Wszystko komplikują. Pisali do mnie 9 razy i ciągle twierdzili, że mają niewystarczalną ilości informacji, podczas gdy tak naprawdę wszystko było podane. Musiałam wypełniać 3 różne faktury i za każdym razem twierdzi, że coś jest nie tak. Porażka totalna. Miało być szybko i bezproblemowo, tymczasem użeram się z nimi już 3 dzień i nawet nie wiem gdzie jest moja paczka.
NIE POLECAM!!!
ZaletyBRAK
WadyKomplikacje
Długi czas oczekiwania na wysyłkę
Niejasny przekaz
Nieprofesjonalne podejście do klienta
Brak wiedzy o przesyłce
~nie polecam / 2020-04-16 13:03
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa to jakiś żart, na pytania o przesyłkę usłyszałam "a jak Pani myśli?", gdy pogratulowałam poczucia humoru, nie zrozumiała sarkazmu, podziękowała za komplement, kiedy zrozumiałam z kim mam do czynienia i z jej poziomu próbowałam wydobyć jakieś informacje merytoryczne, udało się, ale na każde pytanie odpowiadała: zwrot trwa dłużej niż 1 dzień, zwrot trwa dłużej niż 1 dzień, zwrot …, w końcu zapytałam czy jest komputerem czy człowiekiem, z radością odpowiedziała, że nawet kobietą :) taki słodziak na obsłudze, konkretów nie ustalisz, ale się pośmiejesz.
~Nie polecam / 2020-04-24 11:29
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zadzwonił dzwonkiem do drzwi nawet nie zdążyłem dojść do drzwi a kuriera już nie było... O co chodzi?
~Nie polecam / 2021-04-29 14:45
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma przewozowa na świecie.
Cyrki z przyjęciem reklamacji, przesyłka uszkodzona - tak że całkowicie nie nadaje się do użytku.
Kurier - kłamca i oszust, ponapisywał bzdur mijających się z prawdą w protokole reklamacyjnym.
Jeśli szanujecie swoje nerwy korzystajcie z jakiejkolwiek innej firmy kurierskiej.
Wadybrak profesjonalizmu, krętactwa, kurier oszust i kłamca, brak poszanowania klienta, kontakt z infolinią utrudniony do granic możliwości.
~Nie polecam / 2021-10-21 20:12
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie zjawia się po odbiór paczki, mimo, że jestem tego dnia w domu. Wyznaczone godziny na stronie to 11-16.30. Kurier o 9.51 wpisuje FIRMA ZAMKNIĘTA, bez jakiejkolwiek próby odebrania paczki, oczywiście nie ma też czasu zadzwonić! Świetny serwis, na prawdę godny polecenia! Żenujący poziom świadczonych usług, nie polecam!
Zaletybrak
WadyZero kontaktu tel., brak próby doręczenia paczki,a w zamian wypisywanie bzdur typu: FIRMA ZAMKNIĘTA
~Nie polecam / 2023-07-17 12:45
Ocena: 1.00 / 5
Koszmar. Za każdym razem coś. Wybierałam DHL w ostateczności ale już i tego zaprzestanę. Szkoda nerwów.
ZaletyBrak
WadyCiągłe opóźnienia dostaw i gubienie przesyłek. Brak kontaktu z kurierem. Kłamstwa o próbie dostarczenia.
~nie powiem / 2023-03-16 17:16
Ocena: 1.00 / 5
tragedia ten dhl miał mi dać paczkę z moim telefonem na które czekam długo i miała być dzisiaj ale nic
Zaletynie me tylko wady
Wadyczekanie długie
~Nie ważne / 2022-06-15 12:16
Ocena: 1.00 / 5
Nawet nie chce mi się komentować tej firmy kurierskiej. Tragedia. Moja paczka od 3 dni błądzi ,bo kurierowi nie chce się pracować.
~Nie ważne / 2022-11-17 21:12
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści i będę sprawę zgłaszała na Policję. Mama wysłała paczkę z Niemiec kurier nie dostarczył mi paczki a jak patrzę na śledzenie to pisze ze bączka została zwrócona właśnie do mamy już miesiąc. Tam były cenne rzeczy nie odpuszczę oszusta. A i dodam że paczka jechała z Niemiec do Polski. Uważajcie na złodziej pożałujecie.
