ZaletySzybka reakcja działu obsługi DHL
WadyNierzetelność kuriera i nierzetelność działu obsługi klienta DHL
strona 304 z 395
- « poprzednia
- 1 ...
- 302
- 303
- 304
- 305
- 306
- nastepna »
-
~NyuPapaja / 2023-09-22 06:47Ocena: 1.00 / 5
Czekałam na przesyłkę od P4. Jako że jestem listonoszką dałam dodatkowe wskazanie by kurier skontaktował się ze mną telefonicznie przed doręczeniem mi przesyłki. Nie zrobił tego ani pierwszego dnia dostawy, kiedy to przyjechał na pocztę i mnie nie zastał, a kolejne próby doręczenia były zwykłą fikcją. Po zgłoszeniu sprawy do działu obsługi klienta DHL obiecali mi że ponownie spróbują doręczyć mi przesyłkę. Pierwszego dnia kiedy miało się to wydarzyć dostałam informację że doręczą mi przesyłkę w dniu następnym jednak w dniu następnym dostałam informację że zwracają przesyłkę do nadawcy, ponieważ pierwszego dnia była próba doręczenia, o czym wiedzieli od początku ponieważ przy zgłoszeniu opisałam dokładnie jak wyglądały próby doręczenia. -
-
~OB / 2023-03-24 23:14Ocena: 1.00 / 5
Potwierdzam opinie innych, kurier twierdzi, że nie zastał nikogo w domu, dopiero po pytaniu dlaczego monitoring go nie zarejestrował, przyznaje, że go nie było. Paczkę zostawia w innej miejscowości, co oznacza, że nie chciało mu się do mojej dojechać. Pracownicy DHL po złożeniu reklamacji odpowiadają, że "nie mogą nic zrobić". Przekierowanie paczki nie działa, bo system nie wyświetla strony, więc odbiorca nie ma żadnej możliwości obrony, przed de facto, kryminalnymi działaniami kuriera (niewykonanie opłaconej usługi, fałszowanie oficjalnych raportów o doręczeniu). Zarząd, sądząc po opiniach jest tego świadomy i akceptuje całkowity brak etyki zawodowej kurierów i działu obsługi klienta. -
~Obrażony / 2023-01-24 22:40Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Nigdy więcej. Paczka przyszła po tygodniu, wyglądała jakby przeżyła kolejną wojnę światową, towar uszkodzony, porozwalany i jeszcze braki i nie poczuwają się do winy. Koszmar ZaletyŻadnychWadyTylko i wyłącznie -
~Obserwator / 2021-05-06 22:50Ocena: 1.00 / 5
Dno dna.Opóźnienia,uszkodzony towar,oni-"niewinni".. .Nigdy więcej tej firmy. -
~oburzona / 2020-06-04 22:09Ocena: 1.00 / 5
Paczkę otrzymałam uszkodzoną. Mimo natychmiastowego reklamowania, Dhl skierowało sprawę do ubezpieczyciela a ten w szybkim czasie omówił jakiejkolwiek zapłaty za uszkodzony towar. Firma dramat. Brak kontaktu z kurierem a infolinia to banda idiotów. Od tego czasu w momencie zamówienia towarów omijam szerokim łukiem tych oszustów. Szkoda, że wcześniej nie poczytałam tych komentarzy. OSZUŚCI I ZŁODZIEJ w skrócie. ZaletyBRAKWadyRZUCANIE TOWAREM, NIELICZENIE SIĘ Z KLIENTEM, NIE DOTRZYMYWANIE CZASU KTÓRY PODAJĄ W SWOIM REGULAMINIE. -
~Oburzona klientka / 2021-12-15 14:11Ocena: 1.00 / 5
Masakra !!! od dwóch dni przesyłka przetrzymywana w sortowni w Częstochowie ! Brak powiadomień o dalszych losach przesyłki ! -
~Obyrzony / 2021-09-20 11:56Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierską zero kontaktu z kurierem po prostu dostajesz SMS że dostarcza przesyłkę i waruj w domu aż król przesyłek podjedzie z łaski swojej gdzie indziej kurierzy np: InPost, DPD, podają w SMS nr tel można, można, najgorsza opcja jest jak zamawiam coś i niema możliwości zmiany na inną firmę kurierską to mnie krew zalewa tak to zawsze jeśli jest wybór kuriera zawsze inni NIGDY DHL!!!!! ZaletyJakie zaletyWadyWszystkie mozliwe -
