Ciężko jest mi ocenić czas dostawy przesyłki, bo w ogóle nie została dostarczona!!!
Kurier nie skontaktował się pod podany numer telefonu. Po co zatem wpisywać nr komórki, skoro potem z niego nie korzystają.
W przesyłce była umowa o pracę, więc firma wysyłająca tę przesyłkę, ma podpisaną umowę z DHL- OGROMNY BŁĄD. Chcę jednak podkreślić ten fakt, bo nawet takie przesyłki DHL ma w głębokim poważaniu.
NIE POLECAM, ODRADZAM.
NIEPROFESJONALNOŚĆ I NIEODPOOWEDZIALNOŚĆ= DHL
ZaletyBRAK
WadyOd momentu nadania przesyłki do momentu próby przejęcia przez klienta niedostarczonej przesyłki
~Katarzyna / 2020-12-13 10:13
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej firmy DHL
Najgorsza firma kurierską jaka poznałam
Nawet przesyłki nie Uma doręczyć do domu
A starsi ludzie każą do Zabrza jechać odebrać paczkę to jest po prostu nie pojętne żeby tak robić
Ci ludzie są nieodpowiedzialni
WadyNawet paczki pod skazany adres nie umiał dostarczyć
~Katarzyna / 2021-01-15 14:54
Ocena: 1.00 / 5
Niestety z firma nie ma żadnego kontaktu podczas transportu paczki. Zostaje wysłany e-mail ze kurier będzie w danych godzinach, niestety nie pojawia się. Trzeba dzwonić na infolinie, która zamiast dostarczyć informacje nic nie wnosi. Ostatni raz zamawiam coś za pośrednictwem firmy DHL.
WadyBrak kontaktu z kurierem. Okłamywania odbiorcy na temat dnia i godzin dostarczenia paczki.
~Katarzyna / 2021-02-10 14:24
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Nie spotkałam się nigdy z takim brakiem szacunku do klienta. Po raz drugi "panu kurierowi" nie chciało się doręczyć paczki do domu, tylko każe kobiecie w 9 miesiącu ciąży podejść sobie do drogi albo chce mi paczkę zostawić w pobliskim sklepie. Różne są warunki na drogach, ale od głównej drogi do mojego domu jest może ze 100 metrów pod niewysoką górkę to po pierwsze, a po drugie żadna inna firma kurierska nie ma problemu z dojazdem. Radzę zmienić kurierów na prawdziwych kierowców. I jeszcze jedno- jestem w ciąży i po to zamawiam do domu, żeby w tym domu odbierać paczki, a nie "podchodzić" sobie do drogi albo jeździć po sklepach gdzie pan mi paczki chce zostawiać.
~Katarzyna / 2021-02-23 21:18
Ocena: 1.00 / 5
Wczoraj informacja o nieudanej próbie dostarczenia a byłam cały dzień w domu. Złożyłam reklamacje. Dziś znów SMS że nieudana próba doręczenia a ja nadal byłam w domu, nawet wcześniej kurier do mnie dzwonil i pytał gdzie dokładnie znajduje się ulica pod którą ma dostarczyć paczkę...i zapadł się pod ziemie. W poprzednim miesiącu ta sama sytuacja. Widać niektóre adresy są dla kurierów niewygodne. No cóż... Kolejn skarga złożona i czekam. Może jutro będzie udana próba doręczenia!
~Katarzyna / 2021-03-22 13:07
Ocena: 1.00 / 5
Koszmar, mega duże opóźnienia,kurier który nie odbiera telefonu.Gdy płacę kartą nie raczy dostarczyć do domu tylko za stawia w punkcie który jest oddalony ode mnie 12 km. Nie polecam, rezygnuje z usług tego przewoźnika !!
ZaletyZero zalet
Wady ???? % wad
~Katarzyna / 2021-04-30 13:05
Ocena: 1.00 / 5
Moja paczka zaginęła w sortowni , nikt nie wie w której od 27.04 nikt też nie potrafi jej znaleźć , pracownicy DHL odpowiadają wyłącznie po moich monitach więc z mojej perspektywy moja sprawa jest albo olewana albo mają mnóstwo zaginionych paczek , dziś po mojej kolejnej interwencji dowiedziałam się, że mają aż 30 dni na znalezienie zagubionej przez nich paczki i dopiero wtedy MOGĘ zgłosić reklamację, oczywiście domyślałam się, że w ciągu tych 30 dni sama o te informację będę musiała się prosić. Nie polecam tej firmy, jeśli mają Państwo możliwość lepiej wybrać InPost - u tego przewoźnika również kiedyś zgubiono moją paczkę ale znalazła się w ciągu 48h. Osobiście po tej sytuacji DHL będę omijać szerokim łukiem.
