ZaletyBRAK
WadySAME WADY. UNIKAĆ JAK ZARAZY!!!
strona 259 z 391
- « poprzednia
- 1 ...
- 257
- 258
- 259
- 260
- 261
- nastepna »
-
~Joanna / 2021-01-05 17:13Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to dno totalne. Dostałam sms z informacją, że kurier nie zastał mnie w domu, wobec czego nastąpiła "nieudana próba doręczenie paczki". To prawdziwy cud, bo w domu siedzą cały czas trzy osoby i nikt nie wychodził od 3-4 dni. Kontakt z kurierem niemożliwy, brak numeru. Kontakt z samą firmą również niemożliwy, bo po tym, gdy wreszcie udało mi się na ich stronie znaleźć numer telefonu, słyszałam jedynie głosy z automatów, żadnej żywej osoby, która mogłaby zająć się sprawą. Próba złożenia reklamacji online niemożliwa - za każdym razem system odrzucał moją wiadomość, bo rzekomo wprowadzałam zły numer listu przewozowego, choć skopiowałam go z sms. Krótko mówiąc chodzi o to, żeby klient nie był w stanie w żaden ludzki sposób się z nimi skontaktować. Tego nawet nie można nazwać obsługą, to jest kompletny brak obsługi i olewanie klientów. Firma która nie umożliwia kontaktu z punktem obsługi? Firma która nie podaje numeru do kuriera, jeśli on mnie rzekomo nie zastał w domu? Zastałby na pewno, gdyby rzeczywiście z tą paczką przyjechał, ale pewno bardzo mu się już spieszyło do domu na obiad, więc wpisał ordynarne kłamstwo, którym zresztą firma się wcale nie przejmie, bo z opinii innych widzę, że to codzienność w DHL. Tam chyba dwie osoby na dane miasto pracują i na piechotę te paczki dostarczają, nic więc dziwnego, że im się nie chce i olewają wszystko. -
-
~Robert / 2021-01-05 16:15Ocena: 1.00 / 5
Nigdy się nie spotkałem z tak fatalną obsługą klienta jak w DHL. Cały dzień byłem dzisiaj w domu a kurier rzekomo mnie nie zastał, więc zostawiono mi paczkę gdzieś pod innym adresem i mam sobie sam ją odebrać. Gdy próbowałem zgłosić reklamację nadziałem się na tak fatalny system obsługi, że zgłoszenie prostej sprawy zajęło mi godzinę i kosztowało mnóstwo nerwów. Przedrzeć się przez boty na infolinii by porozmawiać z konsultantem? Spróbujcie, życzę powodzenia. Zgłoszenie reklamacji online? Macie zły numer zlecenia, choć robicie kopiuj wklej z maila. Tragedia ZaletyBRAKWady- kurierzy nie dostarczają przesyłek
- praktycznie nie da się dodzwonić na infolinię
- proces składania reklamacji/skarg tak skonstruowany, że często zgłoszenie reklamacji jest po prostu niemożliwe -
~Piotr / 2021-01-05 14:36Ocena: 1.00 / 5
Ta Firma to jedna wielka porażka, zawsze mam z nimi problemy jak tylko wiozą mi jakieś paczki, to niby adres nie właściwy to kurier zapomniał wziąć paczki MASAKRA -
~Nie ma mnie w domu / 2021-01-05 13:44Ocena: 1.00 / 5
Za każdym razem, gdy ta firma odpowiada za moją przesyłkę, niesamowitym zbiegiem okoliczności nie ma nikogo w domu (pracuję codziennie na miejscu i mam fobię przed otwartą przestrzenią. Nie wychodzę prawie wcale, a szczególnie w te dni, gdy ma dotrzeć przesyłka.) -
~magda / 2021-01-05 13:44Ocena: 1.00 / 5
Dzisiaj (05.01.2021) miała być dostarczona przesyłka w godz. 10.15 do 12.15. O godz. 12.05 otrzymałam
powiadomienie , że paczka została awizowana do punktu odbioru. Po interwencji na infolinii dostałam informację, że kurier mnie nie zastał co jest totalną bzdurą. Czekałam cały czas w domu na kuriera, który jak widać nie wysilił się z dostarczeniem paczki, łatwiej było ją awizować niż ponownie zadzwonić na dzwonek. Po interwencji telefonicznej zaoferowano mi ponowną próbę dostarczenia dopiero 7 stycznia. Obsługa klienta fatalna, byle szybko i byle jak , byle dniówkę odwalić.