~Obywatel / 2023-10-24 08:51Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna firma. Nie radzą sobie z najprostrzymi zleceniami. Dział Reklamacji to kpina. System mają tak stworzony, że możesz sobie pisać, oni zrobią jak chcą. Reklamacje są ignorowane, nie ma żadnej reakcji. Zero odpowiedzi, po prostu krótka informacja, że postępowanie reklamacyjne zostało zakończone. A przesyłka nadal nie doręczona. Białoruś, Rosja? Może nawet tam jest lepiej. Dział Zgłoszeń? Hahahha, zero jakiejkolwiek reakcji w systemie w związku ze zgłoszeniem. Prosta sprawa: doręczenie przesyłki z Amazon. Niby proste. Niestety przez 7 dni nie potrafią doręczyć klientowi. Podawane w systemie godziny doręczeń to jakiś żart. Brane z kapelusza, generuje je przypadkowo system. Czyli oszustwo. Kurier i tak przyjedzie kiedy będzie mógł. Do nich nie ma zastrzeżeń, po prostu system zarządzania, syste informatyczny jest beznadziejny. Zmiana terminu doręczeń, zmiana miejsca doręczenia na POP DHL. Rzecz niemożliwa do zrealizowania. Wielkorotne prosby i wnioski o przekierowanie są niemożliwe (pomimi zapewnień w dziale Interwencji). Obiecują, ale i tak zrobią jak chcą. Totalnie nie radzą sobie z elastycznością. Raz wprowadzony rekord do systemu, i G ich obchodzi, czy przesyłka zostanie doręczona, czy nie. Sytuacja dotyczy nie jednej przesyłki, a kilku, więc nie jest to przypadek. To klienci są dla DHL, a nie oni dla nich. Unikać DHL. ZaletybrakWadysame -
-
~Octanisept / 2022-04-05 16:02Ocena: 1.00 / 5
Postaraj się napisać trochę dłuższą opinię. Podaj więcej szczegółów dotyczących Twoich własnych doświadczeń z tą usługą / tym produktem. ZaletyMoże kiedyś zbankrutują i znikną.WadyZabraknie liter w internetach na opis wad. -
~Odb / 2018-11-22 09:59Ocena: 1.00 / 5
Cała firma DHL. Kurier który sam sobie jest szefem i wyznacza sobie godziny dostarczenia chociaż z góry założone było w jakich godzinach ma dostarczyć. Godziny ktore sa dostepne w tracking że dostarczenie odbywa sie w godzinach 8-16 to też bzdura, jak twierdzi pracownik-on pracuje trzy godzny krócej. Centrala która pozwala sobie na tą samowolkę i nie potrafi zapanować nad chłopem to też o niczym dobrym nie świadczy. Kurier dostarcza przesyłkę po raz kolejny po przeprowadzonej rozmowie dyscyplinarnej w nieumówionych godzinach. Wniosek jeden- nieopłaca się składać skarg nawet skoro rozpatrzona została pozytywnie bo to tylko puste słowa. Nie polecam korzystać z usług DHL. P.S. proponuje dla kurierów szkolenie z zasad dobrego wychowania, bo rozłaczanie się podczas rozmowy do tego nie należy. -
~Odbierający z przypadku / 2025-12-02 17:24Ocena: 1.00 / 5
Niecałe dwa tygodnie temu incydent (nie po raz pierwszy)...kurier nie zastaje mnie w domu więc postanawia zostawić paczkę pod drzwiami (domyślam się, że i podpis będzie nie mój o ile będzie). Sprawę zgłosiłem do DHL, gdzie "zmęczona pracująca za karę pani" przyjęła do wiadomości i zobowiązała się sprawę nakreślić w ramach reklamacji (zakładam, że nie czytała dawno regulaminu DHL więc jej przywołałem Par 12 p. 3 i 7 , te które zostały złamane).