Zaletybrak
Wadyolewanie klienta, nie informowanie go na bieżąco o dalszych krokach , nie odpisywanie na wiadomości, a przede wszystkim nie doręczanie / gubienie paczek
~Katarzyna / 2021-05-02 12:12
Ocena: 1.00 / 5
Nadałam paczkę i zamówiłam kuriera DHL - miał odebrać paczkę i przewieźć ją dalej - niestety nawet nie omieszkał podjechać pod wskazany przeze mnie adres, aby paczkę odebrać. W czasie, kiedy kurier miał się pojawić - a otrzymałam informację że miało to mieć miejsce w godzinach 11 - 17 - ja byłam w pracy poza domem, więc poprosiłam Rodzinę o zmianę swoich planów i czekanie na kuriera. Kurier się nie pojawił. Po powrocie z pracy, po 18:00, zadzwoniłam na infolinię DHL, gdzie Pan poinformował mnie, że kurier zamknął utworzone przeze mnie zlecenie, podając nieprawdziwą informację, że przyjechał pod wskazany adres i nikogo nie było w domu!!! Ciekawe... bo w domu były 3 osoby...
Dziadostwo jakich mało, leniwi kurierzy nie mający nawet czasu i ochoty pofatygować się, aby wykonać swoją pracę, za którą co miesiąc pobierają wynagrodzenie.
Zaletybrak
Wadyleniwi i kłamliwi kurierzy
~Katarzyna / 2021-05-07 14:41
Ocena: 1.00 / 5
ZŁODZIEJE, ZŁODZIEJE!!!!!!!!!! Paczka zniknęła a jak dotarła do nas po 3 tygodniach to okazało się że nic w niej nie ma. Jak można czytać te wszystkie komentarze i nic w tej firmie nie zmienić a o kurierach to już szkoda gadać, LEGATY, NIEROBY. Dnooooo !!!!!!!!!!!!!!!
WadyKłamią
~Katarzyna / 2021-06-04 15:16
Ocena: 1.00 / 5
Paczka , nie mała bo meble ogrodowe, miała być u mnie 4 czerwca. Niestety - pomimo przebywania na magazynie we Wrocławiu od 3 rano nie została do mnie dostarczona bo podobno było uszkodzone opakowanie i tak długo szlo sprawdzanie że już za późno na wydanie do doręczenia. Ale uwaga - mogę paczkę odebrać sama , osobiście. Cóż za wspaniałomyślność firmy - przecież pan pi interwencji podał mu rozwiązanie.
Pomijam fakt że info że paczka nie dotrze jest tylko jak sprawdzałam status przesyłki - zero maila dlaczego jej nie ma.
Kolejny raz firma wystawia sobie laurkę sama. Jak możecie , to wybierajcie inne firmy kurierskie
ZaletyBrak
WadyBrak terminowości dostawy
Brak informowania klienta dlaczego nie ma przesyłki - chcesz się dowiedzieć to spędź kupę czasu fiszą na telefonie
~Katarzyna / 2021-06-26 09:14
Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu telefonicznego o przyjeździe kierowcy nie zależy im na dostawie do klienta. Trudno siedzieć w domu cały czas i czekać . Nigdy więcej nie skorzystam
~Katarzyna / 2021-09-03 21:34
Ocena: 1.00 / 5
Od trzech dni czekam na dostawę! Kontakt z kierowcą zerowy...po co podają ten telefon! Kierowca powiedział w centrali, że odmowa przyjęcia paczki... Hmmm ale kto odmówił! Ja nie bo na nią czekam!
ZaletyZero
WadyBarak kontaktu z kierowcą i jego kłamstwa
~Katarzyna / 2021-10-12 13:45
Ocena: 1.00 / 5
Firma która nie radzi sobie z dostarczeniem przesyłek. Nie potrafi ich nawet zlokalizować, bo gdzieś się zapodziały. Kontakt tragedia, to chyba najgorzej działająca firma kurierska na polskim rynku.
