Paskudna firma, stosująca praktyki monopolistyczne i w mojej opinii zlodziejskie. Pech chciał, że to oni dostarczają moją przesyłkę z Meksyku, którą postanowili przekazać do oclenia. Urząd Celny naliczył cło w wysokości 0 zł, jednak DHL policzył sobie za pośrednictwo ponad 500 zł (przy wartości paczki około 1800 zł i oolaconych przez nadawcę kosztach transportu!). O tym, że paczka jest przechowywana w magazynach DHL dowiedziałem się tydzień po jej przylocie (rzekomo nadawca wpisał błędny numer mojego telefonu, co utrudniło DHL-owi ze mną kontakt). Po mojej interwencji osoba odpowiedzialna za przesyłkę obiecała anulować opłatę za przechowywanie w nagazynach, mimo to opłata ta została naliczona (w wysokości około 220 zł z wspomnianych ponad 500 zł). Do wartości paczki jako podstawy oclenia DHL postanowił doliczyć 100$, mimo że na rachunku wystawionym przez nadawcę "shipping cost" wynosiło 0$ (według DHL "transport nie został opłacony", więc do Urzędu Celnego wysyłają informację, że dodają "standardowy" koszt transportu 100$!). Kontakt z osobą odpowiedzialną za paczkę jest utrudniony, nacechowany arogancją typową dla monopolistycznej korporacji. Mija 10 dni od przylotu paczki do Polski, a DHL ją przetrzymuje, żądając za paczkę okupu w wysokości 500 zł mimo nienaliczenia cła przez Urząd Celny.
ZaletyBrak
WadyNaliczanie horrendalnie wysokich i niezrozumiałych haraczy wobec odbiorcy paczki mimo darmowej wysyłki (pokrycia kosztów transportu przez nadawcę), przetrzymywanie paczki bez winy odbiorcy i naliczanie za to opłat, arogancja osoby kontaktowej i niewypełnianie przez nią zobowiązań zaciągniętych wobec klienta, sprawiają wrażenie mafii kurierskiej pobierającej haracz od klientów, a nie rzetelnej firmy
~Marcin / 2021-01-08 18:12
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejnie, tępi kurierzy. Śmierdzące lenie, którym nawet nie chce się do domofonu zadzwonić, tylko udaja, że byli pod adresem i odwożą paczki do punktu. Po pierwszym takim numerze każda leniwa menda leciałaby na zbity pysk. Nie chce się pracować? To won na bezrobocie!
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Marcin / 2021-01-09 11:30
Ocena: 1.00 / 5
Kierowcy dhl to leniwce, jeśli by ktoś w mojej firmie postępował jak oni od razu wylatują na zbity pyski, przesyłka od godz 13 jest wydana do doręcznie czekałem do godz 16,30 i nic nie przyszło dzwonię do kuriera tel wyłączony,Żebyś debil odebrał sam bym po nią pojechal
ZaletyBrak
WadyZa dużo pisania
~Marcin / 2021-04-28 13:28
Ocena: 1.00 / 5
Kolejny raz mam problem z tą i tylko tą firma kurierską. Aż dziw, że z taką obsługa klienta i terminami dostawy paczek jeszcze funkcjonują na rynku. Z maila od nich wynika, że przesyłka powinna zostać dostarczona 2 dni temu. Oczywiście o przesyłce ani widu ani słychu. Po numerze okazuje się, że czeka gdzieś w magazynie i tyle. Brak możliwości jakiegokolwiek kontaktu z doradcą klienta tylko automatyczna sekretarka, która nie widzi żadnegoproblemu. Nie polecam wręcz z całego serca odradzam tą firmę
ZaletyBrak jakichkolwiek
WadyWszystko co tylko możliwe
~Marcin / 2021-04-28 14:09
Ocena: 1.00 / 5
Dostarczanie paczek po terminie. Kurier zostawia paczki na skrzynkach na listy(ciekawe kto podpisał odbiór bo zachodzi o fałszowanie podpisu odbioru). Zwodzenie ludzi na infolinii, podawanie terminów z których się i tak nie wywiązują.
