WadyBrak terminowości, odpowiedzialności za obsługę usługi.
strona 269 z 395
- « poprzednia
- 1 ...
- 267
- 268
- 269
- 270
- 271
- nastepna »
-
~Marlena / 2023-02-03 10:20Ocena: 1.00 / 5
6 dni roboczych dostarczane przez kuriera z ostatniej sortowni, który miał do przejechania 15 km. Informacje o stanie przesyłki wpisywane przez kuriera że ulica, osiedle zamknięte, a to że nikogo nie zastał. Przez ten czas dpd InPost Pocztex bywał wielokrotnie o każdej porze dnia i problemów nie miał. Totalne olewatorstwo, jakikolwiek brak kontaktu ze strony przewoźnika. Robimy setki przesyłek tygodniowo a ta była ostatnią jaka realizował DHL. -
-
~Marmolada / 2022-07-05 20:34Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam firmy. Oferta pięknie daje możliwość wskazania pory dnia w jakiej ma być dostarczona przesyłka ale to iluzja. Co z tego, że jest możliwość przekierowania paczki do punktu stacjonarnego jeżeli musisz to zrobić w dniu nadania przesyłki do uwaga 23:59! Zabawne bo maila o wysyłce dostałam przed północą. Oferta do bani bo wymaga że codzień będę koczować na skrzynce mailowej do północy.
Wysłałam dwa maile z zapytaniem o stan przesyłki bo od ponad tygodnia ani słychu ani widu- nikt nie odpisał na żadną wiadomość.
"Zabawna" jest też strona gdzie wskazane są bodajże 4 numery telefonu i nie wiesz gdzie w końcu masz dzwonić.
Na dodatek kurier z którym rzekomo mogę umówić się co do godziny drugiej próby dostawy okazał się ostatnim gburem, który odebrał nie przedstawiając się (byłam przekonana że dodzwoniłam się do randomowego staruszka) zaczął krzyczeć że on nic nie wie, nie będzie ze mną rozmawiał i żeby dać mu spokój (chciałam tylko zapytać o adres magazynu gdzie zda moją paczkę). Aha, mimo podania nr telefonu do przesyłki nikt nie dzwonił
Także śmiech na sali
gorąco NIE POLECAM -
~Marnikol / 2020-06-03 14:08Ocena: 1.00 / 5
Fatalna firma. Kurier zamiast dostarczyć przesyłkę wpisuje, że odmowa przyjecia nawet nie fatygując się na miejsce. A doradca w centrum porażka. Totalne lekceważy klirnta -
~Maro / 2021-07-28 14:12Ocena: 1.00 / 5
Uwaga na kuriera Rafała jeżdżący DHL po Granowie Wielichowie to cham prostak wulgarny agresywny zlidziej!!!! W dodatku damski bokser -
~maro / 2025-06-02 14:47Ocena: 1.00 / 5
kurier nie raczy zadzwonić ani dostarczyć do wskazanego automatu dhl , bo ma zły adres ponoć -
~Marta / 2019-01-07 17:48Ocena: 1.00 / 5
Kurier miał dostarczyć paczkę 04.01.2019. Umówiliśmy się na kontakt tel.o określonej godzinie. Dzwoniłam wiele razy. Nie odbierał. Napisałam SMS. Cisza do dziś (07.01.) Paczka gdzieś tam w świecie pewnie jest... ZaletyBRAKWadyPACZKA NIEDOSTARCZONA. -
~Marta / 2019-06-10 18:12Ocena: 1.00 / 5
Ich jakość obsługi bardzo odbiega od innych firm. Jestem wściekła ze zdecydowałam się na tę firmę. Nigdy więcej.pracownicy infolini nie mili! kurierzy ze zostawiają awizo! dowiedziałam się, ze dostarczają paczki tylko do g.17!Utrudnienia na kazdym kroku. -
~Marta / 2019-06-24 13:56Ocena: 1.00 / 5
Kurier chamski i wysilił się nawet, żeby się skontaktować. A dzieliły nas dwie minuty od mojego domu. -
-
~Marta / 2019-06-28 18:27Ocena: 1.00 / 5
Moimi iż byłam cały dzień w domu nie dostałam paczki tylko później wiadomość ze kurier nie zastal nikogo w domu. Nie chciało mu się nawet podjechać i zadzwonić dzwonkiem to nie pierwszy raz ! -
~Marta / 2019-10-15 09:31Ocena: 1.00 / 5
