Tragiczna obsluga
Niemili kurierzy, jeszcze nie zdażyło mi się spotkać kuriera z dhl, który byłby miły
Niedoreczaja przesyłki na czas
Dostałam MEiL z informacja ze przesyłka została do mnie doręczona jednak nie została doręczona tego dnia, którego dostałam meila tylko za dwa dni
ZaletyBrak
WadyNiedoręczenie paczki na czas, brak kontaktu z kurierem, bardzo niemiła obsługa
~Mili / 2022-05-23 18:39
Ocena: 1.00 / 5
Infolinia to porażka. Paczka zapłacona z góry czeka na odbiór przez kuriera i przez tydzień żadnego kontaktu. Siedzę jak kretynka caly dzień i czekam na kuriera a dowiaduje się ze podobno nikogo ni zastał. To co on tak jeździ po mieście i klamki całuje? Przecież są telefony do cholery
~Milk / 2024-01-30 22:08
Ocena: 1.00 / 5
Kurier DHL nie odebrał paczki przez kilka dni.
Zero kontaktu.Jedno połączenie, którego nie zdążyłam odebrać,byłam w domu w toalecie.Natychmiast oddzwoniłam i dzwoniłam co 15 minut przez kilka godzin.Nic to nie dało.Mimo interwencji i ponaglenia po kontakcie z obsługą,nic cisza ....Zrezygnowałam bo paczka nie dotarła by na czas (tydzień to za mało dla kariera,aby dostarczyć paczkę.
WadyKpina z klienta
~Milka / 2020-03-27 12:03
Ocena: 1.00 / 5
Nie przyjezdza dostarczyć przesyłki i pisze że nikogo nie zastal
WadyNie dostarcza przesyłek do wskazanego miejsca
~Mimi24 / 2023-05-23 12:15
Ocena: 1.00 / 5
Nie potrafią dostarczyć paczki która jest oznaczona z dostawą do domu tylko wrzucają do paczkomatu. Obsługa klienta i reklamacje jak zwykle umywają ręce. Syf. Nie polecam. Lepiej przez inpost
ZaletyBrak
~Mina / 2019-12-13 16:26
Ocena: 1.00 / 5
Duzo kupuje poprzez internet i jak dotąd tylko z DHL mialam same problemy. Ostatnio zamówiłam prezent na Mikołajki.Mial dojsc 5.12. Caly dzień czekałam w domu, po czym dostalam smsa o nieudanej próbie doręczenia. I niestety prezent dla syna nie doszedł :(
~Minie1 / 2020-12-23 15:29
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Paczka miała dojść w ciągu 2 dni i długo czekałam na dostawę. Jak już kurier był to zapomniał paczki. Totalna porażka. I teraz czekać musze aż po świętach na paczkę.
~Minio / 2021-06-11 11:20
Ocena: 1.00 / 5
Nadałam paczkę z Niemiec do Polski. Paczka miała być dostarczona do24 mają,tak było w statusie pączki.po tym czasie uruchomiła interwencję.poinformowano mnie ,że paczka będzie u odbiorcy 31.maja.poproszono mnie jeszcze o numer kontaktowy do odbiorcy ,by kurier mógł się umówić ewentualnie czy ktoś będzie w tym czasie w domu.Niestety paczka nie została dostarczona.Status pączki zmienił się w pewnym.momencie na to ,że jest w transporcie u kuriera ,a to już bylo 4 czerwca ,wiec już 4 dni po tym jak już paczka miała być u odbiorcy.Niestety nie dotarła. Mało tego kilka godzin później już miała status, że wraca do nadawcy.Z punktu kurierskiego ,w którym się znajdowała do punktu odbioru to około 1 h może 1,5h jazdy.Kurier się nie pojawia.paczka od otrzymania statusu ,że wraca do nadawcy ,czyli do Niemiec przyszła w ciągu 2 dni ,więc jednak można dostarczyć w ciągu 24 godzin.Odnoszenwrazenie ,że z punku dhl parcel Wałbrzych do miejscowości oddalonej około 50-60 km jedzie się, przez całą Polskę.Z infolinią obsługi klienta to też jakieś wielkie nieporozumienie.z nikim kontaktu ,a pan ,który obsługiwał interwencję przestał wogole się odzywać,tylko generał wiadomości z automatu.MAŁO profesjonalne,bo jak nie można być w pracy w godzinach pracy.Za co im tam płacą.