Dziwne jest również to, że jeśli paczkę otrzymuję to nie muszę potwierdzać odbioru swoim podpisem . W ten sposób kurier może twierdzić , że odbiorcy nie było i paczkę awizować. W ten sposób szybko ma sprawę załatwioną. Już parę razy się zdarzyło, ze paczkę miałam w skrzynce bo kurierowi nie chciało się czekać na odbiorcę. -
~Klaudia / 2021-01-05 11:37Ocena: 1.67 / 5
Kurier nie dostarczył paczki pomimo podania mu innego adresu dostawy, musiałam odebrać ją osobiście w magazynie. Zaletybrak -
~Dariusz / 2021-01-05 10:37Ocena: 1.00 / 5
to gówno nie firma 31 miałem mieć dostarczoną przesyłkę, kurier nawet nie przybył pod wskazany adres, o godzinie 12 z minutami otrzymałem sms o próbie nieudanej dostawy, mając numer około godziny 13 zadzwoniłem do kuriera z zapytaniem gdzie teraz jest, w odpowiedzi że juz w domu z mojej dzielniucy na bierutowska się jedzie z 30 minut później chyba się kurier rozlicza a nie myślę że mój adres był ostatni, a w domciu już był, myślę że olał dostawy i oddal paczki w ten dzień, próba kontaktu do dhl percel i połączenie się z konsultantem jest tylko w teorii zwyczajnie olewają, automat poinformował ze paczkę mogę odebrać 4 stycznia w oddziale dhl ul. bierutowska, lub zostanie dostarczona ponownie 5 stycznia około godziny 10 sprawdziłem status będąc cały czas w domu, automat informuje że nie zastano adresata to kpina żadnego sms żadnego telefonu ja to z pocztex czy smas z numerem telefonu do kuriera, ta firma to gówno wielkie i nic więcej, nie pojadę na koniec miasta po packę, niech paczka wróci do Belgii podam firmę do sądu za niedotrzymanie umowy i nie wywiązanie się z niej ps nie dzwonią bo nikt nie jest pod adresem dostawy paczka gnije na ul bierutowskiej, nie ma jak nawet namierzyć kuriera bo zero kontaktu jeden z numerów infolinii jest zawieszony reszta tylko przekierowuje a później automat chamstwo do potegi Zaletyzalety to jak znikną z rynkuWady101% wad -
~Edek / 2021-01-05 00:26Ocena: 1.00 / 5
Że ta pseudo kurierska firma DHL co chyba wołami rozwozi paczki z ludźmi nieodpowiedzialnymi istnieje to cud!
Gdybym wiedział że paczkę z serwisu po naprawie sprzętu wyślą przez tą dziadowską firmę to sam bym wybrał inną i zapłacił za przesyłkę, niestety niektórzy wybierają to dno bo najtaniej. Można czekać w domu na paczkę to nic nie da i tak zełgają że nikogo nie było nawet nie poinformują że paczka jest w magazynie ODRADZAM!!!WadyOlewanie titalne -
-
~Ew / 2021-01-04 18:47Ocena: 1.00 / 5
Infolinia to jakiś kiepski żart !!!
Podaje setny raz numer przesyłki, przy 5/6 cyfrze przerywa i kaze podać ponownie...
Poza tym, paczka w sprawie której dzwonię została wysłana 10 grudnia, do dzisiaj nikt nie wie czy jest nadal w Poznaniu czy w Holandii..
PORAŻKA.
Czy dotrze do Wielkiej Brytanii czy wróci do Polski tego też nie wiedzą.ZaletyBrak -
~Zobi73 / 2021-01-04 18:39Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy nie zgłaszają się po odbiór przesyłek. Infolinia nie odbiera telefonów.
Nikt nie reaguje na reklamację złożone drogą elektroniczną.
Ta firma to kpina jakaś!!!
Parodia firmy kurierskiej!!!