Czekam na przesyłkę z Łodzi (do Krakowa) od 2 (!) tygodni. Początkowo, przesyłka nie została przyjęta w punkcie odbioru, a w statusie śledzenia widniała informacja iż odbiorca odmówił przyjęcia paczki i wraca z powrotem do nadawcy i tak kilka razy, aż otrzymałam maila z prośbą o podanie nowego adresu odbioru pod którym byłam cały czas, a kurier się nie zjawił, w międzyczasie oczywiście status się zmieniał na taki, iż odbiorca po raz kolejny odmówił przyjęcia paczki. Pisałam do DHL (żadnej odpowiedzi), dzwoniłam (automatyczna sekretarka, nie można uzyskać żadnych informacji). Weszłam pewnego wieczoru na śledzenie, a tu paczka czeka w Staniątkach (oddalonych od mojego miejsca zamieszkania o 50km) na odbiór. 2h później - nagle znowu czeka na kolejny cykl doręczenia i tak codziennie od 2 tygodni, BEZ ZMIAN. Powinna zostać dostarczona do innego punktu odbioru - nie otrzymałam wiadomości z pinem niezbędnym do zrobienia tego. Dzwoniłam po raz kolejny, nadal nic. Dopiero nadawca odpowiedział na moje telefony i stara się dowiedzieć co się dzieje z moją paczką, bo ja nie wiem nic. Wady- brak kontaktu z obsługą klienta,
- brak kontaktu z kurierem,
- nieodpowiadanie na wiadomości,
- brak informacji co się dzieje z paczką -
~marta / 2019-12-05 19:38Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Kurier od 5 dni nie jest w stanie przyjechać po paczkę. Po interwencjach w obsłudze klienta usłyszałam, ze kurier wpisuje ze nikogo nie było w domu w momencie gdy czekałam cały czas na kuriera..kłamią..podawane mam kolejne numery zlecenia i kolejny raz kurier nie dojeżdża. Kurier deklaruje na infolinii obsługi klienta czas dotarcia np 18-19 i nie przyjeżdża.
..firma kurierska nie podaje numeru do swojego kuriera żeby moc się bezpośrednio komunikować z nim tylko wszystko trzeba robić przez obsługę klienta( żeby się do niej dodzwonić średni czas czekania ok 15min)..Nie polecam!ZaletyBrak -
~Marta / 2019-12-06 13:54Ocena: 1.00 / 5
Paczki leżą po kilka dni w magazynie, kontakt z Panią która odebrała tel zostawia wiele do życzenia -
~Marta / 2020-01-07 13:18Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska!!! Zawsze problemy z dostarczeniem. -
~Marta / 2020-01-21 17:05Ocena: 1.00 / 5
Totalny dramat, dwa tygodnie nie mogłam z nimi dojść do ładu w kwestii mojej przesyłki, a Pani w Biurze Obsługi za każdym razem informowała mnie, iż ,,paczka będzie jutro''. Kilka razy pisalam do nich, a także do sklepu z którego zamawiałam towar z prośbą o interwencję....nic to nie pomogło, aż w końcu napisali, że z powodu ''błędu operacyjnego''paczka wraca do nadawcy. Kpina, ten błąd operacyjny to chyba ładniejsze określenie bajzlu jaki w tej firmie panuje. Nie wiem jakim cudem dzisiaj rano dostałam informację, że paczka jednak dotrze (oczywiście nie dotarła aż do tej chwili) Rychło w czas, kiedy zmęczona i zniecierpliwiona czekaniem zamówiłam już w innym sklepie i wszystko otrzymałam w terminie.Nie polecam nikomu ''współpracy'' z DHL, bo to czeski film i jeśli komuś zależy na bezproblemowym i sprawnym otrzymaniu przesyłki, z pewnością się zawiedzie. ZaletyBrakWadyBałagan w firmie, dezinformacja, wprowadzanie klienta w błąd i w efekcie towar nie dostarczony. -
~Marta / 2020-01-31 15:19Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma jaka chyba istnieje. Czekam 2 tygodnie na paczkę, paczka krąży nie wiadomo gdzie,brak kontaktu ze strony DHL wyjaśniającego gdzie paczka jest i kiedy w końcu dotrze. Nie polecam tej firmy. -