ZaletyBrak
WadySame wady
~minorek55 / 2023-03-30 11:14
Ocena: 1.00 / 5
Do wiadomości tego dziadostwa co nazywacie DHL nr. przewozowy 26122048448 .OSTRZEGAM WSZYSTKICH CO CHCĄ Z KORZYSTAĆ Z TEJ " PSEŁDO FIFMY " OBCHODZCIE SZEROKIM ŁUKIEM ICH-TOTALNE DNOOOOO. Po kolei...Przesyłka w/g tej " instytucji była w poniedziałek 27-03-2023r i wtorek 28-03-2023r byłem w domu, reklamowana w środę przez wysyłającego i miała być w środę -nie ma .Dzwonię w czwartek okazuje się ....ma być w piątek.. CAŁY TYDZIEŃ SIĘDZĘ MAM SWOJE SPRAWY.PATRZĄC NA OPINIĘ JE CZYTAJĄC DZIWNE , ŻE TO DZIADOSTWO ISTNIEJE. Zapytam się adwokata czy od tej " psełdo-firmy " nie żądać odszkodowania za zmarnowany czas. Sum-sumarum----- Jest takie przysłowie ...GÓWNO OBCHODZCIE SZEROKIM ŁUKIEM BO MOŻECIE W NIE PAŚĆ I SIĘ UFAJTAĆ.... TAK JA .... Jest tak dużo firm kurierskich uczciwych co mają szacunek do klienta nie mówiąc o sobie. OBCHODZCIE ICH SZEROKIM ŁUKIEM...Stępień...
ZaletyZALETY ????????? ŚMIESZNE...
WadyJak napisałem..... DNO.....
~mirabelka / 2021-09-24 19:42
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa? Katastrofa. Najgorszy przwoźnik, zadufany, niemiły. Paczki zostawia kilka domów dalej, bo nie chciało się jechać do końca ulicy. NIe wiem kto takich kurierów trzyma. Czy to może cała taka firma złodziejska? Chyba z żadnym przewoznikiem nie było takiej tragedii jak z DHL. Nie korzystajcie, choćby to była jedyna opcja!
ZaletyBrak
WadyW Żadnej pracy taki cham by się nie utrzymał, złodzieje i kłamcy.
~Mirek / 2018-11-06 11:01
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia !!!! Zakupiłem telewizor 21.10.2018 z przesyłką (kurier DHL). W dniu 22.10 wystawiono list przewozowy z informacją o planowanym dostarczeniu 24.10.2018.W dniu 23.10.2018 otrzymuje SMS od DHL o planowanym dostarczeniu 23.10.W dniach 23.10 i 24.10.2018 sprzedawca informuje mnie że kurier nie odebrał przesyłki ze sklepu. 25.10.18 składam pierwszą składam zapytanie na infolinię DHL. Na stronie przewoźnika-śledzenie przesyłki pojawia się zmiana statusu - przesyłka w oddziale. 26.10 składam reklamację na infolinii i proszę o interwencję. 29.10.2018 składam kolejną reklamację. 30.10.2018 otrzymuję przesyłkę.
~Mirek / 2019-09-26 11:57
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłem kuriera na wczoraj, czekam, czekam nikogo nie ma po mojej interwencji:
"zamówieniu nr. 2...2 pod podanym kodem pocztowym nadawcy, przewoźnik DHL nie ma możliwości zrealizowania odbioru przesyłki w wybranym terminie. Zlecenie odbioru zostało przełożone na najbliższy możliwy termin tj. 26,09,2019 (10-16)
Czyli zamawiasz kuriera na dany dzień, a kurier przyjedzie kiedy mu pasuje, o czym nawet sami nie informują - trzeba samemu się dopytać.
ZaletyJak masz dużo czasu na czekanie kuriera i Ci się nie spieszy do skorzystaj z DHL
WadyKurier przyjedzie, ale nie wiadomo kiedy - czekaj cierpliwie na miejscu przez dwa dni
~mirek / 2020-02-20 17:13
Ocena: 1.00 / 5
Z ostatnich 3 miesięcy mojej współpracy z tą firmą (DHL - Deutsche Post) trochę nawywijali. Najpierw najprawdopodobniej rozwalili w transporcie lodówkę nofrost; nie było nic widać ale zamrażalnik nie działał - tu plus dla Samsunga za wzorową obsługę reklamacji. Potem zamawiałem TRZY RAZY POD RZĄD kuriera po odbiór dokumetów; w systemie DHL napisali że dokumety odebrano ale żaden kurier się nie pojawiał - tu żenada zakończyła się dzięki firmie DPD która przysłała kuriera tego samego dnia co go zamawiałem. A w tym momencie wracam z Zabrza gdzie odebrałem przesyłkę do Katowic (ponad 60km w obie strony) - kurier poświadczył nieprawdę że nikogo nie zastał podczas gdy dwie osoby pilnowały odbioru paczki.
