Jakość obsługi pod wszelką krytyką. Kurier "nie zastał mnie w domu" chociaż pracuję w 100% zdalnie. Brak telefonu ze strony kuriera ani nawet informacji o jego numerze telefonu. W e-mailu brak informacji co stało się z paczką. Dopiero po dodzwonieniu się do infolinii i kilkuminutowym oczekiwaniu aż Pani znajdzie przesyłkę. Kod trzeba podawać wielokrotnie - nie potrafią odczytać tego z 10 cyfrowego kodu wpisywanego z klawiatury dla automatu. Po przyjechaniu do punktu odbioru, jakim jest kiosk pracownicy, nie znajdują paczki, a system się zawiesza.
ZDECYDOWANIE ODRADZAM, NAJGORSZY PRZEWOŹNIK.
Wady- Kurier nie potrafi zastać osoby będącej w domu.
- Brak telefonu od kuriera.
- Informacje o tym gdzie znajduje się paczka dopiero po rozmowie z infolinią.
- Brak paczki w podanym punkcie dostępu - kasjerzy nie potrafią ejj znaleźć.
~JokiBerlin / 2020-12-23 19:01
Ocena: 1.00 / 5
Koszmarna firma, trudność bezpośredniej rozmowy, nieuprzejmi ludzie, długi czas oczekiwania, nieaktualizowanie statusu i generalne "olewanie" klienta. Nie polecam!!!! Odsyłanie klienta, powoływanie się na brak numeru przesyłki lub zmiany jego i nieumiejętność odszukania. Wysoka cena przesyłki. Kompletny brak profesjonalizmu. Od tygodnia nie mogędowiedzieć się gdzie jest wysłana przeze mnie paczka.
ZaletyNie ma żadnych zalet!
WadyPatrz jak powyżej.
~Klaudia / 2020-12-23 17:13
Ocena: 1.00 / 5
Jedna wielka KATASTROFA pisza mi ze nieudana próba doręczenia bo odbiorcy Nie było w domu a cały dzień czekalam w domu na paczke! Ostatni raz!! Jak boga kocham!
WadyNie dostarczona przesyłka
~GrzegorzBiznes / 2020-12-23 15:57
Ocena: 1.67 / 5
To już drugi raz kiedy wzywam kuriera i ten dzwoni tylko domofonem, po czym nawet człowiekowi nie da nawet dojść do domofonu, bo już widać odjeżdzającego kuriera zza okna... Zero telefonu nic, masakra. Pierwszy i ostatni raz korzystałem z usług DHL, ale byłem zmuszony po przez zwrot reklamacyjny
~Minie1 / 2020-12-23 15:29
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Paczka miała dojść w ciągu 2 dni i długo czekałam na dostawę. Jak już kurier był to zapomniał paczki. Totalna porażka. I teraz czekać musze aż po świętach na paczkę.
~Majki / 2020-12-23 14:04
Ocena: 1.00 / 5
Straszna lipa kurierzy nie dzwonią nie ma ani sms nic cisza tylko maile że przesyłka została zwrócona do nadawcy bo nikogo nie zastał w domu, chociaż w domu byłem nie zapuka do drzwi nie zaqdzwoni nic nie polecam !!
~Marek / 2020-12-23 13:21
Ocena: 1.67 / 5
Jako klieent nikomu nie polecę DHL jako firmy kurierskiej z DHL PARCEL nie można się skontaktować wogóle
Zaletybrak zalet same ujemne strony
WadyBrak kontaktu
~Joanna / 2020-12-23 12:42
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia, nigdy więcej... Panowie z DPD to potrafią zadzwonić skoro jest numer telefonu podany. DHL nie dorasta im do pięt
~Kris / 2020-12-23 11:06
Ocena: 1.00 / 5
Masakra, najgorsza firma na swiecie,same problemy z wszystkim,z dostawa,z oplata,a dodzwonieniem sie do nich,MASAKRA nigdy wiecej nie chce miec z nimi nic doczynienia
WadySame wady, dostawa,oplaty,obsluga,
~Andrew / 2020-12-22 20:37
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma, to jakiś ponury żart.