Dziś sprawa się powtórzyła, co jest z tą firmą? Po co kurier, po cholerę mi PIN do odbioru skoro "moja wycieraczka bez tego PINu odbiera za mnie paczki". Co za tłumaczenia, że to inaczej to będzie szkoda dla tych co takie metody akceptują...a co mnie to obchodzi, zasady kurierskie są jasne "do rąk własnych albo awizo, ew zwrot" , jeśli inni lubią na wycieraczce znajdować to niech wiedzą, że to nie jest zgodne z regulaminem, więc swoje pretensje mogą sobie zachować dla siebie. Jeśli paczka idzie przez kuriera to obowiązuje regulamin i tego ma się trzymać kurier. Słowem dramat z tą firmą jest i od ostatniego razu świadomie nie wybiorę tej firmy, niestety często nie mam zbytnio wpływu na to z czego korzysta kontrahent (nadawca). Wielka porażka , reklamacje to jakaś wydmuszka.ZaletyNie znalazłemWadyBrak szacunku do klienta. -
~odbioraca / 2022-06-09 10:47Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska jaka może być !!! Kurier nie zatrzymując się pod blokiem informuje iż brak możliwości odbioru .Nie odbiera telefonu ,brak odpowiedzi na sms.Innym razem pozostawia paczkę w kiosku Ruchu bez jakiejkolwiek informacji .Obsługa na infolinii też mało konkretna. ZaletyBRAKWadySAME WADY -
~Odbiorca / 2019-12-29 10:55Ocena: 1.00 / 5
Totalne dno, brak szacunku do klijenta,
Kurier wali w .uja jak moze leser i tyle
Paczki ktore ma dostarczyć do odbiorcy zostawia w punkcie odbioru w żabce w tym przypadku jak sie tlumaczyl dla ekspedientki nikogo nie było w domu ..prosto w oczy kłamie pomijam fakt że paczka miala dojść 3 dni wczesniej
Brak kontaktu telefonicznego z czlowiekiem
Kurierzy nadają się ale do roznoszenia (nie mylić z rozwozeniem chyba ze taczką na kwadratowym kole) ulotek !!!ZaletyNo bez przesady ludzie jakie zalety
ŻalWadyWszystkie mozliwe -
~Odbiorca / 2020-01-17 23:34Ocena: 1.00 / 5
Długo czekaliśmy na dostawę i dowiedzieliśmy się od sasiada, że kurier był ale nikogo nie było u nas w domu (byłaM cały dzien) i że nie może zostawić sąsiadowi paczki bo była ona dwukrotnie awizowana (co niestety nie jest prawdą bo ani nikt do nas nie dzwonił ani nie było żadnego awizo) dowiedzieliśmy się, że ponoć mamy odebrać paczkę w innym mieście. Po telefonie do interwencji paczka miała być u nas następnego dnia co się nie stało.. Kolejnego dnia znowu dzwonilismy i znowu informacja że paczka dotrze w ten sam dzien.. co oczywiście było kłamstwem.. Trudny kontakt z obsługą i brak konkretnych informacji... Dużo można by pisać.. Ogólnie stanowczo odradzam ZaletyBrak -
~Odbiorca / 2021-04-23 16:23Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierka na świecie. Co przesyłka to problem. -
~Odbiorca / 2021-07-13 15:42Ocena: 1.00 / 5
TO jest żart. Przychodzi email z informację żeby się skontaktować z kierowcą. Pomimo kontaktu - prośba zostawienia paczki u sąsiadów, pół h później przychodzi info że przesyłka awizowana i odbiór w punkcie. ZaletyBrakWadySame -
-
~Odbiorca / 2021-12-10 13:58Ocena: 1.00 / 5
kolejny raz DHL to totalna porażka!!! Otrzymałam sms-a o treści: "Dzis w godz. 14-16 kurier DHL doręczy paczkę itd." ale oczywiście kurier był około 11:00 i oburzony, że nie ma nikogo. Po złożeniu reklamacji ustłyszałam, że to są godziny przypuszczalne i powinnam na nią czekać cały dzień!!! Otrzymam paczkę po weekend-ie czyli 3 dni później niż powinnam. Taka sytuacja powtarza się kolejny raz. Wszyscy nadawcy omijajcie szerokim łukiem tę firmę. To chyba nawet poczta polska byłaby sprawniejsza. -
~Odbiorca / 2022-02-25 17:43Ocena: 1.00 / 5
DHL najgorsza firma przewozową 3 raz
w miesiącu paczka nie wyszła z oddzialu wiadomość przychodzi odbiorca odmówił przyjęcia przesylki nie wysyłajcieZaletyBrakWadyWszystkie a kurierzy najgorsi
-
~Odbiorca / 2023-01-16 15:57Ocena: 1.00 / 5
Firma porażka, kurier nie zostawił informacji dotyczącej przesyłki, na stronie DHL dane zostały uzupełnione wstecz,gdzie nie można było śledzić przesyłki, po telefonicznej oraz e-mailowej interwencji firma twierdziła,że nie ma moich danych natomiast odpisali ma email z pełnym formularzem z danymi. Pin do odbioru w punkcie pop nadal nie został wysłany. Paczka musiała wrócić do nadawcy.
Nie polecam korzystania z tej firmy przewozowej,to nie pierwszy raz gdzie wystąpiły problemy.ZaletyNie ma zaletWadySame wady -
~Odbiorca / 2023-03-07 09:34Ocena: 1.00 / 5
Nie powiadamianie o dostarczeniu przesyłki do danego punktu co za tym idzie brak jakiegokolwiek kodu.
strona 304 z 395
- « poprzednia
- 1 ...
- 302
- 303
- 304
- 305
- 306
- nastepna »