ZaletyŹle
WadyŹle
~Nie ważne / 2022-11-17 21:20
Ocena: 1.00 / 5
Ja niestety jestem taka zła że nie odpuszczę tej sprawy zaginiona paczką no kuźwa poczka była warta bardzo dużo pieniędzy pójdziecie za to siedzieć złodzieje ja wam nie popuszczę.
ZaletyŹle
WadyZle
~Nie ważne / 2023-07-28 12:01
Ocena: 1.00 / 5
Kurierowi nawet nie chce się podejść pod drzwi i zadzwonić. Wykonał jedno połączenie, którego nie odebrałam, bo zwyczajnie nie miałam przy sobie telefonu. Dostawa była przewidziana w godz 12-14 przyjechał o 11.. Przez telefon ozięble wciska, że dzwonił do drzwi. Dziwnym trafem, że cały czas byłam blisko drzwi i jakoś dzwonka nie słyszałam. Ba! Nawet pies nie zareagował, który zawsze szczeka jak opętany gdy tylko ktoś wchodzi po schodach. Dziecko czekało na tą przesyłkę od kilku dni. Niestety musi poczekać jeszcze kilka, bo do odbioru będzie dopiero po weekendzie w punkcie (spróbujcie wytłumaczyć 5 latce, że prezent nie przyjedzie). Nie wiem co mnie podkusiło żeby skorzystać z Waszych usług, zwłaszcza, że słyszałam mnóstwo negatywnych opinii. Nie pozdrawiam!
~Nie ważne / 2023-10-19 13:30
Ocena: 1.00 / 5
Wartościowa Paczka zniknęła w magazynie, która miała dotrzeć w ciągu 2 dni. Było to bardzo ważne. Firma nie potrafi wytłumaczyć co się stało z paczką.
~NIE ZADOWOLONY / 2019-01-09 09:23
Ocena: 1.00 / 5
SZKODA TRACIĆ CZASU NA ICH USŁUGI. POCZTA POLSKA DZIAŁA SPRAWNIEJ. KONTAKT ZE STRONY ODBIORCY BEZ UMOWY SKUTECZNIE OGRANICZONY. DOSTAWA OPÓŹNIONA JUŻ ( TRZY DOBY). SYTUACJA POWTARZALNA. PROCEDURA ZAWSZE TAKA SAMA. ,, NIEUDANE DOSTARCZENIE PACZKI " BZDURA.
~nie zadowolony / 2025-12-22 16:58
Ocena: 1.00 / 5
> Czekałam w domu na kuriera DHL w godzinach 13:30–15:30, specjalnie podporządkowując temu cały dzień. Nie otrzymałam żadnego powiadomienia SMS ani informacji, gdzie znajduje się paczka. Kurier nie pojawił się i nie było żadnej próby kontaktu, a status przesyłki był niezgodny z rzeczywistością. To rażący brak profesjonalizmu i całkowite lekceważenie klienta. Zdecydowanie odradzam
~Nie zadowolony klient / 2019-10-03 09:52
Ocena: 1.00 / 5
Wczoraj zamówiłam nadanie w punkcie - strona automatycznie podała punkt nadania. Paczka 60x60x120 do 31,5 kg. Dostaliśmy informację, żeby podjechać do punktu i tam wydrukują list przewozowy itp. Mąż rano pojechał a w punkcie Pani mu paczki nie przyjmie bo ona tylko przyjmuje paczki do 25 kg. Mąż wrócił z paczką do domu. Dzwonie na infolinie i pracownik mówi że nie ma takiej możliwości i w punkcie musi przyjąć paczkę bo w umowie mają nadania do 31,5 kg i żeby pracownik punktu zadzwonił na infolinie i mu to potwierdzą. Mąż pojechał jeszcze raz- pracownik punktu odmówił przyjęcia paczki i kontaktu z infolinią. Więc drugi telefon na infolinie - połączenie z innym konsultantem, który nic nie wie... Propozycja od nich żeby zawieść paczkę do głównej siedziby w Kowalach - 70 km... Porażka!! Nigdy więcej paczek w DHL!!
ZaletyNie ma żadnych!!
