Ja również nie polecam tej firmy. Niby chcą numer telefonu, maila mają, ale problemem jest napisać chociaż głupiego smsa, ze kurier będzie miedzy np 12 a 13. Dzisiaj nie zdążyłam po prostu otworzyć drzwi domofonem, a kurier zamiast zadzwonic drugi raz, albo po prostu zadzwonic na telefon (tak robią kurierzy w innych firmach), to po prostu sobie poszedl zanim zdążyłam wyjsc pod klatkę zeby odebrać osobiście.. zero kontaktu, maja totalnie gdzies, czy paczka zostanie doręczona. Napisalam skargę, że muszę mieć dzisiaj doręczona paczkę, bo od jutra mnie nie ma. No tragedia. W dodatku żadnej informacji w wiadomościach z nr do kuriera czy chociaz na infolinię, żadnego maila pod ktory mozna napisac. Wszystkiego trzeba samemu szukac. Jedyny plus, to że zadzwoniono do mnie w sprawie skargi i zapewnili, że monitorują, aby ta paczka dziś dotarła. Wiec moze nie tyle co nie polecam firmy, co po prostu kuriera z Legnicy, który ma gleboko gdzies dostarczanie paczek i kontakt z odbiorca, bo latwiej jest napisać ze nikogo nie ma w domu. Nie leży praca kuriera to idź myc podłogi (nie obrażając oczywiście nikogo). Firma powinna dokładać większych staran, żeby kurierzy byli kontaktowi i uczciwi, a nie brani z ulicy, tacy pierwsi z brzegu. Jak widać nie każdy nadaje się do takiej pracy, a potem firma zbiera negatywne komentarze.
ZaletyPo złożeniu skargi skontaktowano się ze mną.
WadyZero kontaktu ze strony kuriera. Brak informacji o szacowanej godzinie dostarczenia. Brak ponownej próby doręczenia. Brak maila bądź nr telefonu do danego kuriera w wysyłanych przez DHL wiadomościach (co skutkuje brakiem możliwości kontaktu bezpośrednio z kurierem, wiec trzeba się naszukac, aby złożyć skargę i czekac na kontakt, co przekłada się na długi czas oczekiwania).
~Wkurwiony / 2020-11-11 10:46
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma w historii!!!! Pracownicy chyba tam maja 2zl na godzinę bo innego wytłumaczenia nie widzę żeby mieć tak "wyjeb..." poprostu ludzie trzymajcie się jak najdalej od DHL
~dorota / 2020-11-10 18:42
Ocena: 1.00 / 5
zamiast przesyłki dostałam info że nie zastali nikogo - dwa dni z rzędu! a my siedzimy w domu jak przypięci do okna!
piszą że będą w godzinach od 11-13 a po godzinie 17 wysyłają info że nikogo nie ma w domu. nie dość że siedzisz w domu cały dzień to po przesyłkę do Zabrza mamy teraz popylać!. super
nie można dodzwonić się do nikogo w DHL Zabrze a tylko gadka z automatem i rozłączenie rozmowy dwukrotne!. mam serdecznie dość!
Zaletyzero
~Joanna / 2020-11-10 12:15
Ocena: 1.00 / 5
Na przykładzie firmy DHL zastanawiam się na czym polega praca kuriera, im się nie chce pracować, wolą wysłać informację że nie zastali nikogo zamiast podjąć próbę dostarczenia paczki. Pomimo tego, że byłam w domu kurier nie dostarczył paczki, wysłał informację, że nie zastał. Po kontakcie z infolinią zapewnili, że kurier ponowi dostarczenie, w kolejnym dniu i zrobił to samo- nie dostarczył tylko wysłał info że nikogo nie zastał.Nawet nie próbował zadzwonić - bo firma twierdzi, że nie ma obowiązku, więc lepiej żeby wracali z przesyłkami. Firmie "gratuluję" skuteczności w dostarczaniu przesyłek. Nie korzystajcie z usług tej firmy bo będziecie biegać za swoją przesyłką.
Zaletybrak
Wadylekceważenie klienta, niechęć do pracy
~Andrzej / 2020-11-10 07:36
Ocena: 2.33 / 5
Otrzymałem paczkę z lekarstwami za pośrednictwem DHL. Paczka przepakowana przez DHL, w środku większość lekarstw zalana rozbitym syropem, którego brakowało. Według mnie, a mam spore doświadczenie, DHL to najgorsza firma kurierska w Polsce.
ZaletyBrak
WadyBrak dbałości o przesyłkę klienta. Zerowy kontakt z obsługą. Możesz nadać, ale o opcji reklamacji zapomnij.