Na infolini, dowiaduję się że kurier podjął 2 próby doręczenia.
Siedzę 2 dni w domu i cisza
~adaml / 2020-12-22 19:02
Ocena: 1.00 / 5
brak kontaktu z kurierem oraz z DHL. Przesyłka powinna dawno być, a jest 19 i zero kontaktu.
Wadybrak kontaktu do kuriera oraz do dhl
~Marta / 2020-12-22 18:33
Ocena: 1.33 / 5
kurier juz kilkukrotnie nie doręcza przesyłek mimo że wszyscy są w domu na śledzeniu widnieje informacja o odbiorze w magazynie kpina!
Wadykurierzy mają gdzieś swoją prace, nawet nie fatygują się żeby doręczyć przesyłkę
~Madeo / 2020-12-22 14:14
Ocena: 1.33 / 5
Kurier wjechał na posesję orajac przh tym trawe niech sie nauczą jeździć i oddawac pieniądze z reszty
ZaletyBrak
~romek / 2020-12-22 13:14
Ocena: 5.00 / 5
Obsługa w punkcie DHL Deszczno profesjonalna, przede wszystkim bardzo pomocna. Pomimo błędnie adresowanej przesyłki i braku informacji mailowej o dostawie, Pani w punkcie w Deszcznie w dniu 22.12 wzorowo odnalazła przesyłkę i szybko skontaktowała mnie z kurierem. Dziękuję.
Zaletyprofesjonalizm
Wadybrak
~Greed79 / 2020-12-22 13:04
Ocena: 1.00 / 5
Siedząc w domu otrzymałem informację że nie udało się dostarczyć przesyłki, podobno kurier nikogo nie zastał. Poza mną w domu były 3 osoby, teraz muszę jechać do punktu oddalonego o 30km żeby odebrać przesyłkę.
WadyNiekompetencja
~Dominik / 2020-12-22 12:29
Ocena: 1.00 / 5
Dramat. Kompletny brak kompetencji ludzi siedzących przy telefonie, dostawca którzy rzekomo nie może dostarczyć przesyłki ponieważ jest błędny adres, po 2 krotnej korekcie danych (które były dobre) dostaje ta sama odpowiedz, w rezultacie paczka po 12 dniach od wysyłki zostaje zwrócona do nadawcy. Nie polecam!
ZaletyBrak jakichkolwiek zalet
WadyBrak kompetencji, porozumienia z klientem, dostawcy którzy nie biorą na poważnie swojej pracy,
~Iwonka / 2020-12-21 20:04
Ocena: 5.00 / 5
Kurier który obsługuje obszar Wieliczka oś. Ogrodowe to naprawdę solidny, profesjonalny i bardzo uprzejmy kurier. Polecam przez ta osobę firmę kurierska DHL
~Nika / 2020-12-21 18:14
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Paczka nie dotarła do adresata w Niemczech, gdyż kurier dostarczył ją do sortowni. Paczka wróciła do Polski bez powiadomienia kogokolwiek.
~Andrzej / 2020-12-21 16:21
Ocena: 1.00 / 5
Któryś raz z kolei paczka została dostarczona do punktu żabka mimo że byłam w domu i
czekałem na kuriera. Teren dostawy Bytom.
Kurier pisze bzdury że nikogo nie zastał w domu. Nie polecam tej Firmy.
~Karolina / 2020-12-21 10:35
Ocena: 1.67 / 5
Tak jak komentarz nizej !!! Zle sami zaadresowali paczke po kontakcie z konsultantem paczka miala nastepnego dnia trafic do mnie, A WROCILA DO WARSZAWY !!!!! Nawet trudno im poinformowac klienta o zmianach ktore sami sobie wprowadzaja, na zadane pytania jakie teraz rozwiązanie proponuje kobita nie potrafiła odpowiedziec !!! Nie kompetentne osoby na infolinii ze brak slow !!!!!!!!!!!!!!