WadyCena, jakość usług, nie wyszkolony personel,
~Nie zadowolony klient / 2022-11-22 14:42
Ocena: 1.00 / 5
Dostawca widmo nawet go przed blokiem nie było ale zawizowal paczkę sam się pofatygować muszę... ale zapłacić trzeba
~Nie zadowolony klient / 2023-06-27 15:06
Ocena: 1.00 / 5
Kolejny raz firma DHL zachowała się bardzo nie profesjonalnie!!!! W przeszłości już miałam z nimi bardzo nie przyjemne sytuacje ale myślałam, że po 2 latach coś się zmieniło w tej firmie, ale to dalej dno dna! Wyrzucone pieniądze w błoto! Czas zwrotu pieniędzy na konto oczywiście opóźniony. Pani kurier nie odebrała paczki "bo była niestandardowa". Muszę wspomnieć, że wymiary paczki się zgadzały wszytko było poprawnie tylko niosąc karton dosłownie rożek się wygiął. To była bardzo nieznacząca rzecz praktycznie bardzo nie zauważalna. . Powiedziałam z odległości, że obok mam nowy karton jeśli ten jest zły według niej, ale nawet nie usłyszałam odpowiedzi bo po prostu uciekła. Nie dała mi szansy nawet podejść i porozmawiać. Odjechała bez żadnego dowidzenia czy niczego. Ta sama Pani kurier tydzień wcześniej nie wydała mi reszty za przesyłkę pobraniowa. W prawie polskim oczywiście nie miała obowiązku wydać mi reszty, ale nią miała prawa pobrać pieniędzy i zostawić paczki bez wydania owej reszty. Oczywiście zanim jakkolwiek zdążyłam zareagować Pani już sobie odjechała, nie zwracając uwagi na moje proszenie jej o oddanie reszty lub poczekanie na zapłatę kartą płatniczą. Dzwoniłam na infolinie, ale tam jeszcze gorzej! Tłumacząc sytuacje Pani przez telefon wcale mnie nie słuchała tylko mówiła jakąś wyuczoną frazę jak robot. Zapłaciłam za usługę która w ogóle nie została zrealizowana a reklamacje czy inne tego typu rzeczy graniczą z cudem bo jedyna możliwość to złożenie reklamacji przez formularz na stronie. A bądźmy szczerzy nic takie formularze nie dają bo w przeszłości próbowałam tej metody. Pani przez telefon mało tego, że nie mówiła nic sensownego to była bardzo nie uprzejma. Żadna z tych osób nie zareagowała jak człowiek, żeby dojść do jakiegoś porozumienia. Pani na infolinii kiedy zaproponowałam, żeby kurier przyjechał następnego dnia odpowiedziała mi tylko, że dostanę zwrot kosztów bez żadnej propozycji dokończenia usługi. Cała ta sytuacja bardzo opóźniła nadanie mojej paczki. Musiałam wybrać inną firmę, która podeszła bardzo szybko, sprawnie i profesjonalnie do usługi którą zleciłam. Szczerze odradzam jakikolwiek kontakt z firmą DHL.
ZaletyŻadne.
WadyKontakt z pracownikami. Realizacja usług. Obsługa klienta.
~Nie zadowolony klient / 2023-09-25 15:26
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia jedna wielka, tydzień trzymają na magazynie paletę. Nie raczą dostarczyć tylko pieniądze biorą, za to proponują żeby się przejechać 150 km i odebrać sobie samemu, na infolinii zbywają i robią z człowieka wariata
ZaletyNie ma
WadyCała firma to porażka
~Nie zadowolony klient / 2023-12-19 07:57
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam pracują tam sami oszuści. Kurier przez tydzień woził moja paczkę twierdząc że nie było mnie w domu ale nawet nie pofatygował się żeby przyjechać. Dzwoniąc do niego nie odbiera telefonu. Zgłaszałam te sprawę 3 razy na infolini ale nie potrafili nic zrobić. Stanowczo odradzam
ZaletyNie posiadają
~Nie_dla_DHL / 2026-05-29 16:59
Ocena: 1.00 / 5
Kpina z klienta - kurier twierdzi dwa razy, że nikogo nie było. Jak mogło kogoś nie być w firmie i to dwa razy? Paczka pogięta i wrzucona do paczkomatu 2 dni po czasie. Stracone zlecenie, bo przesyłka nie doszła na czas.
Zaletynie ma zalet
Wadytylko wady, kurier "zostawił" awizo, mimo że budynek był pełen ludzi (firma)
