Niecałe dwa tygodnie temu incydent (nie po raz pierwszy)...kurier nie zastaje mnie w domu więc postanawia zostawić paczkę pod drzwiami (domyślam się, że i podpis będzie nie mój o ile będzie). Sprawę zgłosiłem do DHL, gdzie "zmęczona pracująca za karę pani" przyjęła do wiadomości i zobowiązała się sprawę nakreślić w ramach reklamacji (zakładam, że nie czytała dawno regulaminu DHL więc jej przywołałem Par 12 p. 3 i 7 , te które zostały złamane).
Dziś sprawa się powtórzyła, co jest z tą firmą? Po co kurier, po cholerę mi PIN do odbioru skoro "moja wycieraczka bez tego PINu odbiera za mnie paczki". Co za tłumaczenia, że to inaczej to będzie szkoda dla tych co takie metody akceptują...a co mnie to obchodzi, zasady kurierskie są jasne "do rąk własnych albo awizo, ew zwrot" , jeśli inni lubią na wycieraczce znajdować to niech wiedzą, że to nie jest zgodne z regulaminem, więc swoje pretensje mogą sobie zachować dla siebie. Jeśli paczka idzie przez kuriera to obowiązuje regulamin i tego ma się trzymać kurier. Słowem dramat z tą firmą jest i od ostatniego razu świadomie nie wybiorę tej firmy, niestety często nie mam zbytnio wpływu na to z czego korzysta kontrahent (nadawca). Wielka porażka , reklamacje to jakaś wydmuszka.
ZaletyNie znalazłem
WadyBrak szacunku do klienta.
~odbioraca / 2022-06-09 10:47
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska jaka może być !!! Kurier nie zatrzymując się pod blokiem informuje iż brak możliwości odbioru .Nie odbiera telefonu ,brak odpowiedzi na sms.Innym razem pozostawia paczkę w kiosku Ruchu bez jakiejkolwiek informacji .Obsługa na infolinii też mało konkretna.
ZaletyBRAK
WadySAME WADY
~Odbiorca / 2019-12-29 10:55
Ocena: 1.00 / 5
Totalne dno, brak szacunku do klijenta,
Kurier wali w .uja jak moze leser i tyle
Paczki ktore ma dostarczyć do odbiorcy zostawia w punkcie odbioru w żabce w tym przypadku jak sie tlumaczyl dla ekspedientki nikogo nie było w domu ..prosto w oczy kłamie pomijam fakt że paczka miala dojść 3 dni wczesniej
Brak kontaktu telefonicznego z czlowiekiem
Kurierzy nadają się ale do roznoszenia (nie mylić z rozwozeniem chyba ze taczką na kwadratowym kole) ulotek !!!
ZaletyNo bez przesady ludzie jakie zalety
Żal
WadyWszystkie mozliwe
~Odbiorca / 2020-01-17 23:34
Ocena: 1.00 / 5
Długo czekaliśmy na dostawę i dowiedzieliśmy się od sasiada, że kurier był ale nikogo nie było u nas w domu (byłaM cały dzien) i że nie może zostawić sąsiadowi paczki bo była ona dwukrotnie awizowana (co niestety nie jest prawdą bo ani nikt do nas nie dzwonił ani nie było żadnego awizo) dowiedzieliśmy się, że ponoć mamy odebrać paczkę w innym mieście. Po telefonie do interwencji paczka miała być u nas następnego dnia co się nie stało.. Kolejnego dnia znowu dzwonilismy i znowu informacja że paczka dotrze w ten sam dzien.. co oczywiście było kłamstwem.. Trudny kontakt z obsługą i brak konkretnych informacji... Dużo można by pisać.. Ogólnie stanowczo odradzam
ZaletyBrak
~Odbiorca / 2021-04-23 16:23
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierka na świecie. Co przesyłka to problem.
~Odbiorca / 2021-07-13 15:42
Ocena: 1.00 / 5
TO jest żart. Przychodzi email z informację żeby się skontaktować z kierowcą. Pomimo kontaktu - prośba zostawienia paczki u sąsiadów, pół h później przychodzi info że przesyłka awizowana i odbiór w punkcie.
ZaletyBrak
WadySame
~Odbiorca / 2021-12-10 13:58
Ocena: 1.00 / 5
kolejny raz DHL to totalna porażka!!! Otrzymałam sms-a o treści: "Dzis w godz. 14-16 kurier DHL doręczy paczkę itd." ale oczywiście kurier był około 11:00 i oburzony, że nie ma nikogo. Po złożeniu reklamacji ustłyszałam, że to są godziny przypuszczalne i powinnam na nią czekać cały dzień!!! Otrzymam paczkę po weekend-ie czyli 3 dni później niż powinnam. Taka sytuacja powtarza się kolejny raz. Wszyscy nadawcy omijajcie szerokim łukiem tę firmę. To chyba nawet poczta polska byłaby sprawniejsza.
~Odbiorca / 2022-02-25 17:43
Ocena: 1.00 / 5
DHL najgorsza firma przewozową 3 raz
w miesiącu paczka nie wyszła z oddzialu wiadomość przychodzi odbiorca odmówił przyjęcia przesylki nie wysyłajcie
ZaletyBrak
WadyWszystkie a kurierzy najgorsi
~Odbiorca / 2023-01-16 15:57
Ocena: 1.00 / 5
Firma porażka, kurier nie zostawił informacji dotyczącej przesyłki, na stronie DHL dane zostały uzupełnione wstecz,gdzie nie można było śledzić przesyłki, po telefonicznej oraz e-mailowej interwencji firma twierdziła,że nie ma moich danych natomiast odpisali ma email z pełnym formularzem z danymi. Pin do odbioru w punkcie pop nadal nie został wysłany. Paczka musiała wrócić do nadawcy.
