowy numer telefonu odbiorczyni z kierunkowym międzynarodowym, ponieważ wysyłka była międzynarodowa. I co zrobił system DHL w Polsce? Skrócił go automatycznie, bo pozwala wpisać tylko dziewięć cyfr. W efekcie numer odbiorcy jest błędny, kontakt z nim niemożliwy, a odpowiedzialność przerzuca się… oczywiście na klienta. Brzmi absurdalnie? Bo takie jest. DHL to międzynarodowy przewoźnik, który najwyraźniej nie przewidział, że ludzie dzwonią do siebie z innych krajów.
4 sierpnia paczka miała trafić do doręczenia – odbiorczyni czekała cały dzień, a żadna próba doręczenia nie została nawet podjęta. 5 sierpnia dostaliśmy informację, że kurier będzie między 15:00 a 17:00 – przyszedł o 14:00. Osoba, która pracuje i liczy na uczciwe okno czasowe, nie może być wcześniej w domu, tylko dlatego, że DHL działa „po swojemu”. 6 sierpnia była zaplanowana kolejna próba – i tym razem odbiorczyni również nie mogła zostać w domu, bo musiała wyjść już o 12:00. To nie jest sytuacja wyjątkowa – to powtarzalny problem wynikający z nieelastycznego systemu doręczeń i braku komunikacji.
A skoro już o komunikacji mowa – kontakt z DHL to żart. Niestety smutny. Dzisiaj rano dodzwoniłam się jeszcze na infolinię, gdzie poinformowano mnie, że nie ma możliwości przekierowania paczki do punktu odbioru czy paczkomatu – co samo w sobie jest już niedorzeczne. Po kilku godzinach, kiedy chciałam doprecyzować dane i próbowałam połączyć się ponownie – nie ma już dostępu do konsultanta. Bot na infolinii oferuje jedynie dwie opcje: sprawdzenie statusu przesyłki lub połączenie z kurierem. Tyle. Kontakt z żywym człowiekiem – niemożliwy.
A kurier? Telefon od razu przełącza na pocztę głosową. Albo wyłączony, albo zablokowany. Brak jakiejkolwiek reakcji. I tu dochodzimy do momentu najbardziej absurdalnego: jeśli chcę, żeby kurier się odezwał do odbiorcy, muszę… wykupić dodatkową usługę. Naprawdę? Muszę dopłacać, żeby osoba, której powierzono moją paczkę, zadzwoniła do adresata, żeby się upewnić, czy jest w domu?
To wszystko razem jest skandaliczne. DHL to firma, która działa globalnie, ale jej podstawowe systemy są archaiczne i oderwane od rzeczywistości. Klient musi sam walczyć z ograniczeniami systemowymi, z brakiem możliwości wpisania numeru z kierunkowym, z brakiem elastyczności doręczeń, z brakiem kontaktu z konsultantem i z kurierem, który nawet nie odbiera telefonu. A jak próbuję złożyć skargę przez formularz – system wywala błąd. „Wystąpił błąd. Przepraszamy.” – i tyle. Nawet kanał do złożenia reklamacji nie działa. Mam robić zrzuty ekranu z błędami? Mam wysyłać list polecony? Faks?WadyDHL -
~Pati89kce / 2019-07-16 12:10Ocena: 1.00 / 5
Nie skorzystam już z usług DHL.inni kurierzy dzwonią i wg a tu piszą e-maile myślą że kazdy siedzi 24godz/dobę i sprzęt pocztę.raz kurier twierdził że był a ja czekałam w domu zadzwonię na infolinię i do godziny był z paczką a dziś słyszę że trzeba sobie wykupić usługę kontaktu.niedlugo będę musiała zapłacić mu że musi podać mi paczkę.zenada. ZaletyTanioWadyChamscy kurierzy,olewanie klienta
strona 313 z 395
- « poprzednia
- 1 ...
- 311
- 312
- 313
- 314
- 315
- nastepna »