ZDECYDOWANIE ODRADZAM KOZYSTANIE Z ICH USŁUG!!!ZaletyBrakWadySame wady -
~Mazak / 2021-01-04 17:51Ocena: 1.00 / 5
Ten przewoźnik to jakiś żart.. Nieterminowa obsługa, brak możliwości odbioru pavzki, bo "za duża", bo pracują 8-16, bo nie jestem w stanie zmienić miejsca odbioru. Paczka musiała wrócić do nadawcy, żeby ten mógł wysłać ją ponownie. Mam nadzieję nie korzystać już więcej z tych "usług". ZaletyUprzejmość obsługi infoliniiWadyDługi czas oczekiwanoa
Praca 8-16
Nieterminowość
Kolejna próba po kontakcie z dhl po 2 dniach
Brak osób na infolini
Nieprezycyjny system monitorowania -
~Michal / 2021-01-04 15:45Ocena: 1.00 / 5
Fatalny kontakt. Przesyłka nie dotarła na czas, mimo że zapłacono za szybszą dostawę. Nie wiem, co się z nią dzieje. Żadnego numeru telefonu do kuriera. Totalna porażka, nigdy więcej nie skorzystam już z tej firmy. ZaletyBrakWadyfatalny kontakt, nieterminowość, brak wiedzy o prawdziwym statusie przesyłki. -
~Klaudia / 2021-01-04 15:39Ocena: 1.00 / 5
Paczka miała być dostarczona 31 grudnia na zmieniony adres doręczenia, bo pierwszy był nieaktualny. Dostałam maila, że paczka miała być dostarczona między taką a taką godziną na nowy adres. Czekałam cały dzień, a oni zmienili status, że nikogo nie zastali w domu i podejmą drugą próbę doręczenia. W dniu dzisiejszym znów czekałam na kuriera z nadzieją, że dostarczy paczkę i się nie doczekałam. Pomimo zmiany adresu to kurier debil próbował cały czas dostarczyć paczkę na nieaktualny adres i zostawił paczkę w POP-ie do którego muszę jechać przez pół miasta. Dział obsługi klienta to jakaś kpina, bo gadasz z maszyną. ZaletybrakWady- pomimo zmiany adresu dostarczenia to próbują dostarczać na nieaktualny adres
- brak kontaktu do kuriera -
~Aliss / 2021-01-04 13:52Ocena: 1.00 / 5
Jestem obrażona i zła !
Czekałam na paczkę dużo więcej niż oczekiwałam . Żadnej infoSMS nie otrzymałam , nie została powiadomiona o opóźnieniu.
Paczka - to prezent , który już nie może być prezentem , bo został opóźniony ! -
~Magdalena / 2021-01-04 13:09Ocena: 5.00 / 5
Jestem bardzo zadowolona. Kurierka bardzo sympatyczna. Paczka dotarla w terminie. Nie uszkodzona. -
~Agata / 2021-01-04 11:17Ocena: 1.00 / 5
Paczka miała być dostarczona 31 grudnia, cały dzień czekania, szczególnie w godzinach podanych przez dhl i nic. Kurier nie stawił się, a wypisana została nieudana próba doręczenia.
Tak samo utrudniony był kontakt z działem obsługi klienta, rozmowa przez telefon jedynie z maszyną w telefonie, która i tak mi nie pomogła. Co to za firma kurierska, która nie podaje numeru do kuriera? Fatalna firma i więcej podziękuję z ich usługi. TRAGEDIA, odradzam każdemu.Wady-brak komunikacji z klientem
-niekompetentny i niesłowny kurier
-fatalna obsługa telefoniczna, a właściwie jej brak -
-
~Weronika / 2021-01-03 10:52Ocena: 1.00 / 5
zero kontaktu z klientem, nie wiem nawet gdzie podziewa się moja paczka -
~Beata / 2021-01-03 00:05Ocena: 1.00 / 5
DHL najgorsza firma kurierska z jaką miałam do czynienia. Zamawiając towar przez internet DHL oferuje dostawę na drugi dzień po zamówieniu za dodatkową opłatą. Skorzystałam z tej oferty, ponieważ zamawiany towar był mi potrzebny na już. Zamówiłam 30 grudnia, dostawa wg oferty 31 grudnia w godz 9 - 19. Dziś jest 2 styczeń, a przesyłki jak nie było tak nie ma. Zero kontaktu ze strony DHL, dowiedzieć się cokolwiek jest niemożliwe, ponieważ rozmawia się z automatem, połączenie z kimkolwiek też niemożliwe. Nigdy więcej współpracy z tą firmą, i nikomu na świecie jej nie polecę. Firma porażka. Lekceważenie klienta to ich motto. ZaletyŻadneWadyBrak profesjonalizmu, brak kontaktu z klientem. -
~Krzysztof / 2021-01-02 20:06Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka miała być 31 grudnia, czekamy... tu nic. Po czym o 17:00 przesyłka zmienia status : kurier nie zastal nikogo, przesyłka wraca do punktu przetwarzania paczek!!!!!!! WadyBrak jakiegokolwiek kontaktu. Problematyczni kurierzy -
~Anna / 2021-01-02 10:46Ocena: 1.00 / 5
bardzo kiepska firma, nie dotrzymuje terminów, bardzo niemiłe i niepomocne osoby w biurze obsługi klienta, kurierzy wpisują co chcą, że klient odmówił przyjęcia przesyłki chociaż nawet się nie pojawił pod adresem odbioru. odradzam ze wszech miar z korzystania. zapewne będą i zwolennicy firmy ale ja po kilku podejściach i wszystkie z problemami radzę uciekać z krzykiem od tej firmy.
strona 259 z 391
- « poprzednia
- 1 ...
- 257
- 258
- 259
- 260
- 261
- nastepna »