~Agnieszka / 2020-11-09 15:15
Ocena: 1.00 / 5
Już klilka razy przesylki nie dotarly do mnie , kurier stwierdził że mnie nie ma w domu a ja pracuje z domu i caly czas jestem.Uslyszalam ze odmowilam przyjecia paczki -tylko nikt u mnie nie był.Poprostu jakieś żarty!!!! Nie polecam
ZaletyBrak
WadyBrak odpowiedzialnosci za przesylki i ich dostarxzenie oraz reakcji i kpnsekwencji w stosunku do nieuczciwych kurierów.
~Michał / 2020-11-07 19:28
Ocena: 1.00 / 5
Kurier pracuje do godziny 15. Musiał mym wziąć dzień wolny w pracy żeby odebrać paczkę. Nie polecam
Wadykurierzy rozwożą paczki do 15.
~Robert / 2020-11-06 13:41
Ocena: 2.00 / 5
Kurierzy z tej firmy w Krakowie nie noszą maseczek....
~Justyna / 2020-11-05 18:19
Ocena: 1.00 / 5
W większości przypadków nie mogę nic zarzucić firmie DHL - potrafią dostarczyć przesyłkę nawet z Niemiec i nie ma z tym problemu, ale czasem niekompetencja tej firmy sprawia, że mam chęć ostrzec innych klientów. Czekam na przesyłkę kolejny dzień - zero kontaktu, zero informacji czy dotarł, czy dostarczył i po kilku dniach okazuje się, ze zwrócić przesyłkę do Zabrza. Co gorsza w międzyczasie dostarczył dwie z dwóch róznych firm i nie miał problemu z odnalezieniem mnie pod tym samym adresem. Najgorszy ten brak kontaktu w tym jednym przypadku. Czy to znaczy, że dostarcza dwóch różnych kurierów z tej samem firmy? jeden potrafi zadzwonić i dostarczyć przesyłkę, a drugi nie? nawet nie potrafi zostawić informacji w postaci maila,że NIE dostarczył przesyłki. Nie czekałabym jak głupia kolejny dzień. Chciałabym mózc napisać skargę na tego kuriera, który nie dba o dostarczenie paczki a jednocześnie pochwalić, że drugi, na tym samym terenie, tej samej firmy, jest świetny w swojej pracy - ZAwsze się kontaktuje i umożliwa mi odebranie przesyłki. Nie znoszę też kłamstwa, które praktykują niektórzy, zaznaczam niektórzy, kurierzy DHL. Dlatego zdecydowałam się napisać te opinie.
PS jak mam oceniać czas dostawy i jakość produktu, gdy go nie otrzymałam?
ZaletyJeden z kurierów zawsze się kontaktuje i ułatwia odebranie przesyłki
Wadydrugi z kurierów nie daje znać nawet o tym,że RZEKOMO nie zastał klienta
~Paula / 2020-11-05 17:59
Ocena: 1.00 / 5
Kolejny raz DHL nie wpisuje poprawnego adresu. Przesyłka zamiast dotrzeć na podany adres wędruje po sąsiadach którzy nie odbierają nieznajomych paczek albo muszę iść do punku odbioru a nie za to place, nauczcie się w końcu kopiować adresy do końca z literkami przy numerach domu
~Darek / 2020-11-05 17:54
Ocena: 2.33 / 5
Witam
Nie otrzymałem w dniu dzisiejszym paczki, którą miała dostarczyć firma dhl. Paczki ta firma zostawia w punkcie bo kurierom nie chce się prawować czyli wykonywać swoich obowiązków na co a może za przyzwoleniem firmy oszukują swoich klientów co czyni także firmę dhl nie godną zaufania. Klient zostaje tylko powiadomiony smsami że paczkę dostarczono do punktu po nieskutecznej próbie dostarczenia pod wskazany adres. Proponuję nie wysyłać tą beznadziejną i bardzo drogą firmą paczek tym samym doprowadzić firmę do poszanowania klientów. Sprawa dotyczy miasta Iława.
Wadydrogo i nieuczciwie
~Grażyna / 2020-11-05 16:10
Ocena: 1.00 / 5
Dzień dobry,
W dniu wczorajszym tj; 04.11.2020r dałam zlecenie zwrotu, odbioru przesyłki pod wskazany adres ,od godz. 12:14 niestety kurier się nie pojawił, na oczekiwanie kuriera zostały dwie osoby w domu ,nie opuszczając go, wracając do domu widziałam kuriera na mojej ulicy, po powrocie do domu zobaczyłam że paczka nie została zabrana. Kilkakrotnie już miałam z tym Panem nieprzyjemności, będąc również w domu ,otrzymałam powiadomienie że nikogo kurier nie zastał. co jest nieprawdą, jestem klientem, oczekuję profesjonalnego podejścia do klienta, nie rozumiem, będąc na mojej ulicy, jest najbardziej uczęszczana przez kuriera ponieważ jest to główny deptak ze sklepami, bankami, usługami jak telefonia komórkowa itd... nie przyszedł odebrać paczki. Otrzymałam powiadomienie mailem że paczkę ma w dniu dzisiejszym tj; 05.11.2020 r. odebrać kurier. Umowę zawarłam i jest niezgodna ponieważ kurier skrócił sobie pracę.