ZaletyŻadnych
WadyNie polecam. Trudny kontakt, nie ma możliwości uzyskania odpowiedzi gdzie znajduje się przesyłka
~Katarzyna / 2021-11-19 13:10
Ocena: 1.00 / 5
Witam, zamówiłam paczkę, która miała zostać dostarczona określonego dnia. Dostałam SMS o spodziewanym doręczeniu w danym dniu. Jestem na zwolnieniu wiec siedzę w domu całymi dniami. Po dwóch godzinach od otrzymania wiadomości SMS przyszła ponowna. Tym razem informująca o nieobecności adresata. Przesyłkę pozostawiono w innej miejscowości oddalonej od mojej o 20km. Kurier, pracownik firmy DHL zachował się nagannie i nieuczciwie. Odradzam korzystanie z usług tej firmy z uwagi na nieuczciwych pracowników.
WadyNie mogę napisać skargi bo muszę wpisać numer transportu przewozowego, a ten jest na paczce. Kpina. Dzwonienie tez nic nie dało.
~Katarzyna / 2021-12-02 21:06
Ocena: 1.00 / 5
Kurier bez jakiegokolwiek kontaktu ze mną awizował przesyłkę mailowo, która jest do odebrania godzinę drogi od miejsca doręczenia. Wszystkie inne firmy dzwonią bo numer do kontaktu jest podany, a tu taka niespodzianka. Przyjechał pojechał albo go nie było. To przykład słabej i lekceważącej obsługi klienta a nie firmy highly trusted.
Wadynie działa formularz reklamacji, nie rozpoznaje numeru przesyłki, więc nie można złożyć reklamacji, ale do śledzenia tej samej przesyłki już rozpoznaje i wczytuje. Beznadziejna obsługa. Nigdy więcej!
~Katarzyna / 2021-12-10 20:03
Ocena: 1.00 / 5
Czy ta firma ma za zadanie dostarczanie ludziom przesyłek czy robienie sobie żartów z odbiorców? Pierwsze podejście - zanim zdążyłam wyjść przed dom kurier odjeżdża. Dwa dni później dostaję sms-a, że kurier będzie między 9.45 a 11.45, nie ma go ani w tych godzinach ani przez resztę dnia, a dzięki funkcji "śledzenia przesyłki" dowiaduję się, że kurier nie zastał odbiorcy (???) i przesyłka jest do odebrania w oddziale DHL w innym mieście(???) O co tutaj chodzi?
ZaletyNauczka na przyszłość żeby nie korzystać z "usług" tej firmy.
WadySame wady.
~Katarzyna / 2022-02-02 14:09
Ocena: 1.00 / 5
Stanowczo nie polecam nadania przesyłki jako nadawca bez umowy. Dwa razy zamówiłam nadanie przesyłki z odbiorem od klienta oczywiście z dopłatą. Kurier nawet nie dzwoni domofonem zamyka zlecenie z informacją że nie było nadawcy. Okolice Bemowo Warszawa
~Katarzyna / 2022-04-20 21:36
Ocena: 1.00 / 5
Potwierdzam najgorsza firma kurierska z jaką się spotkałam. Nie dotrzymują terminu, kurier niesłowny, lekcewarzący , nie odbiera telefonu bądź odrzuca połączenia, a sposób przewożenia przesyłek pozostawia wiele naprawde wiele do życzenia...
ZaletyBRAK JAKICHKOLWIEK ZALET
WadyBrak profesjonalizmu. Chamstwo. Niesłownośc. Nieterminowość. Lekceważące podejście do klienta. Brak organizacji. Nieodpowiednie postępowanie przewożenie przesyłek itd.... można by bez końca
~Katarzyna / 2022-04-27 12:16
Ocena: 1.00 / 5
Kurier z Torunia nie ma obowiązku kontaktu z klientem. Telefon w sprawie przesyłki traktuje jak zło konieczne,ponieważ klient nie ma prawa przeszkadzać mu w pracy. Obraza klientów i kłamie. Nie dostarcza paczek a wysyła informacje ,że była próba dostarczenia, której oczywiście nie było. Pan ten nie ma żadnych zachamowan i nie boi się żadnych skutków wynikających z zachowania i podejścia do klienta.Firma schodzi na psy.
~Katarzyna / 2022-08-21 07:31
Ocena: 1.00 / 5
Dhl nie polecam,(po mojej interwencji gdzie jest przesyłka okazuje się że jest zniszczona,uszkodzona i nadal w oddziale,zaznaczam że czekałam na przesyłkę tydzień) Porażka