~Marcin / 2021-07-21 17:51
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka nadana ze sklepu AGD RTV nie dostarczona w terminie bo dziś nie dostanę
WadyBrak kontaktu z odbiorca
~Marcin / 2021-09-03 11:00
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierską Inni dostarczają na miejsce i na czas
~Marcin / 2021-10-04 16:25
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka z Poznania do Katowic. Dziś 7my dzień,pomimo adnotacji o godzinie dostawy kurier przyjechał o 9tej rano. Dziś więc lipa. Na infolinię dowiedziałem się że DHL ma 14 dni na dostarczenie paczki i że wszystko jest ok. Żenada.Zero szacunku dla klientów. Bezczelny kurier powiedział że jak chce dziś to mogę odebrać w Tychach. Ludzie mijacie tą firmę szerokim łukiem chyba że lubicie czekać po 10 dni na przesyłkę z Polski. Wcale mnie nie dziwi rating na poziomie 1.3 gwiazdki w skali 1-5. Pozytywne oceny chyba sam prezes sobie wystawił. Wolał bym sobie kolana przestrzelić niż jeszcze raz skorzystać z usług DHL
ZaletyŻadne
WadyWszystkie możliwe
~Marcin / 2021-10-14 12:57
Ocena: 1.00 / 5
Żenada. Czekam na tv od 3 tygodni. Przesyłka zwrócona,przepakowana (wcześniej jako duża na palecie) i w piątek SMS w następnym dniu roboczym kurier podejmie próbę dostarczenia przesyłki. Od poniedziałku dzwonię na infolinię i dziennie wysyłam interwencję. Sprzedawca również. Szczyt niekompetencji. Już nigdy DHL. Niekompetencja do potęgi entej. Poczytajcie regulamin. DHL ma aż 14 dni na dostarczenie paczki z Polski. Jedyne co proponują to składania skarg,interwencji i reklamacji. Nie ma to sensu. Chyba że po 14 dniach wtedy można się domagać zwrotu kosztów. Wcześniej możesz naiwny kliencie pisać dzwonić a oni i tak cię oleją ciepłym moczem i po 12 dniach odeślą przesyłkę z adnotacją brak możliwości dostawy. Kpina, skandal i naciąganie ludzi na kasę. Omijajcie tą firmę jak g...o. szkoda nerwów. Zero zainteresowania kontaktem z klientem. Od 3 tygodni to ja muszę dzwonić by czegoś się dowiedzieć.od DHL ani jednego telefonu ani SMS-a. Prócz kilku że dostawa jutro. Obyście zbankrutowali. Oszuści
ZaletyBrak
WadyNieterminowość,niekompetencja,brak kontaktu z kimś decyzyjnym,brak rzetelnej informacji. Konsultanci którzy nie są w stanie pomóc
~Marcin / 2021-12-19 10:35
Ocena: 1.00 / 5
Porażka już ponad tydzień czekam na odbiór paczki. Kurier który obiecał odebrać paczkę przepadł. Reklamacji nie mogę złożyć bo brak odpowiedniego numeru. Bez pomoc.bez pieniędzy..... DHL parcel szczerze nie polecam.
~Marcin / 2022-01-22 11:59
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa klienta tragiczna, kurierzy tragiczni...
Automat na infolinii nic nie wie...
Żenada....
~Marcin / 2022-02-10 12:04
Ocena: 1.00 / 5
Jednym słowem porażka , podają nr tel do kuriera który ma wyłączony tel . po dwóch dniach udaje mi się dodzwonić do kuriera a on oświadcza mi ze paczka została zwrócona bo nie było nikogo w domu , gdzie to jest absolutnym kłamstwem bo byłem i czekałem na kuriera . Nie polecam tej firmy kurierskiej !!!