~Marta / 2020-02-20 12:48Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Nie wiem w jakim celu dostępna jest opcja przekierowania paczki jeśli i tak nie można z niej skorzystać? Przekierowałam paczkę aby doręczono ją na drugi dzień, dostałam potwierdzenie zmiany z przewidywaną godziną doręczenia. Kilka godzin później kolejna wiadomość, że kurier zostawił paczkę w punkcie... Nie po to płaci się za kuriera żeby i tak jeździć później za paczką żeby ją odebrać. ZaletybrakWadywszystko -
-
~Marta / 2020-10-14 17:52Ocena: 1.00 / 5
Kurier zgłosił, że nikogo nie ma w domu, kiedy w domu przebywały i od dwóch dni czekały dwie osoby. Po zgłoszeniu tego faktu w Punkcie Obsługi Klienta, Pani skontaktowała się z kurierem, który kłamał, że był na miejscu. Można przecież to sprawdzić, bo mają GPS. Zostałam poinformowana, że kurier musi wrócić na dzielnicę na której mieszkam w godzinach 16-18.00. Znowu czekanie! O 17:42 zadzwoniłam znowu do Biura DHA, by dowiedzieć się, że kurier skończył pracę i zwrócił paczkę do magazynu. Kłamią wszyscy!!! Pani w biurze Obsługi Klienta, kurierzy!! Zgłaszam sprawę do Biura Praw Konsumenta. Nie polecam!!! Zaletyzero!WadyPocząwszy od pracy kuriera, kłamstwach!!!, skończywszy na pracy Pani w Biurze Obługi!!! Tragedia! -
~Marta / 2020-11-29 09:13Ocena: 1.00 / 5
Zero szacunku do naszych rzeczy, mimo zaznaczenia że to szkło paczka potraktowana tragicznie, nie ma już czego zbierać, była ubezpieczona ale jeszcze nie wiem co z tego wyjdzie, dużo niejasności w niby próbie dostarczenia, wróciła bo odbiorca odmówił przyjęcia ale paczka nawet nie była u odbiorcy który czekał na nią na miejscu A teraz niby ja mam płacić za jej powrót, żenada, brak profesjonalizmu, ja wszystko rozumiem duże tempo na sortowniach itd ale my za te usługi płacimy, nikt tego nie robi za darmo ale swojej pracy za która dostaje wynagrodzenie nie traktuje w poważny sposób. Wolałabym dłużej poczekać na paczkę ale mieć ją w całości, niestety wcześniej nie przeczytałam opinii :( WadyDuuuuuzo -
~Marta / 2020-12-10 23:30Ocena: 1.00 / 5
Nie zasługują na ani jedną gwiazdkę. Pierwszy raz firma kurierska nie zrealizowała mojego zlecenia totalnie bez powodu. Zamówiłam kuriera (zlecenie było opłacone z góry), miał odebrać paczkę dnia następnego. Kuriera nie było (cały dzień byłam w domu). Po mojej interwencji (dzwoniłam 3 razy na infolinię) okazało się że firma anulowała moje zlecenie, ponieważ kurier rzekomo nikogo nie zastał w domu. Oczywiście tłumaczą się że „nie mają obowiązku dzwonić że są po paczkę”. Kurier był i tyle. Radź sobie kliencie sam. Najlepiej to sam sobie dostarcz paczkę- po ich zachowaniu tak tylko można takie podejście do klienta interpretować. Po tym jak napisałam, że oczekuję, aby kurier jak najszybciej odebrał paczkę, zostałam poinformowana, że nie ma takiej możliwości i muszę złożyć ponowne zamówienie. Ciekawe ile będę czekać na zwrot pieniędzy. Omijajcie szerokim łukiem, zazwyczaj korzystam z dpd i żałuję że tym razem musiałam zamówić dhl. Oczywiście ponowne zamówienie złożyłam w innej firmie. ZaletyBrakWadyBrak realizacji zamówień. Anulowanie zleceń. Nieinformowanie informowania klienta o anulacji. Brak indywidualnego podejścia. -
~Marta / 2020-12-18 18:01Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam - paczka dwa razu awizowana. Obsługa nie słuzy pomocą. Jak najdalej
strona 269 z 395
- « poprzednia
- 1 ...
- 267
- 268
- 269
- 270
- 271
- nastepna »