Nie polecam korzystania z tej firmy przewozowej,to nie pierwszy raz gdzie wystąpiły problemy.
ZaletyNie ma zalet
WadySame wady
~Odbiorca / 2023-03-07 09:34
Ocena: 1.00 / 5
Nie powiadamianie o dostarczeniu przesyłki do danego punktu co za tym idzie brak jakiegokolwiek kodu.
~Odbiorca / 2023-03-23 21:53
Ocena: 1.00 / 5
Trzymac sie z daleka od tej firmy Kurier nie kontaktuje sie z klientem i podrzuca paczki do odleglych punktow - otrzymujesz sms brak mozliwosci dostarczenia przesylki Po zlozeniu reklamacji Pani mi odpisuje zeby skorzystac z pomocy znajomych skoro nie mam samochodu zeby podjechac po przesylke do odleglej Żabki Zamiast pogonic leniwego kuriera polecono mi pogonic znajomych Tak sie traktuje klienta
ZaletyBrak
WadyZa kurs do punktu musialam dodatkowo zaplacic osobie trzeciej
~Odbiorca / 2024-07-24 06:19
Ocena: 1.00 / 5
Przesylka byla zaadresowana na adres
Po informacji ze kirier bedzie miedzy 13-15 czekalem na przesylke pod adresem
O godzinie 16 otrzylem informacje ze przesylka jest zostawiona w paczkomacie osiem ulic dalej
Tacy kurierzy to porazka
~Odbiorca 123 / 2023-01-16 18:01
Ocena: 1.00 / 5
Dramat. Obsługa to jakaś kpina i robienie z ludzi idiotów. Mimo numeru telefonu do kuriera podanego w meilu,nie dodzwonisz się bo kurier ma zablokowany telefon dla połączeń przychodzących. Tym czasem na infolinii,mimo poinformowania konsultanta o tym fakcie,pan jak zaczarowany powtarza "proszę kontaktować się z kurierem" jednocześnie wspierając mi że napewno bez problemu do kuriera można się dodzwonić. Przekierować paczki nie może ani odbiorca ani nadawca. W głównym magazynier sama przesyłki odebrać nie mogę a pan konsultant też nie może skontaktować się z kurierem. Najgorszy przewoźnik z jakim miałam do czynienia,niekompetentna obsługa. Omijać szerokim łukiem
ZaletyBrak
WadyBrak kompetencji
Obsługa to jakiś żart
~Odbiorca DHL / 2019-06-28 17:52
Ocena: 1.00 / 5
Paczka od trzech dni w oddziale w Lublinie. Do mnie jest z Lublina 100 km to kurier już by przyszedł na piechotę, na połączenie z konsultantem czekałem 19 minut ale się udało,konsultant nie może przyjąć reklamacji telefonicznie tylko odsyła na stronę internetową gdzie ja jako odbiorca nie mam jakiegoś durnego numeru zlecenia nadania przesyłki ( nie mylić z nr. przesyłki bo to co innego). Następnym razem na pewno nie wybiorę przewoźnika DHL.
ZaletyTe pytanie to chyba jakiś żart
WadyWszystko chyba opisałem powyżej
~Odbiorca niezadowolony / 2021-02-26 15:25
Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie najgorsza firma kurierska. Kontakt z formą bardzo utrudniony. Kurier (28-300 Jędrzejów) nie podejmuje próby dostarczenia przesyłki. Informacje o dostarczeniu przesyłki (dzień, godzina) nijak się mają do rzeczywistości. Omijać z daleka.
WadyLekceważenie. Brak kontaktu z kurierem czy oddziałem. Nieprawdziwe powiadomienia.
Wyrzucaja paczke gdzie popadnie, zamiast zadzwonic przed doreczeniem. Potem trzeba szukac jakis dziwnych lokalizacji. Masakra. NIGDY WIECEJ DHL. To nie jest normalne. Gdyby czlowiem chcial chodzic, to by zamowil inpostem. a po to sie zamawia kuriera, zeby dostarczyl do domu. Chora firma.
~Odbiorca123 / 2020-03-28 11:49
Ocena: 1.00 / 5
Paczka wysłana 10 dni temu i nadal do mnie nie dotarła bo kurier nie dostarczył paczki do DHL Żabka (3 próby dostarczenia w przeciągu 1 MINUTY i zwrot do nadawcy). Obsługa na infolinii nie potrafi nic załatwić.
~OdbiorcaPaczek / 2021-11-27 13:35
Ocena: 1.00 / 5
Naciąganie na awizo, kurier chyba z domu dzwoni i osobom, które nie odbiorą telefonu od razu wystawia awizo. Co za badziew.
ZaletyNie ma zalet.
WadyNie wystarczy być w domu, jeszcze trzeba telefon mieć przyspawany do ręki i najlepiej odblokowany.
DNO. Kurierzy nie sprawdzają czy ktoś jest w domu, kamera zarejestrowała moment jak kurier przejechał obok domu u wysłał maila ze nikogo nie zastano, nawet się nie zatrzymał. Po paczkę musiałem jechać osobiście 70km, ponieważ na drugi dzień kurier paczki nie pobrał nawet z magazynu. Kontakt z infolinia bardzo utrudniony. Nie polecam. Żadnych plusów. Firma na poziomie -10 ( minus dziesięć) NIE POZDRAWIAM. NIE ZAMAWIAJCIE NIC PRZEZ TA FIRME!!!