~Tomasz / 2020-11-05 14:21
Ocena: 1.00 / 5
Nie doręczają przesyłek niszczą je a z DHL nie ma kontaktu nie polecam banda oszustów
ZaletyBrak
WadyNie doręczenie przesylki
~bambi / 2020-11-05 11:48
Ocena: 1.00 / 5
po raz kolejny mam taką sytuację że kurier omija nasze osiedle w centrum Wrocławia i zostawia Service point wszystkie przesyłki ... :/ nie po to opłacam droższą przesyłkę żeby jeździć po nią do jakiegoś punktu! Cały dzień siedzę w domu i czekam na tego .... a wysyła automatycznie wygenerowaną wiadomość że nie doręczono bo nikogo nie zastał! WTF
~Dariusz / 2020-11-04 16:21
Ocena: 1.00 / 5
Nie zaznaczczyIbym żadnej gwiazdki, dlaczego? Sprzedający z Gdyni ma jedyny sposób dostawy poza odbiorem osobistym, kurier. Na stronie sprzedawcy są formy pŁatności i obowiązująca przy niej forma dostawy. Zaznaczam BRAK JEST DODATKOWEJ USUGI POWIADOMIENIA ODBIORCY PRZEZ KURIERA PRZED DOSTARCZENIEM PRZESYŁKI i w tym caIe nerwy. Pracujesz, wychodzisz z domu etc. ponoć kurier byI na adresie a zakończyIo się zmuszeniem odbioru osobistego w punkcie żabka w drugim końcu miasta. SkasowaIiście 12.99 i to ma być OK? otórz to nie jest z waszej strony ok. Nigdy nie skorzystam z waszych usIug bo 2 raz w baIona nie dam się zrobić!!!
Zaletybrak
Wadyopisane powyżej
~Karol / 2020-11-04 12:56
Ocena: 1.00 / 5
Spałem po nocce gdy obudził mnie dzwonek do drzwi wstałem z łużka i usłyszałem rzuconą paczką pod drzwi oraz odchodzącego kuriera mówiącego "To było by z byt piękne jeszcze w czasach kur*a korony". Powiem tak takiego chamstwa jeszcze nie widziałem ja się pytam to po jaką cholere podaje swój nr tel. Tak ciężko zadzwonić na tel że np. będę za 10 min u Pana... DHL totalne dno zaprezentowaliście zmieńcie pracowników bo kultury wobec klienta nie ma w ogóle i mówię tutaj dokładnie o pracowniku jeżdżącym po Śląsku dokladnie dnia 4.11.2020
ZaletyŻadne
WadyChamska obsługa
~Sandra / 2020-11-04 11:00
Ocena: 1.00 / 5
Jedna z najgorszych firm kurierskich. Brak kontaktu z kurierem, żadnej informacji o doręczeniu paczki. Kurier zadzwonił raz dzwonkiem i odszedł. Paczka trafiła do punktu odbioru bez możliwości ponownego dostarczenia. Zdecydowanie nie polecam, podejście do klienta żałosne.
ZaletyBrak
WadyWszystko
~anna / 2020-11-04 10:35
Ocena: 1.00 / 5
Przyznam,że podejście Państwa kuriera w Bielsku-Białej jak i Państwa centrali, a dokładnie to prośby uzyskania pomocy jest wstrętne. Kurier zamiast zadzwonić do mnie (lub zostawić paczkę przy drzwiach jak robią to wszyscy inni kurierzy ) woli wywieźć paczkę do Zabki oddalonej ode mnie o 25 minut drogi. O próbie doręczenia ponownego nie ma nawet mowy, a ja oczywiście powinnam być wśrodku tygodnia od godz 12-14. Nie wiem jak się to ma do komunikatu na państwa stronie o bezpieczeństwie w czasie pandemi i chęci pomocy w czasie pandemii, skoro będę stała w kolejce i muszę jeszcze wpisywać pin odbioru w żabce. Jedyny kurier który tak traktuje ludzi, z DPD jeśli dochodzi do takiej sytuacji zawsze dzwoni i miło stara się pomóc. Że już nei wspomnę jak nie raz widziałam kuriera chodzącego bez maseczki po naszym osiedlu, brawo.
WadyLenistwo
~Grzegorz / 2020-11-03 19:50
Ocena: 1.00 / 5
Kłamią że kurier był. Byłem cały czas w domu. Nawet nie było telefonu. Dno
~Izi / 2020-11-03 14:51
Ocena: 2.00 / 5
Tragedia moje przesyłki w ogóle do mnie nie przychodzą tylko do moich sąsiadów ani razu nie dostałam od kuriera telefonu w sprawie odbioru paczki