Zaletymają samochody w ładnych kolorach
Wady- brak możliwości wniesienia (nawet odpłatnie oczywiście) sprzętu wielkogabarytowego przy zamawianiu DHL
- poświadczanie nieprawdy w systemie komputerowym (odbiór dokumentów i kurier)
- brak możliwości jakiegokolwiek kontaktu telefonicznego z kurierem (z DPD oczywiście bezproblemowo)
- niedziałający system generowania PIN-u do przesyłek; próbowałem ja i nadawca
~Mirek / 2020-04-15 13:51
Ocena: 1.00 / 5
Jestem w domu, nigdzie przez cały dzień nie wychodziłem, czekam na ważną przesyłkę realizowaną przez DHL i właśnie przychodzi SMS:
"Przesyłka nr ... została przekazana do punktu DHL ServicePoint po nieskutecznej próbie doręczenia pod wskazany adres"
Kłamstwo!
Żadnej takiej próby nie było, kurier nie raczył też zadzwonić.
Nie wiem gdzie jest ten punkt odbioru.
~Mirek / 2021-08-12 22:07
Ocena: 1.00 / 5
Po raz pierwszy chciałem skorzystać z usługi DHL, wczoraj naszykowałem paczkę do Niemiec, opłaciłem kuriera przez internet, wydrukowałem dokument do wysyłki, kurier miał odebrać dzisiaj między 15;30 a 17;30, przed samą 20 zadzwoniłem na infolinię co z kurierem, tam się dowiedziałem że był wcześniej i nikogo nie zastał, dla tego anulował odebranie paczki ????, DHL chyba sobie jaja robi, sam automat ustala godziny najlepsze dla kuriera do odbioru paczki i jeszcze to im nie pasuje, ani od kuriera sms, ani telefonu, człowiek czeka godzinami a tu mają cię głęboko w d.....,. Było to moje pierwsze i ostatnie spotkanie z DHL, teraz tylko pozostało mi czekanie na zwrot kasy wpłaconej na wysyłkę paczki.
Zaletybrak
Wadywszystkie możliwe dla firmy kurierskiej
~Mirek / 2022-03-30 18:18
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam najgorsza firma zero pomocy przez telefon .kurier wystawil awizo ze byl nikogo nie zastal a faktycznie ktos byl w domu I czekal I nie bylo nikogo ..klmasto klmasto klamstwo
ZaletyZadne
WadyKlamstwo
~Mirek / 2023-10-16 14:01
Ocena: 1.00 / 5
Dzial obsługi klienta notorycznie kłamie, paczka o 6 dni nie została wysłana z oddzialu. Banda złodzieji i nic więcej
ZaletyBrak
WadyWszystko w tej firmie ma wady
~Mirek / 2024-05-27 17:51
Ocena: 1.00 / 5
Przez 3 dni dostawałem informację, że kurier będzie z przesyłką. 3 dni warowania w oczekiwaniu na towar. Drugiego dnia dzwoniłem, pisałem - zero odpowiedzi. Finał taki że przesyłka wróciła do nadawcy, a ćwok napisał, że odmawiam przyjęcia (opłaconego z góry!!!) towaru. Reklamacja - brednie nawet nie wiem czy pisane przez człowieka - pewnie automat. Pierwsze takie doświadczenie z kurierem, ale widać, że zatrudniają byle kogo.
W dniu 03.10.2025 r. otrzymałem e-maila z informacją, że zamówiona przeze mnie paczka zostanie dostarczona w dniu 06.10.2025 r. Z uwagi na fakt, ze w tym dniu nikt nie mógł odebrać tej paczki zmieniłem adres doręczenia na adres gdzie paczka mogła być odebrana bez względu na porę jej doręczenia ( otrzymałem potwierdzenie o przekierowaniu paczki ). W efekcie końcowym paczki nie doręczono informując, że doręczenie nie było możliwe ?. Od 08.10.2025 r. codziennie kontaktowałem się z konsultantami DHL w celu uzyskania informacji dlaczego przesyłka nie dotarła pod wskazany adres. Za każdym razem poza wydumanymi powodami niedoręczenia przesyłki otrzymywałem informacja, że znajduje się ona w magazynie DHL. W efekcie końcowym w dniu 14.10.2025 r. konsultant DHL poinformował mnie, że przesyłka została odesłana do nadawcy. Nie był w stanie podać przyczyny odesłania. Kosmiczne lekceważenie klienta. Brak słów na opisanie tego co się wydarzyło. DHL najgorsza firma kurierska należy ją omijać z daleka.
Zaletybrak
WadyZbyt dużo żeby wszystkie wymienić.
~Mirela / 2020-09-21 10:35
Ocena: 1.00 / 5
Kurier wogole nie przyjechał, podal ze nie zastal nikogo kiedy 3 osoby były w domu. Len śmierdzący. Nie polecam tej firmy!!!!