~Marcin / 2022-04-20 17:50
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska z jaką miałem doczynienia. Kurier wpisuje nieprawdę w protokole przesyłka leży na magazynie poczym wraca do nadawcy z pismem że odbiorca odmówił odebrania przesyłki na skargę że w protokole jest nieprawda konsultantka odpowiedziała że kurier coś musiał napisać żenada.
~marcin / 2022-04-28 12:10
Ocena: 1.00 / 5
Informacja na stronie, że kurier był o 11.11 -"Odbiorca nie był obecny. Odbiorca został powiadomiony." tylko jakoś na kamerach nie widać, aby kurier był pod domem, ani żadnej informacji nie otrzymałem.
Kolejny raz firma robi sobie co chce, a infolinia, to szkoda słów i czasu aby tam dzwonić.
Zaletybrak
Wadywszystko co związane z firmą DHL
~Marcin / 2022-05-27 14:15
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma unikać jak ognia paczki w Bydgoszczy leżą po dostarczeniu do Solca do 10 dni interwencji nic nie dają a kurier jak przyjeżdża to się śmieje z tego. Żenada ta firma powinna zniknąć z rynku.
ZaletyZaletą będzie to jak znikną
WadyParcel Bydgoszcz
~Marcin / 2022-06-21 19:09
Ocena: 1.00 / 5
Paczka miała zostać dostarczona między 15.06 a 17.06
Paczka nie została doręczona 20.06 przyszło powiadomienie że paczka zostanie doręczona w godzinach 12-15 gdy czekałem cały dzień na paczkę po 16 przyszło powiadomienie że nie zastali nikogo w domu gdzie byłem cały dzień na podwórku następnego dnia przyszło kolejne powiadomienie gdzie znów paczka nie została doręczona. JDHL!
ZaletyNie ma
WadyChujostwo chamstwo oszuści nie polecam
~Marcin / 2022-06-30 18:59
Ocena: 1.00 / 5
Jednym słowem tragedia. Drugi raz zamówiłem przesyłkę przez dhl i drugi raz mam problem z jej odebraniem. Dostaje SMS z nr tel. do kuriera, który w ogóle nie wie o czym mówię. Okazuje się że on rozwozi paczki w innej części Polski. Kontakt z obsługą infolinii? żadnej pomocy, masz problem? oni mają procedur a ty radź sobie sam.
ZaletyŻadnych
WadyWszystkie możliwe
~Marcin / 2022-09-19 17:07
Ocena: 1.00 / 5
Jesteśmy sklepem internetowym i wysyłamy tysiące paczek, sporo też do nas przychodzi.
Ale kurier DHL niestety nie może znaleźć naszej siedziby. Codziennie przychodzi awizo na maila, że kurier nie może znaleźć firmy. Kolejnego dnia informacja, ze będzie kolejna próba dostarczenia przesyłki - podany numer do kuriera. Dzownie, ale kurier mówi, że to nie jego rejon a do właściwego nie ma numeru.
Finalnie, po ponad tygodniu oddział Kraków podejmuje decyzję, że już nie podejmuje próby dostarczenia i paczkę można odebrać w siedzibie - oddalonej o ponad 20 km.
~Marcin / 2022-11-07 15:50
Ocena: 1.00 / 5
Na stronie paczka wydana kurierowi. Podany przedział czasowy. Siedź człowieku i czekaj na paczkę.
Po poludniu informacja na stronie, że przesyłka przekazana na kolejny cykl doręczenia.
Wiec siedź i czekaj kolejny dzień.
BOK to kpina z ludzi. Dzwon pod ten i ten numer. Podaj numer przesyłki. Tracisz kilkanaście minut i nic nie wiesz. Nie polecam!
ZaletyBrak
WadyKurierzy robią co chcą. Oddział nie reaguje
~Marcin / 2022-11-09 23:36
Ocena: 1.00 / 5
Kolejny raz kurierowi nie chciało się jechać. Wpisał że odbiorca nie był obecny - oczywiście brak awizo i ciekawe co na to monitoring. Następnego dnia śmieje się w twarz.
Skarga nic nie daje. Mają klienta w d..pie.
Oddział Siedlce tragedia.
